Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

6 страниц V  « < 4 5 6  
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Непонятная задолженность
Nina Sharova
сообщение 5.12.2016, 18:36
Сообщение #101


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Регистрация: 4.12.2016
Пользователь №: 39155



Цитата(специалист @ 5.12.2016, 15:28) *
Здравствуйте!
Долговой счет был сформирован по состоянию на ноябрь 2016 г. Расчет задолженности был произведен с учетом платежей, поступивших включительно по 10.11.16 г., поскольку Вы произвели оплату квитанции за октябрь 2016 г. 11.11.16, то долговая квитанция по указанному лицевому счету была сформирована верно. Получить разъяснения, по вопросу сформировавшейся задолженности надлежит в бухгалтерии управляющей организации.


Тогда я не понимаю. В долговом счету указано четко - долг за 2 месяца. За какие два месяца? Почему сумма долга в таком случае не соответсвует сумме за октябрь?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Сергей Александр...
сообщение 5.12.2016, 22:04
Сообщение #102


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 1516
Регистрация: 17.3.2009
Из: Санкт Петербург Невский р-н Правый берег
Пользователь №: 449



А вы думаете, это только у вас?
Я сам уже ничего не понимаю. Из ЖКС одна цифра, в квартирной группе другая, в личном кабинете третья, у ВЦКП четвертая!
Когда уже этот бред сумасшедшего закончится!?
Люди, следите сами, берите калькулятор, и с начала года, с января, суммируйте начисления и следите за оплаченными счетами с чеками!



--------------------
Товарищи ! Будьте бдительны, на Ваши деньги слишком много желающих !
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
cпециалист
сообщение 6.12.2016, 12:52
Сообщение #103


Активный участник
***

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 189
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Nina Sharova @ 5.12.2016, 18:36) *
Тогда я не понимаю. В долговом счету указано четко - долг за 2 месяца. За какие два месяца?

Содержание информационного сообщения общее для всех долговых счетов.
Цитата(Nina Sharova @ 5.12.2016, 18:36) *
Почему сумма долга в таком случае не соответсвует сумме за октябрь?

Октябрь 2016г. необходимо было оплатить до 10.11.2016г. - на 11.11.2016г. октябрь является задолженностью, с учетом поступивших платежей и возвратов по пени сумма задолженности уменьшилась.

Обращаем Ваше внимание, что согласно пп. "д" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержд. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя.
Таким образом, за более подробными разъяснениями по вопросу задолженности необходимо обращаться к исполнителю, а именно в бухгалтерию управляющей организации ООО "Жилкомсервис № 1 Невского района".
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Missutopia
сообщение 7.12.2016, 17:00
Сообщение #104


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 7.12.2016
Пользователь №: 39237



Добрый день! Сегодня получили грозный долговой счет, оплачивали каждый месяц, сумма странная и природа этого долга совершенно непонятна. Объясните пожалуйста! Лицевой счет 061801178. Спасибо!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
cпециалист
сообщение 7.12.2016, 17:39
Сообщение #105


Активный участник
***

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 189
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Missutopia @ 7.12.2016, 17:00) *
Добрый день! Сегодня получили грозный долговой счет, оплачивали каждый месяц, сумма странная и природа этого долга совершенно непонятна. Объясните пожалуйста! Лицевой счет 061801178. Спасибо!

Добрый день!
Долговой счет был сформирован по состоянию на ноябрь 2016 г. Расчет задолженности был произведен с учетом платежей, поступивших включительно по 10.11.16 г..
Октябрь 2016г. необходимо было оплатить до 10.11.2016г. - на 11.11.2016г. октябрь является задолженностью, поскольку Вы произвели оплату квитанции за октябрь 2016 г. 14.11.16г, то по указанному лицевому счету была сформирована долговая квитанция.

Обращаем Ваше внимание, что согласно пп. "д" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержд. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя.
Таким образом, за более подробными разъяснениями по вопросу задолженности необходимо обращаться к исполнителю, а именно в бухгалтерию управляющей организации ООО "Жилкомсервис № 1 Кировского района".
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Missutopia
сообщение 7.12.2016, 18:46
Сообщение #106


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 7.12.2016
Пользователь №: 39237



Цитата(cпециалист @ 7.12.2016, 18:39) *
Добрый день!
Долговой счет был сформирован по состоянию на ноябрь 2016 г. Расчет задолженности был произведен с учетом платежей, поступивших включительно по 10.11.16 г..
Октябрь 2016г. необходимо было оплатить до 10.11.2016г. - на 11.11.2016г. октябрь является задолженностью, поскольку Вы произвели оплату квитанции за октябрь 2016 г. 14.11.16г, то по указанному лицевому счету была сформирована долговая квитанция.

Обращаем Ваше внимание, что согласно пп. "д" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержд. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя.
Таким образом, за более подробными разъяснениями по вопросу задолженности необходимо обращаться к исполнителю, а именно в бухгалтерию управляющей организации ООО "Жилкомсервис № 1 Кировского района".



Спасибо! Скажите, а в личном кабинете можно посмотреть информацию о задолженности? Где она отображается?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
cпециалист
сообщение 8.12.2016, 9:02
Сообщение #107


Активный участник
***

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 189
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Missutopia @ 7.12.2016, 18:46) *
Спасибо! Скажите, а в личном кабинете можно посмотреть информацию о задолженности? Где она отображается?

В "Личном кабинете" доступна следующая информация:
- во вкладке "Обзор" отображаются сведения о начислениях за выбранный период согласно "розовой " квитанции, также есть возможность сформировать квитанцию в pdf формате. Есть возможность произвести оплату при нажатии кнопки "Оплатить". При переходе в форму оплаты отображается сумма задолженности на момент обращения к данному сервису, сумма к оплате за выбранный период и сумма пени.
- во вкладке "Контакты" отображается инфрмация об управляющей организации и поставщиках услуг (наименование организации и контактные данные).
- во вкладке "Счетчики" отображается информация о действующих приборах учета, а именно серийный номер, дата поверки, предыдущее и текущее показание. Также есть возможность внести показания приборов учета.
- во вкладке "Платежи" отображается информация о произведенных платежах по лицевому счету.

Также на сайте в разделе http://eqv.kvartplata.info/ (без предварительной регистрации) реализована возможность просмотра размера текущей задолженности по лицевому счету и сумму начислений за выбранный период.
Обращаем Ваше внимание, что в данном сервисе и через "Личный кабинет" можно произвести оплату как начислений за выбранный период, так и задолженности (оплату задолженности можно произвести общей суммой или отдельно по месяцам).
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
АннаЛ
сообщение 15.12.2016, 16:32
Сообщение #108


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 15.12.2016
Пользователь №: 39549



Здравствуйте. Мне тоже прислали квитанцию с долгом в 3076,35 за период 10.2016-10.2016 г. по состоянию на 10.11.2016 г. Не поняла как долг рассчитывают? Мы оплатили 18 ноября, т.к. зарплата поступает позже 10 числа , но всегда округляем копейки в счете в большую сторону. Это как то эти восемь дней пересчитали? В бухгалтерию не дозвониться (по двум телефонам, указанным в квитанции, не берут трубку), в личном кабинете все поступления отражены, т.е. оплачены все счета за год, кроме декабря 2016 г.
ЛС - 041409030.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
специалист
сообщение 15.12.2016, 17:15
Сообщение #109


Участник
**

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 74
Регистрация: 16.6.2016
Пользователь №: 33467



Цитата(АннаЛ @ 15.12.2016, 16:32) *
Здравствуйте. Мне тоже прислали квитанцию с долгом в 3076,35 за период 10.2016-10.2016 г. по состоянию на 10.11.2016 г. Не поняла как долг рассчитывают? Мы оплатили 18 ноября, т.к. зарплата поступает позже 10 числа , но всегда округляем копейки в счете в большую сторону. Это как то эти восемь дней пересчитали? В бухгалтерию не дозвониться (по двум телефонам, указанным в квитанции, не берут трубку), в личном кабинете все поступления отражены, т.е. оплачены все счета за год, кроме декабря 2016 г.
ЛС - 041409030.

Здравствуйте!
Долговой счет был сформирован на 10 ноября 2016 г. Октябрь 2016г. необходимо было оплатить до 10.11.2016г. 11.11.2016г. октябрь является задолженностью, поскольку Вы произвели оплату квитанции за октябрь 2016 г. 18.11.16г, то по указанному лицевому счету была сформирована долговая квитанция. Обращаем Ваше внимание, что задолженность сформирована с учетом всех платежей и перерасчетов, произведенных по лицевому счету на 10.11.16 г. включительно.
Так как на текущий момент квитанция за октябрь 2016 года оплачена, следовательно долговой счет не подлежит оплате.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
054326
сообщение 18.12.2016, 20:42
Сообщение #110


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 3
Регистрация: 18.12.2016
Пользователь №: 39671



При логине в личном кабинете наблюдаю сообщение "На лицевом счете 040854326 числится задолженность 1754,44 руб", та же сумма включается в форму оплаты.
Оплачено 4 из 3 присутствующих в ЛК квитанций копейка в копейку, с 09 по 12 216 включительно.
Сопутствующий вопрос - почему не отображается квитанция за 09, оплата которой в свое время дала возможность прикрепить лицевой счет к личному кабинету?
Заранее благодарю за ответ.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
специалист
сообщение 19.12.2016, 9:06
Сообщение #111


Участник
**

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 74
Регистрация: 16.6.2016
Пользователь №: 33467



Цитата(54326 @ 18.12.2016, 20:42) *
При логине в личном кабинете наблюдаю сообщение "На лицевом счете 040854326 числится задолженность 1754,44 руб", та же сумма включается в форму оплаты.
Оплачено 4 из 3 присутствующих в ЛК квитанций копейка в копейку, с 09 по 12 216 включительно.
Сопутствующий вопрос - почему не отображается квитанция за 09, оплата которой в свое время дала возможность прикрепить лицевой счет к личному кабинету?
Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте!
У Вас отсутствует оплата за ноябрь 2016 г. За минусом перерасчетов, выполненных по лицевому счету, сформирована задолженность, которую Вы видите в интернет-сервисе.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
054326
сообщение 19.12.2016, 11:07
Сообщение #112


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 3
Регистрация: 18.12.2016
Пользователь №: 39671



Цитата(специалист @ 19.12.2016, 9:06) *
Здравствуйте!
У Вас отсутствует оплата за ноябрь 2016 г. За минусом перерасчетов, выполненных по лицевому счету, сформирована задолженность, которую Вы видите в интернет-сервисе.

Оплата за ноябрь 2016 произведена 15.12.2016, информация о платеже присутствует в личном кабинете. Прошу прокомментировать расхождение данных, которыеми вы располагаете, с реальным положением вещей.

Также дополню, что это сообщение появляллось до оплаты квитанции за ноябрь, но на момент оплаты квитанции за декабрь, а именно 16.12.2016 - задолженность отсутсвовала - как в форме оплаты, так и при логине в личный кабинет. После того, как система зафиксировала оплату декабря, задолженность вновь появилась.

Так как сумма задолженности за ноябрь отличается от суммы к "К оплате" по квитанции, очевидно, имел место быть перерасчет. Таким образом, на момент оплаты декабря на балансе лицевого счета должен был быть плюс в ~3к. Почему его не было?

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
специалист
сообщение 19.12.2016, 12:19
Сообщение #113


Участник
**

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 74
Регистрация: 16.6.2016
Пользователь №: 33467



Цитата(54326 @ 19.12.2016, 11:07) *
Оплата за ноябрь 2016 произведена 15.12.2016, информация о платеже присутствует в личном кабинете. Прошу прокомментировать расхождение данных, которыеми вы располагаете, с реальным положением вещей.

Также дополню, что это сообщение появляллось до оплаты квитанции за ноябрь, но на момент оплаты квитанции за декабрь, а именно 16.12.2016 - задолженность отсутсвовала - как в форме оплаты, так и при логине в личный кабинет. После того, как система зафиксировала оплату декабря, задолженность вновь появилась.

Так как сумма задолженности за ноябрь отличается от суммы к "К оплате" по квитанции, очевидно, имел место быть перерасчет. Таким образом, на момент оплаты декабря на балансе лицевого счета должен был быть плюс в ~3к. Почему его не было?

Указанные денежные средства поступили в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство". На 9:00 платеж еще не был распределен на лицевой счет по поставщикам услуг ( в Личном кабинете в закладке "Платежи" отражается факт оплаты). Задолженность формируется на 11 число каждого месяца. Соответственно на 15.12.16 сформировался долг = счет за ноябрь 2016 г. за минусом текущих перерасчетов по лицевому счету.
Обращаем Ваше внимание, что сумма, указанная в строке "задолженность за ЖКУ" определяется на момент входа в интернет-сервис и не зависит от выбранного периода "к оплате", т.е. при выборе периода "ноябрь 2016 г. " Вы видите сумму текущей задолженности на момент входа в сервис и сумму за ноябрь 2016 г. идентичную начислению в квитанции за ноябрь 216 г., а вот поле "итого к оплате" является редактируемым.
На 12:00 платеж распределен на лицевой счет по поставщикам услуг. В Вашем случае, сумма переплаты теперь будет отражена в квитанции за январь 2016 г. строкой "оплачено ранее". Тем самым, платеж за январь 2017 г. будет уменьшен на сумму переплаты.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
054326
сообщение 19.12.2016, 14:47
Сообщение #114


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 3
Регистрация: 18.12.2016
Пользователь №: 39671



Цитата(специалист @ 19.12.2016, 12:19) *
Указанные денежные средства поступили в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство". На 9:00 платеж еще не был распределен на лицевой счет по поставщикам услуг ( в Личном кабинете в закладке "Платежи" отражается факт оплаты). Задолженность формируется на 11 число каждого месяца. Соответственно на 15.12.16 сформировался долг = счет за ноябрь 2016 г. за минусом текущих перерасчетов по лицевому счету.
Обращаем Ваше внимание, что сумма, указанная в строке "задолженность за ЖКУ" определяется на момент входа в интернет-сервис и не зависит от выбранного периода "к оплате", т.е. при выборе периода "ноябрь 2016 г. " Вы видите сумму текущей задолженности на момент входа в сервис и сумму за ноябрь 2016 г. идентичную начислению в квитанции за ноябрь 216 г., а вот поле "итого к оплате" является редактируемым.
На 12:00 платеж распределен на лицевой счет по поставщикам услуг. В Вашем случае, сумма переплаты теперь будет отражена в квитанции за январь 2016 г. строкой "оплачено ранее". Тем самым, платеж за январь 2017 г. будет уменьшен на сумму переплаты.

Благодарю за подробное разъяснение!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
irbise
сообщение 11.1.2017, 21:16
Сообщение #115


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 11.1.2017
Пользователь №: 40598



Здравствуйте!

На сайте в личном кабинете появилась информация о задолженности в размере 4910,64 руб. Не понимаю от куда она могла взяться, т.к. раньше ее не было. Предыдущие месяцы оплачивал исправно. Лицевой счет: 051464841.

Заранее спасибо за ответ.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
cпециалист
сообщение 12.1.2017, 9:17
Сообщение #116


Активный участник
***

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 189
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(irbise @ 11.1.2017, 21:16) *
Здравствуйте!

На сайте в личном кабинете появилась информация о задолженности в размере 4910,64 руб. Не понимаю от куда она могла взяться, т.к. раньше ее не было. Предыдущие месяцы оплачивал исправно. Лицевой счет: 051464841.

Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!
Информация о задолженности в интернет-сервисах формируется на основании поступивших платежей. Информация о поступлении денежных средств, в базе данных по лицевому счету, отображается в течении 6 рабочих дней, за исключением периода закрытия базы для расчета квитанций (стандартный период с 26 числа текущего месяца по 5 число следующего месяца).
Поскольку, в январе 2017г. первым рабочим днем было 9 января, то все платежи проведенные в период закрытия базы не участвовали при формировании задолженности.
Информация о задолженности изменится, когда будут подгружены платежы, проведенные в закрытый период.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Анна FOX
сообщение 12.1.2017, 19:08
Сообщение #117


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 12.1.2017
Пользователь №: 40636



Здравствуйте,лицевой счет 145857152.Все оплачиваю.Пришел электронный счет с задолженностью ,2743,45 ткуда ,помогите разобраться.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
cпециалист
сообщение 13.1.2017, 9:06
Сообщение #118


Активный участник
***

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 189
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Анна FOX @ 12.1.2017, 19:08) *
Здравствуйте,лицевой счет 145857152.Все оплачиваю.Пришел электронный счет с задолженностью ,2743,45 ткуда ,помогите разобраться.

Добрый день!
Информация о задолженности в интернет-сервисах формируется на основании поступивших платежей. Информация о поступлении денежных средств, в базе данных по лицевому счету, отображается в течении 6 рабочих дней.
На 11.01.2017г. оплаты за декабрь 2016г. не производилось (уже является задолженностью), что отображено в интернет сервисах на нашем сайте, оплата произведена 12.01.2017г. Информация о задолженности изменится, когда будет подгружен платеж.

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
 

6 страниц V  « < 4 5 6
Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
 

RSS Текстовая версия Сейчас: 21.1.2017, 20:23