IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

18 страниц V  « < 16 17 18  
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Проблема обновления показаний на сайте, Несоответствие показаний с поданными
модератор форума
сообщение 11.3.2020, 13:32
Сообщение #341


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1614
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Алексей М. @ 10.3.2020, 20:32) *
Мне пришел ответ на мой запрос в яндекс деньги, что с технической точки зрения: все данные (показания счётчиков) были переданы ГУП ВЦКП. И если надо они могут подтвердить это. Почему же у вас они отсутствуют?

Добрый день!
Информация из файлов платёжной системы отправлена Вам личным сообщением. Возможно это поможет Вам при выяснении ситуации.
Информации по счетчикам в файлах нет.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Гость_Юлия_*_*
сообщение 27.4.2021, 10:58
Сообщение #342





Гости






Добрый день.
Лицевой счет 021751188.
24 марта сдавала показания по новым счетчикам воды. Сдавала, как обычно, в сбербанк-онлайн, при оплате мартовской квитанции.
В квитанции за апрель почему-то показания по нулям, соответственно, вода в апрельской квитанции начислена по нормативу.
Почему сданные вовремя показания не были учтены?

P.S. Счетчики зарегистрированы как положено, номера новых счетчиков в квитанции указаны верно.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 27.4.2021, 11:12
Сообщение #343


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1614
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Гость_Юлия_* @ 27.4.2021, 10:58) *
Добрый день.
Лицевой счет 021751188.
24 марта сдавала показания по новым счетчикам воды. Сдавала, как обычно, в сбербанк-онлайн, при оплате мартовской квитанции.
В квитанции за апрель почему-то показания по нулям, соответственно, вода в апрельской квитанции начислена по нормативу.
Почему сданные вовремя показания не были учтены?

P.S. Счетчики зарегистрированы как положено, номера новых счетчиков в квитанции указаны верно.

Добрый день!
Обращаем Ваше внимание, что система принимает показания до 25 числа включительно, но передавать сведения через терминалы, платёжные системы и онлайн сервисы банков рекомендуется раньше на 2-3 дня, учитывая задержку в передаче информации банками (платёжными системами).
По лицевому счёту 021751188 показания за март не поступили до контрольного срока 25.03.2021. Показания за апрель переданы успешно, сведения о перерасчёте будут отображены в квитанции за май.

Напоминаем, что сведения о расходе по индивидуальным приборам учёта в жилом помещении Вы также можете передать:
• в личном кабинете на сайте АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство» https://lk.kvartplata.info (предварительно привязав нужный лицевой счёт);
• круглосуточно в автоматическом режиме по телефону 325-05-43;
• в мобильном приложении партнера АО ВЦКП — "ЖКХ+" (Google Play или App Store);
• в бухгалтерии управляющей организации.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
anisim
сообщение 20.7.2021, 9:06
Сообщение #344


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 49
Регистрация: 15.6.2010
Пользователь №: 1843



Здравствуйте.

ЛС 061148279

1)Сегодня ввел в поля "Текущее показание" значения:
ХВС - 24 ГВС -34
2)После щелчка по кнопке "Сохранить показания" получено сообщение "Показания счетчиков введены успешно"
3)Из полей "Текущее показание" после появления сообщения введенные значения ( ХВС - 24 ГВС -34) удалились.
Но всегда показания в этих полях оставались до 26-го числа текущего месяца.
Что-то изменилось в настройках или это некорректная работа сайта?
Если есть возможность,то можно посмотреть показания моих приборов в базе и дату их ввода?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 20.7.2021, 12:33
Сообщение #345


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1614
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(anisim @ 20.7.2021, 9:06) *
Здравствуйте.

ЛС 061148279

1)Сегодня ввел в поля "Текущее показание" значения:
ХВС - 24 ГВС -34
2)После щелчка по кнопке "Сохранить показания" получено сообщение "Показания счетчиков введены успешно"
3)Из полей "Текущее показание" после появления сообщения введенные значения ( ХВС - 24 ГВС -34) удалились.
Но всегда показания в этих полях оставались до 26-го числа текущего месяца.
Что-то изменилось в настройках или это некорректная работа сайта?
Если есть возможность,то можно посмотреть показания моих приборов в базе и дату их ввода?

Добрый день!
На сегодняшний день продолжаются технические работы по модернизации информационных систем АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство», с ограничениями могут работать сервисы сайта kvartplata.info. Возможна кратковременная недоступность следующих сервисов:
- оплата ЖКУ через интернет-сервис «Личный кабинет»;
- оплата ЖКУ с сайта без регистрации;
- ввод и передача показаний индивидуальных приборов учета;
- оплата ЖКУ через мобильное приложение «ЖКХ+»;
- ввод и передача показаний индивидуальных приборов учета через мобильное приложение «ЖКХ+».

Данное информационное сообщение Вы видите сразу после входа в Личный кабинет и в разделе Новости на сайте. Приносим извинения за неудобства.

По лицевому счёту 061148279 показания приборов учёта ХВС - 24 и ГВС -34 успешно сохранены.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
anisim
сообщение 21.7.2021, 8:36
Сообщение #346


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 49
Регистрация: 15.6.2010
Пользователь №: 1843



Цитата(модератор форума @ 20.7.2021, 12:33) *
Добрый день!
На сегодняшний день продолжаются технические работы по модернизации информационных систем АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство», с ограничениями могут работать сервисы сайта kvartplata.info. Возможна кратковременная недоступность следующих сервисов:
- оплата ЖКУ через интернет-сервис «Личный кабинет»;
- оплата ЖКУ с сайта без регистрации;
- ввод и передача показаний индивидуальных приборов учета;
- оплата ЖКУ через мобильное приложение «ЖКХ+»;
- ввод и передача показаний индивидуальных приборов учета через мобильное приложение «ЖКХ+».

Данное информационное сообщение Вы видите сразу после входа в Личный кабинет и в разделе Новости на сайте. Приносим извинения за неудобства.

По лицевому счёту 061148279 показания приборов учёта ХВС - 24 и ГВС -34 успешно сохранены.


Здравствуйте.

Сейчас у меня на странице ввода показаний счетчиков воды в полях "Текущее показание" стоят нули.
Это сейчас так будет отображаться содержимое этих полей после обновления показаний счетчиков или же надо
снова вводить показания?
Или же,если так и оставить,то эти нули появятся и в квитанции на оплату в показаниях счетчиков?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 21.7.2021, 14:53
Сообщение #347


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1614
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(anisim @ 21.7.2021, 8:36) *
Здравствуйте.

Сейчас у меня на странице ввода показаний счетчиков воды в полях "Текущее показание" стоят нули.
Это сейчас так будет отображаться содержимое этих полей после обновления показаний счетчиков или же надо
снова вводить показания?
Или же,если так и оставить,то эти нули появятся и в квитанции на оплату в показаниях счетчиков?

Добрый день!
Сейчас не отображается информация о текущих показаниях по причине продолжения технических работ. Как указывалось ранее, переданные Вами показания за июль сохранены успешно, расчёт по ним будет произведён в квитанции за август 2021 г.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
anisim
сообщение 1.9.2021, 16:08
Сообщение #348


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 49
Регистрация: 15.6.2010
Пользователь №: 1843



Здравствуйте.

ЛС 061148279

Сейчас посмотрел страницу"Ввод показаний приборов учета".
Показания в полях "Предыдущее показание" за август хвс - 26 гвс -35 введены,
но в полях "Текущее показание" они так и остались(а эти поля должны были стать пустыми).
В чем причина?
Я после 25-го августа показаний не вводил.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 1.9.2021, 16:51
Сообщение #349


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1614
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(anisim @ 1.9.2021, 16:08) *
Здравствуйте.

ЛС 061148279

Сейчас посмотрел страницу"Ввод показаний приборов учета".
Показания в полях "Предыдущее показание" за август хвс - 26 гвс -35 введены,
но в полях "Текущее показание" они так и остались(а эти поля должны были стать пустыми).
В чем причина?
Я после 25-го августа показаний не вводил.

Добрый день!
Данная форма очистится автоматически после окончания формирования начислений за сентябрь (не позднее 10 числа).
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
anisim
сообщение 13.9.2021, 0:07
Сообщение #350


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 49
Регистрация: 15.6.2010
Пользователь №: 1843



Цитата(модератор форума @ 1.9.2021, 16:51) *
Добрый день!
Данная форма очистится автоматически после окончания формирования начислений за сентябрь (не позднее 10 числа).

Здравствуйте.

ЛС 061148279
Сегодня уже 13 сентября,а поля "Текущее показание" так и остались заполненными значениями введенными в августе, и не очистились.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 13.9.2021, 13:15
Сообщение #351


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1614
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(anisim @ 13.9.2021, 0:07) *
Здравствуйте.

ЛС 061148279
Сегодня уже 13 сентября,а поля "Текущее показание" так и остались заполненными значениями введенными в августе, и не очистились.

Добрый день!
С 01.09.2021 в рамках модернизации информационных систем АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство» внедрены изменения вкладки "Ввод показаний приборов учёта" Личного кабинета. Теперь последние показания не будут пропадать при смене месяца, так как их исчезновение в этот период вызывало много вопросов пользователей. Графа "Текущие показания" будет отображать последние полученные данные. Для их изменения Вам следует отредактировать и сохранить актуальные показания.
Приносим извинения за недоразумение, возникшее по причине совпадения Вашего вопроса с вводом в действие данных изменений. Личный кабинет постоянно обновляется и дорабатывается для удобства пользователей. Надеемся, что со временем работа в нём станет для Вас более комфортной.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

18 страниц V  « < 16 17 18
Быстрый ответОтветить в данную темуНачать новую тему
5 чел. читают эту тему (гостей: 5, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 20.9.2021, 4:54