IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Не Фиксируются Показания Счётчиков В Личном Кабинете
Eule
сообщение 17.7.2019, 12:00
Сообщение #1


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 17.7.2019
Пользователь №: 49195



Добрый день!

В личном кабинете перестала работать опция "Ввод показаний приборов учета". При занесении показаний выводится надпись "Показания счетчиков введены успешно", но значения в ячейках "предыдущие показания" не меняются, и - как в итоге выяснилось - введённые показания никуда не передаются: в квитанциях за следующие месяц расход воды учитывается не по переданным показаниям, а непонятно как (видимо, по среднему). Просьба исправить неполадку. ЛС 082510716.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 17.7.2019, 13:38
Сообщение #2


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1432
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Eule @ 17.7.2019, 12:00) *
Добрый день!

В личном кабинете перестала работать опция "Ввод показаний приборов учета". При занесении показаний выводится надпись "Показания счетчиков введены успешно", но значения в ячейках "предыдущие показания" не меняются, и - как в итоге выяснилось - введённые показания никуда не передаются: в квитанциях за следующие месяц расход воды учитывается не по переданным показаниям, а непонятно как (видимо, по среднему). Просьба исправить неполадку. ЛС 082510716.

Добрый день!
Работа опции ввода показаний работает без нареканий. Введённые Вами показания по л/счёту 082510716 сохранены и отображены в ЛК. Для корректного отображения данных в Личном кабинете рекомендуется использовать браузер Google Chrome последних версий.
Дополнительно сообщаем, что в апреле 2019 года показания не передавались, в мае и июне - были переданы через банк, посредством оплаты квитанции. При поступлении показаний с квитанции, исправить их через Личный кабинет невозможно. Рекомендуется пользоваться одним способом передачи расхода, не дублируя данные через различные источники ввода.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Eule
сообщение 18.7.2019, 9:47
Сообщение #3


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 17.7.2019
Пользователь №: 49195



Цитата(модератор форума @ 17.7.2019, 13:38) *
Дополнительно сообщаем, что в апреле 2019 года показания не передавались, в мае и июне - были переданы через банк, посредством оплаты квитанции. При поступлении показаний с квитанции, исправить их через Личный кабинет невозможно. Рекомендуется пользоваться одним способом передачи расхода, не дублируя данные через различные источники ввода.


Добрый день!

Вот тут и проблема. То, что в апреле показания "не передавались" - как раз тогда через личный кабинет они и заносились (но не передались). В мае, июне и июле - та же история, поэтому пришлось передавать через банк-клиент, т.к. через сайт не получается. Хочется всё-таки через личный кабинет.

P.S. Поддержка только одного браузера - извините, прошлый век.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 19.7.2019, 15:36
Сообщение #4


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1432
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Eule @ 18.7.2019, 9:47) *
Добрый день!

Вот тут и проблема. То, что в апреле показания "не передавались" - как раз тогда через личный кабинет они и заносились (но не передались). В мае, июне и июле - та же история, поэтому пришлось передавать через банк-клиент, т.к. через сайт не получается. Хочется всё-таки через личный кабинет.

P.S. Поддержка только одного браузера - извините, прошлый век.

Добрый день!
По Вашему запросу администраторами предоставлены сведения о вводе данных через Ваш Личный кабинет.
В 2019 году сведения передавались:
2019-01-20 в 12:06:55
2019-02-17 в 15:33:40
2019-03-20 в 16:44:28
2019-04-28 в 08:27:55
2019-05-18 в 11:47:19
2019-05-18 в 11:49:36
2019-05-18 в 11:49:42
2019-05-18 в 11:50:33
2019-06-16 в 10:27:38
2019-06-16 в 10:28:19
2019-06-16 в 10:29:01
2019-06-16 в 10:35:11
2019-06-16 в 10:36:33
2019-06-21 в 14:54:42
2019-07-17 в 11:46:04
2019-07-17 в 11:46:11
2019-07-17 в 11:47:15
2019-07-17 в 11:54:15
2019-07-17 в 12:03:02
Таким образом в апреле показания передавались 28 числа, после контрольного срока приёма данных (до 25 числа).
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Пётр Б
сообщение 28.7.2019, 8:35
Сообщение #5


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 18.7.2019
Пользователь №: 49199



Сделайте что нибудь с личным кабинетом. Показания счетчиков не фиксируютя. Хотя и вводил и кнопку нажимал. И браузер "хром".
angry.gif angry.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 29.7.2019, 8:52
Сообщение #6


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1432
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Пётр Б @ 28.7.2019, 8:35) *
Сделайте что нибудь с личным кабинетом. Показания счетчиков не фиксируютя. Хотя и вводил и кнопку нажимал. И браузер "хром".
angry.gif angry.gif

Добрый день!
Система учитывает показания, поступившие до 25 числа текущего месяца включительно. Показания поступившие позже сохраняются как расход следующего месяца.
Показания переданные в Личном кабинете отображаются во вкладке «Ввод показаний приборов учёта» также до 25 числа каждого месяца. С 26 числа показания «уходят» в расчёт для формирования квитанции за новый месяц, и Вы не увидите их в окне ввода. После окончания расчёта новой квитанции показания переходят во вкладку «История».
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Арбена
сообщение 29.10.2019, 10:34
Сообщение #7


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Регистрация: 30.7.2018
Пользователь №: 47707



24 числа вводила показания приборов учёта в лк. получила сообщение что показания введены успешно, сейчас снова зашла - показания старые, новых, точно введенных 24числа - нет ни в текущих, ни в истории.
Пытаюсь вбить снова - опять сообщение что успешно есть, а показания остаются старые.

Похоже, такая же ситуация была в конце августа, показания передавала, а квиток пришёл вдвое больше и в истории показаний нет. Жаль увидела только через месяц, сейчас надеюсь хватилась вовремя.
Господа, нельзя работая с деньгами так халатно относиться к тестированию! angry.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 29.10.2019, 11:19
Сообщение #8


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1432
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Арбена @ 29.10.2019, 10:34) *
24 числа вводила показания приборов учёта в лк. получила сообщение что показания введены успешно, сейчас снова зашла - показания старые, новых, точно введенных 24числа - нет ни в текущих, ни в истории.
Пытаюсь вбить снова - опять сообщение что успешно есть, а показания остаются старые.

Похоже, такая же ситуация была в конце августа, показания передавала, а квиток пришёл вдвое больше и в истории показаний нет. Жаль увидела только через месяц, сейчас надеюсь хватилась вовремя.
Господа, нельзя работая с деньгами так халатно относиться к тестированию! angry.gif

Добрый день!
Показания переданные в Личном кабинете до 25 числа каждого месяца отображаются во вкладке «Ввод показаний приборов учёта». С 26 числа показания «уходят» в расчёт для формирования квитанции за новый месяц, и Вы не увидите их в окне ввода. После окончания расчёта новой квитанции показания переходят во вкладку «История».
Таким образом показания, переданные Вами в октябре, появятся во вкладке «История» в ноябре, после выпуска новой квитанции.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Арбена
сообщение 29.10.2019, 12:05
Сообщение #9


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Регистрация: 30.7.2018
Пользователь №: 47707



Цитата(модератор форума @ 29.10.2019, 11:19) *
Добрый день!
Показания переданные в Личном кабинете до 25 числа каждого месяца отображаются во вкладке «Ввод показаний приборов учёта». С 26 числа показания «уходят» в расчёт для формирования квитанции за новый месяц, и Вы не увидите их в окне ввода. После окончания расчёта новой квитанции показания переходят во вкладку «История».
Таким образом показания, переданные Вами в октябре, появятся во вкладке «История» в ноябре, после выпуска новой квитанции.


Так вот показания, введенные 24 числа не отображаются ни во вкладке Ввод приборов учёта, ни в истории показаний.
У вас реальные ошибки в функционале из-за которых ваши реальные пользователи вынуждены терять реальные деньги, такое ощущение что с ботом переписываемся!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 29.10.2019, 14:19
Сообщение #10


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1432
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Арбена @ 29.10.2019, 12:05) *
Так вот показания, введенные 24 числа не отображаются ни во вкладке Ввод приборов учёта, ни в истории показаний.
У вас реальные ошибки в функционале из-за которых ваши реальные пользователи вынуждены терять реальные деньги, такое ощущение что с ботом переписываемся!

Добрый день!
Повторно сообщаем, что с 26 числа показания «уходят» в расчёт для формирования квитанции за новый месяц, и Вы не видите их в окне ввода. После окончания расчёта новой квитанции показания переходят во вкладку «История».
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
qazxsw12
сообщение 18.11.2019, 18:27
Сообщение #11


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Регистрация: 17.2.2019
Пользователь №: 48411



Господа админы ,поверьте, пожалуйста, ввелись ли данные по кабинету 100125740. За октябрь в истории нет ,хотя я их вводил.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 19.11.2019, 11:00
Сообщение #12


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1432
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(qazxsw12 @ 18.11.2019, 18:27) *
Господа админы ,поверьте, пожалуйста, ввелись ли данные по кабинету 100125740. За октябрь в истории нет ,хотя я их вводил.

Добрый день!
По л/счёту 100125740 показания за октябрь не поступали, расчёт произведён по среднемесячному расходу. Показания за ноябрь сохранены успешно, в счёте за декабрь будет произведён автоматический перерасчёт начислений.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ЕKom
сообщение 25.11.2019, 15:15
Сообщение #13


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 25.11.2019
Пользователь №: 50446



Добрый день! Ввела ошибочные показания счетчиков. При попытке изменить данные пишет, что показания введены успешно и ничего не больше не меняет. Введенные показания сильно завышены! ЛС 023946659. Что делать?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 26.11.2019, 13:13
Сообщение #14


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1432
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(ЕKom @ 25.11.2019, 15:15) *
Добрый день! Ввела ошибочные показания счетчиков. При попытке изменить данные пишет, что показания введены успешно и ничего не больше не меняет. Введенные показания сильно завышены! ЛС 023946659. Что делать?

Добрый день!
По л/счёту 023946659 показания ИПУ за ноябрь (911 и 728) были внесены бухгалтером управляющей организации. Расчёт следующей квитанции пройдёт на основании этих данных. Показания, переданные любым другим способом имеют меньший приоритет, чем «рука бухгалтера» и поэтому не могут быть учтены.
Подробную информацию о расчёте Вам следует получить в бухгалтерии управляющей организации
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Ирина Сол
сообщение 27.12.2019, 12:04
Сообщение #15


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 27.12.2019
Пользователь №: 50786



с ДЕКАБРЯ перестали быть видны показания счетчиков, которые были введены в начале декабря для расчета декабрьской квитанции. При это позвонила уточнить введены ли показания, по телефону ответвители что ДА и мы сверили показания, все было верно. Но в личном кабинете поля за декабрь не заполнены. Они пустые. Раньше были видны. И было спокойно,что я не забыла их ввести. А теперь сиди гадай на кофейной гуще забыла я или нет. И не надо мне говорить,чтобы я обновила браузер. У меня с ним все ОК. Сами обновите свой. У вас реально сбои в программе!!!!!!! Я сегодня пыталась ввести показания счетчиков, раз 20 пробывала сохранить информацию!!! Теперь боюсь получить квитанцию за январь!!! Что там будет стоять, неизвестно. Придется опять звонить в январе и уточнять. Почините функцию сохранения показаний за текущий месяц, пожалуйста!!!!!!!! dry.gif Вам уже неоднократно пользователи об этом писали и получали отписки про браузер, это прям смешно.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 27.12.2019, 12:22
Сообщение #16


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1432
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Ирина Сол @ 27.12.2019, 12:04) *
с ДЕКАБРЯ перестали быть видны показания счетчиков, которые были введены в начале декабря для расчета декабрьской квитанции. При это позвонила уточнить введены ли показания, по телефону ответвители что ДА и мы сверили показания, все было верно. Но в личном кабинете поля за декабрь не заполнены. Они пустые. Раньше были видны. И было спокойно,что я не забыла их ввести. А теперь сиди гадай на кофейной гуще забыла я или нет. И не надо мне говорить,чтобы я обновила браузер. У меня с ним все ОК. Сами обновите свой. У вас реально сбои в программе!!!!!!! Я сегодня пыталась ввести показания счетчиков, раз 20 пробывала сохранить информацию!!! Теперь боюсь получить квитанцию за январь!!! Что там будет стоять, неизвестно. Придется опять звонить в январе и уточнять. Почините функцию сохранения показаний за текущий месяц, пожалуйста!!!!!!!! dry.gif Вам уже неоднократно пользователи об этом писали и получали отписки про браузер, это прям смешно.

Добрый день!
Для своевременного учета сведений о показаниях приборов учета при расчете платы за коммунальные услуги следующего месяца, сведения о показаниях приборов учета необходимо предоставить не позднее 25 числа текущего месяца. Сообщение об этом размещено во вкладке "Ввод показаний приборов учёта".
Показания переданные в Личном кабинете отображаются во вкладке «Ввод показаний приборов учёта». После окончания текущего месяца показания «уходят» в расчёт для формирования квитанции за новый месяц, и Вы не видите их в окне ввода. После окончания расчёта новой квитанции показания переходят во вкладку «История».
Таким образом Ваши показания, появятся во вкладке «История» после выпуска новой квитанции.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Nushca
сообщение 27.3.2020, 14:39
Сообщение #17


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Регистрация: 25.2.2020
Пользователь №: 51447



Добрый день! Не работает опция по подачи показаний счетчика. Вношу показания. Пишет, что успешно, но показания не меняются и так уже 2ой месяц. В квитанции вообще проверки напротив воды стоят. Что делать? Показания подавались 25 числа. Л/с 210140909. В квитанции за предыдущий месяц так же указывалось показания, но они не учтены.
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  SAVE_20200327_143715.jpg ( 76,32 килобайт ) Кол-во скачиваний: 0
 
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 27.3.2020, 16:01
Сообщение #18


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1432
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Nushca @ 27.3.2020, 14:39) *
Добрый день! Не работает опция по подачи показаний счетчика. Вношу показания. Пишет, что успешно, но показания не меняются и так уже 2ой месяц. В квитанции вообще проверки напротив воды стоят. Что делать? Показания подавались 25 числа. Л/с 210140909. В квитанции за предыдущий месяц так же указывалось показания, но они не учтены.

Добрый день!
По л/счёту 210140909 показания сохраняются успешно, расчёт по ним ежемесячно производится в счетах на оплату. Показания за январь и март переданы посредством сервиса Личный кабинет, показания за февраль переданы через оплату счёта. Подробную информацию о расчёте начислений по ИПУ Вам следует обратиться в бухгалтерию управляющей организации.
Контактные данные указаны на лицевой стороне счёта-квитанции в разделе «Исполнители» и в Личном кабинете https://lk.kvartplata.info в разделе «Контакты».
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 1.6.2020, 7:33