Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате

forum.kvartplata.info _ Платежи _ Переплаты

Автор: Татьяна Седойкина 14.11.2011, 17:24

Добрый вечер!
В декабре 2010 г. в квартиры по адресу П. Гарькавого д. 34 пришли квитанции нового образца. Обратившись в Жилкомсервис, его представитель Каманцева И.Н. уверила меня, что это действительно квитанция нового образца, которую можно смело оплачивать и в будущем будут приходить квитанции только такого вида. Что я и сделала. Спустя пару дней в почтовом ящике я нашла вторую квитанцию "старого образца". Обратившись в Жилкомсервис второй раз мне объяснили, что эту квитанцию можно не оплачивать, так как первая "нового образца" уже зачтена.
В январе 2011 г.пришла только одна квитанция "старого образца", которая была мною оплачена. Однако в феврале опять же в квитанции "старого образца" пришло извещение, что за мной числится долг за декабрь 2010 г. Опять иду в Жилкомсервис и общаюсь с той же Каманцевой И.Н. Она уверила меня не обращать на это внимание, но если меня смущают пени, приходящие в квитанциях, посоветовала оплатить вторую квитанцию "старого образца" за декабрь 2010, а в ближайший месяц мне будет сделан перерасчет. Я так и сделала. С тех пор, а именно с февраля 2011 г я жду перерасчет за вторую оплаченную квитанцию.
В течение года, я несколько раз приходила в Жилкомсервис с вопросом о перерасчете. Меня регулярно уверяли, что он будет сделан в следующем месяце.
Сегодня очередной раз обратилась в бухгалтерию Жилкомсервиса, так как счет на оплату комм. услуг за ноябрь опять пришел без перерасчета. В ответ тишина! "Мы не знаем, почему вам не делают перерасчет". И все!
Прошу Вас принять участие и разобраться в этом вопросе! Почему я должна дарить свои деньги? В системе прекрасно видно, что я переплатила за комм. услуги, однако уже в течение года, никто не спешит мне вернуть переплату!
Если от меня потребуется какая то дополнительная информация, с радостью ее предоставлю.
С уважением, Татьяна

Автор: КапитанОчевидность 15.11.2011, 12:19

Скорее всего один счет идет от вашей управляющей организации "ЖКС, ТСЖ, ЖК", второй счет фальшивый и печатается на принтере. Сверьте старую и новую квитанцию, и посмотри на № расчетного счета организации, если они отличаются одна из квитанций фальшивая! Если у вас ЖКС скорее всего он сотрудничат с ВЦКП, в таком случае советую оплачивать счета от ВЦКП.

Автор: Татьяна Седойкина 16.11.2011, 10:33

Спасибо за ответ!
Квитанции действительно несколько разные и когда жильцы нашего дома получили их, все дружно отправились в бухгалтерию Жилкомсервиса. И там нам подтвердили, что это НЕ ФАЛЬШИВАЯ КВИТАНЦИЯ и ее НАДО ОПЛАЧИВАТЬ. Более того, даже сейчас, когда я обращаюсь в бухгалтерию, они мне делают распечатку того, что по моему лицевому счету переплата на сумму оплаченной квитанции "нового образца", но они не спешат мне делать перерасчет. Вот в чем проблема!
Очень бы хотелось, чтобы в этом вопросе помогли разобраться ответственные лица! Надеюсь, что они просматривают темы, созданные на их сайте.

Автор: Лев Александрович Рыльков 16.11.2011, 17:13

"Ответственные" лица вряд ли будут разбираться!!!

Автор: Сандер 7.8.2012, 10:54

Доброго времени суток
Была задолженность 3 месяца по квартплате, решил оплатить через Система А3, указанную на данном сайте, но видимо перенервничал при заполнениии полей и указал оплату за инюнь, июль, август 2011 года unsure.gif стоит переживать или будет перерасчет, а то сейчас при проверке долга мне есстественно снова выдает долг в 9 тысч sad.gif уж простите кому подкинул работы и спасибо за ответы

Автор: специалист 7.8.2012, 13:03

Если в тот период времени у Вас был тот же лицевой счет и не было смены УО, то волноваться не стоит. Проверить поступление платежей можно обратившись в свою УО, но не ранее 6-ти раб. дней после совершения платежа, а также для кор-ти периодов оплаты (УО сделает запрос на ВЦКП), для того чтобы пени рассчитались верно.
Если Вы видите долг на квитанции за август, то там указана задолженность и учтены платежи на момент 25 июля, если Вы совершили платеж после 25 июля, то он еще не учтен.

Автор: Сандер 7.8.2012, 13:26

спасибо, успокоили, пени мне не особо страшны теперь, лишние пару тройку сотен готов переплатить за собственные ошибки) просто по времени работы я не способен оказаться гдето с 9.00 до 20.00, посему пролетаю мимо кассы всегда. сравню лицевой счет со старыми квитанциями, поидее платил по выданному счету из системы а3 так что реквизиты и получатели свежие, эээххх не было печали так сам себе создал...
Детали счета на оплату
Поставщик услуг: ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"
Номер ЛС: ............
Номер счета: 020776690G06082012
Период оплаты: 06.09.12
Дата выставления операции: 06.08.12
Детализация: Сумма к оплате по лицевому счету № ............ за Август
Статус: Не оплачен
Сумма: 9313.65
---------------------------
Номер транзакции: 3768419
Дата и время операции: 07.08.2012 11:22:34
Статус операции: выполнена
Способ оплаты: Карта *9026
Место совершения операции: Интернет-портал
Получатель перевода: ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"
Реквизиты операции:
Номер лицевого счета ............
Выберите год периода оплаты: 2011
Выберите месяц, за который хотите произвести оплату (начало периода ): Июнь
Выберите месяц, за который хотите произвести оплату (конец периода включительно): Август
Сумма оплаты 9313.65
Сумма пени: 355.52
Плательщик: ..............
Сумма перевода: 9 669,17 руб.
Комиссия за проведение операции 2%: 193,38 руб.
Принято: 9 862,55 руб.
-------------------------------------
Спасибо еще раз, надеюсь все срастется...

Автор: специалист 7.8.2012, 13:51

судя по чек-ордеру отсутствует № лицевого счета, это плохо. Что происходит в таком случае: поступает такой платеж, распределить его некуда (нет лицевого счета), следовательно такой платеж отправляется обратно. Вам придется обращаться в клиентскую службу платежной системы.

Автор: Сандер 7.8.2012, 14:09

простите что запутал. лицевой счет просто убрал сам, привычка скрывать личную информацию.

Автор: lady_arb 20.3.2013, 19:15

Добрый день.
Дважды оплатила квитанцию за один месяц. Будет ли оплаченная сумма зачислена за следующий месяц или это просто потеря денег?

Автор: Сергей Васильевич Кузенков 20.3.2013, 22:05

Цитата(lady_arb @ 20.3.2013, 20:15) *
Добрый день.
Дважды оплатила квитанцию за один месяц. Будет ли оплаченная сумма зачислена за следующий месяц или это просто потеря денег?

Конечно, будет. Для ускорения сообщите в бухгалтерию об этом.

Автор: lady_arb 20.3.2013, 22:23

Спасибо за хорошую новость:)

Автор: stasi_yu 28.3.2013, 18:13

Столкнулась с такой проблемой: оплачивала коммунальные услуги через терминал "Банк Балтика",но оказалось,что они принимают платежи только по "розовым квиткам", а у меня обычные белые. Плюс ко всему терминал не выдал чек! Подскажите как вернуть деньги?

Автор: NatalyaV 10.12.2013, 15:51

Здравствуйте, у меня такая проблема - за двоился период оплаты.
оплачивала через банк-клиент квитанции:
1) 18.08.2013 г. сумма 1945,52 руб. период оплаты 2013-08 (по квитанции от 09.08.2013)
2) 18.09.2013 г. сумма 2178,13 руб. период оплаты 2013-08 (по квитанции от 09.09.2013), тут я забыла сменить период оплаты (по факту эта квитанция за период 2013-09).
3) 16.10.2013 г. сумма 3127,40 руб. период оплаты 2013-09 (по квитанции от 09.10.2013), по факту эта квитанция за период 2013-10
4) 12.11.2013 г. сумма 3120,87 руб. период оплаты 2013-11 (по квитанции от 09.08.2013), В этой квитанции мне уже насчитали пени за август (как будто я оплатила август только 18.09.2013 - а предыдущую оплату они что не видят?)
После звонка мне сказали выставить по квитанции правильный период, я и поставила 2013-11.
Сегодня пришла мне квитанция за декабрь, и снова пени.
Подскажите, у меня оплачены все месяца (ошибка только в периоде оплаты), теперь мне будут пени начислять до скончания века. Ведь тогда период 2013-10 у меня вообще не оплачен( в платежке не указан). Но по факту тогда ведь должна висеть переплата.
Подскажите куда можно обратиться? Наша бухгалтерия говорит, что ничего не знает ей данные дает расчетный центр?
Спасибо (л/счет 082239680)

Автор: willhold 25.12.2013, 18:05

Здравствуйте, при оплате через терминал произошла ошибка при вводе номера лицевого счета на одну цифру - стало быть, мои денежки упали на л/счет кому-то другому, а мне остался долг по квартплате sad.gif(((. Правильный номер счета 192101198, ошибочный 102101198, дата 23.08.2013, номер извещения 292396. Как переместить деньги на правильный л/счет?

Автор: ФамилияИмяОтчество 10.1.2014, 12:59

Если случайно при платеже вместо декабря 13го года был указан ноябрь 14-го, что делать?

Если ошибочный месяц в прошлом, то деньги просто падают на л/с, правда потом из-за неверного месяца квитанции с указанием задолженности приходят, а вот что если указанного месяца еще не существует - он еще не наступил?

Автор: Надежда Тар 16.5.2014, 9:51

У меня не зачислили sad.gif

Автор: Lida 30.6.2014, 11:35

Добрый день! Помоги, пожалуйста, разобраться, как теперь исправить ошибку. Временно живем в квартире мамы двоюродного брата. Коммунальные услуги по договоренности за эти месяцы оплачиваем сами. За прошедший месяц оплатили. А потом выяснилось, что розовая квитанция списывается автоматически с банковского счета. КПолучается за июнь месяц розовую квитанцию оплатили дважды (наличными в кассе и с банковского счета). Как теперь это можно исправить и взаимозачесть за след месяц? заранее спасибо за ответ.

Автор: slava_d2000 13.10.2014, 20:34

Задолженность за ЖКУ: 1330.65
Сумма к оплате за 10.2014 : 1577.09
В том числе Пени : 43.91
Итого к оплате Оплата: 2907.74

проверял на месяце где есть живой счет на оплату:
в счете одна сумма (правильная)
в онлайне - неправильная.

 

Автор: cпециалист 15.10.2014, 9:47

Цитата(slava_d2000 @ 13.10.2014, 21:35) *
Задолженность за ЖКУ: 1330.65
Сумма к оплате за 10.2014 : 1577.09
В том числе Пени : 43.91
Итого к оплате Оплата: 2907.74

проверял на месяце где есть живой счет на оплату:
в счете одна сумма (правильная)
в онлайне - неправильная.

Добрый день!
Если Вы воспользовались сервисом "Оплата счета за жилье и коммунальные услуги" на нашем сайте http://eqv.kvartplata.info/ , то в нем реализована возможность просмотра суммы начислений за выбранный период (как в "розовом" счете), а также размера текущей задолженности по лицевому счету на момент обращения.

Автор: slava_d2000 15.10.2014, 9:59

Цитата(cпециалист @ 15.10.2014, 10:48) *
Добрый день!
Если Вы воспользовались ресвисом "Оплата счета за жилье и коммунальные услуги" на нашем сайте http://eqv.kvartplata.info/ , то в нем реализована возможность просмотра суммы начислений за выбранный период (как в "розовом" счете), а также размера текущей задолженности по лицевому счету на момент обращения.


моя переплата по ЖКУ составляет: 1330.65
Сумма к оплате за 10.2014 : 1577.09
В том числе Пени : 43.91

с учетом моей переплаты я должен заплатить: 246.44, а не 2907.74

Автор: cпециалист 15.10.2014, 10:15

Цитата(slava_d2000 @ 15.10.2014, 11:00) *
моя переплата по ЖКУ составляет: 1330.65

О какой переплате Вы говорите? В первом посте данная сумма у Вас была задолженностью.
Цитата(slava_d2000 @ 13.10.2014, 21:35) *
Задолженность за ЖКУ: 1330.65

Автор: slava_d2000 17.10.2014, 13:16

Цитата(cпециалист @ 15.10.2014, 11:16) *
О какой переплате Вы говорите? В первом посте данная сумма у Вас была задолженностью.


Задолженности у меня нет (т.к. всегда плачу больше чем надо). Это вопервых.
а во вторых подскажите пожалуйста почему на данный момент по данному лицевому счету и параметрам - я уже имею совсем другую картину оплата, нежели та которая была в момент написания темы ?

Автор: специалист 17.10.2014, 22:27

Цитата(slava_d2000 @ 17.10.2014, 14:17) *
Задолженности у меня нет (т.к. всегда плачу больше чем надо). Это вопервых.
а во вторых подскажите пожалуйста почему на данный момент по данному лицевому счету и параметрам - я уже имею совсем другую картину оплата, нежели та которая была в момент написания темы ?

Можно только предположить (лицевого счета Вы не предоставили) - был произведен платеж, а поскольку сумма задолженности формируется на момент обращения к сервису, то и картина оплаты стала другой.

Автор: cпециалист 20.10.2014, 11:43

Цитата(Lida @ 30.6.2014, 12:36) *
Добрый день! Помоги, пожалуйста, разобраться, как теперь исправить ошибку. Временно живем в квартире мамы двоюродного брата. Коммунальные услуги по договоренности за эти месяцы оплачиваем сами. За прошедший месяц оплатили. А потом выяснилось, что розовая квитанция списывается автоматически с банковского счета. КПолучается за июнь месяц розовую квитанцию оплатили дважды (наличными в кассе и с банковского счета). Как теперь это можно исправить и взаимозачесть за след месяц? заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Платеж будет учтен при формировании последующих квитанций. На "розовой" стороне квитанции в строчке "оплачено ранее" учтен авансовый платеж, который уменьшает начисления текущего месяца. В строчке "переплата" указываются остаточные денежные средства от авансового платежа.

Автор: Gobare 22.10.2014, 9:32

При оплате квартиры через Сбербанк онлайн я допустила ошибку и оплатила дважды сентябрь месяц.
Как исправить данную ситуацию?

Автор: специалист 22.10.2014, 14:02

Цитата(Gobare @ 22.10.2014, 10:33) *
При оплате квартиры через Сбербанк онлайн я допустила ошибку и оплатила дважды сентябрь месяц.
Как исправить данную ситуацию?

Вам необходимо обратиться в бухгалтерию управляющей организации для изменения периода оплаты.

Автор: Наталья 5.12.2014, 11:29

Здравствуйте. Я (Колобова Н.В.) являюсь собственником комнаты по адресу: СПб,Васильевский остров, Большой проспект д. 64. кв. 80. Так как я постоянно проживаю в Москве и в СПб бываю очень редко, мне приходилось просить знакомых людей оплатить ЖКУ в основном за 1 год. 09.01.2014 г. мною был перечислен платеж 16 000 рублей по старым реквизитам в ГУП ВЦКП Жилищное хозяйство. Я не знала, что договор с Вами расторгнут с 30 июля 2013 г. и заключен с ООО "Эллис ИТ" . Я попросила оплатить квартплату по предыдущим квитанциям. В связи с этим у меня задолженность по квартплате. Помогите, пожалуйста перечислить деньги, полученные Вами на следующие реквизиты. Получатель: ИНН 7801472142 ООО "ЖСК №2 Василеостровского района" ОАО "АБ"Россия" Бик: 044030861. Р/С 40702810509000000274 лицевой счет 25768. плательщик Колобова Наталья Владимировна. 16 000 для меня очень большие деньги. Я пенсионерка. Надеюсь на понимание и помощь. Жду ответ. С благодарностью, Колобова Н.В.

Автор: специалист 5.12.2014, 12:35

Цитата(Наталья @ 5.12.2014, 11:29) *
Здравствуйте. Я (Колобова Н.В.) являюсь собственником комнаты по адресу: СПб,Васильевский остров, Большой проспект д. 64. кв. 80. Так как я постоянно проживаю в Москве и в СПб бываю очень редко, мне приходилось просить знакомых людей оплатить ЖКУ в основном за 1 год. 09.01.2014 г. мною был перечислен платеж 16 000 рублей по старым реквизитам в ГУП ВЦКП Жилищное хозяйство. Я не знала, что договор с Вами расторгнут с 30 июля 2013 г. и заключен с ООО "Эллис ИТ" . Я попросила оплатить квартплату по предыдущим квитанциям. В связи с этим у меня задолженность по квартплате. Помогите, пожалуйста перечислить деньги, полученные Вами на следующие реквизиты. Получатель: ИНН 7801472142 ООО "ЖСК №2 Василеостровского района" ОАО "АБ"Россия" Бик: 044030861. Р/С 40702810509000000274 лицевой счет 25768. плательщик Колобова Наталья Владимировна. 16 000 для меня очень большие деньги. Я пенсионерка. Надеюсь на понимание и помощь. Жду ответ. С благодарностью, Колобова Н.В.

Здравствуйте!
Вам предоставлен ответ в личный почтовый ящик.

Автор: Донна Роза 15.1.2015, 18:04

Добрый вечер . Разбирая квитанции ,увидела,что 2 раза оплачен октябрь 2014г. Первый платеж от 21.10.14 2303,93 ,второй от 17.11.14 4387,67 также заявлен как за октябрь ,но этот платеж был внесен за ноябрь 2014 г.Техническая ошибка оператора ,а в квитанции образовался долг на эту сумму . Как исправить показание платежа ?

Автор: cпециалист 16.1.2015, 9:49

Цитата(Донна Роза @ 15.1.2015, 18:04) *
Добрый вечер . Разбирая квитанции ,увидела,что 2 раза оплачен октябрь 2014г. Первый платеж от 21.10.14 2303,93 ,второй от 17.11.14 4387,67 также заявлен как за октябрь ,но этот платеж был внесен за ноябрь 2014 г.Техническая ошибка оператора ,а в квитанции образовался долг на эту сумму . Как исправить показание платежа ?

Доброе утро! Корректировку периода оплаты производит бухгалтерия УО.

Автор: Limonechka 28.1.2015, 12:46

Здравствуйте. В конце декабря я оплатила квартплату на почте и невнимательно просмотрела чек. Только сейчас оказалось, что деньги ушли в соседний дом (у нас разные литеры). Я обратилась в РСЦ но там сказали идти на почту. На почте взяли ксерокопии квитанций и чека, сказали что напишут заявление сами и деньги вернут на счет в течение месяца - двух. На это действительно нужно столько времени? У меня сейчас долг и нет денег на оплату...

Автор: специалист 28.1.2015, 13:03

Цитата(Limonechka @ 28.1.2015, 12:46) *
Здравствуйте. В конце декабря я оплатила квартплату на почте и невнимательно просмотрела чек. Только сейчас оказалось, что деньги ушли в соседний дом (у нас разные литеры). Я обратилась в РСЦ но там сказали идти на почту. На почте взяли ксерокопии квитанций и чека, сказали что напишут заявление сами и деньги вернут на счет в течение месяца - двух. На это действительно нужно столько времени? У меня сейчас долг и нет денег на оплату...

Да, отработка заявлений с переводом денежных средств может занять месяц - два.

Автор: Limonechka 28.1.2015, 13:06

Цитата(специалист @ 28.1.2015, 14:03) *
Да, отработка заявлений с переводом денежных средств может занять месяц - два.

Спасибо.

Автор: Юлия Стойкая 15.3.2015, 8:31

Здравствуйте. Произошла ситуация аналогичная описанной выше: я постоянно проживаю в другом районе города СПб и поэтому всегда платила с "запасом" и "вперед" не дожидаясь "розовой квитанции" по счету-квитанции, взятой в Петроэлектросбыте. Кроме этого в феврале не пришла платежка вообще. Оказалось, что теперь договор с ВЦКП расторгнут и заключен с ООО "Эллис ИТ".
То есть по старым реквизитам в ГУП ВЦКП Жилищное хозяйство у меня на счету осталась приличная сумма денег. А счет (062608206) уже не активен (закрыт).
Каким образом я могу вернуть переплаченную сумму?

Автор: cпециалист 16.3.2015, 13:59

Цитата(Юлия Стойкая @ 15.3.2015, 8:31) *
Здравствуйте. Произошла ситуация аналогичная описанной выше: я постоянно проживаю в другом районе города СПб и поэтому всегда платила с "запасом" и "вперед" не дожидаясь "розовой квитанции" по счету-квитанции, взятой в Петроэлектросбыте. Кроме этого в феврале не пришла платежка вообще. Оказалось, что теперь договор с ВЦКП расторгнут и заключен с ООО "Эллис ИТ".
То есть по старым реквизитам в ГУП ВЦКП Жилищное хозяйство у меня на счету осталась приличная сумма денег. А счет (062608206) уже не активен (закрыт).
Каким образом я могу вернуть переплаченную сумму?

Здравствуйте!
При наличии необходимых документов (выписка с у/з счета, заверенная печатью и подписью УО; паспорт; документ, подтверждающий право пользования жилым помещением; документ, подтверждающий реквизиты банковского счета для возврата денежных средств) Вам необходимо обратиться в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" по адресу наб.реки Фонтанки д.105.
Также решение данного вопроса находится в компетенции УО.

Автор: Meldi 2.4.2015, 15:49

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,где находится бухгалтерия или номер телефона. По всем номер указанных на сайте и в розовой квитанции прозвонила - и никто не знает ответа. Хотя мне сказали,что необходимо обращаться в бухгалтерию,чтобы изменили месяц для оплаты.Случайно оплатили квитанцию два раза
ТСЖ "Брестский"
ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"

Автор: cпециалист 2.4.2015, 16:48

Цитата(Meldi @ 2.4.2015, 15:49) *
Добрый день! Подскажите,пожалуйста,где находится бухгалтерия или номер телефона. По всем номер указанных на сайте и в розовой квитанции прозвонила - и никто не знает ответа. Хотя мне сказали,что необходимо обращаться в бухгалтерию,чтобы изменили месяц для оплаты.Случайно оплатили квитанцию два раза
ТСЖ "Брестский"
ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"

Добрый день! Укажите, пожалуйста, лицевой счет.

Автор: Meldi 3.4.2015, 9:40

Цитата(cпециалист @ 2.4.2015, 16:48) *
Добрый день! Укажите, пожалуйста, лицевой счет.



091518787

Одна оплата была через Банк,вторая по интернету
Оплаченная квитанция была до 10.03.2015г.,необходимо,чтобы оплата прошла за март (до 10.04.2015)

Автор: cпециалист 3.4.2015, 10:58

Цитата(Meldi @ 3.4.2015, 9:40) *
091518787

Одна оплата была через Банк,вторая по интернету
Оплаченная квитанция была до 10.03.2015г.,необходимо,чтобы оплата прошла за март (до 10.04.2015)

Добрый день!
По данному лицевому счету в марте 2015г. поступило 2 платежа. Согласно платежному документу:
- за март 2015г. от 05.03.2015г.
- за февраль 2015г. от 16.03.2015г.

Автор: Meldi 3.4.2015, 11:30

Цитата(cпециалист @ 3.4.2015, 10:58) *
Добрый день!
По данному лицевому счету в марте 2015г. поступило 2 платежа. Согласно платежному документу:
- за март 2015г. от 05.03.2015г.
- за февраль 2015г. от 16.03.2015г.



Получается,что оплата за Март уже прошла?и не надо писать заявление на перерасчет и оплачивать данную квитанцию до 10.04.2015?

Автор: cпециалист 3.4.2015, 11:49

Цитата(Meldi @ 3.4.2015, 11:30) *
Получается,что оплата за Март уже прошла?и не надо писать заявление на перерасчет и оплачивать данную квитанцию до 10.04.2015?

Квитанцию за март можно не оплачивать. Оплаченных денежных средств хватает на покрытие начислений за март. Излишне оплаченные денежные средства будут учтены при формировании квитанции за апрель.

Автор: Meldi 3.4.2015, 11:56

Цитата(cпециалист @ 3.4.2015, 11:49) *
Квитанцию за март можно не оплачивать. Оплаченных денежных средств хватает на покрытие начислений за март. Излишне оплаченные денежные средства будут учтены при формировании квитанции за апрель.



Спасибо большое!!!!!!

Автор: kzhukov 6.9.2015, 15:22

Здравствуйте!

3.09.2015 был совершен ошибочный платеж (на бОльшую сумму от запланированной) в счет погашения задложенности по услугам ЖКХ. Платеж был произведен онлайн(посредством интернет) через личный кабинет сайта kvartplata.info с помощью моей личной банковской карты. Я планировал оплатить конкретный месяц, но система подставила в поле для оплаты всю сумму задолженности (похожую на запланированному к оплате сумму).

Обнаружив ошибку, я незамедлительно обратился в банк с просьбой оперативно отменить транзацкцию. Банк не пошел мне на встречу (не сделал отмену операции в быстрый срок), в итоге операция по карте была проведена, деньги списаны и зачислены на счет ВЦКП. В тот же день(день оплаты) я обращался в справочную ВЦКП (которая занимается вопросами с платежами через интернет). В справочной меня отослали к моему банку и дополнительно сообщили, что деньги будут зачислены на лицевой счет собственника квартиры через 6 рабочих дней (в среднем именно в такой срок).

Возможно ли оперативно отозвать средства из ВЦКП, желательно еще до их зачисления на лицевой счет абонента? Отозвать для возврата на банковскую карту. Или хотя бы отменить зачисление на лицевой счет абонента. Какая в таких случаях процедура обращения в ВЦКП?

Дополню, что в настоящий момент я не являюсь собственником (либо нанимателем) по данному адресу.

Автор: специалист 7.9.2015, 9:53

Цитата(kzhukov @ 6.9.2015, 15:22) *
Здравствуйте!

3.09.2015 был совершен ошибочный платеж (на бОльшую сумму от запланированной) в счет погашения задложенности по услугам ЖКХ. Платеж был произведен онлайн(посредством интернет) через личный кабинет сайта kvartplata.info с помощью моей личной банковской карты. Я планировал оплатить конкретный месяц, но система подставила в поле для оплаты всю сумму задолженности (похожую на запланированному к оплате сумму).

Обнаружив ошибку, я незамедлительно обратился в банк с просьбой оперативно отменить транзацкцию. Банк не пошел мне на встречу (не сделал отмену операции в быстрый срок), в итоге операция по карте была проведена, деньги списаны и зачислены на счет ВЦКП. В тот же день(день оплаты) я обращался в справочную ВЦКП (которая занимается вопросами с платежами через интернет). В справочной меня отослали к моему банку и дополнительно сообщили, что деньги будут зачислены на лицевой счет собственника квартиры через 6 рабочих дней (в среднем именно в такой срок).

Возможно ли оперативно отозвать средства из ВЦКП, желательно еще до их зачисления на лицевой счет абонента? Отозвать для возврата на банковскую карту. Или хотя бы отменить зачисление на лицевой счет абонента. Какая в таких случаях процедура обращения в ВЦКП?

Дополню, что в настоящий момент я не являюсь собственником (либо нанимателем) по данному адресу.

Здравствуйте!
1. В Личном кабинете в форме оплаты счета поле "итого к оплате" доступно для редактирования со стороны пользователя.
2. Отзыв платежа возможен при официальном обращении банка в ГУП ВЦКП.
Обращаем Ваше внимание, что поступившие в ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» денежные средства в соответствии с заключенными договорами будут распределены Предприятием между исполнителями соответствующих услуг.
В адрес ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» не поступает информация о плательщиках, в связи с чем, Предприятие не вправе списывать с лицевого счета зачисленные денежные средства на основании Вашего обращения ("приостановить" зачисление на лицевой счет денежных средств невозможно).
Одновременно сообщаем, что в данном случае требования о возврате платежа должны предъявляться Вами к физическому лицу, за которое произошла ошибочная оплата Счета, по правилам о неосновательном обогащении в соответствии с положениями гл.60 Гражданского кодекса РФ. Так, в соответствии со ст.1102 Гражданского кодекса РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно сбереженное имущество (неосновательное обогащение). Правила, предусмотренные главой 60 ГК РФ, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли. При этом согласно п.2 ст.1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами в размере ставки рефинансирования Центрального Банка России с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
Иск о возврате неосновательного обогащения в данном случае может быть предъявлен потерпевшим в течение 3 лет с момента обнаружения ошибочности совершенного платежа.
Также решение данного вопроса находится в компетенции управляющей организации.

Автор: kzhukov 7.9.2015, 13:28

Здравствуйте.

Спасибо за комментарий.
В моей ситуации банк до сих пор рассматривает заявку на отмену операции. Есть большая вероятность, что средства все-таки поступят на лицевой счет абонента. Будет ли в таком случае производится перерасчет (задолженности за услуги ЖКХ, пени) после возврата средств? Сколько по времени занимает возврат средств (после официального обращения банка)?
После ошибочного платежа я совершил две корректные(с верными суммами) платежные операции в счет оплаты услуг для абонента. Образовалась переплата. Затронет ли эти операции возврат/перерасчет?

Автор: специалист 7.9.2015, 16:31

Цитата(kzhukov @ 7.9.2015, 13:28) *
Здравствуйте.

Спасибо за комментарий.
В моей ситуации банк до сих пор рассматривает заявку на отмену операции. Есть большая вероятность, что средства все-таки поступят на лицевой счет абонента. Будет ли в таком случае производится перерасчет (задолженности за услуги ЖКХ, пени) после возврата средств? Сколько по времени занимает возврат средств (после официального обращения банка)?
После ошибочного платежа я совершил две корректные(с верными суммами) платежные операции в счет оплаты услуг для абонента. Образовалась переплата. Затронет ли эти операции возврат/перерасчет?

Для детального рассмотрения Вашего вопроса просьба указать лицевой счет.

Автор: kzhukov 7.9.2015, 17:04

Цитата(специалист @ 7.9.2015, 17:31) *
Для детального рассмотрения Вашего вопроса просьба указать лицевой счет.


Номер 042361832

Автор: специалист 8.9.2015, 10:56

Цитата(kzhukov @ 7.9.2015, 17:04) *
Номер 042361832

Здравствуйте! Ответ отправлен в личные сообщения.

Автор: Татьяна Акимова 15.9.2015, 15:00

Добрый день!

Помогите, пожалуйста, разобраться

Счет 130722271

Всегда оплачиваю коммуналку через интернет-банк (Альфабанк), но сегодня поторопилась и отправила неправильный платеж. Там есть опции "тип платежа": "оплата услуг" и "оплата пени". По умолчанию почему-то были выставлены именно пени, и я одним махом отправила туда 4000рублей. Чем это чревато и что мне теперь делать?

Автор: cпециалист 15.9.2015, 16:20

Цитата(Татьяна Акимова @ 15.9.2015, 15:00) *
Добрый день!

Помогите, пожалуйста, разобраться

Счет 130722271

Всегда оплачиваю коммуналку через интернет-банк (Альфабанк), но сегодня поторопилась и отправила неправильный платеж. Там есть опции "тип платежа": "оплата услуг" и "оплата пени". По умолчанию почему-то были выставлены именно пени, и я одним махом отправила туда 4000рублей. Чем это чревато и что мне теперь делать?

Добрый день!
Если при оплате в платежном документе стоит отметка о согласии оплаты пени, то с данного платежа будет списана сумма пени, выставленная в указанном Вами периоде оплаты, оставшиеся денежные средства будут распределены в счет оплаты указанного периода или пойдут в счет погашения задолженности.

Автор: Татьяна Акимова 15.9.2015, 16:32

То есть ничего страшного, да? Я правильно поняла?
Пени у меня там на 190 рублей, мне главное, чтобы оставшиеся 3810 в счет оплаты услуг пошли, а не остались бы каким-нибудь резервом для последующих штрафов.

Прилагаю скрин платежа. Там указано "оплата пени", а во всех предыдущих у меня "оплата услуг".

 

Автор: cпециалист 15.9.2015, 17:09

Цитата(Татьяна Акимова @ 15.9.2015, 16:32) *
То есть ничего страшного, да? Я правильно поняла?
Пени у меня там на 190 рублей, мне главное, чтобы оставшиеся 3810 в счет оплаты услуг пошли, а не остались бы каким-нибудь резервом для последующих штрафов.

Прилагаю скрин платежа. Там указано "оплата пени", а во всех предыдущих у меня "оплата услуг".

В оплату пени уйдет 190р., остальные денежные средства в счет оплаты сентября.

Автор: Артемьев Артём 4.11.2015, 14:39

Здравствуйте!Так же случайно второй раз произвёл оплату за сентябрь, сейчас уже нужно производить оплату за октябрь.Оплачивал через Сбербанк онлайн.Будет ли учтена переплаченная сумма при формировании квитанции за ноябрь или же нужно обращаться в бугалтерию?

Автор: cпециалист 5.11.2015, 11:46

Цитата(Артемьев Артём @ 4.11.2015, 14:39) *
Здравствуйте!Так же случайно второй раз произвёл оплату за сентябрь, сейчас уже нужно производить оплату за октябрь.Оплачивал через Сбербанк онлайн.Будет ли учтена переплаченная сумма при формировании квитанции за ноябрь или же нужно обращаться в бугалтерию?

Добрый день!
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 и Методических рекомендаций Министерства Регионального развития РФ при определении аванса/задолженности в целях составления платежного документа принят период с 26 числа месяца, предшествующего расчетному по 25 число расчетного месяца включительно. Т.е. авансовые платежи, погашение задолженности рекомендовано производить до 26 числа текущего месяца.
Если авансовый платеж и оплата квитанции текущего месяца (октябрь) были произведены до 26 октября, то авансовый платеж будет учтен при формировании нового счета (за ноябрь) и отобразится на "розовой" стороне квитанции строчкой "оплачено ранее" при условии отсутствия задолженности на л.с. или будет распределен в счет погашения задолженности (при ее наличии).
Если платежи (авансовый и текущего месяца) были произведены после 25 числа, то излишне оплаченные денежные средства будут учтены при формировании квитанции след.месяца, за которым произойдет оплата текущего месяца до 26 числа.

За более подробной консультацией необходимо обращаться в бухгалтерию УО.

Автор: User18213 18.12.2015, 10:20

Добрый день, проблема в следующем:
-обнаружила у себя долги по квартплате за 07.15 и 08.15. Подняла платежки (оплачиваю через приложение сбербанк онлайн) и чеки, оказалось, что в приложении я выбрала не то ЕИРЦ (хотя раньше оплачивала именно так) и деньги ушли в другой город другое отделение сбербанка (код плательщика верный, неверный расчетный счет, инн и тд). С сбербанке сказали, тк я сама все это вводила, мне и возвращать.

Возможно ли вернуть деньги? Как это сделать,кому звонить? Пытаться найти телефон организации куда в итоге ушли деньги?

Очень надеюсь на вашу помощь.

Автор: специалист 18.12.2015, 12:59

Цитата(User18213 @ 18.12.2015, 10:20) *
Добрый день, проблема в следующем:
-обнаружила у себя долги по квартплате за 07.15 и 08.15. Подняла платежки (оплачиваю через приложение сбербанк онлайн) и чеки, оказалось, что в приложении я выбрала не то ЕИРЦ (хотя раньше оплачивала именно так) и деньги ушли в другой город другое отделение сбербанка (код плательщика верный, неверный расчетный счет, инн и тд). С сбербанке сказали, тк я сама все это вводила, мне и возвращать.

Возможно ли вернуть деньги? Как это сделать,кому звонить? Пытаться найти телефон организации куда в итоге ушли деньги?

Очень надеюсь на вашу помощь.

Здравствуйте!
Вот, что можно Вам посоветовать:
Вам необходимо в банке взять бумажное подтверждение платежей. Далее, найти телефон получившей по ошибке деньги организации позвонить туда с изложением ситуации. По звонку средства не вернут, но наверняка объяснят, что конкретно надо сделать, чтобы их получить.
Затем напишите заявление с изложением ситуации и прикладываете к заявлению бумажное подтверждение платежа. Заявление, с приложенными документами отправляете на адрес организации заказным письмом. Организация, неожиданно получившая «лишние» деньги, должна провести обратную операцию и вернуть их на счёт Вашего банка, который в свою очередь, переведет денежные средсва на Ваш банковский счет.

Автор: tavla 18.1.2016, 0:33

добрый день.
в сентябре изменился номер лицевого счета, я этого не заметил и платил по интернету в течение нескольких месяцев по старому лицевому счету.
текущий л.с. - 120752610, предыдущий - 120152615.
подскажите, как возвратить, или перенаправить, уже уплаченные деньги на правильный л.с., какой порядок действий?

Автор: cпециалист 18.1.2016, 10:21

Цитата(tavla @ 18.1.2016, 0:33) *
добрый день.
в сентябре изменился номер лицевого счета, я этого не заметил и платил по интернету в течение нескольких месяцев по старому лицевому счету.
текущий л.с. - 120752610, предыдущий - 120152615.
подскажите, как возвратить, или перенаправить, уже уплаченные деньги на правильный л.с., какой порядок действий?

Здравствуйте!
При наличии необходимых документов (выписка с у/з лицевого счета, заверенная печатью и подписью УО; паспорт; документ, подтверждающий право пользования жилым помещением; документ, подтверждающий реквизиты банковского счета для возврата денежных средств) Вам необходимо обратиться в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" по адресу наб.реки Фонтанки д.105.
Также решение данного вопроса находится в компетенции УО: ООО "ЖКС Адмиралтейского района". Для этого необходимо обратиться в бухгалтерию УО.

Автор: Vladelec 25.4.2016, 11:52

Здравствуйте!
При оплате через Рапиду по розовой квитанции забыла изменить шаблон и получилось, что заплатила не за апрель 2016, а за ноябрь 2015.
Можно это как-то исправить, ведь получится, что за апрель 2016 не оплачено? Начислят какие-нибудь пени?

Автор: cпециалист 25.4.2016, 15:10

Цитата(Vladelec @ 25.4.2016, 11:52) *
Здравствуйте!
При оплате через Рапиду по розовой квитанции забыла изменить шаблон и получилось, что заплатила не за апрель 2016, а за ноябрь 2015.
Можно это как-то исправить, ведь получится, что за апрель 2016 не оплачено? Начислят какие-нибудь пени?

Добрый день!
Вам необходимо с заявлением на корректировку периода оплаты обратиться в бухгалтерию УО.

Автор: НАТАЛЬЯ.С 25.4.2016, 17:37

При заполнении квитанции не указали КПП получателя.Банк деньги принял,но на лицевой счет они не поступили.Где искать деньги в банке или в организации?

Автор: cпециалист 26.4.2016, 10:55

Цитата(НАТАЛЬЯ.С @ 25.4.2016, 17:37) *
При заполнении квитанции не указали КПП получателя.Банк деньги принял,но на лицевой счет они не поступили.Где искать деньги в банке или в организации?

Добрый день!
Основанием для зачисления денежных средств на лицевой счет, поступивших в ГУП ВЦКП, является лицевой счет, сумма платежа, период оплаты и дата оплаты.
Для проверки поступления денежных средств в ГУП ВЦКП укажите, пожалуйста, дату платежа и лицевой счет.

Автор: els 13.5.2016, 14:02

День добрый, поясните пожалуйста следующую ситуацию:

14.04.2016 при оплате была допущена ошибка в периоде оплаты, после звонка в бухгалтерию точного подтверждения что данный платеж будет зачислен за апрель не было, сказали - вам наверно должны будут его учесть, а поскольку это у меня второй случай, я решил оплатить туже сумму повторно с правильным периодом, в предыдущий раз в такой ситуации, мне просто стали начислять пени за то что я не заплатил за требуемый период вовремя, хотя тогда тоже был звонок в бухгалтерию, в конечном итоге мне сказали, плати пени, поскольку сам виноват - период указал неверно.

И так я осуществил два платежа:

Дата платежа Начало периода оплаты Конец периода оплаты Сумма платежа
14.04.2016 03.2016 03.2016 4001.16
14.04.2016 04.2016 04.2016 4001.16

И решил посмотреть как решиться ситуация с переплатой в данном случае, а в данном случае мне выставили счет на 36 рублей.

Расчеты которые произведены в квитанции я понять не могу:

лицевой счет - 131319628

Период: май 2016 г.
Начислено: 3670р.46к.
Пеня: -
К оплате: 36р.00к.
Оплачено ранее 3634р.46к.
Переплата на 10.04.2016 366р.70к.

Переплаченная мной сумма 4001.16 по какой то мифической формуле поделилась на две суммы: "Оплачено ранее" и "Переплата на 10.04.2016" (3634р.46к. + 366р.70к. = 4001.16 )

Поясните пожалуйста, зачем сумма была поделена и куда делась указанная "Переплата на 10.04.2016 366р.70к.".
Из за этой переплаты которая непонятно куда делась, мне начислили еще 36 рублей.

Автор: cпециалист 13.5.2016, 15:55

Цитата(els @ 13.5.2016, 14:02) *
День добрый, поясните пожалуйста следующую ситуацию:
...И так я осуществил два платежа:

Дата платежа Начало периода оплаты Конец периода оплаты Сумма платежа
14.04.2016 03.2016 03.2016 4001.16
14.04.2016 04.2016 04.2016 4001.16

И решил посмотреть как решиться ситуация с переплатой в данном случае, а в данном случае мне выставили счет на 36 рублей.
Расчеты которые произведены в квитанции я понять не могу:
лицевой счет - 131319628
Период: май 2016 г.
Начислено: 3670р.46к.
Пеня: -
К оплате: 36р.00к.
Оплачено ранее 3634р.46к.
Переплата на 10.04.2016 366р.70к.

Переплаченная мной сумма 4001.16 по какой то мифической формуле поделилась на две суммы: "Оплачено ранее" и "Переплата на 10.04.2016" (3634р.46к. + 366р.70к. = 4001.16 )

Поясните пожалуйста, зачем сумма была поделена и куда делась указанная "Переплата на 10.04.2016 366р.70к.".
Из за этой переплаты которая непонятно куда делась, мне начислили еще 36 рублей.

Добрый день!
По данному лицевому счету в апреле поступил авансовый платеж, который был учтен при формировании счета за май.
За май начислено - 3670р.46к. Из авансового платежа в счет оплаты за май была распределена сумма 3634р.46к., разница составляет - 36р. (сумма начислений за тех.обслуж.домофонов). Поскольку "техническое обслуживание домофонов" - услуга, с тарифом, утвержденным поставщиком услуги и не может быть оплачена авансовым платежом, если только платеж не произведен непосредстенно самому поставщику, поэтому данная сумма выставлена "к оплате".
На данном лицевом счете осталась переплата в размере 366р.70к., которая будет учтена при формировании квитанции за июнь, т.е. сумма начислений за июнь будет уменьшена на 366р.70к.

Обращаем Ваше внимание, что согласно пп. "д" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержд. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя.
Таким образом, за более подробными разъяснениями Вам необходимо обращаться к исполнителю, а именно в бухгалтерию управляющей организации ООО "Жилкомсервис № 1 Московского района".

Автор: NightRider 29.8.2016, 1:43

При оплате через Сбербанк Онлайн неверно указал расчетный период и вместо августа поставил январь 2016. Вместо 2910.86 оплатил 4529.21. В Сбербанке сказали, что деньги не пропадут, а лишние останутся на счету и учтутся в следующей квитанции. Собственно, перевод был сделан 19.08, но до сих пор в личном кабинете висит не оплаченная старая квитанция. Что делать?

Автор: cпециалист 29.8.2016, 10:11

Цитата(NightRider @ 29.8.2016, 1:43) *
При оплате через Сбербанк Онлайн неверно указал расчетный период и вместо августа поставил январь 2016. Вместо 2910.86 оплатил 4529.21. В Сбербанке сказали, что деньги не пропадут, а лишние останутся на счету и учтутся в следующей квитанции. Собственно, перевод был сделан 19.08, но до сих пор в личном кабинете висит не оплаченная старая квитанция. Что делать?

Добрый день!
Данный платеж поступил в ГУП ВЦКП и распределен в счет оплаты за жилое помещение, коммунальные и прочие услуги. Излишне оплаченные денежные средства будут учтены при формировании счета за сентябрь и отобразятся на лицевой стороне квитанции в строке "оплачено ранее".
Обращаем Ваше внимание, что проконтролировать зачисление денежных средств можно в "Личном кабинете" в разделе "Платежи".

Автор: Тоноян 19.9.2016, 14:56

Здравствуйте. Случайно заплатила на сайте квартплаты за питание в дет. саду 286 г. Новосибирск на месяц вперед, но дети в этот месяц идут в школу.
Можно ли вернуть оплату?

Автор: специалист 20.9.2016, 14:31

Цитата(Тоноян @ 19.9.2016, 14:56) *
Здравствуйте. Случайно заплатила на сайте квартплаты за питание в дет. саду 286 г. Новосибирск на месяц вперед, но дети в этот месяц идут в школу.
Можно ли вернуть оплату?

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, в каком из интернет-сервисов на нашем сайте www.kvartplata.info Вы произвели оплату? На какую сумму и на какой лицевой счет?

Автор: Оптимист ка 22.9.2016, 23:58

Сегодня ошибочно перечислила 3000 из онлайн кабинет своего банка на свой лицевой счёт 053223460. Как вернуть деньги? Оставлять их до последующего платежа не хочу.

Автор: cпециалист 23.9.2016, 15:27

Цитата(Оптимист ка @ 22.9.2016, 23:58) *
Сегодня ошибочно перечислила 3000 из онлайн кабинет своего банка на свой лицевой счёт 053223460. Как вернуть деньги? Оставлять их до последующего платежа не хочу.

Добрый день!
Данный платеж поступил в ГУП ВЦКП и распределен в счет погашения задолженности по лицевому счету.
За разъяснениями необходимо обращаться в бухгалтерию управляющей организации ООО "Тимуровское".

Автор: Оптимист ка 24.9.2016, 8:44

Цитата(cпециалист @ 23.9.2016, 15:27) *
Добрый день!
Данный платеж поступил в ГУП ВЦКП и распределен в счет погашения задолженности по лицевому счету.
За разъяснениями необходимо обращаться в бухгалтерию управляющей организации ООО "Тимуровское".


Мне понравилось как вы оперативно распределили деньги без моего согласия и согласования со мной

В моем платежей через интернет -личный кабинет я перечислила 3000 за октябрь, поэтому убедительная просьба учесть данные средства как оплата кварплаты за 10 месяц, как указано в платеже. О заявленной вами задолженности много вопросов. УК НЕ СМОГЛА УТОЧНИТЬ ЗА ЧТО ЗАДОЛЖЕННОСТЬ.

Автор: cпециалист 26.9.2016, 16:09

Цитата(Оптимист ка @ 24.9.2016, 8:44) *
..В моем платежей через интернет -личный кабинет я перечислила 3000 за октябрь, поэтому убедительная просьба учесть данные средства как оплата кварплаты за 10 месяц, как указано в платеже. О заявленной вами задолженности много вопросов. УК НЕ СМОГЛА УТОЧНИТЬ ЗА ЧТО ЗАДОЛЖЕННОСТЬ.

Поскольку оплата произведена до наступления указанного периода (октябрь), а на лицевом счете есть задолженность, то денежные средства распределены в счет погашения задолженности.
По данному лицевому счету нет оплаты за 04.2015г., с учетом поступивших платежей и произведенных перерасчетов сумма задолженности уменьшилась.

Обращаем Ваше внимание, что согласно пп."д" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержд. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя.
Таким образом, за более подробными разъяснениями по вопросу сформировавшейся задолженности и вопросу распределения денежных средств необходимо обращаться к исполнителю, а именно в бухгалтерию управляющей организации ООО "Тимуровское".

Автор: Юлия1905 5.12.2016, 21:55

Добрый день! Произвела оплату по квитанции 15.11 через терминал "Сбербанка", очень торопилась. Только сейчас обнаружила,что по реквизитам платежа в чеке: возмещение стоимости ПК. Указан так же адрес и ФИО плательщика. Лицевой счет не указывала. Что теперь делать,чтобы оплаченная сумма пошла в счет квартплаты?

Автор: cпециалист 6.12.2016, 11:19

Цитата(Юлия1905 @ 5.12.2016, 21:55) *
Добрый день! Произвела оплату по квитанции 15.11 через терминал "Сбербанка", очень торопилась. Только сейчас обнаружила,что по реквизитам платежа в чеке: возмещение стоимости ПК. Указан так же адрес и ФИО плательщика. Лицевой счет не указывала. Что теперь делать,чтобы оплаченная сумма пошла в счет квартплаты?

Добрый день!
Для осуществления возврата денежных средств необходимо лично обратиться в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" со следующим пакетом документов:
- заявление о возврате денежных средств;
- паспорт;
- копии документов, подтверждающих внесение платы;
- копия свидетельства о регистрации права собственности на жилое помещение либо выписка из Единого государственного реестра прав, выданная не ранее чем за два месяца до даты обращения заявителя в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство";
- документ, подтверждающий реквизиты банковского счета заявителя для возврата денежных средств.
Все копии документов принимаются с предъявлением оригиналов.
Адрес для предоставления пакета документов: СПб, наб. реки Фонтанки д. 105 каб. 102 (время работы: понедельник-четверг с 8:30 до 16:00 обед 12:15-13:00, пятница с 8:30 до 15:00 обед 12:15-13:00).

Автор: NosovSan 20.12.2016, 17:37

Здравствуйте.
Хотел погасить задолженность по квартплате. Использовал мобильное приложение "Сбербанк online".
Вместо оплаты помесячно выбрал опцию "ВОЗМЕЩЕНИЕ СТОИМОСТИ ПК". Не знаю, что это значит, но получатель ГУП ВЦКП Жилищное хозяйство, вот и не заподозрил ничего.
Произвел платеж и выяснилось, что деньги ушли на другой расчетный счет и в ПАО "Банк Санкт-Петербург".
Обратился с заявлением в Сбербанк и попросил вернуть платеж. Получил ответ, мол обращайтесь к получателю. Есть подтвержденный чек операции и номер платежного поручения.
Понимаю, что моя ошибка, но как ее исправить? Сумма немаленькая...
Подскажите, в какое подразделение ГУП ВЦКП обращаться с заявлением и по какому адресу?

Автор: специалист 21.12.2016, 9:05

Цитата(NosovSan @ 20.12.2016, 17:37) *
Здравствуйте.
Хотел погасить задолженность по квартплате. Использовал мобильное приложение "Сбербанк online".
Вместо оплаты помесячно выбрал опцию "ВОЗМЕЩЕНИЕ СТОИМОСТИ ПК". Не знаю, что это значит, но получатель ГУП ВЦКП Жилищное хозяйство, вот и не заподозрил ничего.
Произвел платеж и выяснилось, что деньги ушли на другой расчетный счет и в ПАО "Банк Санкт-Петербург".
Обратился с заявлением в Сбербанк и попросил вернуть платеж. Получил ответ, мол обращайтесь к получателю. Есть подтвержденный чек операции и номер платежного поручения.
Понимаю, что моя ошибка, но как ее исправить? Сумма немаленькая...
Подскажите, в какое подразделение ГУП ВЦКП обращаться с заявлением и по какому адресу?

Здравствуйте!
Для осуществления возврата денежных средств необходимо лично обратиться в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" со следующим пакетом документов:
- заявление о возврате денежных средств;
- паспорт;
- копии документов, подтверждающих внесение платы;
- копия свидетельства о регистрации права собственности на жилое помещение либо выписка из Единого государственного реестра прав, выданная не ранее чем за два месяца до даты обращения заявителя в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство";
- документ, подтверждающий реквизиты банковского счета заявителя для возврата денежных средств.
Все копии документов принимаются с предъявлением оригиналов.
Адрес для предоставления пакета документов: СПб, наб. реки Фонтанки д. 105 каб. 102 (время работы: понедельник-четверг с 8:30 до 16:00 обед 12:15-13:00, пятница с 8:30 до 15:00 обед 12:15-13:00).

Автор: NosovSan 21.12.2016, 10:06

Благодарю. Поверьте, это первый внятный ответ во всей этой истории.
Прошу уточнить:

Цитата(специалист @ 21.12.2016, 9:05) *
- документ, подтверждающий реквизиты банковского счета заявителя для возврата денежных средств.

это что имеется в виду? Самой банковской карты не хватит?
И еще, форма заявления на возврат свободная? На чье имя его писать?

Автор: специалист 21.12.2016, 11:12

Цитата(NosovSan @ 21.12.2016, 10:06) *
Благодарю. Поверьте, это первый внятный ответ во всей этой истории.
Прошу уточнить:

это что имеется в виду? Самой банковской карты не хватит?
И еще, форма заявления на возврат свободная? На чье имя его писать?

Необходимы реквизиты Вашего счета для осуществления перевода денежных средств. Реквизиты счета можно посмотреть в Вашем договоре обслуживания со Сбербанком, т. к. у Вас подключена система Сбербанк Онлайн, то реквизиты можно посмотреть в личном кабинете. Заявление можно оформить непосредственно на месте. Вам предоставят шаблон для заполнения.

Автор: NosovSan 21.12.2016, 16:26

Еще раз, спасибо.
Копии документов и реквизиты приготовил.

Автор: Евгений Л. 21.12.2016, 16:37

Добрый день!

Оплатили квитанцию, после чего пришла еще одна. Обнаружили, что оплатили квитанцию соседа, который живет в соседней квартире. Связи с соседом нет никакой, так как этот дед никому не открывает и ни с кем не разговаривает от слова совсем.

Вопрос. Как отменить платеж или перевести его на счет моей квартиры? Куда идти и что писать? На руках оплаченная квитанция соседа и своя без оплаты.

P.S. В квитанции нашей квартиры указан плательщик, который из дома не выходит (пожилой человек), поэтому все оплаты за него делаю я сам. Это может быть проблемой при составлении заявления?

Автор: специалист 21.12.2016, 17:07

Цитата(Евгений Л. @ 21.12.2016, 16:37) *
Добрый день!

Оплатили квитанцию, после чего пришла еще одна. Обнаружили, что оплатили квитанцию соседа, который живет в соседней квартире. Связи с соседом нет никакой, так как этот дед никому не открывает и ни с кем не разговаривает от слова совсем.

Вопрос. Как отменить платеж или перевести его на счет моей квартиры? Куда идти и что писать? На руках оплаченная квитанция соседа и своя без оплаты.

P.S. В квитанции нашей квартиры указан плательщик, который из дома не выходит (пожилой человек), поэтому все оплаты за него делаю я сам. Это может быть проблемой при составлении заявления?

Здравствуйте!
Поскольку у Вас с соседом одна и та же управляющая организация, то вопрос с ошибочным платежом решается в бухгалтерии управляющей организации. Вам необходимо обратиться в бухгалтерию, предъявить чек об оплате, объяснить ситуацию и написать заявление о переводе ошибочного платежа с одного лицевого счета на другой. Если Вы прописаны в этой же квартире или являетесь собственником, то проблем с написанием заявления не должно возникнуть. Возьмите с собой документы на квартиру и свой паспорт.

Автор: NosovSan 23.12.2016, 10:17

Хочу поблагодарить за помощь! Все решилось за одно посещение smile.gif
Спасибо.

Автор: alpha 28.12.2016, 12:51

Здравствуйте. При оплате через Сбербанк Онлайн неверно указал период оплаты и вместо декабря поставил ноябрь 2016(хотя ноябрь уже был оплачен). Что стоит делать в этой ситуации.

Автор: cпециалист 28.12.2016, 16:53

Цитата(alpha @ 28.12.2016, 12:51) *
Здравствуйте. При оплате через Сбербанк Онлайн неверно указал период оплаты и вместо декабря поставил ноябрь 2016(хотя ноябрь уже был оплачен). Что стоит делать в этой ситуации.

Добрый день!
Если на лицевом счете есть задолженность, то денежные средства будут распределены в счет оплаты задолженности, а при ее отсутствии будут распределены в счет оплаты за декабрь.
Если желаете произвести корректировку периода оплаты, то необходимо с соответствующим заявлением обратиться в бухгалтерию УО.

Автор: lapt 13.2.2017, 16:57

Здравствуйте!
Сегодня обнаружил ошибку в периоде платежа на 10(!) лет. При платеже указан 2006 вместо 2016. Можете уточнить состояние платежа, попал ли он в нашу бухгалтерию, с кем надо разбираться?

лс 160517738
Платеж от 14.06.2016 за 06-2006

Автор: cпециалист 15.2.2017, 9:17

Цитата(lapt @ 13.2.2017, 16:57) *
Здравствуйте!
Сегодня обнаружил ошибку в периоде платежа на 10(!) лет. При платеже указан 2006 вместо 2016. Можете уточнить состояние платежа, попал ли он в нашу бухгалтерию, с кем надо разбираться?

лс 160517738
Платеж от 14.06.2016 за 06-2006

Добрый день!
Данный платеж был зачислен на лицевой счет в соответствии с указанным периодом, а именно на счет в муниципальном фонде и был распределен в счет погашения задолженности.

За разъяснениями необходимо обращаться в бухгалтерию ООО "ЖКС № 2 Петроградского района".

Автор: DadhaDm 25.2.2017, 14:14

Здравствуйте!я уже не знаю куда обращаться..ситуация такая.в августе 2015 года нами были оплачены в отделении сбербанка 243 тысячи рублей за коммунальные платежи,но как выяснилось,что деньги не поступали на лицевой счет.написали заявление в банк на поиск платежа,ничего..без этой оплаты нас не выписывали в жилконторе со старого адреса..и вот когда мама оплатила этот долг,то пришла в жилконтору,они посмотрели на квитанцию,сразу перенаправили в окно,где выписывают и спокойно выписали((дело в том,что при переезде была утеряна квитанция об оплате этого платежа..и с нас продолжают списывать якобы этот долг..в гужа мне сказали,что пока не будет квитанции об оплате,они так и будут подавать в суд и списывать деньги через фссп до полного погашения долга.
как быть и где искать эти заплаченные деньги?!

раньше был лс 022152638

Автор: cпециалист 28.2.2017, 17:25

Цитата(DadhaDm @ 25.2.2017, 14:14) *
Здравствуйте!я уже не знаю куда обращаться..ситуация такая.в августе 2015 года нами были оплачены в отделении сбербанка 243 тысячи рублей за коммунальные платежи,но как выяснилось,что деньги не поступали на лицевой счет.написали заявление в банк на поиск платежа,ничего..без этой оплаты нас не выписывали в жилконторе со старого адреса..и вот когда мама оплатила этот долг,то пришла в жилконтору,они посмотрели на квитанцию,сразу перенаправили в окно,где выписывают и спокойно выписали((дело в том,что при переезде была утеряна квитанция об оплате этого платежа..и с нас продолжают списывать якобы этот долг..в гужа мне сказали,что пока не будет квитанции об оплате,они так и будут подавать в суд и списывать деньги через фссп до полного погашения долга.
как быть и где искать эти заплаченные деньги?!

раньше был лс 022152638

Добрый день!
Для розыска платежа необходимо предоставить платежный документ, подтверждающий произведенную оплату.
Заявление можно оставить в бухгалтерии управляющей организации.

Также с данным заявлением можно обратиться в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство".
Необходимо лично обратиться в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" со следующим пакетом документов:
- заявление о розыске денежных средств;
- паспорт;
- копии документов, подтверждающих внесение платы.
Все копии документов принимаются с предъявлением оригиналов.
Адрес для предоставления заявления: СПб, наб. реки Фонтанки д. 105 каб. 102 (время работы: понедельник-четверг с 8:30 до 16:00 обед 12:15-13:00, пятница с 8:30 до 15:00 обед 12:15-13:00).

Автор: Yana01 30.3.2017, 20:03

Здравствуйте! Посоветуйте, что можно сделать. 09.02.2017 Я, оплатила коммунальные услуги за февраль через Почту России, в связи с продажей квартиры. Как потом выяснилось денежные средства не поступили на нужный лицевой счет, а .ушли в другой жкх. Мне пришлось переплачивать по той же квитанции, только через сбербанк, все прошло куда нужно. Я пришла на почту с желанием вернуть мои денежные средства в размере - 3400р, так как услуга не была оказана надлежащим образом, на что сотрудница даже не захотела посмотреть на чек, начала в крайне грубой форме отвечать, что она не в ручную заносит данные, а с помощью специального оборудования, сканирующего штрих-код, в чем я глубоко сомневаюсь. Потому что когда, я оплачивала ту же самую квитанцию, по тому же штрих-коду в СберБанке деньги ушли на мой лицевой счет без ошибок. 07.03.2017 я пришла на почту и написала претензию в Нижегородский почтант, в которой изъяснили всю суть дела, с просьбой вернуть денежные средства. 16.03.2017 нам пришел ответ, который нас не устроил, в нем было сказано, что вернуть денежные средства не предоставляется возможным, т.к. они были перечислены на счет другого жкх, это и так понятно, потому что это написано в чеке! Этим ответом от нас просто отмахнулись, не предприняв никаких попыток попытаться исправить положение дел. Деньги для нас не маленькие, и вернуть их хочется. Потом через некоторое время мне позвонили, принесли свои извинения, и сказали, что они видят деньги где-то в своей базе, но не знают как передать, и решали вопрос передачи денег несколько дней, после чего, опять та же шарманка, сотрудники почты денег не находят, посылают нас в ЖКХ, который дал нам квитанцию об уплате комунальных услуг за февраль 2017 г., ссылаясь на неправильный штрих-код, мы звонили в ЖКХ нам подтвердили ,что штрих-код правильный, т.к платеж прошел через сбербанковский терминал без нареканий, который я оплачивала именно по этому штрих-коду!

Автор: специалист 31.3.2017, 10:21

Цитата(Yana01 @ 30.3.2017, 20:03) *
Здравствуйте! Посоветуйте, что можно сделать. 09.02.2017 Я, оплатила коммунальные услуги за февраль через Почту России, в связи с продажей квартиры. Как потом выяснилось денежные средства не поступили на нужный лицевой счет, а .ушли в другой жкх. Мне пришлось переплачивать по той же квитанции, только через сбербанк, все прошло куда нужно. Я пришла на почту с желанием вернуть мои денежные средства в размере - 3400р, так как услуга не была оказана надлежащим образом, на что сотрудница даже не захотела посмотреть на чек, начала в крайне грубой форме отвечать, что она не в ручную заносит данные, а с помощью специального оборудования, сканирующего штрих-код, в чем я глубоко сомневаюсь. Потому что когда, я оплачивала ту же самую квитанцию, по тому же штрих-коду в СберБанке деньги ушли на мой лицевой счет без ошибок. 07.03.2017 я пришла на почту и написала претензию в Нижегородский почтант, в которой изъяснили всю суть дела, с просьбой вернуть денежные средства. 16.03.2017 нам пришел ответ, который нас не устроил, в нем было сказано, что вернуть денежные средства не предоставляется возможным, т.к. они были перечислены на счет другого жкх, это и так понятно, потому что это написано в чеке! Этим ответом от нас просто отмахнулись, не предприняв никаких попыток попытаться исправить положение дел. Деньги для нас не маленькие, и вернуть их хочется. Потом через некоторое время мне позвонили, принесли свои извинения, и сказали, что они видят деньги где-то в своей базе, но не знают как передать, и решали вопрос передачи денег несколько дней, после чего, опять та же шарманка, сотрудники почты денег не находят, посылают нас в ЖКХ, который дал нам квитанцию об уплате комунальных услуг за февраль 2017 г., ссылаясь на неправильный штрих-код, мы звонили в ЖКХ нам подтвердили ,что штрих-код правильный, т.к платеж прошел через сбербанковский терминал без нареканий, который я оплачивала именно по этому штрих-коду!

Здравствуйте!
Как вариант решения вопроса - требование о возврате платежа должны предъявляться Вами к физическому лицу, за которое произошла ошибочная оплата Счета, по правилам о неосновательном обогащении в соответствии с положениями гл.60 Гражданского кодекса РФ. Так, в соответствии со ст.1102 Гражданского кодекса РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно сбереженное имущество (неосновательное обогащение). Правила, предусмотренные главой 60 ГК РФ, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли. При этом согласно п.2 ст.1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами в размере ставки рефинансирования Центрального Банка России с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
Иск о возврате неосновательного обогащения в данном случае может быть предъявлен потерпевшим в течение 3 лет с момента обнаружения ошибочности совершенного платежа.
Также решение данного вопроса находится в компетенции управляющей организации.

Автор: Yana01 31.3.2017, 10:46

Цитата(специалист @ 31.3.2017, 10:21) *
Здравствуйте!
Как вариант решения вопроса - требование о возврате платежа должны предъявляться Вами к физическому лицу, за которое произошла ошибочная оплата Счета, по правилам о неосновательном обогащении в соответствии с положениями гл.60 Гражданского кодекса РФ. Так, в соответствии со ст.1102 Гражданского кодекса РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно сбереженное имущество (неосновательное обогащение). Правила, предусмотренные главой 60 ГК РФ, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли. При этом согласно п.2 ст.1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами в размере ставки рефинансирования Центрального Банка России с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
Иск о возврате неосновательного обогащения в данном случае может быть предъявлен потерпевшим в течение 3 лет с момента обнаружения ошибочности совершенного платежа.
Также решение данного вопроса находится в компетенции управляющей организации.


Тоесть у почты требовать деньги бесполезно, а сотрудница просто так деньги не вернет, получается, что единственный выход - это судиться именно с физ лицом (сотрудником)? Не хотелось бы конечно все через суд решать, т.к. дополнительные расходы, бумажная волокита,время и не приятно все это, но видимо придется.

Автор: denniska 6.5.2017, 19:09

Добрый день.

Л/С 162000732.
Заплатил два раза по ошибке за 08.2016, один раз 17.01.2017, второй раз 16.03.2017.
10.04.2017 позвонил, сказали доплатить 1320.47, след. квитанция будет за май.

Я так и сделал, а сейчас пишут:
На лицевом счете 162000732 числится задолженность 3144,89 руб
Напоминаем, что на 10.04.2017 г. Вы не заплатили 3144р.89к. за предыдущий период

Пожалуйста, проведите перерасчет
Спасибо
ирина, Денис

Автор: cпециалист 10.5.2017, 10:59

Цитата(denniska @ 6.5.2017, 19:09) *
Добрый день.

Л/С 162000732.
Заплатил два раза по ошибке за 08.2016, один раз 17.01.2017, второй раз 16.03.2017.
10.04.2017 позвонил, сказали доплатить 1320.47, след. квитанция будет за май.

Я так и сделал, а сейчас пишут:
На лицевом счете 162000732 числится задолженность 3144,89 руб
Напоминаем, что на 10.04.2017 г. Вы не заплатили 3144р.89к. за предыдущий период

Пожалуйста, проведите перерасчет
Спасибо
ирина, Денис

Добрый день!
На 10.04.2017г. недоплата составляла 1320р.47к. Стоит обратить внимание, что апрель необходимо было оплатить в полном размере.
Согласно чеку об оплате от 10.04.2017г. платеж произведен за апрель 2017г. Денежные средства были распределены в счет оплаты указанного периода. Поскольку оплата за апрель произведена не в полном размере, а также есть задолженность, данная информация отображена в квитанции за май.

За более подробными разъяснениями необходимо обращаться в бухгалтерию управляющей организации ООО "Жилкомсервис № 2 Петроградского района".

Автор: Василий М 17.5.2017, 15:47

Добрый день, оплачивал через банкомат банка Санкт-Петербург и ошибся указал где пени общую сумму в квитанции и в конце операции указал общую сумму при том что пеней нет. Вопрос не будет проблем и пройдет ли платеж?

Автор: cпециалист 17.5.2017, 18:39

Цитата(Василий М @ 17.5.2017, 15:47) *
Добрый день, оплачивал через банкомат банка Санкт-Петербург и ошибся указал где пени общую сумму в квитанции и в конце операции указал общую сумму при том что пеней нет. Вопрос не будет проблем и пройдет ли платеж?

Добрый день!
При поступлении денежных средств с отметкой об оплате пени, денежные средства распределяются в счет оплаты пени, оставшиеся денежные средства распределяются в счет оплаты указанного периода.

Автор: denniska 24.5.2017, 19:34

Добрый день, спасибо за ответ,

А двойной платеж был учтен ?:
"Заплатил два раза по ошибке за 08.2016, один раз 17.01.2017, второй раз 16.03.2017."
16.03.2017 08.2016 08.2016 1778.44
17.01.2017 08.2016 08.2016 1764.98

Спасибо
Денис

Цитата(cпециалист @ 10.5.2017, 10:59) *
Добрый день!
На 10.04.2017г. недоплата составляла 1320р.47к. Стоит обратить внимание, что апрель необходимо было оплатить в полном размере.
Согласно чеку об оплате от 10.04.2017г. платеж произведен за апрель 2017г. Денежные средства были распределены в счет оплаты указанного периода. Поскольку оплата за апрель произведена не в полном размере, а также есть задолженность, данная информация отображена в квитанции за май.

За более подробными разъяснениями необходимо обращаться в бухгалтерию управляющей организации ООО "Жилкомсервис № 2 Петроградского района".

Автор: cпециалист 25.5.2017, 8:37

Цитата(denniska @ 24.5.2017, 19:34) *
Добрый день, спасибо за ответ,

А двойной платеж был учтен ?:
"Заплатил два раза по ошибке за 08.2016, один раз 17.01.2017, второй раз 16.03.2017."
16.03.2017 08.2016 08.2016 1778.44
17.01.2017 08.2016 08.2016 1764.98

Спасибо
Денис

Добрый день!
Денежные средства от 16.03.2017г. распределены в счет оплаты задолженности.

За более подробными разъяснениями необходимо обращаться в бухгалтерию управляющей организации ООО "Жилкомсервис № 2 Петроградского района".

Автор: cпециалист 19.6.2017, 12:03

Цитата(lisenoc91 @ 19.6.2017, 10:56) *
Здравствуйте, оплатили за апрель два раза квитанцию , второй раз платили 28.04, лицевой счет 144030559, прошлили два платежа и будет ли перерасчет , так как в квитанции за май и июнь этого перерасчета нет ?

Добрый день!
Согласно п. 71 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержд. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 и п.10 Методических рекомендаций, утвержд. приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 29 декабря 2014 г. N 924/пр, в платежном документе указывается общая сумма оплаченная в счет будущих расчетных периодов за предыдущие расчетные периоды, рассчитанная за период с 26 числа месяца, предшествующего расчетному, по 25 число расчетного месяца включительно. Т.о. авансовые платежи рекомендовано производить до 25 числа текущего месяца.
По данному лицевому счету оплаты произведены после 25 апреля, поэтому в квитанции мая второй платеж не учтен как авансовый. В мае месяце на лицевой счет не было произведено оплаты, поэтому в квитанции июня также не учтен второй платеж за апрель.

За более подробной консультацией по вопросу формирования платежного документа и учета авансовых платежей по лицевому счету необходимо обращаться в бухгалтерию управляющей организации ТСЖ "Солидарности 12 к.2".

Автор: Sergey2 8.8.2017, 15:01

Здравствуйте. При оплате коммунальных услуг Спб ГУП ВЦКП через Яндекс.Деньги не верно указал номер лицевого счета.

Как я понимаю я должен обратиться с заявлением по данному адоесу СПб, наб. реки Фонтанки д. 105 каб. 102. Какие документы мне необходимо предъявить?

Автор: cпециалист 8.8.2017, 16:57

Цитата(Sergey2 @ 8.8.2017, 15:01) *
Здравствуйте. При оплате коммунальных услуг Спб ГУП ВЦКП через Яндекс.Деньги не верно указал номер лицевого счета.

Как я понимаю я должен обратиться с заявлением по данному адоесу СПб, наб. реки Фонтанки д. 105 каб. 102. Какие документы мне необходимо предъявить?

Добрый день!
Если по указанному лицевому счету ("розовая" квитанция) формируются начисления в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство", то для осуществления возврата денежных средств необходимо лично обратиться в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" со следующим пакетом документов:
- заявление о возврате денежных средств;
- паспорт;
- копии документов, подтверждающих внесение платы;
- документ, подтверждающий реквизиты банковского счета заявителя для возврата денежных средств.
Все копии документов принимаются с предъявлением оригиналов.
Адрес для предоставления пакета документов: СПб, наб. реки Фонтанки д. 105 каб. 102 (время работы: понедельник-четверг с 8:30 до 16:00 обед 12:15-13:00, пятница с 8:30 до 15:00 обед 12:15-13:00).

Автор: lexbzk 6.10.2017, 13:45

Здравствуйте! Сегодня платил онлайн kvartplata.info. Платил картой писала ошибку повторите еще раз. Делал еще раз потом посмотрел счет карты списали сумму 5 раз. Звонил в банк сказали ждать 2 дня если деньги не спишут сделать отмену. Вы можете проверить прошли ли операции?

Автор: cпециалист 6.10.2017, 16:17

Цитата(lexbzk @ 6.10.2017, 13:45) *
Здравствуйте! Сегодня платил онлайн kvartplata.info. Платил картой писала ошибку повторите еще раз. Делал еще раз потом посмотрел счет карты списали сумму 5 раз. Звонил в банк сказали ждать 2 дня если деньги не спишут сделать отмену. Вы можете проверить прошли ли операции?

Добрый день!
Информация о платеже отражается в Личном кабинете по мере поступления сведений от организаций, через которые производился платеж, в течении 6 рабочих дней.

Автор: lexbzk 7.10.2017, 12:29

Цитата(cпециалист @ 6.10.2017, 16:17) *
Добрый день!
Информация о платеже отражается в Личном кабинете по мере поступления сведений от организаций, через которые производился платеж, в течении 6 рабочих дней.

В личном кабинете появились платежи.
06.10.2017 09.2017 09.2017 2216.85
06.10.2017 09.2017 09.2017 2216.85
06.10.2017 09.2017 09.2017 2216.85
06.10.2017 09.2017 09.2017 2216.85
06.10.2017 09.2017 09.2017 2216.85

Как мне можно вернут 4 платежа?

Автор: cпециалист 9.10.2017, 10:59

Цитата(lexbzk @ 7.10.2017, 12:29) *
В личном кабинете появились платежи.
06.10.2017 09.2017 09.2017 2216.85
06.10.2017 09.2017 09.2017 2216.85
06.10.2017 09.2017 09.2017 2216.85
06.10.2017 09.2017 09.2017 2216.85
06.10.2017 09.2017 09.2017 2216.85

Как мне можно вернут 4 платежа?

Добрый день!
Для осуществления возврата денежных средств необходимо лично обратиться в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" со следующим пакетом документов:
- заявление о возврате денежных средств;
- паспорт;
- копии документов, подтверждающих внесение платы;
- документ, подтверждающий реквизиты банковского счета заявителя для возврата денежных средств.
Все копии документов принимаются с предъявлением оригиналов.
Адрес для предоставления пакета документов: СПб, наб. реки Фонтанки д. 105 каб. 102 (время работы: понедельник-четверг с 8:30 до 16:00 обед 12:15-13:00, пятница с 8:30 до 15:00 обед 12:15-13:00).

Автор: s_ivannai 29.10.2017, 23:33

Здравствуйте. Мною ошибочно была произведена оплата ЖКХ не в ту организацию - вместо своего ТСЖ Камышовая 38 я перевела в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"
коммунальные платежи. Оплата была произведена онлайн банком Санкт-Петербург. Для меня это очень существенная сумма. Не знаю, что и делать теперь. Подскажите. пожалуйста, как теперь быть, к кому обращаться?

Автор: cпециалист 30.10.2017, 9:31

Цитата(s_ivannai @ 29.10.2017, 23:33) *
Здравствуйте. Мною ошибочно была произведена оплата ЖКХ не в ту организацию - вместо своего ТСЖ Камышовая 38 я перевела в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"
коммунальные платежи. Оплата была произведена онлайн банком Санкт-Петербург. Для меня это очень существенная сумма. Не знаю, что и делать теперь. Подскажите. пожалуйста, как теперь быть, к кому обращаться?

Добрый день!
Укажите, пожалуйста, номер лицевого счета с платежного документа (чека).

Автор: s_ivannai 30.10.2017, 10:18

Добрый день) Спасибо за быстрый ответ! 000000300

Автор: cпециалист 30.10.2017, 10:54

Цитата(s_ivannai @ 30.10.2017, 10:18) *
Добрый день) Спасибо за быстрый ответ! 000000300

Указанный лицевой счет не обслуживается ГУП ВЦКП.
В данной ситуации денежные средства возвращаются в банк, из которого поступили. Вам необходимо обращаться в ПАО «Банк «Санкт-Петербург».

Автор: s_ivannai 30.10.2017, 10:59

Спасибо огромное!!

Автор: Tufana 20.11.2017, 14:27

Добрый день.
Сегодня я хотела оплатить счет по квартплате за ноябрь через Сбербанк Онлайн. Случайно я выбрала неверный месяц - октябрь вместо ноября. Автоматически система выдала мне сумму оплаты за октябрь, и я ее оплатила. Сумма за ноябрь больше октябрьской на 983.32 рубля. Могу ли я внести эту разницу с указанием месяцем оплаты ноябрь и будут ли зачислены направленные мной ранее средства в качестве платежа за ноябрь, если был неверно указан месяц оплаты?
Лицевой счет: 141758392.
Спасибо!

Автор: cпециалист 21.11.2017, 17:27

Цитата(Tufana @ 20.11.2017, 14:27) *
Добрый день.
Сегодня я хотела оплатить счет по квартплате за ноябрь через Сбербанк Онлайн. Случайно я выбрала неверный месяц - октябрь вместо ноября. Автоматически система выдала мне сумму оплаты за октябрь, и я ее оплатила. Сумма за ноябрь больше октябрьской на 983.32 рубля. Могу ли я внести эту разницу с указанием месяцем оплаты ноябрь и будут ли зачислены направленные мной ранее средства в качестве платежа за ноябрь, если был неверно указан месяц оплаты?
Лицевой счет: 141758392.
Спасибо!

Добрый день!
Денежные средства от платежа будут распределены в счет указанного периода, излишне оплаченные денежные средства будут учеты в счет оплаты за ноябрь. Поскольку денежных средств не хватит, то Вы можете доплатить недостающую сумму с указанием периода оплаты ноябрь.
Обращаем Ваше внимание,что на лицевом счете есть доп. услуги, оплата которых производится с полного платежа. При оплате частями данная услуга останется не оплачена.

Автор: Юлия2910 14.1.2018, 23:53

Здравствуйте, оплатили случайно квитанцию соседней квартиры, квитанции по ошибке кинули в наш ящик, как теперь быть? Каким образом вернуть деньги? С заявлением по адресу:СПб, наб. реки Фонтанки д. 105 каб. 102 надо обратиться?

Автор: cпециалист 15.1.2018, 11:41

Цитата(Юлия2910 @ 14.1.2018, 23:53) *
Здравствуйте, оплатили случайно квитанцию соседней квартиры, квитанции по ошибке кинули в наш ящик, как теперь быть? Каким образом вернуть деньги? С заявлением по адресу:СПб, наб. реки Фонтанки д. 105 каб. 102 надо обратиться?

Добрый день!
Данный вопрос находится в компетенции управляющей организации. Необходимо с соответствующим заявлением и платежным документом обратиться в бухгалтерию управляющей организации. Контактные данные управляющей организации указаны на лицевой стороне квитанции, также данная информация размещена на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей).

Также с данным заявлением можно лично обратиться в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" со следующим пакетом документов:
- заявление о возврате денежных средств;
- паспорт;
- копии документов, подтверждающих внесение платы;
- копия свидетельства о регистрации права собственности на жилое помещение либо выписка из Единого государственного реестра прав, выданная не ранее чем за два месяца до даты обращения заявителя в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство";
- документ, подтверждающий реквизиты банковского счета заявителя для возврата денежных средств.
Все копии документов принимаются с предъявлением оригиналов.
Адрес для предоставления пакета документов: СПб, наб. реки Фонтанки д. 105 каб. 102 (время работы: понедельник-четверг с 8:30 до 16:00 обед 12:15-13:00, пятница с 8:30 до 15:00 обед 12:15-13:00).

Автор: mitrann77 25.4.2018, 15:58

Оплатила ОнлайнСбербанк СЛУЧАЙНО на месяц Январь. Хочу вернуть платеж в размере 4449,39. Как это сделать?
Лицевой счет 212602046. Списание осуществилось сегодня в 15:20, со Сбербанк Карты.

Автор: cпециалист 26.4.2018, 16:31

Цитата(mitrann77 @ 25.4.2018, 15:58) *
Оплатила ОнлайнСбербанк СЛУЧАЙНО на месяц Январь. Хочу вернуть платеж в размере 4449,39. Как это сделать?
Лицевой счет 212602046. Списание осуществилось сегодня в 15:20, со Сбербанк Карты.

Добрый день!
Для осуществления возврата денежных средств необходимо лично обратиться в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" со следующим пакетом документов:
- заявление о возврате денежных средств;
- паспорт;
- копии документов, подтверждающих внесение платы;
- документ, подтверждающий реквизиты банковского счета заявителя для возврата денежных средств.
Все копии документов принимаются с предъявлением оригиналов.
Адрес для предоставления пакета документов: СПб, наб. реки Фонтанки д. 105 каб. 102 (время работы: понедельник-четверг с 8:30 до 16:00 обед 12:15-13:00, пятница с 8:30 до 15:00 обед 12:15-13:00).

Автор: Alpinia 31.5.2018, 21:33

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, что делать?
Проводила платежи Сбербанк Онлайн по шаблону и ошиблась в номере лицевого счета.
Платежи, видимо, пошли не туда, т.к. в истории в личном кабинете я их не вижу.
Как мне исправить ситуации и вернуть деньги?

Заранее спасибо!

Автор: cпециалист 1.6.2018, 9:46

Цитата(Alpinia @ 31.5.2018, 21:33) *
Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, что делать?
Проводила платежи Сбербанк Онлайн по шаблону и ошиблась в номере лицевого счета.
Платежи, видимо, пошли не туда, т.к. в истории в личном кабинете я их не вижу.
Как мне исправить ситуации и вернуть деньги?

Заранее спасибо!

Добрый день!
Укажите, пожалуйста, с чека об оплате номер лицевого счета.

Автор: Сергей70 8.6.2018, 14:34

Добрый день. судя по тому что на разных информационых сайтах выставляется счет на оплату не зависимо оплачен он или нет.. оплата принимается.. а какова дальнейшая история ошибочно повторно оплаченых средств?

Автор: cпециалист 8.6.2018, 15:54

Цитата(Сергей70 @ 8.6.2018, 14:34) *
Добрый день. судя по тому что на разных информационых сайтах выставляется счет на оплату не зависимо оплачен он или нет.. оплата принимается.. а какова дальнейшая история ошибочно повторно оплаченых средств?

Добрый день!
Если на лицевом счете нет задолженности и оплата текущего месяца произведена до 25 числа текущего месяца, то излишне оплаченные денежные средства будут учтены при формировании последующих квитанций.
Если на лицевом счете есть задолженность, то денежные средства будут распределены в счет оплаты указанного периода в платежном документе, излишне оплаченные денежные средства будут распределены в счет оплаты задолженности.

За более подробными разъяснениями надлежит обращаться в бухгалтерию управляющей организации. Контактные данные управляющей организации указаны на лицевой стороне квитанции, также данная информация размещена на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей).

Автор: Марианна_М 29.6.2018, 9:04

Добрый день! Сбербанк в режиме автоплатежа повторно выставил на оплату счет прошлого месяца (май 2018), в результате получилась повторная оплата майской квитанции. Что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию? Лицевой счет 130735460, июньская квитанция оплачена.

Автор: cпециалист 29.6.2018, 13:16

Цитата(Марианна_М @ 29.6.2018, 9:04) *
Добрый день! Сбербанк в режиме автоплатежа повторно выставил на оплату счет прошлого месяца (май 2018), в результате получилась повторная оплата майской квитанции. Что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию? Лицевой счет 130735460, июньская квитанция оплачена.

Добрый день!
По вопросу списания денежных средств по услуге "Автоплатеж" надлежит обращаться в ПАО "Сбербанк".
Обращаем Ваше внимание, что излишне оплаченные денежные средства будут учтены при формировании последующих квитанций.

Автор: Шурик 11.1.2019, 20:16

Здравствуйте,
помогите пожалуйста, подскажите хотя бы
10.01.2019 у меня просто были списаны деньги с карты в счёт оплаты ВЦКП. Куда, что, кому, я не знаю.
Для разъяснения ситуации: я ни разу, не регистрировался в ВЦКП, не оплачивал там ничего, у меня нет кабинета и конечно нет никаких лицевых счетов. Всё что есть это операция проведения транзакции и минус на карте. В банк обращался, заблокировал карту мне сказали обратиться в ВЦКП, так как действительно была проведена операция по моей карте, отменить эту транзакцию они не могут. У меня просто списали деньги, причем эта карта у меня не потеряна, она у меня на руках, я ее получил то полгода назад, ато и меньше.. операций по ней наверное с месяц как не делал.. мне даже ничего не пришло для подтверждения операции, это разве нормально.
Вот хотел бы узнать:
Подскажите мне пожалуйста я могу узнать лицевой счёт куда ушли мои деньги?
У меня есть оповещение о выполненой операции, дата, время проведения и адресат ВЦКП.

Автор: cпециалист 14.1.2019, 10:53

Цитата(Шурик @ 11.1.2019, 20:16) *
Здравствуйте,
помогите пожалуйста, подскажите хотя бы
10.01.2019 у меня просто были списаны деньги с карты в счёт оплаты ВЦКП. Куда, что, кому, я не знаю.
Для разъяснения ситуации: я ни разу, не регистрировался в ВЦКП, не оплачивал там ничего, у меня нет кабинета и конечно нет никаких лицевых счетов. Всё что есть это операция проведения транзакции и минус на карте. В банк обращался, заблокировал карту мне сказали обратиться в ВЦКП, так как действительно была проведена операция по моей карте, отменить эту транзакцию они не могут. У меня просто списали деньги, причем эта карта у меня не потеряна, она у меня на руках, я ее получил то полгода назад, ато и меньше.. операций по ней наверное с месяц как не делал.. мне даже ничего не пришло для подтверждения операции, это разве нормально.
Вот хотел бы узнать:
Подскажите мне пожалуйста я могу узнать лицевой счёт куда ушли мои деньги?
У меня есть оповещение о выполненой операции, дата, время проведения и адресат ВЦКП.

Добрый день!
Информацию о платеже надлежит узнать в банке, держателем карты которого являетесь.
Обращаем Ваше внимание, что операции со списанием денежных средств совершаются банковскими организациями, к которой ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" не относится.

Автор: vvv 5.2.2019, 0:12

Добрый день, по лицевому счету 905880714 18.01.18 через операционистку сбербанка были произведены оплаты долгов за 02.15 - 2121.32руб, 05.15 - 1801.2руб, 06.15 - 1274.29руб, 07.15 - 1282.5руб, 08.15 - 1291.38руб, 09.15 - 1287.07руб, 10.15 - 1169.11руб, 11.15 - 1739.01руб, 12.15 - 1912руб, 01.16 - 2113.55руб, 02.16 - 2546.61руб, 03.16 - 1810.81руб, 04.16 - 1894.31руб, 05.16 - 1688.59руб. Но из-за технической ошибки в системе Сбербанка все эти платежи проведены как платёж за январь 2018г. Соответственно задолженность за эти периоды осталась...(((( Что мне необходимо предпринять для зачисления денежных средств на лицевой счет и списания задолженности? Заранее спасибо за ответ.

Автор: cпециалист 5.2.2019, 9:00

Цитата(vvv @ 5.2.2019, 0:12) *
Добрый день, по лицевому счету 905880714 18.01.18 через операционистку сбербанка были произведены оплаты долгов за 02.15 - 2121.32руб, 05.15 - 1801.2руб, 06.15 - 1274.29руб, 07.15 - 1282.5руб, 08.15 - 1291.38руб, 09.15 - 1287.07руб, 10.15 - 1169.11руб, 11.15 - 1739.01руб, 12.15 - 1912руб, 01.16 - 2113.55руб, 02.16 - 2546.61руб, 03.16 - 1810.81руб, 04.16 - 1894.31руб, 05.16 - 1688.59руб. Но из-за технической ошибки в системе Сбербанка все эти платежи проведены как платёж за январь 2018г. Соответственно задолженность за эти периоды осталась...(((( Что мне необходимо предпринять для зачисления денежных средств на лицевой счет и списания задолженности? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!
По вопросу изменения периода оплаты надлежит обращаться в бухгалтерию ТСЖ "БОЛЬШОЙ КАЗАЧИЙ 11".
Контактные данные ТСЖ указаны на лицевой стороне квитанции, также данная информация размещена на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей).

Автор: Наталья Х 5.2.2019, 21:19

Здравствуйте, на почте произошла ошибка оператор перечислил ком. Платёж не на тот счёт, как быть? В письме мне главпочтамп пишет идите разбирайтесь с
Оператором, оператор в свою очередь объясняет что деньги ушли в тсж 2 на на оплату ком. Услуг а на оплату того же тсж2 кап. ремонт. В организации тсж кировское 2 г. Самара отказываются сделать мне возврат, как быть??

Автор: vvv 5.2.2019, 21:37

Цитата(cпециалист @ 5.2.2019, 9:00) *
Добрый день!
По вопросу изменения периода оплаты надлежит обращаться в бухгалтерию ТСЖ "БОЛЬШОЙ КАЗАЧИЙ 11".
Контактные данные ТСЖ указаны на лицевой стороне квитанции, также данная информация размещена на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей).



Спасибо, но почему эти оплаты вообще не отражены в личном кабинете?

Автор: cпециалист 6.2.2019, 11:26

Цитата(vvv @ 5.2.2019, 21:37) *
Спасибо, но почему эти оплаты вообще не отражены в личном кабинете?

В Личном кабинете информация о платеже отражается по мере поступления сведений от организаций, через которые производился платёж.
По данному лицевому счету получателем является ТСЖ. Сведения в Личном кабинете будут отображены после предоставления информации от ТСЖ о получении денежных средств.

Автор: cпециалист 8.2.2019, 16:21

Цитата(Наталья Х @ 5.2.2019, 21:19) *
Здравствуйте, на почте произошла ошибка оператор перечислил ком. Платёж не на тот счёт, как быть? В письме мне главпочтамп пишет идите разбирайтесь с
Оператором, оператор в свою очередь объясняет что деньги ушли в тсж 2 на на оплату ком. Услуг а на оплату того же тсж2 кап. ремонт. В организации тсж кировское 2 г. Самара отказываются сделать мне возврат, как быть??

Добрый день!
Обращаем Ваше внимание, что Вы находитесь на форуме Предприятия, ведущего деятельность в г. Санкт-Петербург.
По существу вопроса надлежит обращаться к получателю денежных средств.

Автор: Alexey 21.2.2019, 12:40

Добрый день.
При оплате денежных средств за КУ, Сбербанк ошибочно перевел их Вам, а не в мой ЖЭК. Ошибся оператор Сбербанка.
Прошу вернуть денежные средства на мой счет. Заявление и копии чеков заверенных, предоставляю.

написал и приложил все документы на vckp@vckp.spb.ru

Автор: Специалиcт 25.2.2019, 12:16

Цитата(Alexey @ 21.2.2019, 12:40) *
Добрый день.
При оплате денежных средств за КУ, Сбербанк ошибочно перевел их Вам, а не в мой ЖЭК. Ошибся оператор Сбербанка.
Прошу вернуть денежные средства на мой счет. Заявление и копии чеков заверенных, предоставляю.

написал и приложил все документы на vckp@vckp.spb.ru

Добрый день!

Заявления о возврате денежных средств, полученные по электронной почте не могут быть приняты к рассмотрению. Для возврата платежа, Вам необходимо обратиться с Вашим заявлением в ГУП ВЦКП лично, имея при себе платёжные документы, реквизиты для перечисления денежных средств и документ, удостоверяющий личность.
Приём граждан осуществляется по адресу: наб. Фонтанки, д. 105, каб. 103.
Часы приёма:
Пн- чт. с 10:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00
Пт. с 10:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00
Также данный вопрос может решить бухгалтер управляющей организации, путём отправления в ГУП ВЦКП "ЖХ" официального запроса.

Автор: Strelok 15.4.2019, 18:51

Здравствуйте!
На 1 марта 2019 в личном кабинете была указана задолженность.
Я оплатил эту сумму в конце марта.
На дворе 15 апреля, а эта сумма не зачлась и долг висит по-прежнему, хотя в истории оплат эти деньги видны.
Кто виноват и что делать?
Спасибо

Автор: модератор форума 16.4.2019, 17:15

Цитата(Strelok @ 15.4.2019, 18:51) *
Здравствуйте!
На 1 марта 2019 в личном кабинете была указана задолженность.
Я оплатил эту сумму в конце марта.
На дворе 15 апреля, а эта сумма не зачлась и долг висит по-прежнему, хотя в истории оплат эти деньги видны.
Кто виноват и что делать?
Спасибо

Добрый день!
Оплаты, произведённые после 25 марта могут быть не учтены в квитанциях апреля, так поступили уже после начала формирования новых счетов.
В Личном кабинете во вкладке "Информация по счету" отображается информация о задолженности идентичная бумажному варианту платежного документа "Счет" и является неизменной, независимо от произведенных оплат. Данная вкладка предназначена для ознакомления с произведенными начислениями за выбранный Вами период. Это предупреждение Вы видите при входе в ЛК.
Информация обновляется при смене месяца. То есть, если в бумажной квитанции за апрель долг присутствует, аналогичная информация будет и в ЛК до выхода следующей квитанции.
Платежи текущего месяца Вы можете видеть во вкладке "История", они отображаются по мере поступления сведений от организаций, через которые производился платёж.

Автор: модератор форума 23.4.2019, 10:59

Цитата(Сергей1972 @ 23.4.2019, 10:19) *
Здравствуйте! Сегодня при оплате кварплаты онлайн в личном кабинете с карты сумма была списана два раза. Банк идёт в отказ, утверждая, что у них прошло две операции с разными кодами авторизации. Но чек с сайта поступил один. Как быть с этой проблемой и куда обращаться? Спасибо

Добрый день!
При оплате счёта-квитанции на сайте https://kvartplata.info Вы переходите по ссылке на платёжную систему сервиса «Яндекс.Деньги».
Таким образом, вопросы по платежам Вы можете задать в службе поддержки пользователей «Яндекс.Деньги».

Автор: ilit2008 24.5.2019, 15:08

Добрый день!

Случайно по ошибке была произведена оплата за апрель 2019 года в размере 4420.89 (платеж от 13.04) и 4459, 89 (платеж от 21.05.) Сегодня пришла квитанция за май уже на сумму 4279, 41 (квитанция от 21.05.2019 г, хотя обычно они все приходят до 15 числа месяца). Будет ли переплата в размере 4420, 89 учтена при формировании следующих квитанций и могу ли не оплачивать май если переплата больше суммы квитанции за май. Заранее спасибо! Лицевой счет 073404495.

Автор: модератор форума 27.5.2019, 9:37

Цитата(ilit2008 @ 24.5.2019, 15:08) *
Добрый день!

Случайно по ошибке была произведена оплата за апрель 2019 года в размере 4420.89 (платеж от 13.04) и 4459, 89 (платеж от 21.05.) Сегодня пришла квитанция за май уже на сумму 4279, 41 (квитанция от 21.05.2019 г, хотя обычно они все приходят до 15 числа месяца). Будет ли переплата в размере 4420, 89 учтена при формировании следующих квитанций и могу ли не оплачивать май если переплата больше суммы квитанции за май. Заранее спасибо! Лицевой счет 073404495.

Добрый день!
Сумма перерасчета отображается на розовой стороне платежного документа в строке «Сведения о перерасчётах». При условии отсутствия задолженности и оплате текущей квитанции до 25 числа текущего месяца перерасчёт также отображается в строке «Оплачено ранее», а в строке «К оплате» итог уменьшается на сумму перерасчёта.
Если текущая квитанция не была оплачена до 25 числа текущего месяца и сумма "К оплате" не изменена, рекомендуется оплачивать квитанцию в полном размере.

Автор: Наталья12345 29.11.2019, 14:37

Здравствуйте ! По ошибке перевела больше денег чем нужно ,как можно получить их обратно ?

Автор: модератор форума 2.12.2019, 12:19

Цитата(Наталья12345 @ 29.11.2019, 14:37) *
Здравствуйте ! По ошибке перевела больше денег чем нужно ,как можно получить их обратно ?

Добрый день!
Излишне оплаченная сумма автоматически учитывается, как оплата следующих периодов.
При необходимости возврата платежа, оплаченного по квитанции ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство», Вам следует обратиться в ГУП ВЦКП лично, имея при себе:
• Выписку с лицевого счета, заверенную подписью ответственного лица и печатью Жилищного агентства района/Управляющей организации.
• Копии документов, подтверждающих внесение платы за жилое помещение, коммунальные и прочие услуги (с предъявлением оригиналов);
• Оригинал и копию документа, удостоверяющего личность плательщика (паспорт);
• Копию документа, подтверждающего реквизиты счета заявителя.
• Копию свидетельства о регистрации права собственности на жилое помещение либо выписка из Единого государственного реестра прав, выданная не ранее чем за два месяца до даты обращения заявителя в ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» (если гражданин является собственником и не прописан по указанному адресу).
Приём граждан в ГУП ВЦКП осуществляется по адресу: наб. Фонтанки, д. 105, каб. 103.
Часы приёма:
Пн- чт. с 10:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00
Пт. с 10:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00

Форум Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)