IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

18 страниц V  « < 16 17 18  
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Ввод показаний счетчиков
модератор форума
сообщение 15.11.2019, 14:56
Сообщение #341


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1653
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Гость @ 15.11.2019, 13:45) *
Добрый день!
Почему не реализована возможность внесения показания приборов учета в ГИС ЖКХ ? Там же не отображаются начисления по квартплате и оплаты

Добрый день!
По данному вопросу следует обратиться в службу поддержки ГИС ЖКХ. ГУП ВЦКП не может отвечать за работу сторонних сервисов.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Гость_Анна_*_*
сообщение 22.11.2019, 11:19
Сообщение #342





Гости






Здравствуйте!
Вопрос по показаниям счетчиков воды. У нас 2 л/с приходит 2 квитанции, т.к. в отдельной 2-х комн. кв-ре одна комната в собственности, другая по договору социального найма. Летом поменяли счетчик ХВС и с тех пор идет неправильно расчет воды.
В личном кабинете по 2 л/с вводим одно и тоже значение за всю квартиру, а в квитанциях показаны значения за всю квартиру + дополнительный расход за комнату по ДСН.
Стало так после того, как нам бухгалтерия УК в комнате по ДСН поменяла кол-во проживающих с 0 на 2.
Подскажите пожалуйста, как исправить данную проблему. Л/С 090315451 и 090346661
Спасибо!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 22.11.2019, 12:36
Сообщение #343


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1653
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Гость_Анна_* @ 22.11.2019, 11:19) *
Здравствуйте!
Вопрос по показаниям счетчиков воды. У нас 2 л/с приходит 2 квитанции, т.к. в отдельной 2-х комн. кв-ре одна комната в собственности, другая по договору социального найма. Летом поменяли счетчик ХВС и с тех пор идет неправильно расчет воды.
В личном кабинете по 2 л/с вводим одно и тоже значение за всю квартиру, а в квитанциях показаны значения за всю квартиру + дополнительный расход за комнату по ДСН.
Стало так после того, как нам бухгалтерия УК в комнате по ДСН поменяла кол-во проживающих с 0 на 2.
Подскажите пожалуйста, как исправить данную проблему. Л/С 090315451 и 090346661
Спасибо!

Добрый день!
По л/счёту 090315451 до ноября 2019 г. действительно вёлся неверный расчёт платы за ХВС и ГВС. В ноябре бухгалтер внёс изменения (вероятно на основании Вашего обращения), с декабря расчёт будет происходить согласно новым данным. По вопросу перерасчёта за предыдущие периоды следует обратиться в бухгалтерию РЖА.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Гость_Лариса_*_*
сообщение 15.12.2019, 22:39
Сообщение #344





Гости






Здравствуйте!
Что делать, если после введения показания счётчика появляется красная строка: "Показания не были добавлены. Пересечение периодов!"?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 16.12.2019, 9:35
Сообщение #345


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1653
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Гость_Лариса_* @ 15.12.2019, 22:39) *
Здравствуйте!
Что делать, если после введения показания счётчика появляется красная строка: "Показания не были добавлены. Пересечение периодов!"?

Добрый день!
Если Вы вводите показания через Личный кабинет https://lk.kvartplata.info, напишите в техподдержку на адрес feedback@vckp.spb.ru. В письме укажите лицевой счёт и приложите скриншот ошибки.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
anisim
сообщение 19.7.2021, 11:05
Сообщение #346


Участник
**

Группа: Пользователи
Сообщений: 50
Регистрация: 15.6.2010
Пользователь №: 1843



Здравствуйте.

ЛС 061148279
Вчера и сегодня вводил показания счетчиков воды.
ХВС 24 ГВС 34
После сообщения об успешном обновлении поля "Текущее значение" становятся пустыми.
Но всегда показания в этих полях оставались до 26-го числа текущего месяца.
Что-то изменилось в настройках или в данное время(с 16-го по 19 июля) это некорректная работа сайта?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 19.7.2021, 14:09
Сообщение #347


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1653
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(anisim @ 19.7.2021, 11:05) *
Здравствуйте.

ЛС 061148279
Вчера и сегодня вводил показания счетчиков воды.
ХВС 24 ГВС 34
После сообщения об успешном обновлении поля "Текущее значение" становятся пустыми.
Но всегда показания в этих полях оставались до 26-го числа текущего месяца.
Что-то изменилось в настройках или в данное время(с 16-го по 19 июля) это некорректная работа сайта?

Добрый день!
В связи с проведением технических работ по модернизации информационных систем АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство» в период с 16 по 19 июля 2021 года с ограничениями будут работать сервисы сайта kvartplata.info. Возможна временная недоступность следующих сервисов:
- оплата ЖКУ через интернет-сервис «Личный кабинет»;
- оплата ЖКУ с сайта без регистрации;
- ввод и передача показаний индивидуальных приборов учета;
- оплата ЖКУ через мобильное приложение «ЖКХ+»;
- ввод и передача показаний индивидуальных приборов учета через мобильное приложение «ЖКХ+».

Данное информационное сообщение Вы видите сразу после входа в Личный кабинет и в разделе Новости на сайте. Приносим извинения за неудобства.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Kinder_*
сообщение 19.7.2021, 16:07
Сообщение #348





Гости






очень интересно вы зашифровали сообщение о недоступности личного кабинета
504 Gateway Time-out
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 19.7.2021, 17:15
Сообщение #349


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1653
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Kinder @ 19.7.2021, 16:07) *
очень интересно вы зашифровали сообщение о недоступности личного кабинета
504 Gateway Time-out

Добрый день!
Сообщение о тайм-ауте выходит, если при попытке авторизации в Личном кабинете, она не была осуществлена в течение длительного промежутка времени. Причиной могло стать как проведение работ на сайте, так и неустойчивое интернет-соединение. Пожалуйста попробуйте авторизоваться через некоторое время. Приносим извинения за неудобства.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Kinder_*
сообщение 19.7.2021, 20:12
Сообщение #350





Гости






До сих пор личный кабинет не работает, а очень хочется передать показания и оплатить.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 20.7.2021, 12:36
Сообщение #351


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1653
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Kinder @ 19.7.2021, 20:12) *
До сих пор личный кабинет не работает, а очень хочется передать показания и оплатить.

Добрый день!
На сегодняшний день продолжаются технические работы по модернизации информационных систем АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство», с ограничениями могут работать сервисы сайта kvartplata.info. Возможна временная недоступность следующих сервисов:
- оплата ЖКУ через интернет-сервис «Личный кабинет»;
- оплата ЖКУ с сайта без регистрации;
- ввод и передача показаний индивидуальных приборов учета;
- оплата ЖКУ через мобильное приложение «ЖКХ+»;
- ввод и передача показаний индивидуальных приборов учета через мобильное приложение «ЖКХ+».

Приносим извинения за неудобства.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Гость_*
сообщение 20.7.2021, 20:12
Сообщение #352





Гости






Цитата(модератор форума @ 20.7.2021, 12:36) *
Добрый день!
На сегодняшний день продолжаются технические работы по модернизации информационных систем АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство», с ограничениями могут работать сервисы сайта kvartplata.info. Возможна кратковременная недоступность ........
Приносим извинения за неудобства.


Вообще невозможно зайти в показания приборов учёта, И НЕ КРАТКОВРЕМЕННО, а постоянно на попытки ответ один 504 Gateway Time-out Безобразие
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 21.7.2021, 15:00
Сообщение #353


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1653
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Гость @ 20.7.2021, 20:12) *
Вообще невозможно зайти в показания приборов учёта, И НЕ КРАТКОВРЕМЕННО, а постоянно на попытки ответ один 504 Gateway Time-out Безобразие

Добрый день!
При проблеме с сохранением показаний в Личном кабинете, сведения о расходе по индивидуальным приборам учёта в жилом помещении Вы также можете передать:
• круглосуточно в автоматическом режиме по телефону 325-05-43;
• в бухгалтерии управляющей организации (кроме л/счетов прямых поставщиков коммунальных услуг).
Приносим извинения за неудобства.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

18 страниц V  « < 16 17 18
Быстрый ответОтветить в данную темуНачать новую тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 1.12.2021, 19:16