Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате

forum.kvartplata.info _ Начисление по хвс, гвс, водоотведение _ Не учтены показания счётчиков

Автор: Luchina 26.5.2011, 17:36

Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Ничего похожего я ни здесь ни в других источниках не нашла.
Я с момента приобретения квартиры (2005 год) не сдавала в ТСЖ показания счетчиков ГВС и ХВС. Начисления за воду в квитанции ТСЖ не включало (соответствующие строки в квитанции есть, тариф указан, а количество и сумма =0). В декабре 2007 года на основании поквартирного рейда сантехника показания счетчиков сняли, в квитанции включили. Оплату я произвела. В январе 2011 я передала в ТСЖ показания счетчиков и получила квитанцию за февраль с включенным в нее объемом потребленной за 3 года горячей и холодной воды, расчитанной по тарифам 2011 года.
Я написала в ТСЖ заявление с просьбой произвести перерасчет в соответствии с тарифами, действовавшими в периоде потребления (Разделила весь объем на количество месяцев с момента последней оплаты и умножила на тариф, действовавший в соответствующем периоде, который я взяла из квитанций. Сумма получилась в 2 раза меньше.
ТСЖ заказным письмом прислало мне отказ на том основании, что я не сдавала своевременно показания счетчиков.
Все квитанции с нулевыми суммами за воду у меня на руках, они оплачены, задолженности по квартплате нет. Во всех источниках информации, которые я нашла, говорится, что расчет платы за воду, если не сданы показания, производится по нормативу.
В какую инстанцию мне обращаться и какого именно перерасчета требовать? На какие нормы закона ссылаться?

Автор: Лев Александрович Рыльков 27.5.2011, 0:01

В судебную инстанцию!

Автор: Luchina 27.5.2011, 11:24

Цитата(Лев Александрович Рыльков @ 27.5.2011, 1:01) *
В судебную инстанцию!

О чем-то похожем я догадывалась. Интересуют подробности. Просто жаловаться или чего-то конкретного требовать? На что ссылаться в иске?

Автор: Лев Александрович Рыльков 27.5.2011, 17:02

Цитата(Luchina @ 27.5.2011, 12:24) *
О чем-то похожем я догадывалась. Интересуют подробности. Просто жаловаться или чего-то конкретного требовать? На что ссылаться в иске?

А КТО Вам сказал, что именно Вам надо в суд обращаться?! Пусть ТСЖ начнёт и пусть попробует суду ВСЁ объяснить.

Автор: Luchina 30.5.2011, 9:24

Цитата(Лев Александрович Рыльков @ 27.5.2011, 18:02) *
А КТО Вам сказал, что именно Вам надо в суд обращаться?! Пусть ТСЖ начнёт и пусть попробует суду ВСЁ объяснить.

Я не оплачиваю квитанцию, в которой все это художество, сумма больше 40 тыс. В следующих квитанциях на нее пени начисляются. Либо я плачу пени, либо не оплачиваю всю квартплату и становлюсь должником.
А ТСЖ в суд обращаться не будет, у нас в доме куча должников и ни с кем не судятся, они только списки позорные вывешивают на стендах, теперь и я там.

Автор: Александр Владимирович Аношкин 30.5.2011, 19:11

Цитата(Luchina @ 30.5.2011, 10:24) *
они только списки позорные вывешивают на стендах, теперь и я там.


Так штраф болвану-председателю по ст. 13.11 КоАП РФ от Роскомнадзора и прокуратуры.

Автор: Суворов 20.6.2011, 20:50

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 6 мая 2011 г. N 354

п. 59. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 1 года (для отопления - исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления), а если период работы прибора учета составил меньше 1 года, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления - не менее 3 месяцев отопительного периода) в следующих случаях и за указанные расчетные периоды:
...
б) в случае непредставления потребителем, на котором лежит обязанность по передаче исполнителю показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, таких показаний в установленные настоящими Правилами сроки - начиная с расчетного периода, за который потребителем не предоставлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель предоставил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд;
...
п. 60. По истечении указанного в пункте 59 настоящих Правил предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

п. 61. ...
При этом, если потребителем не будет доказано иное, объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчетного периода, в котором исполнителем была проведена проверка.

Автор: Luchina 21.6.2011, 11:19

И это постановление имеет обратную силу? Т.е. потребление воды за 3 предыдущих года я должна ДОКАЗАТЬ?

Автор: Суворов 21.6.2011, 11:48

Т.е. они правомерно насчитали Вам коммунальные платежи исходя из тарифов текущего периода. Так же они правомерно начисляют пени на эту сумму. Скорее всего, при Вашей не оплате, ТСЖ подаст иск в суд (ссылаясь на данное постановление и указанные порядки начисления платы за коммунальные услуги) и если Вы в судебном порядке не сможете доказать, что Вы тратили эту воду в течении указанного периода (сомневаюсь, что такое возможно), то с Вас взыщут полную сумму.

Автор: Любовь Т. 11.5.2012, 0:06

Пришла квитанция за май - в графах ХВС, ГВС и водоотвод - прочерки. А графа электроснабжения вообще отсутствует. Что это было???

л.с. 090470275

В интернет-сервисе значения счетчиков зафиксированы правильно. Показания вносились 19 апреля.
Оплата предыдущей квитанции производилась через сбербанк-онлайн 27 апреля. Сервис спрашивал буду ли вносить показания счетчиков, я ответила "нет", т.к. я же их уже внесла на вашем сайте.

Ранее я всегда оплачивала квитанции через сбербанк-онлайн, но у меня там был усеченный сервис. Оплата производилась самым простым способом, там не спрашивали ни про показания приборов учета, ни по пени и т.п. Нужно было просто указать сумму и период оплаты. И все. И ни разу не было никаких сбоев с квитанциями. А теперь у меня полноценный сбер-онлайн и там появились новые функции при оплате коммунальных услуг. В частности, сумма к оплате уже высвечивается сама, ее не надо вводить вручную, задается вопрос про показания приборов и про пени. И в конечном итоге вот такая вышла петрушка с квитанцией. Куда с этим бежать и как исправить?!

Автор: cпециалист 11.5.2012, 10:28

Здравствуйте! У Вас была приватизация, поэтому с мая Ваш счет переведен в приватизированный фонд. Т.к. у Вас есть приборы учета и Вы оплачиваете воду и электроснабжение после их потребления месяцем позже, то в квитанции за май не может быть выставлено начисление за эти услуги в приватизированном фонде.
С показаниями у Вас все в порядке, они были обработаны и начисление выставлено в муниц.фонде.
Вам нужно произвести оплату этих начислений с указанием Вашего лицевого счета и периода оплаты апрель 2012г. Вы это можете сделать в любом пункте оплаты, а также и через онлайн банк.

По всем вопросам в квитанции Вы всегда можете обратиться в бухгалтерию УО.

Автор: citizenspb 13.8.2014, 20:11

Добрый день!
Приобрели квартиру и некоторое время не подавали показания в силу производимого ремонта и природной забывчивости. Подали в прошлом месяце через ПЭС показания счетчиков ХВС, ожидал что в розовом квитке отразится, но почему то нет личного потребления ХВС, есть только водоотведение, при этом по некоей норме. На сайте только что проверил - показания правильные.
Что теперь делать?

Автор: cпециалист 14.8.2014, 8:35

Цитата(citizenspb @ 13.8.2014, 21:11) *
Добрый день!
Приобрели квартиру и некоторое время не подавали показания в силу производимого ремонта и природной забывчивости. Подали в прошлом месяце через ПЭС показания счетчиков ХВС, ожидал что в розовом квитке отразится, но почему то нет личного потребления ХВС, есть только водоотведение, при этом по некоей норме. На сайте только что проверил - показания правильные.
Что теперь делать?

Добрый день!
Если Вы не предоставляли показания приборов учета длительный период, то после поступления новых показаний в отчетный период производится автоматический перерасчет. При перерасчете учитывается сколько было оплачено по нормативу/среднему расходу и сколько использовано по ПУ за этот отчетный период. Разница возвращается/доначисляется.
В счете текущего месяца выставляется начисление за долю потребленного коммунального ресурса в предыдущем месяце. Поэтому в квитанции стоит не полное начисление.
Согласно п. 47 пп. "б" Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, если объем коммунального ресурса, определенный по ОДПУ меньше, чем сумма объемов, определенных по инд.ПУ и нормативам потребления, то объем аналогичного коммунального ресурса на инд. потребление уменьшается на эту разницу, вплоть до нуля.
Поскольку в Правилах говорится об аналогичном коммунальном ресурсе, а ОДПУ на водоотведение в домах нет, то водоотведение начисляется в полном объеме.
По вопросу о перерасчете необходимо обращаться в бухгалтерию управляющей организации.

Автор: Nastasia_ya 26.3.2015, 10:02

Подниму тему.
Та же ситуации, только года поновее. С момента покупки квартиры ~ в мае 2010 года, показания счетчиков не подавались. В квартире появлялись изредка, квитанции оплачивали полностью, но без ком.услуг. Норматив начали начислять только в сентябре 2012г. и по сей день. В декабре 2013 закончилась поверка счетчиков ГВС, нас в это время в городе не было, приехали только в мае 2014 (квартира в это время сдавалась), вызвали представителя ТСЖ и заменили счетчики. Также представитель ТСЖ сказал, что счетчик ХВС не исправен и его тоже нужно заменить. Они, как полагается, записали все показания и учли в квитанциях, сумма вышла около 40тыс.р. по тарифам нынешним, что в разы больше, чем раньше.

Пересчитала, даже по нормативу, сумма выходит дешевле. Могу ли я требовать перерасчета показаний за все время по нормативу? Очень прошу ответить знающих людей как можно скорее!

Автор: специалист 26.3.2015, 11:58

Цитата(Nastasia_ya @ 26.3.2015, 10:02) *
Подниму тему.
Та же ситуации, только года поновее. С момента покупки квартиры ~ в мае 2010 года, показания счетчиков не подавались. В квартире появлялись изредка, квитанции оплачивали полностью, но без ком.услуг. Норматив начали начислять только в сентябре 2012г. и по сей день. В декабре 2013 закончилась поверка счетчиков ГВС, нас в это время в городе не было, приехали только в мае 2014 (квартира в это время сдавалась), вызвали представителя ТСЖ и заменили счетчики. Также представитель ТСЖ сказал, что счетчик ХВС не исправен и его тоже нужно заменить. Они, как полагается, записали все показания и учли в квитанциях, сумма вышла около 40тыс.р. по тарифам нынешним, что в разы больше, чем раньше.

Пересчитала, даже по нормативу, сумма выходит дешевле. Могу ли я требовать перерасчета показаний за все время по нормативу? Очень прошу ответить знающих людей как можно скорее!

Здравствуйте!
Вам правильно выполнили перерасчет с доначислением в соответствии с показаниями приборов учета. Перерасчета в обратную сторону, как Вы хотите по нормативу, потому что так выгоднее не производится. Вы можете закрыть приборы учета, и тогда производить оплату по нормативам потребления.

Автор: Ростислав Анатольевич Морев 10.9.2015, 20:40

Сегодня получил квитанцию за сентябрь, пропали данные за воду ( причем есть квитанция от сбербанка от указании данных по воде) и что интересно будет потом если они дважды посчитают данные воды...
Не ожидал от Сбера такой подлянки.

Автор: cпециалист 11.9.2015, 10:03

Цитата(Ростислав Анатольевич Морев @ 10.9.2015, 20:40) *
Сегодня получил квитанцию за сентябрь, пропали данные за воду ( причем есть квитанция от сбербанка от указании данных по воде) и что интересно будет потом если они дважды посчитают данные воды...
Не ожидал от Сбера такой подлянки.

Доброе утро!
Укажите, пожалуйста, номер лицевого счета.

Автор: Ростислав Анатольевич Морев 11.9.2015, 18:36

Цитата(cпециалист @ 11.9.2015, 10:03) *
Доброе утро!
Укажите, пожалуйста, номер лицевого счета. 042208512

Автор: специалист 14.9.2015, 14:42

По указанному лицевому счету были продублированы показания предыдущего месяца, следовательно расчет по воде в квитанции за сентябрь = 0.

Автор: Ростислав Анатольевич Морев 14.9.2015, 20:38

Цитата(специалист @ 14.9.2015, 14:42) *
По указанному лицевому счету были продублированы показания предыдущего месяца, следовательно расчет по воде в квитанции за сентябрь = 0.

Спасибо...
Хотелось бы знать почему такое происходит?, кто ответственный за данный прокол? (если это человек то может его уволить!), почему на общие нужны были начислены расходы а не начислены "0",
Сказывается просто развод на деньги ( хоть и малые но все же деньги).
И хотелось бы знать как зовут и должность Специалиста ответивший на предыдущий вопрос. А то представление СПЕЦИАЛИСТ как-то не уважение к людям.

Автор: специалист 15.9.2015, 9:34

Здравствуйте!

Цитата(Ростислав Анатольевич Морев @ 14.9.2015, 20:38) *
Хотелось бы знать почему такое происходит?, кто ответственный за данный прокол? (если это человек то может его уволить!),

Вы производили платеж 17.08.15 и вносили показания. В чеке-ордере об оплате пропечатаны те показания, которые Вы подали в момент оплаты.
Цитата(Ростислав Анатольевич Морев @ 14.9.2015, 20:38) *
почему на общие нужны были начислены расходы а не начислены "0" ...Сказывается просто развод на деньги ( хоть и малые но все же деньги)..

Начисление за горячую воду на общедомовые нужды зависит от расхода, предоставленного для расчета управляющей организацией.
За более подробной консультацией необходимо обращаться в бухгалтерию управляющей организации.

Автор: специалист 16.9.2015, 16:24

Уважаемый Ростислав Анатольевич!
Спасибо за обращение к нам с вопросом. Надеемся, что наш ответ помог Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Дополнительно хотелось бы пояснить основные правила работы Форума при подготовке ответов на вопросы жителей города или иных лиц, обратившихся за разъяснениями. Форум является интерактивной площадкой корпоративного сайта ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство». На вопросы, поступающие на Форум, отвечает представитель Предприятия. В данном случае, это работник специальной службы, который консультирует граждан от лица Предприятия, опираясь на базы данных, расчеты, законодательство, в том числе, Жилищный кодекс. На узкоспециализированные вопросы к проработке ответа могут привлекаться иные структурные подразделения ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство», то есть в подготовке может участвовать не один работник. Кроме того, ответ никак не зависит от личной позиции работника.
В соответствии с вышесказанным, работник консультационной службы на Форуме ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» представляется как «Специалист».

Автор: Rensik 1.2.2016, 0:23

Ситуация следующая. Я стал собственником квартиры в ТСЖ в середине октября 2015 года. В квартире установлены счетчики на горячую и холодную воду.
Председатель Правления этого ТСЖ выдал предыдущему собственнику справку, что он на 1.10.2015 задолженностей по оплате коммунальных услуг не имеет.
В счетах за воду за октябрь и ноябрь мне выставляли средние показатели.
Я занимался ремонтом и показания старых счетчиков на воду не перепроверял.
В середине декабря местный сантехник установил по моему запросу новые счетчики.
И тут выяснилось, что по старому счетчику нужно доплатить за 39 куб.м. холодной и 10 куб.м. горячей воды.
Председатель правления в частной беседе сказал мне, что когда выдавал справку предыдущему собственнику об отсутствии задолженности по коммунальным услугам, не проверял соответствие фактических показаний счетчика тем данным, которые предыдущий собственник указывал и по которым производились начисления.
Я уверен, что такого расхода воды во время ремонтных работ в моей квартире не было.
Имею ли я право оплачивать коммунальные услуги за октябрь, ноябрь, декабрь по установленной социальной норме, несмотря на то, что в квартире был установлен счетчик на воду?
Просьба дать ссылку на акт, который говорит о наличии или отсутствии такого права у меня.

Автор: cпециалист 2.2.2016, 10:06

Цитата(Rensik @ 1.2.2016, 0:23) *
Ситуация следующая. Я стал собственником квартиры в ТСЖ в середине октября 2015 года. В квартире установлены счетчики на горячую и холодную воду.
Председатель Правления этого ТСЖ выдал предыдущему собственнику справку, что он на 1.10.2015 задолженностей по оплате коммунальных услуг не имеет.
В счетах за воду за октябрь и ноябрь мне выставляли средние показатели.
Я занимался ремонтом и показания старых счетчиков на воду не перепроверял.
В середине декабря местный сантехник установил по моему запросу новые счетчики.
И тут выяснилось, что по старому счетчику нужно доплатить за 39 куб.м. холодной и 10 куб.м. горячей воды.
Председатель правления в частной беседе сказал мне, что когда выдавал справку предыдущему собственнику об отсутствии задолженности по коммунальным услугам, не проверял соответствие фактических показаний счетчика тем данным, которые предыдущий собственник указывал и по которым производились начисления.
Я уверен, что такого расхода воды во время ремонтных работ в моей квартире не было.
Имею ли я право оплачивать коммунальные услуги за октябрь, ноябрь, декабрь по установленной социальной норме, несмотря на то, что в квартире был установлен счетчик на воду?
Просьба дать ссылку на акт, который говорит о наличии или отсутствии такого права у меня.

Добрый день!
Согласно п. 59 (б) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержд. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 6 расчетных периодов подряд.
Согласно п. 60 Правил, по истечении указанного в подпункте "б" пункта 59 настоящих Правил предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Согласно п. 61 Правил, если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.
Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.
При этом, если потребителем не будет доказано иное, объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчетного периода, в котором исполнителем была проведена проверка.

Автор: shpasya 6.7.2016, 14:45

Добрый день!

Супруг получил в собственность комнату в комунальной квартире в Славянке. В комнате никто из нас не проживает и не проживал, муж прописан и проживает по другому адресу. На основании этого мужем были в апреле 2016 года написаны заявления в бухгалтерию о том, что в комнате никто не проживает, поэтому в квитанцию не должны включаться услуги по водоснабжению и водоотведению. Жилкомсервис выслал человека для проверки счетчиков, выяснилось, что никто из жильцов коммунальной квартиры никогда не подавал показания. Человек из жилкомсервиса снял показания и нам сказали, что по этим показаниям будет начисление за май, но потом эту сумму можно будет пересчитать в счет будущей оплаты коммунальных услуг. За май начислили 15 тысяч рублей!!! Мы оплатили квитанцию. Теперь пришла квитанция за июнь, в которой 11 тысяч. В бухгалтерии внятно не могут ответить на вопрос - что это такое и на каком основании, говорят, оплатите, а потом посмотрим.

Куда обращаться в таких случаях и что делать?

Автор: cпециалист 6.7.2016, 17:37

Цитата(shpasya @ 6.7.2016, 14:45) *
Добрый день!

Супруг получил в собственность комнату в комунальной квартире в Славянке. В комнате никто из нас не проживает и не проживал, муж прописан и проживает по другому адресу. На основании этого мужем были в апреле 2016 года написаны заявления в бухгалтерию о том, что в комнате никто не проживает, поэтому в квитанцию не должны включаться услуги по водоснабжению и водоотведению. Жилкомсервис выслал человека для проверки счетчиков, выяснилось, что никто из жильцов коммунальной квартиры никогда не подавал показания. Человек из жилкомсервиса снял показания и нам сказали, что по этим показаниям будет начисление за май, но потом эту сумму можно будет пересчитать в счет будущей оплаты коммунальных услуг. За май начислили 15 тысяч рублей!!! Мы оплатили квитанцию. Теперь пришла квитанция за июнь, в которой 11 тысяч. В бухгалтерии внятно не могут ответить на вопрос - что это такое и на каком основании, говорят, оплатите, а потом посмотрим.

Куда обращаться в таких случаях и что делать?

Добрый день!
Согласно ч.11 ст. 155 ЖК РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке и в случаях, которые утверждаются Правительством Российской Федерации.
При отстуствии пользователя в жилом помещении перерасчеты за жилищные услуги (от кв. метров) законодательством РФ не предусмотрены.
Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды ком.услуг за период временного отсутствия потребителя в занимаемом помещении не оборудованном инд.приборами учета регламентирован Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила).
При наличии индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов, расчет размера платы за коммунальные услуги производится исходя из расхода этих приборов учета, предоставленных в отчетный период.
Согласно п. 59 (б) Правил, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 6 расчетных периодов подряд.
Согласно п. 60 Правил, по истечении указанного в подпункте "б" пункта 59 настоящих Правил предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Согласно п. 61 Правил, если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.
Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.
При этом, если потребителем не будет доказано иное, объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчетного периода, в котором исполнителем была проведена проверка.


Обращаем Ваше внимание, что согласно пп. "д" п. 31 Правил, исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя.
Если управляющая организация будет игнорировать Ваши обращения, то рекомендуем обратиться в Жилищную инспекцию Санкт-Петербурга.

Автор: Наталиии 21.10.2016, 13:01

Здравствуйте. Лицевой счёт № 212262010. Ситуация с индивидуальным расходом ХВС и ГВС такова. В полученном 'розовом' счёте за Октябрь/16г в графе "Расход (норматив)" по строке "ХВС" напечатано (начислено расчётным путём) 2,46 куб.м., а по строке "ГВС" - 1,48 куб.м. Уважаемые специалисты, пожалуйста, объясните происхождение этих двух цифровых величин (значения не целые, а с запятой после первого знака, а посему понятно, что это расчётные показатели, а НЕ полученные в виде разности из поданных жильцом показаний счётчиков воды на определённые даты).
Дело в том, что согласно показаниям счётчиков воды в счёте за Октябрь/16г в нижней таблице в графе "Последние показания" указано по строке ХВС - 80, а по строке ГВС - 44. А в счёте за Сентябрь/16г соответственно 75 и 41. Т.о., логично было бы увидеть в счёте за Октябрь/16г в графе "Расход (норматив)" такое начисление:
- за ХВС 5 кубов (80 - 75 = 5), а не 2,46.
- за ГВС 3 куба (44 - 41 = 3), а не 1,48.
Спасибо.

Автор: cпециалист 21.10.2016, 13:13

Цитата(Наталиии @ 21.10.2016, 13:01) *
Здравствуйте. Лицевой счёт № 212262010. Ситуация с индивидуальным расходом ХВС и ГВС такова. В полученном 'розовом' счёте за Октябрь/16г в графе "Расход (норматив)" по строке "ХВС" напечатано (начислено расчётным путём) 2,46 куб.м., а по строке "ГВС" - 1,48 куб.м. Уважаемые специалисты, пожалуйста, объясните происхождение этих двух цифровых величин (значения не целые, а с запятой после первого знака, а посему понятно, что это расчётные показатели, а НЕ полученные в виде разности из поданных жильцом показаний счётчиков воды на определённые даты).
Дело в том, что согласно показаниям счётчиков воды в счёте за Октябрь/16г в нижней таблице в графе "Последние показания" указано по строке ХВС - 80, а по строке ГВС - 44. А в счёте за Сентябрь/16г соответственно 75 и 41. Т.о., логично было бы увидеть в счёте за Октябрь/16г в графе "Расход (норматив)" такое начисление:
- за ХВС 5 кубов (80 - 75 = 5), а не 2,46.
- за ГВС 3 куба (44 - 41 = 3), а не 1,48.
Спасибо.

Уважаемая Наталиии, Ваша тема была объединена в соответствующей темой. С ответом можно ознакомиться пройдя по ссылке http://forum.kvartplata.info/index.php?showtopic=4355&pid=22384&st=100&#entry22384.

Автор: Наталиии 21.10.2016, 13:56

Цитата(cпециалист @ 21.10.2016, 13:13) *
Уважаемая Наталиии, Ваша тема была объединена в соответствующей темой. С ответом можно ознакомиться пройдя по ссылке http://forum.kvartplata.info/index.php?showtopic=4355&pid=22384&st=100&#entry22384.


Спасибо за указание ссылки. Написав первое сообщение вчера, сегодня не смог найти ни своё сообщение на форуме, ни, соответственно, ответ на него - и оттого написал второе сообщение-дубль. Ещё раз спасибо за ответ. Всего хорошего.

Автор: L.V. 26.11.2016, 21:54

Прошу Вас разъяснить ситуацию, возникшую с требованиями УК по оплате непоставленных услуг по водоснабжению и, соответственно, водоотведению. Показания счетчиков нулевые, водой в квартире Никто Никогда не пользовался, ремонт не производился, в квартире никто не проживал (-ет). Составлен соответствующий Акт с сотрудником УК показаний приборов учёта водопотребления.
Квитанция не розовая. К сожалению. Преговоры с УК бесполезны (хотим получить деньги - незаконную прибыль).
Прошу Вас написать, как поступать и куда обращаться в подобных случаях.

Автор: cпециалист 1.12.2016, 11:24

Цитата(L.V. @ 26.11.2016, 21:54) *
Прошу Вас разъяснить ситуацию, возникшую с требованиями УК по оплате непоставленных услуг по водоснабжению и, соответственно, водоотведению. Показания счетчиков нулевые, водой в квартире Никто Никогда не пользовался, ремонт не производился, в квартире никто не проживал (-ет). Составлен соответствующий Акт с сотрудником УК показаний приборов учёта водопотребления.
Квитанция не розовая. К сожалению. Преговоры с УК бесполезны (хотим получить деньги - незаконную прибыль).
Прошу Вас написать, как поступать и куда обращаться в подобных случаях.

Добрый день!
Надзорным органом в сфере соблюдения жилищного законодательства является Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга. Одной из задач Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга является предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления внутригородских муниципальных образований в Санкт-Петербурге, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами требований, установленных в соответствии с жилищным законодательством.
Рекомендуем Вам обратиться в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга по адресу: 195112,Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.68, лит.А., или направить обращение в электронном виде по электронному адресу http://gov.spb.ru/gov/otrasl/inspekcija/ob...zhdan/feedback/.

Автор: Яна777 18.4.2018, 21:23

По счету 040766131. На одинокого человека год уже оплачиваю огромные суммы! Я перестала справляться с квартплатой! Зимой и весной - более 4 500 рублей! А летом по 2500 - 2700, в межсезонье по 3300... Сегодня за апрель пришла буумага 4771!!! На каком основании такие огромные счета?! Я живу одна и Ниагара дома не течет! Куда обращаться за перерасчетом, в каком порядке и что для это надо?

Автор: cпециалист 19.4.2018, 17:03

Цитата(Яна777 @ 18.4.2018, 21:23) *
По счету 040766131. На одинокого человека год уже оплачиваю огромные суммы! Я перестала справляться с квартплатой! Зимой и весной - более 4 500 рублей! А летом по 2500 - 2700, в межсезонье по 3300... Сегодня за апрель пришла буумага 4771!!! На каком основании такие огромные счета?! Я живу одна и Ниагара дома не течет! Куда обращаться за перерасчетом, в каком порядке и что для это надо?

Добрый день!
Начисления за жилое помещение определяются исходя из занимаемой общей площади жилого помещения и размера платы за содержание жилого помещения, утвержденного распоряжением Комитета по тарифам Санкт-Петербурга.
Поскольку в жилом помещении отсутствуют инд.приборы учета, размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, кол-во пользователей коммунальными услугами и тарифов на коммунальные услуги.
При сравнении квитанций видно, что изменения в сумме начислений касаются коммунальной услуги отопление и начислений по услуге электроэнергия (содерж.общ.имущества).
Порядок расчета размера платы граждан за коммунальные услуги производится в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила).
В доме установлены и введены в эксплуатацию общедомовые приборы учета электроснабжения и тепловой энергии, соответственно расчет размера платы по услуге электроэнергия (содерж.общ.имущества) и за отопление производится согласно показаниям общедомовых приборов учета (далее - ОДПУ), т.е. по факту потребления.
Изменение размера платы по услуге электроэнергия (содерж.общ.имущества) и отоплению связано с увеличением/уменьшением объема (расхода) по общедомовым приборам учета электроснабжения и тепловой энергии.
Данные о расходах ОДПУ предоставляются управляющей организацией ООО "Жилкомсервис № 3 Приморского района".
В соответствии с Правилами, управляющая организация обязана при наличии коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет.

Обращаем Ваше внимание, что установка инд.приборов учета может привести к снижению размера платы по коммунальным услугам (инд.потребление) и снятию начислений за повышающий коэффициент к услугам.

Получить подробные разъяснения о расчете размера платы за жилищно-коммунальные услуги, а также информацию о расходах с ОДПУ необходимо в бухгалтерии управляющей организации ООО "Жилкомсервис № 3 Приморского района".

Автор: lnata0405 10.8.2018, 13:19

Добрый день. Подскажите плз что за суммы начислены за ГВС, ХВС и водотведение за август 2018 года на счет 211313816? Приборы учета установлены новые, опломбированы официально в июле. Данные по приборам подала 10.08.2018

Автор: cпециалист 10.8.2018, 15:24

Цитата(lnata0405 @ 10.8.2018, 13:19) *
Добрый день. Подскажите плз что за суммы начислены за ГВС, ХВС и водотведение за август 2018 года на счет 211313816? Приборы учета установлены новые, опломбированы официально в июле. Данные по приборам подала 10.08.2018

Добрый день!
По данному лицевому счету в квитанции августа начислений по холодному/горячему водоснабжению и водоотведению нет, но бухгалтером управляющей организации произведено доначисление по этим услугам с указанием основания - акт от 11.07.2018г.

За более подробными разъяснениями необходимо обращаться в бухгалтерию управляющей организации ООО "Жилкомсервис № 3 Фрунзенского района".

Автор: Mari 6.9.2018, 20:19

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, по лицевому счету 201006257 в квитанциях отсутствуют начисления ХВС и ГВС (инд.потребление), с чем это связано?

Автор: cпециалист 7.9.2018, 11:17

Цитата(Mari @ 6.9.2018, 20:19) *
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, по лицевому счету 201006257 в квитанциях отсутствуют начисления ХВС и ГВС (инд.потребление), с чем это связано?

Добрый день!
По данному лицевому счету услуги холодного/горячего водоснабжения инд. потребление открыты бухгалтером управляющей организации только в сентябре 2018г.
За разъяснениями надлежит обращаться в бухгалтерию управляющей организации ООО "Жилкомсервис № 3 Центрального района".

Автор: valentina2 16.9.2018, 22:14

здравствуйте, ЛС 042414172, за сентябрь пришла квитанция с изменением размера оплаты основание - 5 - предоставленный акт, иные документы, разъясните, пожалуйста, что это значит.

Автор: cпециалист 17.9.2018, 15:05

Цитата(valentina2 @ 16.9.2018, 22:14) *
здравствуйте, ЛС 042414172, за сентябрь пришла квитанция с изменением размера оплаты основание - 5 - предоставленный акт, иные документы, разъясните, пожалуйста, что это значит.

Добрый день!
По данному лицевому счету в июле не предоставлялись показания прибора учета холодного водоснабжения. Начисления по коммунальным услугам холодного водоснабжения и водоотведения в квитанции августа производились по среднему потреблению. На основании показаний предоставленных в августе, в квитанции сентября выставлено начисление за долю коммунального ресурса потребленного в августе по прибору учета и произведен перерасчет с доначислением за июль, поскольку по среднему расходу начислено было меньше, чем потреблено по факту.

За более подробными разъяснениями надлежит обращаться в бухгалтерию управляющей организации ООО "Жилкомсервис № 1 Приморского района".

Автор: lnata0405 19.9.2018, 11:22

Цитата(cпециалист @ 10.8.2018, 16:24) *
Добрый день!
По данному лицевому счету в квитанции августа начислений по холодному/горячему водоснабжению и водоотведению нет, но бухгалтером управляющей организации произведено доначисление по этим услугам с указанием основания - акт от 11.07.2018г.

За более подробными разъяснениями необходимо обращаться в бухгалтерию управляющей организации ООО "Жилкомсервис № 3 Фрунзенского района".


Подскажите плз как начисляется плата за воду? Дело в том, что счетчики стали недействительны и я платила по нормативу, через несколько месяцев я установила и опломбировала новые счетчики, а управляющая компания теперь насчитала мне суммы за ГВС, ХВС и водоотведение по показаниям моих снятых устаревших счетчиков без учета оплаты по нормативам. Могут ли учитывать показания приборов учета после истечения даты поверки?

Автор: cпециалист 20.9.2018, 11:16

Цитата(lnata0405 @ 19.9.2018, 11:22) *
Подскажите плз как начисляется плата за воду? Дело в том, что счетчики стали недействительны и я платила по нормативу, через несколько месяцев я установила и опломбировала новые счетчики, а управляющая компания теперь насчитала мне суммы за ГВС, ХВС и водоотведение по показаниям моих снятых устаревших счетчиков без учета оплаты по нормативам. Могут ли учитывать показания приборов учета после истечения даты поверки?

Добрый день!
Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержд. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354.
ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство», в силу своей правоспособности, не вправе давать юридическую консультацию и правовую оценку действиям управляющей организации.
Надзорным органом в сфере соблюдения жилищного законодательства является Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга. Одной из задач Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга является предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления внутригородских муниципальных образований в Санкт-Петербурге, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами требований, установленных в соответствии с жилищным законодательством.
По вопросу правомерности действий управляющей организации необходимо обращаться в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга по адресу: 195112,Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.68, лит.А., или направить обращение в электронном виде.

Автор: poleganastas 22.10.2018, 10:27

Здравствуйте! Не могли бы вы разъяснить , пожалуйста, начисления по горячей и холодной воде по лицевому счету 225102425 за октябрь 2018? (показания регулярно передаются в ТСЖ, заверяются подписью сотрудников)

Автор: cпециалист 22.10.2018, 15:31

Цитата(poleganastas @ 22.10.2018, 10:27) *
Здравствуйте! Не могли бы вы разъяснить , пожалуйста, начисления по горячей и холодной воде по лицевому счету 225102425 за октябрь 2018? (показания регулярно передаются в ТСЖ, заверяются подписью сотрудников)

Добрый день!
По данному лицевому счету в квитанции за октябрь начисления по коммунальным услугам произведены по нормативам потребления с применением повышающего коэффициента.
За более подробными разъяснениями надлежит обращаться в бухгалтерию ТСЖ_"БОГАТЫРЬ".

Автор: Mro 15.11.2018, 1:09

Добрый вечер, ЛС 022940909. За ноябрь в квитанции от 14.11.18 насчитали какие то сумасшедшие 14 к. м. потребленной ХВ и 10 к. м. ГВ. Водоотведение суммарно, соответственно. Откуда эти цифры? По факту право собственности на квартиру зарегистрировано на меня 10.10.18.

Автор: cпециалист 15.11.2018, 17:25

Цитата(Mro @ 15.11.2018, 1:09) *
Добрый вечер, ЛС 022940909. За ноябрь в квитанции от 14.11.18 насчитали какие то сумасшедшие 14 к. м. потребленной ХВ и 10 к. м. ГВ. Водоотведение суммарно, соответственно. Откуда эти цифры? По факту право собственности на квартиру зарегистрировано на меня 10.10.18.

Добрый день!
По данному лицевому счету нет зарегистрированных инд. приборов учета по коммунальным услугам холодного/горячего водоснабжения. Начисления по данным услугам производятся по нормативам потребления, установленным Комитетом по тарифам СПб, на кол-во пользователей коммунальными услугами. По данным бухгалтерии управляющей организации пользователей коммунальными услугами на данном лицевом счете - 3.
За более подробными разъяснениями надлежит обращаться в бухгалтерию управляющей организации ООО "Жилкомсервис № 2 Выборгского района".

Автор: EvaShu 20.11.2018, 13:59

Здравствуйте. У меня вопрос по оплате. По показаниям счетчика с августа по март я израсходовала 24 куба воды (222-198=24), а в квитанциях мне насчитали 6.58+1.97+20=28,55, то есть почти 29 кубов. Как и куда я могу обратится за перерасчетом, чтобы мне учли эту переплату за 5 кубов? номер счета 040313837

Автор: cпециалист 21.11.2018, 8:54

Цитата(EvaShu @ 20.11.2018, 13:59) *
Здравствуйте. У меня вопрос по оплате. По показаниям счетчика с августа по март я израсходовала 24 куба воды (222-198=24), а в квитанциях мне насчитали 6.58+1.97+20=28,55, то есть почти 29 кубов. Как и куда я могу обратится за перерасчетом, чтобы мне учли эту переплату за 5 кубов? номер счета 040313837

Добрый день!
По данному лицевому счету в августе показания приборов учета предоставлены не были. Начисления по коммунальным услугам в квитанции сентября произведены по среднему потреблению. На основании показаний предоставленных в сентябре, в квитанции октября произведен перерасчет с возвратом денежных средств. Сведения о перерасчете отображены на лицевой стороне квитанции в разделе "Сведения о перерасчетах".
За более подробными разъяснениями надлежит обращаться в бухгалтерию управляющей организации ООО "Жилкомсервис № 2 Приморского района".

Автор: ЛидияПан 5.12.2018, 18:47

Здравствуйте. Помогите разобраться.
Помимо основной квитанции от 19.11 18 за ноябрь месяц ЛС 090480158 пришло еще две квитанции: от23.11.18 на хвс и в/отвед (ЛС указан 820132260) и от 28.11.12 на отопление и гвс (ЛС указан 812613540)
Адрес и фамилия везде стоят правильные. Что делать?

Автор: cпециалист 6.12.2018, 9:22

Цитата(ЛидияПан @ 5.12.2018, 18:47) *
Здравствуйте. Помогите разобраться.
Помимо основной квитанции от 19.11 18 за ноябрь месяц ЛС 090480158 пришло еще две квитанции: от23.11.18 на хвс и в/отвед (ЛС указан 820132260) и от 28.11.12 на отопление и гвс (ЛС указан 812613540)
Адрес и фамилия везде стоят правильные. Что делать?

Добрый день!
На основании решения общего собрания собственников МКД о заключении "прямых" договоров с РСО (холодного, горячего водоснабжения и отопления) по указанным услугам формируются отдельные квитанции от каждого поставщика.
Ознакомиться с протоколом общего собрания собственников МКД можно на информационных досках, размещенных в каждом подъезде дома.

Автор: ЛидияПан 6.12.2018, 19:20

Цитата(cпециалист @ 6.12.2018, 9:22) *
Добрый день!
На основании решения общего собрания собственников МКД о заключении "прямых" договоров с РСО (холодного, горячего водоснабжения и отопления) по указанным услугам формируются отдельные квитанции от каждого поставщика.
Ознакомиться с протоколом общего собрания собственников МКД можно на информационных досках, размещенных в каждом подъезде дома.


Спасибо за Ваш ответ. Но в основной квитанции так же включены ГВС и Отопление в разделе Коммунальные услуги. Суммы разные.

Автор: cпециалист 7.12.2018, 11:14

Цитата(ЛидияПан @ 6.12.2018, 19:20) *
Спасибо за Ваш ответ. Но в основной квитанции так же включены ГВС и Отопление в разделе Коммунальные услуги. Суммы разные.

По адресу Гатчинское ш. д.8 к.5. горячая вода производится самостоятельно исполнителем коммунальной услуги.
Размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению (при отсутствии централизованного горячего водоснабжения) определяется исходя из объема потребленной потребителем горячей воды, приготовленной исполнителем, и тарифа на холодную воду и объема (количества) тепловой энергии, использованного для подогрева холодной воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и тарифа на тепловую энергию.
В квитанции ноября от поставщика ГУП ТЭК выставлены начисления по нормативам потребления за коммунальные услуги "отопление" и "гвс (инд.потребл.)" - объем тепловой энергии , использованный для подогрева холодной воды. Начисления выставлены за ноябрь.
В квитанции ноября от управляющей организации выставлены начисления за октябрь по коммунальным услугам:
- "отопление" - согласно расходу ОДПУ;
- "гвс (инд.потребл.)" - норматив потребления (отсутствие показаний КПУ более 3 месяцев).

Автор: Дмитрий 6.1.2019, 15:57

Здравствуйте. Являюсь нанимателем. До ноября 2018 был л/с 091809277, куда включались ГВ и ХВ. С ноября 2048 произошло разделение л/с по поставщикам услуг. Теперь ХВ отражается по л/с 820128982. Я вносил показатели счётчика, но за декабрь 2018 почему-то выставили счёт по нормативам. Подскажите, как такое могло случится? Даже если предположить, что показания по счетчику внёс поздно, то должны были рассчитать по среднему расходу, а расход был не более 2 куб. в месяц. А насчитали 20 куб.

Автор: cпециалист 9.1.2019, 17:27

Цитата(Дмитрий @ 6.1.2019, 15:57) *
Здравствуйте. Являюсь нанимателем. До ноября 2018 был л/с 091809277, куда включались ГВ и ХВ. С ноября 2048 произошло разделение л/с по поставщикам услуг. Теперь ХВ отражается по л/с 820128982. Я вносил показатели счётчика, но за декабрь 2018 почему-то выставили счёт по нормативам. Подскажите, как такое могло случится? Даже если предположить, что показания по счетчику внёс поздно, то должны были рассчитать по среднему расходу, а расход был не более 2 куб. в месяц. А насчитали 20 куб.

Добрый день!
На основании решения общего собрания собственников МКД о заключении "прямых" договоров с РСО (холодного, горячего водоснабжения и отопления) по указанным услугам формируются отдельные квитанции от каждого поставщика. Каждым поставщиком открыт новый лицевой счет с новой историей о приборах учета. Лицевой счет 820128982 открыт в октябре 2018г.
Порядок расчета размера платы граждан за коммунальные услуги производится в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила).
Согласно п. 59(2) Правил, если период работы индивидуального или общего (квартирного), комнатного прибора учета (за исключением индивидуального или общего (квартирного) прибора учета тепловой энергии) составил менее 3 месяцев, в случаях, указанных в пункте 59 настоящих Правил, плата за коммунальные услуги, предоставленные потребителям в жилых или нежилых помещениях за расчетный период, определяется исходя из нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг.
По данному лицевому счету до 25 ноября не было предоставлено сведений о показаниях приборов учета и расчет произведен по нормативам потребления. На основании показаний предоставленных в декабре, в квитанции января будет произведен перерасчет согласно фактическому потреблению. При перерасчете будет учтено сколько выставлено по нормативу и сколько потреблено по факту. Разница будет возвращена/доначислена.

За более подробными разъяснениями надлежит обращаться к исполнителю, а именно в ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга".

Автор: Александр_55 29.1.2019, 1:37

Здравствуйте, на моей странице личного кабинета р/с 020321240, текущие показания счетчиков не переходят в разряд прежних. Звонил по тлф. для консультаций 335 85 08 мне ответили что это нормально, и что они переключатся в период 4-8 числа следующего месяца. Показания вводил 22.01.2019. Проверил 28.01.2019, а они как были введенные в ноябре 2018 г., а те что я вводил 22.01.2019 графы пустые. Дважды вводил показания и в декабре 2018 и в январе 2019, в декабре правда ввел их 25.12.2018. В чем может быть проблема и как ее решить. Спасибо

Автор: cпециалист 29.1.2019, 14:49

Цитата(Александр_55 @ 29.1.2019, 1:37) *
Здравствуйте, на моей странице личного кабинета р/с 020321240, текущие показания счетчиков не переходят в разряд прежних. Звонил по тлф. для консультаций 335 85 08 мне ответили что это нормально, и что они переключатся в период 4-8 числа следующего месяца. Показания вводил 22.01.2019. Проверил 28.01.2019, а они как были введенные в ноябре 2018 г., а те что я вводил 22.01.2019 графы пустые. Дважды вводил показания и в декабре 2018 и в январе 2019, в декабре правда ввел их 25.12.2018. В чем может быть проблема и как ее решить. Спасибо

Добрый день!
Для своевременного учета сведений о показаниях приборов учета при расчете платы за коммунальные услуги следующего месяца, сведения о показаниях приборов учета необходимо предоставить не позднее 25 числа текущего месяца.
При сохранении показаний в информационном поле появляется сообщение "Показания счетчика введены успешно":
- если сведения о показаниях приборов учета были внесены до 25 числа текущего месяца, то сохраненные показания отображены в поле "Текущее показание";
- если сведения о показаниях приборов учета предоставляются после 25 числа текущего месяца, то при сохранении показаний эти сведения не отображаются в поле "Текущее показание".
26 числа показания "уходят" в обработку. После обработки данных показания приборов учета заносятся в базу данных:
- последние значения счетчиков переносятся в поле "Предыдущее показание" и сведения отображаются в разделе "История";
- показания внесенные после 25 числа отображаются в поле "Текущее показание".

По данному лицевому счету в январе сведения о показаниях приборов учета были предоставлены 21 и 28 числа (хвс - 149/15).
Показания от 21 числа будут участвовать в расчете за январь и будут отображены в счете за февраль, показания от 28 числа - в расчете за февраль и будут отображены в счете за март.
В декабре показания были предоставлены вместе с оплатой 1 числа и через Личный кабинет - после 25 числа. К расчету приняты показания от 1 числа: хвс - 146/14. Предоставленные сведения через Личный кабинет в конце декабря были изменены пользователем на новые 21 января.

Автор: Александр_55 29.1.2019, 15:26

Цитата(cпециалист @ 29.1.2019, 14:49) *
Добрый день!
Для своевременного учета сведений о показаниях приборов учета при расчете платы за коммунальные услуги следующего месяца, сведения о показаниях приборов учета необходимо предоставить не позднее 25 числа текущего месяца.
При сохранении показаний в информационном поле появляется сообщение "Показания счетчика введены успешно":
- если сведения о показаниях приборов учета были внесены до 25 числа текущего месяца, то сохраненные показания отображены в поле "Текущее показание";
- если сведения о показаниях приборов учета предоставляются после 25 числа текущего месяца, то при сохранении показаний эти сведения не отображаются в поле "Текущее показание".
26 числа показания "уходят" в обработку. После обработки данных показания приборов учета заносятся в базу данных:
- последние значения счетчиков переносятся в поле "Предыдущее показание" и сведения отображаются в разделе "История";
- показания внесенные после 25 числа отображаются в поле "Текущее показание".

По данному лицевому счету в январе сведения о показаниях приборов учета были предоставлены 21 и 28 числа (хвс - 149/15).
Показания от 21 числа будут участвовать в расчете за январь и будут отображены в счете за февраль, показания от 28 числа - в расчете за февраль и будут отображены в счете за март.
В декабре показания были предоставлены вместе с оплатой 1 числа и через Личный кабинет - после 25 числа. К расчету приняты показания от 1 числа: хвс - 146/14. Предоставленные сведения через Личный кабинет в конце декабря были изменены пользователем на новые 21 января.



Спасибо, но сейчас зашел на свою страницу "Личный кабинет абонента ЖКХ", а там предыдущие показания так и не изменились,- как были 15 и 146 так их и видно,но зато появились текущие показания видимо те, что я вводил 28 января. Пожалуйста уберите показания от 28 января и сделайте предыдущие 15 и 149, потому что 28 января показания я вводил для контроля переключатся ли вводимые показания на предыдущие, но они не переключились, поэтому не надо их учитывать в счете за март месяц!!! Я понял так эту ситуацию, что вводить показания приборов учета надо в одном месте или на странице "Личного кабинета" или при оплате в банке. Так? Не получается вставить скриншот с страницы "Личного кабинета". Спасибо

Автор: cпециалист 29.1.2019, 17:01

Цитата(Александр_55 @ 29.1.2019, 15:26) *
Спасибо, но сейчас зашел на свою страницу "Личный кабинет абонента ЖКХ", а там предыдущие показания так и не изменились,- как были 15 и 146 так их и видно,но зато появились текущие показания видимо те, что я вводил 28 января. Пожалуйста уберите показания от 28 января и сделайте предыдущие 15 и 149, потому что 28 января показания я вводил для контроля переключатся ли вводимые показания на предыдущие, но они не переключились, поэтому не надо их учитывать в счете за март месяц!!! Я понял так эту ситуацию, что вводить показания приборов учета надо в одном месте или на странице "Личного кабинета" или при оплате в банке. Так? Не получается вставить скриншот с страницы "Личного кабинета". Спасибо

Еще раз обращаем Ваше внимание, что последние значения приборов учета переносятся в поле "Предыдущее показание" после обработки данных (расчета). Расчет по приборам учета за январь еще не произведен.
В следующем месяце не позднее 25 числа Вы можете самостоятельно изменить показания, которые будут приняты к расчету за февраль.
Показания приборов учета можно подать одним из способов:
- заполнить оборотную сторону квитанции;
- с помощью системы автоматического ввода показаний по телефону 325-05-43: https://kvartplata.info/helpful-info/utilities-pay-info/reminder/ ;
- с помощью "Личного кабинета": https://lk.kvartplata.info/LK/Home/Login ;
- обратиться в бухгалтерию управляющей организации.

Автор: Александр_55 29.1.2019, 17:07

Цитата(cпециалист @ 29.1.2019, 17:01) *
Еще раз обращаем Ваше внимание, что последние значения приборов учета переносятся в поле "Предыдущее показание" после обработки данных (расчета). Расчет по приборам учета за январь еще не произведен.
В следующем месяце не позднее 25 числа Вы можете самостоятельно изменить показания, которые будут приняты к расчету за февраль.
Показания приборов учета можно подать одним из способов:
- заполнить оборотную сторону квитанции;
- с помощью системы автоматического ввода показаний по телефону 325-05-43: https://kvartplata.info/helpful-info/utilities-pay-info/reminder/ ;
- с помощью "Личного кабинета": https://lk.kvartplata.info/LK/Home/Login ;
- обратиться в бухгалтерию управляющей организации.



Пожалуйста уберите показания от 28 января и сделайте предыдущие 15 и 149, потому что 28 января показания я вводил для контроля переключатся ли вводимые показания на предыдущие, но они не переключились, поэтому не надо их учитывать в счете за март месяц!!!

Автор: cпециалист 29.1.2019, 17:16

Цитата(Александр_55 @ 29.1.2019, 17:07) *
Пожалуйста уберите показания от 28 января и сделайте предыдущие 15 и 149, потому что 28 января показания я вводил для контроля переключатся ли вводимые показания на предыдущие, но они не переключились, поэтому не надо их учитывать в счете за март месяц!!!

ГУП ВЦКП не имеет правовых оснований для удаления информации из Личного кабинета.
В феврале не позднее 25 числа Вы сможете самостоятельно изменить показания, которые будут приняты к расчету за февраль.

Автор: Александр_55 29.1.2019, 18:11

Цитата(cпециалист @ 29.1.2019, 17:16) *
ГУП ВЦКП не имеет правовых оснований для удаления информации из Личного кабинета.
В феврале не позднее 25 числа Вы сможете самостоятельно изменить показания, которые будут приняты к расчету за февраль.



Спасибо за информацию, буду на связи.

Автор: dnm 9.2.2019, 12:42

Подскажите, не знаю каким образом, перепутаны показания ХСВ ГВС, в квитанции за январь ХВС 184 ГВС 161, на сегодня показания ХВС 182 ГВС 203.
Что делать?

Автор: cпециалист 11.2.2019, 10:40

Цитата(dnm @ 9.2.2019, 12:42) *
Подскажите, не знаю каким образом, перепутаны показания ХСВ ГВС, в квитанции за январь ХВС 184 ГВС 161, на сегодня показания ХВС 182 ГВС 203.
Что делать?

Добрый день!
Для корректировки показаний надлежит обращаться в бухгалтерию управляющей организации. Контактные данные управляющей организации указаны на лицевой стороне квитанции, также данная информация размещена на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов).
Если Вы являетесь пользователем интернет-сервиса "Личный кабинете", то сведения об управляющей организации указаны в "Личном кабинете" в разделе "Контакты".

Автор: AnastasvenB83 19.2.2019, 23:46

Здравствуйте!
В квитанции за КУ указаны показания счётчиков ХВС и ГВС предыдущего месяца, ХВС - 377, ГВС - 246. Оплата за январь производилась в Сбербанке, в чеке отражены старые и новые значения. В личном кабинете lk.kvarplata.info на странице ввода данных - текущие показания верные ХВС - 426, ГВС - 276( сумма большая, поскольку показания за декабрь вводились в личном кабинете и почему то, опять же, не отразились в квитанции, оплачиваем не позднее 25). Почему пришла квитанция с неизменными показаниями, и с вычтенной суммой перерасчёта?
Бухгалтер ТСЖ "Паритет" констатировала, что придется платить в марте за всю неучтенную воду, причем с переплатой, поскольку тариф повышается. Очень неприятный и непонятный момент!

Номер лицевого счета 072608269

Автор: Специалиcт 25.2.2019, 9:26

Цитата(AnastasvenB83 @ 19.2.2019, 23:46) *
Здравствуйте!
В квитанции за КУ указаны показания счётчиков ХВС и ГВС предыдущего месяца, ХВС - 377, ГВС - 246. Оплата за январь производилась в Сбербанке, в чеке отражены старые и новые значения. В личном кабинете lk.kvarplata.info на странице ввода данных - текущие показания верные ХВС - 426, ГВС - 276( сумма большая, поскольку показания за декабрь вводились в личном кабинете и почему то, опять же, не отразились в квитанции, оплачиваем не позднее 25). Почему пришла квитанция с неизменными показаниями, и с вычтенной суммой перерасчёта?
Бухгалтер ТСЖ "Паритет" констатировала, что придется платить в марте за всю неучтенную воду, причем с переплатой, поскольку тариф повышается. Очень неприятный и непонятный момент!

Номер лицевого счета 072608269

Добрый день!

Система учитывает показания, поступившие до 25 числа текущего месяца. Показания переданные через банк (записанные в квитанции) передаются банком в ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» в течение 2-х рабочих дней (то есть передавать показания через квитанцию желательно ещё раньше).
Квитанция за декабрь 2018 года по л/счёту 072608269 была оплачена 26.12.18.
Если Вам удобнее оплачивать квитанцию позднее указанных сроков, рекомендуем пользоваться другими способами передачи данных.
Показания индивидуальных приборов учёта Вы можете передать:
• в личном кабинете на сайте ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство;
• круглосуточно в автоматическом режиме по телефону 325-05-43;
• в бухгалтерии управляющей организации.

Автор: Марина ПЕТРОВНА 9.4.2019, 14:47

Здравствуйте,помогите разобраться.Договор 820183148.
19.12.18 показания счетчиков ХВС-12 ХВС-93 ГВС-88 ГВС-33 Начислено к оплате за декабрь ХВС-10 куб, ГВС-27(сент-дек),водоотв-22куба опла
19.01.19 показания счетчиков ХВС-12 ХВС-102 ГВС-98 ГВС-36 Начислено к оплате за январь ХВС-5 куб ,ГВС-3,48куб, водоотв-13куб оплаче
09.02.19 показания счетчиков ХВС-12 ХВС-104 ГВС-101 ГВС-37 Начислено к оплате за февраль ХВС-6 куб, ГВС-5,52куб, водоотв-15куб опла
09.03.19 показания счетчиков ХВС-13 ХВС-107 ГВС-106 ГВС-39 Начислено к оплате за март ХВС-7 куб, ГВС-0(пока нет квит),водоотв-16,67куб
09.04.19 показания счетчиков ХВС-14 ХВС-112 ГВС-109 ГВС-40 Начислений пока нет
Проблема в том,что при подаче показаний на сайте ВЦКП,ПРЕДЫДУЩИЕ ПОКАЗАНИЯ не меняются,они уже несколько месяцев остаются прежнеми,т.е. ХВС-12 ХВС-104 ГВС-101 ГВС-37
На всякий случай,в квитанциях,при оплате,пишу текущие показания.НО опять пришла квитанция за март,а в ней предыдущие данные февраля
ХВС-12 ХВС-104 ГВС-101 ГВС-37
Вопрос 1.Почему не соответствуют заявленные по счетчикам цифры тем цифрам,которые начисляют и отражены в квитанциях ВЦКП?
Вопрос 2.Кто исправит некорректные последние показания(зависшие от февраля месяца)?
С уважением Ряховских.

Автор: модератор форума 11.4.2019, 10:38

Цитата(Марина ПЕТРОВНА @ 9.4.2019, 14:47) *
Здравствуйте,помогите разобраться.Договор 820183148.
19.12.18 показания счетчиков ХВС-12 ХВС-93 ГВС-88 ГВС-33 Начислено к оплате за декабрь ХВС-10 куб, ГВС-27(сент-дек),водоотв-22куба опла
19.01.19 показания счетчиков ХВС-12 ХВС-102 ГВС-98 ГВС-36 Начислено к оплате за январь ХВС-5 куб ,ГВС-3,48куб, водоотв-13куб оплаче
09.02.19 показания счетчиков ХВС-12 ХВС-104 ГВС-101 ГВС-37 Начислено к оплате за февраль ХВС-6 куб, ГВС-5,52куб, водоотв-15куб опла
09.03.19 показания счетчиков ХВС-13 ХВС-107 ГВС-106 ГВС-39 Начислено к оплате за март ХВС-7 куб, ГВС-0(пока нет квит),водоотв-16,67куб
09.04.19 показания счетчиков ХВС-14 ХВС-112 ГВС-109 ГВС-40 Начислений пока нет
Проблема в том,что при подаче показаний на сайте ВЦКП,ПРЕДЫДУЩИЕ ПОКАЗАНИЯ не меняются,они уже несколько месяцев остаются прежнеми,т.е. ХВС-12 ХВС-104 ГВС-101 ГВС-37
На всякий случай,в квитанциях,при оплате,пишу текущие показания.НО опять пришла квитанция за март,а в ней предыдущие данные февраля
ХВС-12 ХВС-104 ГВС-101 ГВС-37
Вопрос 1.Почему не соответствуют заявленные по счетчикам цифры тем цифрам,которые начисляют и отражены в квитанциях ВЦКП?
Вопрос 2.Кто исправит некорректные последние показания(зависшие от февраля месяца)?
С уважением Ряховских.

Добрый день!
По л/счёту 820183148 с момента его открытия в ноябре 2018 года поступали следующие показания:
07.12.18 ХВС-12 ХВС-93 ГВС-88 ГВС-33 по данным предоставленным ГУП Водоканал СПб (приняты для расчёта квитанции за декабрь 2018 года);
15.01.19 ХВС-12 ХВС-98 ГВС-94 ГВС-35 по данным, полученным из Личного кабинета (приняты для расчёта квитанции за январь 2019 года);
11.02.19 ХВС-12 ХВС-104 ГВС-101 ГВС-37 по данным, предоставленным ГУП Водоканал СПб (приняты для расчёта квитанции за февраль 2019 года);
22.03.19 ХВС-13 ХВС-107 ГВС-106 ГВС-39 по данным, полученным из Личного кабинета (поступили поздно, не приняты для расчёта квитанции за март 2019 года, расчёт произведён по-среднему, будут учтены в квитанции за апрель, будет произведён перерасчёт);
09.04.19 ХВС-14 ХВС-112 ГВС-109 ГВС-40 по данным, полученным из Личного кабинета (будут приняты для расчёта квитанции за май 2019, если не поступят свежие данные).

Автор: zxqw2016 12.4.2019, 10:34

Здравствуйте, я сильно ошибся при вводе значений ГВС. сегодня в моей УО подтвердили что исправили значение на 18 в меньшую сторону , однако в личном кабинете все еще старые данные. Проведена ли в итоге корректировка или нет. Счет 232006671

Автор: модератор форума 12.4.2019, 12:18

Цитата(zxqw2016 @ 12.4.2019, 10:34) *
Здравствуйте, я сильно ошибся при вводе значений ГВС. сегодня в моей УО подтвердили что исправили значение на 18 в меньшую сторону , однако в личном кабинете все еще старые данные. Проведена ли в итоге корректировка или нет. Счет 232006671

Добрый день!
Показания индивидуального прибора учёта горячей воды по состоянию на 12 апреля 2019 - "18". В Личном кабинете в текущем периоде отображаются только данные, введённые через Личный кабинет, но при наличии сведений переданных бухгалтером, они не будут приняты к расчёту.

Автор: Олег Викторович 25.4.2019, 13:58

С января этого года появился новый л/с для ГВС и ХВС, данные стали вноситься на него л/с 823982551, но в личном кабинете - в истории/приборы учета - данные не отображаются. Был звонок оператору, который подтвердил, что данных не фиксируются. Ежемесячно вводится одна и та же цифра (никто не проживает, соответственно нет потребления). А начисляют как по нормативу. Требуется разобраться с данным багом.

Автор: модератор форума 26.4.2019, 8:43

Цитата(Олег Викторович @ 25.4.2019, 13:58) *
С января этого года появился новый л/с для ГВС и ХВС, данные стали вноситься на него л/с 823982551, но в личном кабинете - в истории/приборы учета - данные не отображаются. Был звонок оператору, который подтвердил, что данных не фиксируются. Ежемесячно вводится одна и та же цифра (никто не проживает, соответственно нет потребления). А начисляют как по нормативу. Требуется разобраться с данным багом.

Добрый день!
По л/счёту 823982551 через Личный кабинет были получены показания:
11.01.2019 – ХВС-640, ГВС-476
24.04.2019 – ХВС-641, ГВС-477
По последним переданным данным будет произведён перерасчёт за предыдущие периоды. Перерасчёт будет отображён в счёте на оплату жилого помещения за май 2019 г.

Автор: denim 29.4.2019, 12:27

После разделения счетов на услуги ЖКХ, пришел новый счет на оплату ХВС и водоотведения. Счет - информационный, указаны только показания счетчиков ХВС (74) и ГВС (134). Но эти показания уже устарели: 19 апреля я уже заплатил за новые показания: ХВС - 81 и ГВС - 139. Как внести эти показания (81), чтобы отсчет в новой квитанции на ХВС начинался с этой цифры? То есть, в квитанции на ХВС, которую я ещё получу и буду оплачивать, в графе "Посл. показ." должно стоять: 81.

Автор: модератор форума 29.4.2019, 15:12

Цитата(denim @ 29.4.2019, 12:27) *
После разделения счетов на услуги ЖКХ, пришел новый счет на оплату ХВС и водоотведения. Счет - информационный, указаны только показания счетчиков ХВС (74) и ГВС (134). Но эти показания уже устарели: 19 апреля я уже заплатил за новые показания: ХВС - 81 и ГВС - 139. Как внести эти показания (81), чтобы отсчет в новой квитанции на ХВС начинался с этой цифры? То есть, в квитанции на ХВС, которую я ещё получу и буду оплачивать, в графе "Посл. показ." должно стоять: 81.

Добрый день.
Информацию об актуальных показаниях приборов учёта следует передать Исполнителю (поставщику услуги). Контактные данные Исполнителя находятся на лицевой стороне квитанции в разделе "Исполнители".

Автор: Любовь1948 21.5.2019, 13:30

Добрый день.

По лицевому счету 021217743 с декабря 2018 года перестали учитываться показания ХВС, хотя поверка счетчика запланирована на март 2021 года и показания исправно подавались при каждой оплате через Сбербанк.
Я на днях зарегистрировалась в Личном кабинете абонента ЖКХ и внесла показания через него.

По какой причине не учитывались показания ХВС и когда можно рассчитывать на перерасчет неверно начисленной платы за ХВС и водоотведение?

Автор: модератор форума 21.5.2019, 17:03

Цитата(Любовь1948 @ 21.5.2019, 13:30) *
Добрый день.

По лицевому счету 021217743 с декабря 2018 года перестали учитываться показания ХВС, хотя поверка счетчика запланирована на март 2021 года и показания исправно подавались при каждой оплате через Сбербанк.
Я на днях зарегистрировалась в Личном кабинете абонента ЖКХ и внесла показания через него.

По какой причине не учитывались показания ХВС и когда можно рассчитывать на перерасчет неверно начисленной платы за ХВС и водоотведение?

Добрый день!
В ПАО Сбербанк на протяжении длительного времени существует проблема передачи показаний индивидуальных приборов учёта с номерами, содержащими буквенные символы и знаки. Последний раз сообщение об этом публиковалось на нашем сайте 22 марта 2019 г (https://kvartplata.info/utilities-news/news/pao-sberbank/).
При этом показания переданные через другие источники сохраняются корректно.
Показания индивидуальных приборов учёта Вы можете передать:
• в личном кабинете на сайте ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство;
• круглосуточно в автоматическом режиме по телефону 325-05-43;
• в бухгалтерии управляющей организации.
Если Вам удобно передавать сведения о расходе индивидуальных приборов учёта только через ПАО Сбербанк, Вы можете обратиться в бухгалтерию управляющей организации с заявлением о замене в программе номеров счётчиков (удалении буквенных символов).

Автор: Любовь1948 21.5.2019, 17:31

Цитата(модератор форума @ 21.5.2019, 17:03) *
Добрый день!
В ПАО Сбербанк на протяжении длительного времени существует проблема передачи показаний индивидуальных приборов учёта с номерами, содержащими буквенные символы и знаки. Последний раз сообщение об этом публиковалось на нашем сайте 22 марта 2019 г (https://kvartplata.info/utilities-news/news/pao-sberbank/).
При этом показания переданные через другие источники сохраняются корректно.
Показания индивидуальных приборов учёта Вы можете передать:
• в личном кабинете на сайте ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство;
• круглосуточно в автоматическом режиме по телефону 325-05-43;
• в бухгалтерии управляющей организации.
Если Вам удобно передавать сведения о расходе индивидуальных приборов учёта только через ПАО Сбербанк, Вы можете обратиться в бухгалтерию управляющей организации с заявлением о замене в программе номеров счётчиков (удалении буквенных символов).


Я уже зарегистрировалась и передала показания через личный кабинет ВЦКП, когда можно рассчитывать на перерасчет неверно начисленной платы за ХВС и водоотведение?

Автор: модератор форума 22.5.2019, 8:49

Цитата(Любовь1948 @ 21.5.2019, 17:31) *
Я уже зарегистрировалась и передала показания через личный кабинет ВЦКП, когда можно рассчитывать на перерасчет неверно начисленной платы за ХВС и водоотведение?

Добрый день.
Сумма перерасчета отобразится на розовой стороне платежного документа за июнь 2019 в строке «Сведения о перерасчётах».
При условии оплаты текущей квитанции до 25 мая перерасчёт также будет отображен в строке «Оплачено ранее», а итог в строке «К оплате» будет уменьшен на сумму перерасчёта.

Автор: jenia777 23.5.2019, 16:37

Всем доброго дня!
Подскажите, пожалуйста.
Меня год не было дома. Жил другой человек в квартире.
Потребление воды (водоотвод) было минимальным, поэтому не особо обращали внимание на это. Признаюсь, моя ошибка, нужно было этому вопросу сразу внимание должное уделить.
Планировал вернуться и сам всё оплатить, тем более сумма за год смешная, в районе 1000р.
Компания, после трёх месяцев не предоставления данных счётчика с нашей стороны, начала присылать квитки по нормативу (в квартире прописано 4 человека). И сумма уже была почти 1000р.\месяц.
Т.е., условно, за год, воды было потреблено на 1000р. А так как квитки шли по нормативу, за год, набежала сумма в районе 10 000р.
Написал заявление на перерасчёт, но они перерассчитали лишь последний месяц.
Имею я право требовать полного перерасчёта, согласно показаний счётчиков, а не норматива?

Автор: модератор форума 24.5.2019, 13:44

Цитата(jenia777 @ 23.5.2019, 16:37) *
Всем доброго дня!
Подскажите, пожалуйста.
Меня год не было дома. Жил другой человек в квартире.
Потребление воды (водоотвод) было минимальным, поэтому не особо обращали внимание на это. Признаюсь, моя ошибка, нужно было этому вопросу сразу внимание должное уделить.
Планировал вернуться и сам всё оплатить, тем более сумма за год смешная, в районе 1000р.
Компания, после трёх месяцев не предоставления данных счётчика с нашей стороны, начала присылать квитки по нормативу (в квартире прописано 4 человека). И сумма уже была почти 1000р.\месяц.
Т.е., условно, за год, воды было потреблено на 1000р. А так как квитки шли по нормативу, за год, набежала сумма в районе 10 000р.
Написал заявление на перерасчёт, но они перерассчитали лишь последний месяц.
Имею я право требовать полного перерасчёта, согласно показаний счётчиков, а не норматива?

Добрый день!
Данный вопрос следует выяснять в управляющей организации.

Автор: Валерий911 25.5.2019, 14:06

Добрый день! по лицевому счету 064691082 в квитанциях к оплате за апрель и май включены суммы на оплату за коммунальные услуги ХВС ГВС и водоотведение. Потребление по счетчику 0, о чем есть информация и в квитанциях и в кассовых чеках на оплату. Общая сумма незаконно затребованная к оплате уже составила более 1000р. Счета и за апрель и за май мною оплачены. Подскажите, как заставить бухгалтерию ЖХ возместить эти деньги.

Спасибо!

Автор: модератор форума 27.5.2019, 10:53

Цитата(Валерий911 @ 25.5.2019, 14:06) *
Добрый день! по лицевому счету 064691082 в квитанциях к оплате за апрель и май включены суммы на оплату за коммунальные услуги ХВС ГВС и водоотведение. Потребление по счетчику 0, о чем есть информация и в квитанциях и в кассовых чеках на оплату. Общая сумма незаконно затребованная к оплате уже составила более 1000р. Счета и за апрель и за май мною оплачены. Подскажите, как заставить бухгалтерию ЖХ возместить эти деньги.

Спасибо!

Добрый день!
По указанному л/счёту индивидуальные приборы учёта введены бухгалтером в систему расчёта в феврале 2019 года. В марте и апреле показания по данным ИПУ не поступали, расчёт производился по нормативу потребления в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Показания были переданы через Личный кабинет в мае и будут учтены при расчёте июньской квитанции. Перерасчёт будет отображён на лицевой стороне квитанции в графе "Сведения о перерасчётах".

Автор: Валерий911 27.5.2019, 19:34

Цитата(модератор форума @ 27.5.2019, 10:53) *
Добрый день!
По указанному л/счёту индивидуальные приборы учёта введены бухгалтером в систему расчёта в феврале 2019 года. В марте и апреле показания по данным ИПУ не поступали, расчёт производился по нормативу потребления в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Показания были переданы через Личный кабинет в мае и будут учтены при расчёте июньской квитанции. Перерасчёт будет отображён на лицевой стороне квитанции в графе "Сведения о перерасчётах".


Здравствуйте! Спасибо за помощь. Но все же странно. В чеках на оплату данные по потреблению воды оператором вносились, в графе показания стоят правильные цифры. Как в таком случае может быть, что бухгалтерия их не видела. Если нужно, то могу отсканировать оба чека на оплату и Вы сможете проверить сами.

Автор: модератор форума 28.5.2019, 8:44

Цитата(Валерий911 @ 27.5.2019, 19:34) *
Здравствуйте! Спасибо за помощь. Но все же странно. В чеках на оплату данные по потреблению воды оператором вносились, в графе показания стоят правильные цифры. Как в таком случае может быть, что бухгалтерия их не видела. Если нужно, то могу отсканировать оба чека на оплату и Вы сможете проверить сами.

Добрый день!
В ПАО Сбербанк на протяжении длительного времени существует проблема передачи показаний индивидуальных приборов учёта с номерами, содержащими пробелы, буквы и прочие символы. Последний раз сообщение об этом публиковалось на нашем сайте 22 марта 2019 г (https://kvartplata.info/utilities-news/news/pao-sberbank/).
При этом показания переданные через другие источники сохраняются корректно.
В номерах Ваших приборов учёта (после их повторной регистрации с изменением даты поверки) появились точки.
Показания индивидуальных приборов учёта Вы можете передать:
• в личном кабинете на сайте ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство;
• круглосуточно в автоматическом режиме по телефону 325-05-43;
• в бухгалтерии управляющей организации.
Если Вам удобно передавать сведения о расходе индивидуальных приборов учёта только через ПАО Сбербанк, Вы можете обратиться в бухгалтерию управляющей организации с заявлением о замене в программе номеров счётчиков (исключить пробелы, знаки и буквы).

Автор: макси 14.6.2019, 19:06

счет 050155123 .у соседей двое прописано у меня двое прописано.у соседей вода на 2000 меньше.по факту вообще живет один инвалид который только чайник наливает.те вы фактически воруете деньги у инвалида.ули прокуратура должна воду считать?!

Автор: модератор форума 17.6.2019, 9:35

Цитата(макси @ 14.6.2019, 19:06) *
счет 050155123 .у соседей двое прописано у меня двое прописано.у соседей вода на 2000 меньше.по факту вообще живет один инвалид который только чайник наливает.те вы фактически воруете деньги у инвалида.ули прокуратура должна воду считать?!

Добрый день!
Для изменения количества фактически проживающих граждан Вам следует обратиться в бухгалтерию районного жилищного агентства.

Автор: макси 17.6.2019, 15:08

Цитата(модератор форума @ 17.6.2019, 9:35) *
Добрый день!
Для изменения количества фактически проживающих граждан Вам следует обратиться в бухгалтерию районного жилищного агентства.
в одной комнате с двумя людьми 17 кубов в общем а в другой с двумя людьми почти 80 кубов,. вы разве не должны были сказать как вернуть украденные у меня деньги? а вы скопировали свой шаблон н кому не нужный

Автор: Сергей Александрович Климов 25.6.2019, 16:54

Здравствуйте!

Л\с 140602206 квитанция за июнь.

Какие документы и кем были представлены по основанию 5 ?

Автор: модератор форума 26.6.2019, 9:43

Цитата(Сергей Александрович Климов @ 25.6.2019, 16:54) *
Здравствуйте!

Л\с 140602206 квитанция за июнь.

Какие документы и кем были представлены по основанию 5 ?

Добрый день, Сергей Александрович!
По л/счёту 140602206 отсутствовали показания индивидуальных приборов учёта за апрель. Начисления в мае производились по среднемесячному расходу. При поступлении показаний за май был произведён автоматический перерасчёт, который и отобразился в квитанции июня. Так как полученные показания превысили среднемесячный расход, перерасчёт произошёл положительный (доначисление).
Подробную информацию о правилах начисления платы за коммунальные услуги (холодная, горячая вода и водоотведение) при наличии приборов учёта и перерасчётах Вы можете получить в бухгалтерии управляющей организации.

Автор: ИринаМож 15.7.2019, 15:34

Шпалерная 30 кв 22 лиц счет 208043392
вопрос №1 каким образом гор вода за апрель 6,96 при том, что применяются только целые числа?
плачу вовремя, за апрель показания счетчика гор воды не учтены - причина?
каким образом гор вода за май 5,41 при том, что применяются только целые числа?

вопрос №2 гор вода показания счетчика январь-июнь от 0 до 24
посчитаем по квитанциям 5+3+5+6,96+5.41+5=30,37
как получилась цифра 30,37 при том, что показания чсетчика 24

за май перерасчет 187р88к это за какое кол-во воды

посчитала я и хол воду за 6 мес
счетчик от 238 до 258 20куб
по квитанциям 4+4+3+5+3+4=23 прошу объяснения

плачу вовремя, за июнь показания счетчика гор воды не учтены, снова непонятная цифра 4,8

Автор: модератор форума 16.7.2019, 14:48

Цитата(ИринаМож @ 15.7.2019, 15:34) *
Шпалерная 30 кв 22 лиц счет 208043392
вопрос №1 каким образом гор вода за апрель 6,96 при том, что применяются только целые числа?
плачу вовремя, за апрель показания счетчика гор воды не учтены - причина?
каким образом гор вода за май 5,41 при том, что применяются только целые числа?

вопрос №2 гор вода показания счетчика январь-июнь от 0 до 24
посчитаем по квитанциям 5+3+5+6,96+5.41+5=30,37
как получилась цифра 30,37 при том, что показания чсетчика 24

за май перерасчет 187р88к это за какое кол-во воды

посчитала я и хол воду за 6 мес
счетчик от 238 до 258 20куб
по квитанциям 4+4+3+5+3+4=23 прошу объяснения

плачу вовремя, за июнь показания счетчика гор воды не учтены, снова непонятная цифра 4,8

Добрый день!
По л/счёту 208043392 не поступили показания индивидуального прибора учёта ГВС в марте и в июне 2019 года, в квитанциях за апрель и июль расчёт был произведён по среднемесячному расходу. В квитанции за май был произведён перерасчёт по показаниям апреля, по данной причине расход также выражен дробным числом.
В ПАО Сбербанк на протяжении длительного времени существует проблема передачи показаний индивидуальных приборов учёта с номерами, содержащими пробелы, буквы и прочие символы, либо содержащими более 9 цифр. Последний раз сообщение об этом публиковалось на нашем сайте 22 марта 2019 г (https://kvartplata.info/utilities-news/news/pao-sberbank/).
При этом показания переданные через другие источники сохраняются корректно.
Показания индивидуальных приборов учёта Вы можете передать:
• в личном кабинете на сайте ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство;
• круглосуточно в автоматическом режиме по телефону 325-05-43;
• в бухгалтерии управляющей организации.
Номер Вашего прибора учёта ГВС содержал более 9 цифр, в следствии чего показания поступали с перебоями. В текущем месяце бухгалтер исправил номер, сократив его до 8 цифр.
Так как в текущем месяце номер ИПУ, указанный в полученной Вами квитанции, отличается от исправленного варианта, показания за июль следует передать одним из вышеуказанных способов.

Также обращаем Ваше внимание, что информацию по начислениям Вам должна предоставить управляющая организация на основании Постановления Правительства РФ № 354 п. 31: «Исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии)» (в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498).
ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» является ненадлежащим лицом для исполнения предъявленных Вами требований.

Контактные данные управляющей организации Вы найдёте на лицевой стороне счёта-квитанции в разделе «Исполнители», либо в Личном кабинете https://lk.kvartplata.info в разделе «Контакты».

Автор: Светлана К 31.7.2019, 20:32

Добрый день.
В начале 2019 года лицевой счет 022721044 был разделен на 3 счета (добавились 812651538 и 824066651). По лицевому счету 812651538 (отопление и ГВС) на сайте квартплата.инфо в режиме "ввод показаний приборов учета" - отсутствуют счетчики. Куда надо обратиться, чтобы появились поля для ввода данных.

Автор: модератор форума 1.8.2019, 9:42

Цитата(Светлана К @ 31.7.2019, 20:32) *
Добрый день.
В начале 2019 года лицевой счет 022721044 был разделен на 3 счета (добавились 812651538 и 824066651). По лицевому счету 812651538 (отопление и ГВС) на сайте квартплата.инфо в режиме "ввод показаний приборов учета" - отсутствуют счетчики. Куда надо обратиться, чтобы появились поля для ввода данных.

Добрый день!
По вопросам корректировки данных об индивидуальных приборах учёта Вам следует обратиться к исполнителю (поставщику услуг) ГУП "ТЭК СПб". Контактные данные Вы найдёте на лицевой стороне квитанции в разделе «Исполнители».
В Личном кабинете данные отобразятся в месяце, следующем за месяцем внесения изменений поставщиком.

Автор: Zalina 23.8.2019, 13:01

Получила квитанцию за август. Вижу очень странные показания в графе ХВС/ГВС. Я подавала показания через личный кабинет. Расход воды указывала 7 куб.м. и 3 куб м. В квитанции указано 6.5 и 4.33 соответственно. В личном кабинете вижу введённые мною показания, при этом кнопка "сохранить" неактивна. Месяц назад вводила показания, и они были сохранены. Теперь нет даже возможности внести текущие показания. Что происходит? Почему так? И как теперь подавать показания?

Автор: модератор форума 26.8.2019, 8:56

Цитата(Zalina @ 23.8.2019, 13:01) *
Получила квитанцию за август. Вижу очень странные показания в графе ХВС/ГВС. Я подавала показания через личный кабинет. Расход воды указывала 7 куб.м. и 3 куб м. В квитанции указано 6.5 и 4.33 соответственно. В личном кабинете вижу введённые мною показания, при этом кнопка "сохранить" неактивна. Месяц назад вводила показания, и они были сохранены. Теперь нет даже возможности внести текущие показания. Что происходит? Почему так? И как теперь подавать показания?

Добрый день!
Начисления произведены по среднемесячному расходу. О причинах следует узнать в бухгалтерии управляющей организации. Также проверьте, не истекли ли сроки поверки приборов учёта (указаны в нижней части квитанции).

Автор: Владислав  14.10.2019, 0:45

Здравствуйте,
Почти аналогичная ситуация: вместо введенных в авг платежке показаний счетчика ХВС (4 м3), в сентябре указаны старые августовские показания и указан за сентябрь расход 3,92 м3. Прекрасно , думаю что наверное поздно оплатил и показания за прошлый месяц не успели обработаться и будут учтены в след месяце. Указал последние показания счетчика за сентябрь (2 м3) и оплатил 17,09. В октябре приходит платежка, в ней указаны введенные мной последние показания счетчика но расход указан опять странный, не тот что я предоставил, а 2,96 м3. Переплата почти куб. Почему так? лс 131536260

Автор: модератор форума 14.10.2019, 16:58

Цитата(Владислав  @ 14.10.2019, 0:45) *
Здравствуйте,
Почти аналогичная ситуация: вместо введенных в авг платежке показаний счетчика ХВС (4 м3), в сентябре указаны старые августовские показания и указан за сентябрь расход 3,92 м3. Прекрасно , думаю что наверное поздно оплатил и показания за прошлый месяц не успели обработаться и будут учтены в след месяце. Указал последние показания счетчика за сентябрь (2 м3) и оплатил 17,09. В октябре приходит платежка, в ней указаны введенные мной последние показания счетчика но расход указан опять странный, не тот что я предоставил, а 2,96 м3. Переплата почти куб. Почему так? лс 131536260

Добрый день!
Действительно, по л/счёту 131536260 не поступили показания в августе, и расчёт воды в квитанции за сентябрь был произведён по среднемесячному расходу. В сентябре Ваши показания переданы успешно, и расчёт произведён согласно расходу, за вычетом начисленного в предыдущей квитанции. Отсюда и дробные числа.
Получить подробные разъяснения о расчете размера платы за коммунальные услуги Вы можете в бухгалтерии управляющей организации.

Автор: Соня 27.10.2019, 23:32

23.10 в личном кабинете передала показания по воде. Сейчас вижу пустые строки. Показания засчитаны или нет?

Автор: модератор форума 28.10.2019, 10:18

Цитата(Соня @ 27.10.2019, 23:32) *
23.10 в личном кабинете передала показания по воде. Сейчас вижу пустые строки. Показания засчитаны или нет?

Добрый день!
Показания переданные в Личном кабинете до 25 числа каждого месяца отображаются во вкладке «Ввод показаний приборов учёта». С 26 числа показания «уходят» в расчёт для формирования квитанции за новый месяц, и Вы не увидите их в окне ввода. После окончания расчёта новой квитанции показания переходят во вкладку «История».
Таким образом показания, переданные Вами в октябре, появятся во вкладке «История» в ноябре, после выпуска новой квитанции.

Автор: Соня 28.10.2019, 10:56

Цитата(модератор форума @ 28.10.2019, 10:18) *
Добрый день!
Показания переданные в Личном кабинете до 25 числа каждого месяца отображаются во вкладке «Ввод показаний приборов учёта». С 26 числа показания «уходят» в расчёт для формирования квитанции за новый месяц, и Вы не увидите их в окне ввода. После окончания расчёта новой квитанции показания переходят во вкладку «История».
Таким образом показания, переданные Вами в октябре, появятся во вкладке «История» в ноябре, после выпуска новой квитанции.

Спасибо)

Автор: Дарья Вадимовна 12.11.2019, 11:31

Здравствуйте!

Л\с 142334401 квитанция за октябрь 2019. Почему произошло изменение размера платы за воду по основанию 5 (предоставленный акт, иные документы). Что это за акт?
Показания счетчика сдавались в сентябре, оплачивали все вовремя.

Автор: модератор форума 12.11.2019, 12:07

Цитата(Дарья Вадимовна @ 12.11.2019, 11:31) *
Здравствуйте!

Л\с 142334401 квитанция за октябрь 2019. Почему произошло изменение размера платы за воду по основанию 5 (предоставленный акт, иные документы). Что это за акт?
Показания счетчика сдавались в сентябре, оплачивали все вовремя.

Добрый день!
По указанному л/счёту отсутствовали показания приборов учёта в августе 2019 года, начисление в сентябре было произведено, согласно среднемесячному расходу. При поступлении сведений за сентябрь программа произвела автоматический перерасчёт начислений, отображённый в квитанции октября.
Подробную информацию о начислениях и перерасчётах платы за коммунальные услуги Вам следует получить в бухгалтерии управляющей организации.

Автор: Дарья Вадимовна 12.11.2019, 13:26

Цитата(модератор форума @ 12.11.2019, 12:07) *
Добрый день!
По указанному л/счёту отсутствовали показания приборов учёта в августе 2019 года, начисление в сентябре было произведено, согласно среднемесячному расходу. При поступлении сведений за сентябрь программа произвела автоматический перерасчёт начислений, отображённый в квитанции октября.
Подробную информацию о начислениях и перерасчётах платы за коммунальные услуги Вам следует получить в бухгалтерии управляющей организации.


За сентябрь мы оплатили согласно среднемесячному расходу (37 куб.м) 1168.46р. После подачи показаний счетчика, в октябре мы должны оплатить согласно показаниям (расход 100 куб.м.). Там так и начислено расход*тариф = 3106р. Но почему еще добавилась дополнительная сумма за ХВС 1020,35р. и водоотведение 1020,35р.?

Автор: модератор форума 12.11.2019, 15:01

Цитата(Дарья Вадимовна @ 12.11.2019, 13:26) *
За сентябрь мы оплатили согласно среднемесячному расходу (37 куб.м) 1168.46р. После подачи показаний счетчика, в октябре мы должны оплатить согласно показаниям (расход 100 куб.м.). Там так и начислено расход*тариф = 3106р. Но почему еще добавилась дополнительная сумма за ХВС 1020,35р. и водоотведение 1020,35р.?

Добрый день!
Подробную информацию Вам следует получить в бухгалтерии управляющей организации.

Автор: Аркадий 18.11.2019, 14:50

Здравствуйте! ЛС 022908925

В квитанции за ноябрь указано неверное количество кубов горячей воды. аж 27. И в графе водоотведение стоимость на 900р выше, чем за все прошлые месяцы.

Показания по горячей воде были введены следующие:
август: 716
сентябрь: 725
октябрь: 737

Автор: модератор форума 18.11.2019, 16:57

Цитата(Аркадий @ 18.11.2019, 14:50) *
Здравствуйте! ЛС 022908925

В квитанции за ноябрь указано неверное количество кубов горячей воды. аж 27. И в графе водоотведение стоимость на 900р выше, чем за все прошлые месяцы.

Показания по горячей воде были введены следующие:
август: 716
сентябрь: 725
октябрь: 737

Добрый день!
По л/счёту 022908925 за указанный период поступили показания ГВС:
август - 699 (переданы через Личный кабинет 12.08.2019)
сентябрь - 710 (введены бухгалтером управляющей организации 10.09.2019)
октябрь - 737 (переданы через Личный кабинет 14.10.2019)
Для получения подробной информации о начислениях за коммунальные услуги Вам следует обратиться в бухгалтерию управляющей организации

Автор: Светлана Валентиновн 21.1.2020, 20:15

Здравствуйте!Лицевой счет 090410555

В конце прошлого года получили отдельную квитанцию на оплату холодного водоснабжения,лицевой счет 827079407,где выставлен счет на оплату холодной воды 1071.20,это получается
в полном объеме (без учета показаний счетчика, безлимит),хотя показания счетчика передаю своевременно,в этом месяце та же история-счет на 1071.20,хотя по показаниям за оба месяца по 7 куб.
Почему насчитывают оплату не по показаниям приборов учета?

Автор: модератор форума 22.1.2020, 10:20

Цитата(Светлана Валентиновн @ 21.1.2020, 20:15) *
Здравствуйте!Лицевой счет 090410555

В конце прошлого года получили отдельную квитанцию на оплату холодного водоснабжения,лицевой счет 827079407,где выставлен счет на оплату холодной воды 1071.20,это получается
в полном объеме (без учета показаний счетчика, безлимит),хотя показания счетчика передаю своевременно,в этом месяце та же история-счет на 1071.20,хотя по показаниям за оба месяца по 7 куб.
Почему насчитывают оплату не по показаниям приборов учета?

Добрый день!
По л/счёту 827079407 ни разу не передавались показания прибора учёта хол. воды. Вам следует привязать данный л/счёт к Вашему Личному кабинету на сайте https://lk.kvartplata.info в разделе "Настройки" и ежемесячно передавать по нему показания.
Передавать показания по л/счёту 090410555 нет необходимости, т.к. по нему Вам не производится начисление за услуги ХВС и водоотведение.

Автор: encelop 15.3.2020, 10:36

Здравствуйте! Лицевой счет 823961910

Объясните, пожалуйста, как происходят начисления. Правильно ли я понимаю, что последнее время, все начисления были произведены по нормативу потребления? Что нужно сделать, что бы начисления производились по фактическому потреблению? В данное время потребления практически нет, так как в квартире никто не проживает. Могу ли я в будущем вводить те же самые показания счетчиков, которые были в прошлом месяце, если потребления не было? Будет ли при этом нулевая квитанция?

Автор: модератор форума 16.3.2020, 9:34

Цитата(encelop @ 15.3.2020, 10:36) *
Здравствуйте! Лицевой счет 823961910

Объясните, пожалуйста, как происходят начисления. Правильно ли я понимаю, что последнее время, все начисления были произведены по нормативу потребления? Что нужно сделать, что бы начисления производились по фактическому потреблению? В данное время потребления практически нет, так как в квартире никто не проживает. Могу ли я в будущем вводить те же самые показания счетчиков, которые были в прошлом месяце, если потребления не было? Будет ли при этом нулевая квитанция?

Добрый день!
По л/счёту 823961910 с января 2020 года расчёт производится по нормативу. Показания за март переданы посредством сервиса Личный кабинет. Перерасчёт будет произведён системой автоматически, сведения о перерасчёте отобразятся в квитанции за апрель.
При передаче одних и тех же сведений о расходе начисление будет нулевым.

Автор: Ivan123 27.3.2020, 13:04

Здравствуйте! Лицевой счет 060617627

Не вижу обновления показаний счетчиков за март. Подавал показания 22.03.

Автор: модератор форума 27.3.2020, 13:55

Цитата(Ivan123 @ 27.3.2020, 13:04) *
Здравствуйте! Лицевой счет 060617627

Не вижу обновления показаний счетчиков за март. Подавал показания 22.03.

Добрый день!
По л/счёту 060617627 показания за март от 22.03.20 успешно сохранены посредством сервиса Личный кабинет.
С 26 числа каждого месяца текущие показания "уходят" в обработку. После обработки данных показания приборов учета заносятся в систему расчёта:
_последние значения счетчиков переносятся в поле "Предыдущее показание" и сведения отображаются в разделе "История";
_показания внесенные после 25 числа отображаются в поле "Текущее показание".

Автор: Ofhorf2 20.4.2020, 22:01

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему при расчёте не учитываются промежуточно начисленные кубометры? Да, в январе и феврале я подавал показания позже срока, в результате произошёл сдвиг. Однако за два месяца тем не менее кем-то были посчитаны какие-то средние дробные значения, что отражено в квитанциях. В марте показания поданы вовремя, но перерасчёта в свежей (апрельской) квитанции на каким-то образом посчитанный ранее объем я не наблюдаю. Что приводит к примерно +1.5к к средней квитанции за зиму.
Лицевой счёт 021818127

Автор: модератор форума 21.4.2020, 9:41

Цитата(Ofhorf2 @ 20.4.2020, 22:01) *
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему при расчёте не учитываются промежуточно начисленные кубометры? Да, в январе и феврале я подавал показания позже срока, в результате произошёл сдвиг. Однако за два месяца тем не менее кем-то были посчитаны какие-то средние дробные значения, что отражено в квитанциях. В марте показания поданы вовремя, но перерасчёта в свежей (апрельской) квитанции на каким-то образом посчитанный ранее объем я не наблюдаю. Что приводит к примерно +1.5к к средней квитанции за зиму.
Лицевой счёт 021818127

Добрый день!
По л/счёту 021818127 в январе не поступили показания приборов учёта, вследствие чего расчёт квитанции за февраль был произведён по среднемесячному расходу. Отсюда дробные значения в графе "Расход". В феврале показания поступают и система производит автоматический перерасчёт. Отсюда снова дробные числа в квитанции за март. В той же мартовской квитанции в строках "Сведения о перерасчетах" и "Оплачено ранее" отображён возврат -720р.64к. Сумма к оплате за март уменьшена на на 720р.64к.
Детальную информацию о правилах начисления платы за коммунальные услуги (холодная, горячая вода и водоотведение) при наличии приборов учёта Вы можете получить в бухгалтерии управляющей организации.

Автор: juliksa 23.4.2020, 10:09

Здравствуйте! Лицевой счет 144440988
В конце декабря 2019года была произведена замена счетчика ХВС, соответственно в январе из-за отсутствия строки в ЛК на этот счетчик, данные по расходу хол. воды не подавались, и в февральской квитанции пришло начисление по среднему - 20,75 кубов. В феврале показания были переданы посредством сервиса Личный кабинет - 36 кубов, но в мартовской квитанции не было никакого перерасчета, так же как и в апрельской начисление без перерасчета. Почему нет перерасчета??

Автор: модератор форума 23.4.2020, 11:00

Цитата(juliksa @ 23.4.2020, 10:09) *
Здравствуйте! Лицевой счет 144440988
В конце декабря 2019года была произведена замена счетчика ХВС, соответственно в январе из-за отсутствия строки в ЛК на этот счетчик, данные по расходу хол. воды не подавались, и в февральской квитанции пришло начисление по среднему - 20,75 кубов. В феврале показания были переданы посредством сервиса Личный кабинет - 36 кубов, но в мартовской квитанции не было никакого перерасчета, так же как и в апрельской начисление без перерасчета. Почему нет перерасчета??

Добрый день!
Расчёт начислений по показаниям индивидуальных приборов учёта (ИПУ) возможен только за полный календарный месяц. Таким образом, приборы учёта, внесённые управляющей организацией или поставщиком услуг в текущем периоде, отображаются в Личном кабинете в следующем месяце. Тогда же Вы можете передать первые сведения о расходе.​
По л/счёту 144440988 сведения о замене ИПУ введены бухгалтером в январе, первые показания Вы передали в феврале для расчёта квитанции марта.
В квитанции февраля расчёт был произведён по старым ИПУ. Так как сведения о расходе в январе не вносились, расчёт был произведён, согласно среднемесячному расходу.
Перерасчёт в данной ситуации может быть сделан только непосредственно бухгалтером управляющей организации.

Автор: saintj 16.5.2020, 17:47

добрый день!
лицевой счет 133831983

квитанцию за апрель, ввиду некоторых обстоятельств, оплатили 5 мая 2020.
сегодня забрали новую квитанцию и в ней не учтены показания счетчиков и расчет произведен по среднему, как я понимаю.
будет ли перерасчет в следующем месяце?
сегодня подали свежие показания счетчиков.

Автор: модератор форума 18.5.2020, 16:59

Цитата(saintj @ 16.5.2020, 17:47) *
добрый день!
лицевой счет 133831983

квитанцию за апрель, ввиду некоторых обстоятельств, оплатили 5 мая 2020.
сегодня забрали новую квитанцию и в ней не учтены показания счетчиков и расчет произведен по среднему, как я понимаю.
будет ли перерасчет в следующем месяце?
сегодня подали свежие показания счетчиков.

Добрый день!
Показания за май по лицевому счёту 133831983 успешно переданы посредством сервиса Личный кабинет. Перерасчёт производится системой автоматически. Сведения о перерасчёте будут отображены в квитанции за июнь 2020 года.

Автор: Маргоша 24.5.2020, 16:42

Здравствуйте! Лицевой счет №060418476.
1. До 20.04 2020 г. оплата за горячее и холодное водоснабжение осуществлялась по нормативу (среднему показателю). 20.04.2020 начальником ДУ был составлен акт ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета: холодного и горячего водоснабжения. В этот же день акт был отправлен (и получен!) в бухгалтерию. Бухгалтер подтверждает, что акт получен 20.04.2020. Каково же было мое удивление, когда в квитанции на оплату коммунальных услуг за май 2020 г. оплата за холодное и горячее водоснабжение была рассчитана по нормативу (среднему показателю). И в квитанции отсутствует место для внесения показаний счетчиков. В бухгалтерии утверждают, что необходимо оплатить квитанцию, а уже в следующей за июнь можно вписывать показания счетчиков. Почему я должен оплачивать услугу по нормативу при наличии счетчиков? За 10 дней в апреле и за май?
2. Следующий момент. В бухгалтерии мне предложили открыть показания счетчиков 7 кубов за холодную воду и 5 - за горячую. Почему, если на сегодняшний день показания счетчика ГВС - 2 куба, ХВС - 3 куба? Помогите разобраться в ситуации.

Автор: модератор форума 25.5.2020, 9:07

Цитата(Маргоша @ 24.5.2020, 16:42) *
Здравствуйте! Лицевой счет №060418476.
1. До 20.04 2020 г. оплата за горячее и холодное водоснабжение осуществлялась по нормативу (среднему показателю). 20.04.2020 начальником ДУ был составлен акт ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета: холодного и горячего водоснабжения. В этот же день акт был отправлен (и получен!) в бухгалтерию. Бухгалтер подтверждает, что акт получен 20.04.2020. Каково же было мое удивление, когда в квитанции на оплату коммунальных услуг за май 2020 г. оплата за холодное и горячее водоснабжение была рассчитана по нормативу (среднему показателю). И в квитанции отсутствует место для внесения показаний счетчиков. В бухгалтерии утверждают, что необходимо оплатить квитанцию, а уже в следующей за июнь можно вписывать показания счетчиков. Почему я должен оплачивать услугу по нормативу при наличии счетчиков? За 10 дней в апреле и за май?
2. Следующий момент. В бухгалтерии мне предложили открыть показания счетчиков 7 кубов за холодную воду и 5 - за горячую. Почему, если на сегодняшний день показания счетчика ГВС - 2 куба, ХВС - 3 куба? Помогите разобраться в ситуации.

Добрый день!
Ответ отправлен через личные сообщения.

Автор: М В М 10.11.2020, 22:03

Здравствуйте! Последние 3 месяца в розовой квитанции отсутствуют начисления за отопление, ГВС, ХВС. С отоплением и ГВС поняла: перешли в квитанцию от Петроэлектросбыта. А как оплачивать ХВС и куда подавать показания?!!! Продолжаю подавать через ЛК на квартплата. инфо, но, видимо, зря. Помогите, пожалуйста разобраться. Лицевой счет 092662270. Адрес 2-я Комсомольская, 40-1. Спасибо!

Автор: модератор форума 11.11.2020, 11:20

Цитата(М В М @ 10.11.2020, 22:03) *
Здравствуйте! Последние 3 месяца в розовой квитанции отсутствуют начисления за отопление, ГВС, ХВС. С отоплением и ГВС поняла: перешли в квитанцию от Петроэлектросбыта. А как оплачивать ХВС и куда подавать показания?!!! Продолжаю подавать через ЛК на квартплата. инфо, но, видимо, зря. Помогите, пожалуйста разобраться. Лицевой счет 092662270. Адрес 2-я Комсомольская, 40-1. Спасибо!

Добрый день!
С 01.08.2020 Ваш дом перешёл на прямой договор с поставщиком услуг «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение» (ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»). Плата за указанные услуги начисляется по отдельным квитанциям с новыми лицевыми счетами. В квитанции по основному лицевому счёту начисления за указанные услуги не производятся. Расход по индивидуальным приборам учёта необходимо передавать на новый л/счёт.
Лицевой счёт указан в счетах на оплату коммунальных услуг (ХВС и водоотведение), счета доставляются ежемесячно. Также возможно уточнить номер лицевого счёта у поставщика услуг.
Ввод показаний Вы можете осуществлять в Личном кабинете на второй лицевой счёт. Пользователь может привязать к одному Личному кабинету неограниченное количество лицевых счетов. В дальнейшем для просмотра информации, оплаты и ввода показаний приборов учёта выбирайте нужный Вам лицевой счёт в выпадающем списке.

Автор: Alexandr.20148 17.2.2021, 13:18

Здравствуйте получил на неделе от вас новые счета л/с828153648 Заводской пр 48 кв 201 с начисление по нормативу по ХВС при хороших счетчиках, зарегистрировал ЛК но не могу ни сами счетчики ввести ни показания по ним. Раньше платил ТСЖ Колпинсий оазис. Что делать ?

Автор: модератор форума 17.2.2021, 16:38

Цитата(Alexandr.20148 @ 17.2.2021, 13:18) *
Здравствуйте получил на неделе от вас новые счета л/с828153648 Заводской пр 48 кв 201 с начисление по нормативу по ХВС при хороших счетчиках, зарегистрировал ЛК но не могу ни сами счетчики ввести ни показания по ним. Раньше платил ТСЖ Колпинсий оазис. Что делать ?

Добрый день!
Вероятно, Ваша управляющая организация не передала сведения о Ваших приборах учета в ГУП "Водоканал СПб" при отделении услуг. Вам необходимо передать эти сведения поставщику самостоятельно.
Информация о поставщике услуг должна быть указана на лицевой стороне платежного документа - счёта за ЖКУ, в разделе Исполнители, а в личном кабинете абонента ЖКХ - https://lk.kvartplata.info , во вкладке Контакты.
Через месяц после внесения сведений о приборах учета в лицевой счет, Вы сможете передавать по ним показания.

Автор: Anna V. 15.12.2021, 12:31

Здравствуйте!

1. Я оплачивала счета через Личный кабинет на сайте https://ikus.pesc.ru и всегда при оплате вводила показания счётчиков. В бумажные счета я не всматривалась, а сегодня обнаружила, что нам каждый месяц начисляют повышающий коэффициент к комм. усл. 1177.74 за "отсутствие индивидуальных приборов учёта"! Как так могло произойти, если я каждый раз ввожу показания счётчиков?!

2. Другая странность: плата за воду каждый месяц начисляется совершенно одинаковая, как будто расход ставится без учёта показаний счётчиков (причем цифры нереалистичные - ХВС 15.0 кубометров, а ГВС 20.88). Почему не учитываются показания, которые я вношу при оплате?

3. Уже несколько месяцев в окне ввода показаний появляется только две строчки счётчиков за воду, а не три, как раньше. Ввести данные по счётчику ГВС нет возможности - некуда.

Пожалуйста, разберитесь, что происходит!

Автор: модератор форума 15.12.2021, 15:18

Цитата(Anna V. @ 15.12.2021, 12:31) *
Здравствуйте!

1. Я оплачивала счета через Личный кабинет на сайте https://ikus.pesc.ru и всегда при оплате вводила показания счётчиков. В бумажные счета я не всматривалась, а сегодня обнаружила, что нам каждый месяц начисляют повышающий коэффициент к комм. усл. 1177.74 за "отсутствие индивидуальных приборов учёта"! Как так могло произойти, если я каждый раз ввожу показания счётчиков?!

2. Другая странность: плата за воду каждый месяц начисляется совершенно одинаковая, как будто расход ставится без учёта показаний счётчиков (причем цифры нереалистичные - ХВС 15.0 кубометров, а ГВС 20.88). Почему не учитываются показания, которые я вношу при оплате?

3. Уже несколько месяцев в окне ввода показаний появляется только две строчки счётчиков за воду, а не три, как раньше. Ввести данные по счётчику ГВС нет возможности - некуда.

Пожалуйста, разберитесь, что происходит!

Добрый день!
По вопросу передачи показаний на сайте Петроэлектросбыт и расчета квитанций Вам следует обращаться в службу поддержки указанного ресурса. АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство» не производит расчёт и печать данных квитанций.

Автор: dinamo10 14.4.2022, 19:51

День добрый
ЛС 043194044 пропала возможность ввести показания счётчиков гвс/хвс и теперь считают по среднему, квитанция стала в 2 раза больше. Наш дом тоже перевели на прямой контракт?

Автор: модератор форума 15.4.2022, 9:36

Цитата(dinamo10 @ 14.4.2022, 19:51) *
День добрый
ЛС 043194044 пропала возможность ввести показания счётчиков гвс/хвс и теперь считают по среднему, квитанция стала в 2 раза больше. Наш дом тоже перевели на прямой контракт?

Добрый день!
По лицевому счёту 043194044 приборы учёта закрыты бухгалтером управляющей организации. Причины закрытия Вам следует уточнить в бухгалтерии.

Автор: Irina19 4.5.2022, 17:00

Здравствуйте! По ЛС 042902539 счетчики были поверены в декабре 2021 г. Каждый месяц подаю показания счетчиков. Но расчет производится по нормативу. Почему не учитываются показания счетчиков до сих пор?

Автор: модератор форума 4.5.2022, 17:12

Цитата(Irina19 @ 4.5.2022, 17:00) *
Здравствуйте! По ЛС 042902539 счетчики были поверены в декабре 2021 г. Каждый месяц подаю показания счетчиков. Но расчет производится по нормативу. Почему не учитываются показания счетчиков до сих пор?

Добрый день!
По лицевому счёту 042902539 при расчёте начислений учитываются показания приборов учёта ГВС. Прибор учёта ХВС закрыт 31.10.2021. Если информация о приборах учёта по лицевому счёту не верная, для корректировки Вам следует обратиться в бухгалтерию управляющей организации.

Автор: Irina19 4.5.2022, 18:45

Цитата(модератор форума @ 4.5.2022, 17:12) *
Добрый день!
По лицевому счёту 042902539 при расчёте начислений учитываются показания приборов учёта ГВС. Прибор учёта ХВС закрыт 31.10.2021. Если информация о приборах учёта по лицевому счёту не верная, для корректировки Вам следует обратиться в бухгалтерию управляющей организации.


Вот, что я вижу в последней квитанции за апрель

КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ Тариф
ХВС (инд.потребл.), куб. метр 33.12 24.5 811.44 - - - 811.44
ГВС (инд.потребл.), куб. метр 112.81 17.4 1962.89 - - - 1962.89
водоотведение(инд.потребл.), куб. метр 33.12 41.9 1387.73 - - - 1387.73
отопление, Гкал 1880.11 1.5213 2860.21 - - - 2860.21

Это расчеты по нормативам. Где учитывается хоть один счетчик?

Автор: модератор форума 5.5.2022, 10:12

Цитата(Irina19 @ 4.5.2022, 18:45) *
Вот, что я вижу в последней квитанции за апрель

КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ Тариф
ХВС (инд.потребл.), куб. метр 33.12 24.5 811.44 - - - 811.44
ГВС (инд.потребл.), куб. метр 112.81 17.4 1962.89 - - - 1962.89
водоотведение(инд.потребл.), куб. метр 33.12 41.9 1387.73 - - - 1387.73
отопление, Гкал 1880.11 1.5213 2860.21 - - - 2860.21

Это расчеты по нормативам. Где учитывается хоть один счетчик?

Добрый день!
Детальную информацию о начислении платы за коммунальные услуги (теплоснабжение, холодная, горячая вода и водоотведение) Вам следует получить в бухгалтерии управляющей организации.
На основании Постановления Правительства РФ № 354 п. 31: «Исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления, предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии)» (в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 № 1498).
Исполнителем жилищных и коммунальных услуг для л/счёта 042902539 является ТСН "Дворик у Каменки".

Форум Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)