IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Перестала Работать Передача Показаний Приборов Учета, Перестала работать передача показаний приборов учета в личном кабинете
pabrus
сообщение 21.8.2019, 14:56
Сообщение #1


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 21.8.2019
Пользователь №: 49353



В личном кабинете перестал работать "Ввод показаний приборов учета".
С июня 2019 перестали вносится показания по расходу холодной и горячей воды. Сей факт был случайно обнаружен в Истории... - там данные за последние месяцы отсутствуют, не смотря на то, что показания ежемесячно вносились (через личный кабинет). При внесении показаний появлялась надпись что "Показания счетчиков введены успешно"...
И как следствие: введённые показания никуда не передавались и в квитанциях за июнь, июль, август расход воды учитывался не по переданным показаниям, а видимо по нормативу. Хотя с мая по сентябрь в квартире никого практически не бывает - живем на даче. ЛС 121607896.
Прошу наладить нормальную работу Личного кабинета в этом вопросе. Спасибо
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 21.8.2019, 15:21
Сообщение #2


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1226
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(pabrus @ 21.8.2019, 14:56) *
В личном кабинете перестал работать "Ввод показаний приборов учета".
Но по факту с июня 2019 они перестали вносится - это было случайно обнаружено в Истории - там они отсутствуют, хотя ежемесячно показания передавались через личный кабинет. При внесении показаний появляется надпись "Показания счетчиков введены успешно"...
И как следствие: введённые показания никуда не передаются и в квитанциях за июнь, июль, август расход воды учитывается не по переданным показаниям, а видимо по нормативу. Хотя с мая по сентябрь в квартире никого практически не бывает - живем на даче. ЛС 121607896.
Прошу наладить нормальную работу Личного кабинета в этом вопросе. Спасибо

Добрый день!
Ваш запрос передан в работу.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 28.8.2019, 9:07
Сообщение #3


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1226
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(pabrus @ 21.8.2019, 14:56) *
В личном кабинете перестал работать "Ввод показаний приборов учета".
С июня 2019 перестали вносится показания по расходу холодной и горячей воды. Сей факт был случайно обнаружен в Истории... - там данные за последние месяцы отсутствуют, не смотря на то, что показания ежемесячно вносились (через личный кабинет). При внесении показаний появлялась надпись что "Показания счетчиков введены успешно"...
И как следствие: введённые показания никуда не передавались и в квитанциях за июнь, июль, август расход воды учитывался не по переданным показаниям, а видимо по нормативу. Хотя с мая по сентябрь в квартире никого практически не бывает - живем на даче. ЛС 121607896.
Прошу наладить нормальную работу Личного кабинета в этом вопросе. Спасибо

Добрый день!
По результатам проверки выявлено, что показания через Личный кабинет по л/счёту 121607896 за июль 2019 не вводились.
Подача показаний: 2019-06-14, 2019-08-05. Показания за июнь и август сохранены успешно.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
yuriy81s
сообщение 9.9.2019, 19:19
Сообщение #4


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 9.9.2019
Пользователь №: 49541



Здравствуйте. ЛС - 824348780.
24.08.2019 подавал через личный кабинет показания счетчиков ХВ и ГВ. Можете ли Вы подтвердить, что данные были зарегистрированы? А то пришла квитанция за август, начисления в которой вызывают сомнения. Сегодня пытался несколько раз добавить новые показания и всё ждал, что цифры в столбце "Предыдущие показания" изменятся...
Например в личном кабинете на сайте ТГК-1 после ввода данных прибора учета ГВ можно просмотреть историю добавленных показаний, чтобы удостовериться в регистрации данных в систему.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 10.9.2019, 16:42
Сообщение #5


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1226
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



smile.gif
Цитата(yuriy81s @ 9.9.2019, 19:19) *
Здравствуйте. ЛС - 824348780.
24.08.2019 подавал через личный кабинет показания счетчиков ХВ и ГВ. Можете ли Вы подтвердить, что данные были зарегистрированы? А то пришла квитанция за август, начисления в которой вызывают сомнения. Сегодня пытался несколько раз добавить новые показания и всё ждал, что цифры в столбце "Предыдущие показания" изменятся...
Например в личном кабинете на сайте ТГК-1 после ввода данных прибора учета ГВ можно просмотреть историю добавленных показаний, чтобы удостовериться в регистрации данных в систему.

Добрый день!
Показания от 24/09 успешно сохранены и приняты для расчёта квитанции сентября. Квитанция августа рассчитана по данным, полученным от ГУП Водоканал СПб.
Показания переданные в Личном кабинете в текущем периоде отображаются во вкладке «Ввод показаний приборов учёта» только до 25 числа каждого месяца. С 26 числа показания «уходят» в расчёт для формирования квитанции за новый месяц, и Вы не увидите их в окне ввода. После окончания расчёта новой квитанции (то есть уже в следующем месяце) показания переходят во вкладку «История».
Система учитывает показания, поступившие до 25 числа текущего месяца включительно. Показания поступившие позже сохраняются как расход следующего месяца.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 17.10.2019, 21:58