IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

51 страниц V   1 2 3 > » 

модератор форума
Отправлено: Вчера, 15:19


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Kyo @ 13.12.2019, 12:01) *
Здравствуйте! Мне тоже пришел долговой счет на 1806 рублей за период 09.2018-09.2019г.
Мой лицевой счет 14 44 213 14.
Звонил в бухгалтерию, там сказали что не в курсе.
В личном кабинете на сайте ВЦКП этой квитанции тоже нет.
Если же отсканировать QR код с долгового счета, то мне предлагается оплатить КУ за сентябрь 2019 года совсем на другую сумму- 2393 рубля.
Не подскажете как быть?

Добрый день!
На основании постановления №354 Правительства РФ пункт 31, Ваша управляющая организация обязана «производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии)»
Если же они этого не могут сделать, встает вопрос об их компетенции.
  Форум: Задолженность · Просмотр сообщения: #29333 · Ответов: 139 · Просмотров: 109687

модератор форума
Отправлено: Вчера, 11:47


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(erudit @ 13.12.2019, 9:48) *
Здравствуйте!
Какую услугу нужно выбрать при оплате в сбербанке онлайн при оплате квартплаты? ЖКУ. Квартплата. 00028 или коммунальные услуги 30028?
сегодня
Сбербанк говорит уточнять у вас
Какой код операции для оплаты квартплаты?

Добрый день!
Это коды банковских операций. Только сотрудники банка могут предоставить данную информацию. Найдите квалифицированного консультанта.
  Форум: Платежи · Просмотр сообщения: #29331 · Ответов: 20 · Просмотров: 5619

модератор форума
Отправлено: Вчера, 11:33


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(telkontar @ 12.12.2019, 23:32) *
Добрый день.
Л/сч 012366501
Возникли вопросы по счёту на оплату жилого помещения, коммунальных услуг от 12.12.19 на сумму 8829.52 рубля, что в два с лишним раза больше среднестатистического счёта на оплату этой квартиры:
1. В квитанции появился пункт 5, означающий некие документы и акты и примененный к услугам ниже. На основании чего в этом месяце появилась такая цифра? Какие имеются ввиду акты и документы?
2.По какой причине начислено с повышающим коэффициентом за услуги хвс (2410,18), водоотведение (2410,18) и отдельно повышающий коэффициент к ком. услугам (1205.10)?

На основании каких актов и документов произведено такое начисление и насколько оно законно?
Заранее благодарю за ответ.

Добрый день!
В ноябре на л/счёте 012366501 изменилось количество зарегистрированных граждан (был 1, стало 5), этим вызвано доначисление. За подробной информацией Вам следует обратиться к в бухгалтерию управляющей организации. Контактные данные Вы найдёте на розовой части счёта-квитанции в разделе «Исполнители», либо в Личном кабинете https://lk.kvartplata.info в разделе «Контакты».
  Форум: Перерасчеты · Просмотр сообщения: #29330 · Ответов: 258 · Просмотров: 232481

модератор форума
Отправлено: Вчера, 11:29


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(АнастасияR @ 12.12.2019, 22:00) *
Лицевой счет 142615107
Пришел долговой счет за период с 2018 по 2019 год!
Плачу в личном кабинете, там долгов нет, все чеки и квитанции сохранены.
Объясните откуда долг?

Добрый день!
Долговой счет является уведомлением о наличии задолженности и необходимости её погашения, а также поводом к выяснению причин формирования данной задолженности в указанном в долговом счете периоде. Разъяснения по задолженности следует получить в бухгалтерии управляющей организации либо в бухгалтерии районного Жилищного агентства, названия которых указано на оборотной стороне долгового счета.
  Форум: Задолженность · Просмотр сообщения: #29329 · Ответов: 139 · Просмотров: 109687

модератор форума
Отправлено: 12.12.2019, 15:00


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(GorKat_17 @ 12.12.2019, 14:21) *
Здравствуйте. В квитанции (номер лицевого счета 206744371) начислен повышающий коэффициент. Основание-отсутствие индивидуальных приборов учета. Но ИПЧ установлены. Что делать?

Добрый день!
По л/счёту 206744371 начислен повышающий коэффициент за периоды 2017 года. Решение о применении повышающего коэффициента в отношении каждого многоквартирного дома принимает Исполнитель коммунальных услуг.
Таким образом, по вопросу применения повышающего коэффициента к услугам и получения разъяснений о расчете размера платы за коммунальные услуги и надлежит обращаться к Исполнителю. Контактные данные Вы найдёте на лицевой стороне счёта-квитанции в разделе «Исполнители», либо в Личном кабинете https://lk.kvartplata.info в разделе «Контакты».
  Форум: Обсуждение вопросов, связанных с коммунальными ... · Просмотр сообщения: #29321 · Ответов: 24 · Просмотров: 24856

модератор форума
Отправлено: 12.12.2019, 14:43


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(АлХом @ 12.12.2019, 12:25) *
Добрый день.

Третий месяц подряд не уходят пени после оплаты. Долгов нету. Что делать?

Добрый день!
Чтобы оплатить пени, онлайн на сайте https://kvartplata.info, необходимо проставить "галочку" в ячейке "Оплачивать пени". При оплате на других ресурсах, в том числе в терминалах и банкоматах ищите там аналогичную функцию. При оплате через оператора банка достаточно предъявить розовую квитанцию, при её сканировании пени гасятся автоматически. Погашенные пени более в квитанции не отображаются.
  Форум: Пени · Просмотр сообщения: #29320 · Ответов: 24 · Просмотров: 15568

модератор форума
Отправлено: 12.12.2019, 14:38


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Лариса @ 12.12.2019, 11:26) *
Здравствуйте,я являюсь новым собственником квартиры, хотела добавить лицевой счёт в личном кабинете, но пишет что лицевой счёт закрыт. Подскажите пожалуйста, что делать и как оплатить за квартиру, квитанции ещё нет.

Добрый день!
Вам следует дождаться квитанцию за текущий месяц и добавить в Личном кабинете открытый л/счёт.
  Форум: Лицевой счёт · Просмотр сообщения: #29317 · Ответов: 2 · Просмотров: 36

модератор форума
Отправлено: 12.12.2019, 14:35


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(_Ya_ @ 11.12.2019, 19:00) *
Здравствуйте!
С недавнего времени (с октября 2019) в квитанции по квартплате увеличилась оплата за отопление в связи с тем, что индивидуальное потребление отопления увеличился с 1.175(4) до 1.4898(4), т.е. на 26.75%
Соседи говорят, что вроде бы есть какое-то положение, в связи с которым оплата за отопление может быть увеличена на 10%, но УК говорит, что теплосети выставляют им такие счета, что приходится требовать с нас больше.
Подскажите, пожалуйста, что это за приколы такие? Что делать, собирать подписи со всего дома и писать в прокуратуру?

Добрый день!
Расчет размера платы за коммунальные услуги производится в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Если расчет по услуге «Отопление» по Вашему адресу производится исходя из предоставленного расхода с общедомового прибора учета тепловой энергии, данные о расходе предоставляются Исполнителем и отображаются на платежном документе «Счет на оплату жилого помещения, коммунальных и прочих услуг».
В соответствии с Правилами, Исполнитель обязан при наличии коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета не менее 3 лет.
Таким образом, получить подробные разъяснения о расчете размера платы за коммунальную услугу «Отопление» и сведения о расходах тепловой энергии необходимо у Исполнителя. Контактные данные Вы найдёте на лицевой стороне счёта-квитанции в разделе «Исполнители», либо в Личном кабинете https://lk.kvartplata.info в разделе «Контакты». При наличии разногласий с Исполнителем Вы вправе обратиться в контролирующие инстанции.
  Форум: Отопление · Просмотр сообщения: #29316 · Ответов: 140 · Просмотров: 279170

модератор форума
Отправлено: 12.12.2019, 14:24


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(_Ya_ @ 11.12.2019, 18:50) *
Здравствуйте!
РЭУ (УК) в квартплату включает повышающий коэффициент 1.5 за "Отсутствие ИПУ-ГВС".
В связи с этим несколько вопросов:

1. Коэффициент применяется к пункту "Т/носит на ГВС". Это корректно?
Я правильно понимаю, что ХВС указывается в квитанции за воду, а ГВС – как раз в этом пункте квитанции по квартплате (т.к. оплата за горячее водоснабжение в квитанции за воду = 0) ?

2. Коэффициент стал применяться с конца 17-го, и теперь они делают перерасчёты за предыдущие периоды, включая её в квитанцию (каждый раз по 2-3-4 месяца, т.е., например, 250 руб за этот месяц + 750 руб за 3 месяца старого периода).
Законно ли это? Причём, что интересно, это происходит только в квитанции по квартплате (где тот самый "Отсутствие ИПУ-ГВС" по тарифам "Т/носит на ГВС"). В квитанции за воду (за ХВС) никаких перерасчётов нет.

Добрый день!
Федеральный закон от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" обязывает собственников помещений в многоквартирных домах установить приборы учета используемых энергетических ресурсов. Обращаем внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 16.04.2013 г. № 344, при наличии технической возможности установки коллективных (общедомовых), индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета нормативы потребления коммунальных услуг в жилых помещениях определяются с учетом повышающего коэффициента. Решение о применении повышающего коэффициента в отношении каждого многоквартирного дома принимает Исполнитель коммунальных услуг.
Таким образом, по вопросу применения повышающего коэффициента к услугам и получения разъяснений о расчете размера платы за коммунальные услуги и надлежит обращаться к Исполнителю. Контактные данные Вы найдёте на лицевой стороне счёта-квитанции в разделе «Исполнители», либо в Личном кабинете https://lk.kvartplata.info в разделе «Контакты».
  Форум: Обсуждение вопросов, связанных с коммунальными ... · Просмотр сообщения: #29315 · Ответов: 24 · Просмотров: 24856

модератор форума
Отправлено: 11.12.2019, 10:24


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Laleksss @ 10.12.2019, 20:22) *
Firefox 71.00 не удалось привязать номер телефона и следовательно заполнить данные формы. При подтверждении номера SMS (одно в 10 минут) поле формы с номером очищалось и форму не удавалось отправить.
Решилось установкой Хрома, который после решения задачи был успешно удален.
Ошибка, возможно, вызвана тем, что <script> находиться вне документа html - ниже тега: </html>. Откройте исходный код страницы в Firefox и он подсветит Вам ошибки.

Добрый день!
Действительно, для корректной работы Личного кабинета в особенности при регистрации, привязке номера телефона и лицевых счетов рекомендуется использовать браузер Google Chrome последних версий. Сообщение об этом размещено в ЛК в нижней части каждой вкладки. Приносим извинения за неудобства.
  Форум: Личный кабинет · Просмотр сообщения: #29306 · Ответов: 21 · Просмотров: 13033

модератор форума
Отправлено: 10.12.2019, 8:46


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Лида @ 9.12.2019, 22:09) *
Доброго времени суток! Ошибочно ввела показания за ГВС, лицевой счет 120724070, Горячая вода должна быть 13, а ввела - 101. Счетчик на горячую воду меняли летом. Как теперь откорректировать показания - на сайте в ЛК не получается.

Добрый день!
Корректировку показаний индивидуальных приборов учета может произвести бухгалтер управляющей организации. Контактные данные Вы найдёте на лицевой стороне счёта-квитанции в разделе «Исполнители», либо в Личном кабинете https://lk.kvartplata.info в разделе «Контакты».
  Форум: Сервисы для ввода показаний приборов учета · Просмотр сообщения: #29302 · Ответов: 118 · Просмотров: 145296

модератор форума
Отправлено: 9.12.2019, 9:34


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Al Bert @ 6.12.2019, 23:55) *
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПЛАЧУ КВАРТПЛАТУ И ЖКХ ЧЕРЕЗ ЛК - ИНТЕРНЕТ. как и где ставить отметку ("Последние платежи были проведены Вами без отметки об оплате пени").

Добрый день!
В приложенном файле образец заполнения формы оплаты пени через Личный кабинет на сайте https://lk.kvartplata.info.
Эскизы прикрепленных изображений
Прикрепленное изображение
 
  Форум: Пени · Просмотр сообщения: #29298 · Ответов: 83 · Просмотров: 132321

модератор форума
Отправлено: 4.12.2019, 12:25


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Igor @ 3.12.2019, 23:01) *
Появилось ли API для отправки показаний?

Добрый день!
На сегодняшний день система расчётов позволяет передать показания индивидуальных приборов учёта следующими способами:
• заполнив соответствующие поля на оборотной стороне платёжного документа Счет;
• в личном кабинете на сайте ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство;
• круглосуточно в автоматическом режиме по телефону 325-05-43;
• в бухгалтерии управляющей организации (за исключением л/счетов от прямых поставщиков услуг).
  Форум: Сервисы для ввода показаний приборов учета · Просмотр сообщения: #29247 · Ответов: 17 · Просмотров: 20239

модератор форума
Отправлено: 2.12.2019, 15:14


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Denis Ivanov @ 2.12.2019, 13:51) *
Добрый день. Есть ли возможность помочь разобраться.
Являюсь собственником квартиры. Лицевой счет 091271980
Имелась задолженность по оплате и пеня. На сентябрь 2019 г. появилась возможность закрыть задолженность.
В квитанции за сентябрь отмечено следующее: начислено 4295,91, задолженность 6619,55 и пеня 2808,83. Итого при сложении получается сумма 13724,29. Сумма оплачивается полностью.
Но, в квитанции за октябрь отмечено: начислено 5798,1, задолженность 6095,08 и пеня 2808,83. Предполагаю, что не произошел пересчет вследствие наложения особенностей расчетов, потому спокойно закрываю только текущий месяц.
В квитанции за ноябрь задолженность более не отображается, отмечено текущее начисление 6060,02, но снова висит пеня в той же сумму 2808,83.
Я не понимаю, если я оплатил пени, почему они снова отображаются? И, если сумму пени надо оплачивать каким-то особенным образом, почему тогда сумма их оплаты не зачлась, как переплата по основному начислению?

Добрый день!
За подробной информацией о наличии пени и способах её погашения Вам следует обратиться в бухгалтерию управляющей организации.
  Форум: Задолженность · Просмотр сообщения: #29236 · Ответов: 69 · Просмотров: 44257

модератор форума
Отправлено: 2.12.2019, 12:19


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Наталья12345 @ 29.11.2019, 14:37) *
Здравствуйте ! По ошибке перевела больше денег чем нужно ,как можно получить их обратно ?

Добрый день!
Излишне оплаченная сумма автоматически учитывается, как оплата следующих периодов.
При необходимости возврата платежа, оплаченного по квитанции ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство», Вам следует обратиться в ГУП ВЦКП лично, имея при себе:
• Выписку с лицевого счета, заверенную подписью ответственного лица и печатью Жилищного агентства района/Управляющей организации.
• Копии документов, подтверждающих внесение платы за жилое помещение, коммунальные и прочие услуги (с предъявлением оригиналов);
• Оригинал и копию документа, удостоверяющего личность плательщика (паспорт);
• Копию документа, подтверждающего реквизиты счета заявителя.
• Копию свидетельства о регистрации права собственности на жилое помещение либо выписка из Единого государственного реестра прав, выданная не ранее чем за два месяца до даты обращения заявителя в ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» (если гражданин является собственником и не прописан по указанному адресу).
Приём граждан в ГУП ВЦКП осуществляется по адресу: наб. Фонтанки, д. 105, каб. 103.
Часы приёма:
Пн- чт. с 10:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00
Пт. с 10:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00
  Форум: Платежи · Просмотр сообщения: #29234 · Ответов: 138 · Просмотров: 35420

модератор форума
Отправлено: 28.11.2019, 11:16


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Роман @ 28.11.2019, 10:46) *
Я прекрасно знаю, что должно приходить. От всех приходят. Галка стояла, галка на номер телефона тоже стояла, чтобы карту сохранить. Но ничего нет. После того как поставил галку на номер телефона, поле с почтой оказалось скрытым, может поэтому. Не знаю как у вас это работает.
Мне нужен мой чек.

Добрый день!
Отвечено в личных сообщениях.
  Форум: Платежи · Просмотр сообщения: #29230 · Ответов: 24 · Просмотров: 40874

модератор форума
Отправлено: 28.11.2019, 10:37


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Роман @ 27.11.2019, 20:31) *
Добрый.
лицевой 130635240
Оплатил через Сбер. Чек на почту так и не пришел. Сбер говорит, раз не через сберонлайн, то чек должен прислать сервис, через который идет оплата. Вопрос, кто это и почему не прислал чек?

Добрый день!
Информация об оплате приходит на Ваш адрес электронной почты, если Вы указали свой e-mail, выбрав при оплате пункт «Получить квитанцию по электронной почте».
Эскизы прикрепленных изображений
Прикрепленное изображение
 
  Форум: Платежи · Просмотр сообщения: #29228 · Ответов: 24 · Просмотров: 40874

модератор форума
Отправлено: 28.11.2019, 9:38


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(МАРО @ 27.11.2019, 17:18) *
Поддерживаю вопрос!



Был задан вопрос КАК?, а не ГДЕ? Я больше 3-х часов потратил на то, чтобы опытным путём + проштудировав половину форума разобраться с системой платежей. Я уже больше 15 лет не использую Яндекс.Кошелёк. КАК я могу догадаться что чтобы воспользоваться картой Сбербанка надо выбрать платёж через Яндекс.Деньги? И по указанному на сайте телефону (на котором "провисел" около получаса!!!) мне тоже ничего не смогли объяснить. Неужели так трудно где-нибудь на сайте расположить подробную информацию не только о том ГДЕ, но и КАК можно оплатить услуги ЖКХ?

Добрый день!
Система платежей была заменена недавно. Ваши пожелания будут переданы разработчикам. Приносим извинения за неудобства.
  Форум: Платежи · Просмотр сообщения: #29227 · Ответов: 84 · Просмотров: 72208

модератор форума
Отправлено: 26.11.2019, 13:24


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Екатерина Афанасьева @ 25.11.2019, 20:22) *
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, дату последнего платежа по л\с 08161538 (должна быть 25.11.2019), предпоследняя 23.10.2019. Суммы платежей знаю.
Но по предпоследним дате платежа пишет "Неверная сумма", хотя и в счете и на чеке они совпадают.
По последнему платежу (от 25.11) -"неверная дата платежа", чего не может быть в принципе...

Добрый день!
Указанный л/счёт не принадлежит ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство».
Сервис Личный кабинет на сайте https://kvartplata.info не является официальным городским сервисом. Данную услугу предоставляет ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» для граждан, являющихся жильцами домов, расчёт квитанций для которых производит ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство». Таким образом, если управляющая организация, обслуживающая указанный дом не заключала с ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» договор на печать и обработку счетов на оплату жилого помещения, то информация по таким лицевым счетам не будет доступна в Личном кабинете.

  Форум: Личный кабинет · Просмотр сообщения: #29224 · Ответов: 475 · Просмотров: 242315

модератор форума
Отправлено: 26.11.2019, 13:13


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(ЕKom @ 25.11.2019, 15:15) *
Добрый день! Ввела ошибочные показания счетчиков. При попытке изменить данные пишет, что показания введены успешно и ничего не больше не меняет. Введенные показания сильно завышены! ЛС 023946659. Что делать?

Добрый день!
По л/счёту 023946659 показания ИПУ за ноябрь (911 и 728) были внесены бухгалтером управляющей организации. Расчёт следующей квитанции пройдёт на основании этих данных. Показания, переданные любым другим способом имеют меньший приоритет, чем «рука бухгалтера» и поэтому не могут быть учтены.
Подробную информацию о расчёте Вам следует получить в бухгалтерии управляющей организации
  Форум: Личный кабинет · Просмотр сообщения: #29223 · Ответов: 13 · Просмотров: 1881

модератор форума
Отправлено: 25.11.2019, 10:50


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Chipa812 @ 24.11.2019, 22:10) *
Добрый вечер!
09.10.19 мною был совершен платеж на сумму 2159р.09к. по лицевому счету 811420640. Эта сумма отображалась к оплате в личном кабинете. Однако через неделю в личном кабинете появилась информация, что данный лицевой счет закрыт. Я думала, что эту сумму перезачтут на действующий лицевой счет 090976209, но этого не произошло. Сумма отображается в истории оплат, но чека на нее нет. Что мне делать, чтобы эту сумму перезачли или вернули?

Добрый день!
По вопросу возврата переплаты по л/счёту 811420640 Вам следует обратиться в ГУП "ТЭК Санкт-Петербурга".
  Форум: Платежи · Просмотр сообщения: #29217 · Ответов: 1 · Просмотров: 213

модератор форума
Отправлено: 25.11.2019, 10:43


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Vitaliy @ 24.11.2019, 2:41) *
Каптчу устанавливают админы сайта.

Сейчас попытался войти - каптча опять стоит. Так и не убрали. Это всё как-то начинает смахивать на тонкое издевательство. Или на попытку раздраконить пользователей Личного кабинета.

Ну какие там еще попытки взлома были? )) Это же курам на смех.
Всегда ставится ограничение на 5 попыток входа. После чего всё блокируется.

А теперь скажите, как можно, к примеру, методом перебора подобрать пароль всего за 5 попыток?
И зачем тогда каптча?
Логику чувствуете?

2. Как может каптча спасти?
Если только не выставлено ограничение на 5 попыток входа.
Если админ это не выставил, значит, он некомпетентен. И нуждается в замене.

Еще раз. Уберите каптчу. Достаточно выставить 5 попыток входа.

Добрый день!
Отключение CAPTCHA при авторизации не найдено целесообразным.
  Форум: Личный кабинет · Просмотр сообщения: #29216 · Ответов: 16 · Просмотров: 21797

модератор форума
Отправлено: 25.11.2019, 10:21


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Vitaliy @ 24.11.2019, 3:25) *
Предыдущий вопрос отменяется. Нашел дату последнего платежа. Привязал счет.

Дальше получается полный абсурд.
Заполняю данные. Ввожу телефон. Подтверждаю - пишет - Этот номер уже привязан к другому Лицевому счету.

Перехожу на тот, первый Лицевой. На нем данные почему-то исчезли, хотя их вводил ранее и подтверждал.
Ввожу всё заново. Подтверждаю телефон. - Опять пишет, - Этот номер уже привязан к другому Лицевому счету.
Но ведь он был привязан уже к этому счету, ранее.

Данные не сохранены! Номер телефона должен быть подтвержден.

Короче говоря, и к новому счету не привязать номер телефона, и со старого он соскочил, и его почему-то не принимает.
Полный абсурд.

Возник он из-за того, что не принимает 1 телефон на разные счета.
Ну и почему и зачем это так сделано? Чел-к то один и тот же заполняет разные счета.
Где брать второй мобильный?
У меня его просто нет. И что делать?

Еще раз говорю. Разрешите регить разные счета на 1 телефон.
Проблема решается элементарно. Если ее захотеть решить.


Теперь у меня в итоге - утрачена функциональность обеих Кабинетов. Чтобы ее восстановить - нужно уже ДВА НОВЫХ мобильных номера.
Тот старый номер - не берет не один кабинет.


Тут извините, хочется сказать словами нашего Президента! Это или дураки, или вредители. Или дураки и вредители, вместе!

Добрый день!
В Личном кабинете не может выводится сообщение "Этот номер уже привязан к другому Лицевому счету", т.к. номер телефона привязывается не к лицевому счёту, а к учётной записи Личного кабинета. Если Вы видите сообщение "Этот номер уже привязан к другой учётной записи", значит у Вас уже есть регистрация в ЛК с другим e-mail.
Повторно обращаем Ваше внимание на то, что каждый пользователь может привязать к ОДНОМУ личному кабинету (с одним номером телефона) НЕОГРАНИЧЕННОЕ количество лицевых счетов.
Для этого во вкладке «Настройки» нажмите «Добавить новый» в разделе «Лицевые счета».
Для выяснения всех нюансов Ваших регистраций, а также удаления лишних учётных записей и освобождения номера телефона для привязки к ЛК, настоятельно рекомендуем Вам обратиться в техническую поддержку сайта через функцию "Обратная связь".
  Форум: Личный кабинет · Просмотр сообщения: #29215 · Ответов: 134 · Просмотров: 21277

модератор форума
Отправлено: 25.11.2019, 10:08


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Vitaliy @ 24.11.2019, 2:32) *
Регистрация на форуме


Просьба поставить другую каптчу при регистрации на форуме. Та, что стоит сейчас - нечитаемая. Вводил ее полчаса наверное, и каждый раз пишет, что неправильная.
В итоге, чтобы зарегиться на форуме, нужно затратить огромное кол-во времени и усилий. Как-то не настраивает такое заранее, на конструктив.

Добрый день!
Стандартная капча показывается в виде искаженных цифр или букв для проверки пользователя компьютера «на человечность». Капча, установленная при регистрации на форуме соответствует общим стандартам и не является более сложной чем большинство аналогичных проверочных систем.
  Форум: Личный кабинет · Просмотр сообщения: #29213 · Ответов: 134 · Просмотров: 21277

модератор форума
Отправлено: 25.11.2019, 9:30


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(vibra @ 23.11.2019, 21:36) *
Здравствуйте.

На моём лицевом счете 133253343 числится задолженность 5354.27 руб

Почему-то вы не видите мой платёж от 10.09, оплаченный на вашем сайте через Яндекс.кассу.

У меня есть квитанция об оплате из банка, а так же ответ от Яндекс.кассы что с платежом всё в порядке,
и что он отправлен в ГУП ВЦКП. И соотсвтественно, есть подтверждающая квитанция от них.

В чём может быть дело?

Добрый день!
Указанный платёж поступил в на Ваш л/счёт в сентябре.
Подробную информацию об образовании и периодах задолженности Вам следует получить в бухгалтерии управляющей организации.
  Форум: Платежи · Просмотр сообщения: #29212 · Ответов: 1 · Просмотров: 166

51 страниц V   1 2 3 > » 

Новые сообщения  Открытая тема (есть новые ответы)
Нет новых сообщений  Открытая тема (нет новых ответов)
Популярная тема  Горячая тема (есть новые ответы)
Нет новых  Горячая тема (нет новых ответов)
Опрос  Опрос (есть новые голоса)
Нет новых голосов  Опрос (нет новых голосов)
Закрыта  Закрытая тема
Перемещена  Тема перемещена
 

RSS Текстовая версия Сейчас: 14.12.2019, 2:03