IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

4 страниц V  « < 2 3 4  
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Непонятная Задолженость При Оплате Онлайн/в Личном Кабинете
Гость_Специалиcт_*
сообщение 13.3.2019, 17:06
Сообщение #61





Гости






Цитата(Delya @ 12.3.2019, 14:21) *
И почему после оплаты 10.03 висит та же сумма?! Это нормально по вашему? Сумма к оплате должна уменьшиться как минимум на 4926!!! Будьте добры разобраться со своей системой, мы не за воздух платим деньги.

Добрый день!
В Личном кабинете во вкладке "Информация по счету" отображается информация о задолженности идентичная бумажному варианту платежного документа "Счет" и является неизменной, независимо от произведенных оплат. Данная вкладка предназначена для ознакомления с произведенными начислениями за выбранный Вами период. Это предупреждение Вы видите при входе в ЛК.
Информация обновляется при смене месяца. То есть, если в бумажной квитанции за март долг присутствует, аналогичная информация будет и в ЛК до выхода следующей квитанции.
Платежи текущего месяца Вы можете видеть во вкладке "История", они отображаются по мере поступления сведений от организаций, через которые производился платёж.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
olgalav
сообщение 1.4.2019, 9:52
Сообщение #62


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 1.4.2019
Пользователь №: 48686



Здравствуйте. В февральской квартплате пришла задолженность, которая была оплачена 01.03.2019 вместе с оплатой квартплаты. Сегодня оплатила квартплату за март месяц, но задолженность все еще висит в моем личном кабинете. Вероятно, теперь на нее еще и пени будут начисляться. Когда исчезнет задолженность? У меня скоро поездка за границу и не хотелось бы, чтобы неудаленная из базы ОПЛАЧЕННАЯ задолженность в 2000 помешала мне выехать.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 1.4.2019, 9:56
Сообщение #63


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1468
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(olgalav @ 1.4.2019, 9:52) *
Здравствуйте. В февральской квартплате пришла задолженность, которая была оплачена 01.03.2019 вместе с оплатой квартплаты. Сегодня оплатила квартплату за март месяц, но задолженность все еще висит в моем личном кабинете. Вероятно, теперь на нее еще и пени будут начисляться. Когда исчезнет задолженность? У меня скоро поездка за границу и не хотелось бы, чтобы неудаленная из базы ОПЛАЧЕННАЯ задолженность в 2000 помешала мне выехать.

Добрый день!
В Личном кабинете платежи текущего месяца Вы можете видеть во вкладке "История", они отображаются по мере поступления сведений от организаций, через которые производился платёж.
Во вкладке "Информация по счету" отображается информация о задолженности идентичная бумажному варианту платежного документа "Счет" и является неизменной, независимо от произведенных оплат. Данная вкладка предназначена для ознакомления с произведенными начислениями за выбранный Вами период. Это предупреждение Вы видите при входе в ЛК.
Информация обновляется при смене месяца. То есть, если в бумажной квитанции за март долг присутствует, аналогичная информация будет и в ЛК до выхода следующей квитанции.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Сергей80
сообщение 3.6.2019, 12:45
Сообщение #64


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 3.6.2019
Пользователь №: 49011



Добрый день! На счете 012056845 была задолженность, в связи с чем в соответствии со ст.101 п.9 недодали пенсию, одному из проживающих! оплатили полностью все 03.05.2019 - в итоге в мае 17 числа, опять недополучили деньги к пенсии! Сегодня ИЮНЬ!!!!!! В личном кабинете до сих пор числится задолженность! Как это понимать? опять недодадут деньги? обращаться с жалобой на СПБ ГУП ВЦКБ?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 3.6.2019, 17:23
Сообщение #65


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1468
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Сергей80 @ 3.6.2019, 12:45) *
Добрый день! На счете 012056845 была задолженность, в связи с чем в соответствии со ст.101 п.9 недодали пенсию, одному из проживающих! оплатили полностью все 03.05.2019 - в итоге в мае 17 числа, опять недополучили деньги к пенсии! Сегодня ИЮНЬ!!!!!! В личном кабинете до сих пор числится задолженность! Как это понимать? опять недодадут деньги? обращаться с жалобой на СПБ ГУП ВЦКБ?

Добрый день!
Информацию о наличии задолженности и способах её погашения Вам следует получить в бухгалтерии управляющей организации.
По вопросу перечисления денежных выплат надлежит обращаться в Городской информационно-расчётный центр, а по расчету размера мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг - на пункты приема граждан Городского центра жилищных субсидий.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Ekaterina.G
сообщение 6.7.2019, 12:14
Сообщение #66


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 6.7.2019
Пользователь №: 49144



Добрый день, в апреле в ЛК появилась запись "На лицевом счете 044008442 числится задолженность 2308.47 руб " была погашена, но, запись в личном кабинете так и продолжает висеть. Квитанции за апрель,май, июнь также были оплачены включая сумму задолженности, будет ли перерасчет и когда исчезнет задолженность?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
специалист
сообщение 8.7.2019, 11:32
Сообщение #67


Активный участник
***

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 196
Регистрация: 16.6.2016
Пользователь №: 33467



Цитата(Ekaterina.G @ 6.7.2019, 12:14) *
Добрый день, в апреле в ЛК появилась запись "На лицевом счете 044008442 числится задолженность 2308.47 руб " была погашена, но, запись в личном кабинете так и продолжает висеть. Квитанции за апрель,май, июнь также были оплачены включая сумму задолженности, будет ли перерасчет и когда исчезнет задолженность?

Добрый день!
На данный момент на лицевом счете 044008442 уже нет задолженности, а так же есть переплата. Сведения об этом будут отражены в счете за июль 2019г. Подробную информацию Вы можете получить в бухгалтерии управляющей организации, обслуживающей Ваш дом.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dminen
сообщение 22.11.2019, 9:30
Сообщение #68


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 6
Регистрация: 14.5.2019
Пользователь №: 48929



Добрый день,
оплатил счет за ноябрь. В "истории" данный платеж отображается. Однако, до сих пор висит "ваша сумма к оплате такая-то". Это что значит? Нужно подождать и этот якобы долг исчезнет?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 22.11.2019, 9:48
Сообщение #69


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1468
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Dminen @ 22.11.2019, 9:30) *
Добрый день,
оплатил счет за ноябрь. В "истории" данный платеж отображается. Однако, до сих пор висит "ваша сумма к оплате такая-то". Это что значит? Нужно подождать и этот якобы долг исчезнет?

Добрый день!
Во вкладке "Информация по счету" отображается информация идентичная бумажному варианту платежного документа "Счет" и является неизменной, независимо от произведенных оплат. Данная вкладка предназначена для ознакомления с произведенными начислениями за выбранный Вами период. Кнопка оплатить активна всегда.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Dminen
сообщение 22.11.2019, 10:26
Сообщение #70


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 6
Регистрация: 14.5.2019
Пользователь №: 48929



Цитата(модератор форума @ 22.11.2019, 9:48) *
Добрый день!
Во вкладке "Информация по счету" отображается информация идентичная бумажному варианту платежного документа "Счет" и является неизменной, независимо от произведенных оплат. Данная вкладка предназначена для ознакомления с произведенными начислениями за выбранный Вами период. Кнопка оплатить активна всегда.


Раньше (месяц назад) через несколько дней после оплаты, в "Информации по счету" сумма к оплате аннулировалась и появлялась опять только после того, как выставлялся новый счет за следующий период. А сейчас, если я Вас правильно понял, она будет там "висеть" все время, сбивая с толку? И когда мне выставят счет за следующий месяц, то и эта "сумма к оплате" просто изменится (как в квитанции), но также будет "висеть" вне зависимости от того, заплатил я или нет?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 22.11.2019, 10:54
Сообщение #71


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1468
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Dminen @ 22.11.2019, 10:26) *
Раньше (месяц назад) через несколько дней после оплаты, в "Информации по счету" сумма к оплате аннулировалась и появлялась опять только после того, как выставлялся новый счет за следующий период. А сейчас, если я Вас правильно понял, она будет там "висеть" все время, сбивая с толку? И когда мне выставят счет за следующий месяц, то и эта "сумма к оплате" просто изменится (как в квитанции), но также будет "висеть" вне зависимости от того, заплатил я или нет?

Добрый день!
Возможно раньше Вы не обращали внимания на данную строку, она была активна и раньше.
Например вот ссылка на аналогичный ответ модератора двухлетней давности: http://forum.kvartplata.info/index.php?sho...ost&p=25265.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Denis Ivanov
сообщение 2.12.2019, 13:51
Сообщение #72


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 3
Регистрация: 2.10.2018
Пользователь №: 47888



Добрый день. Есть ли возможность помочь разобраться.
Являюсь собственником квартиры. Лицевой счет 091271980
Имелась задолженность по оплате и пеня. На сентябрь 2019 г. появилась возможность закрыть задолженность.
В квитанции за сентябрь отмечено следующее: начислено 4295,91, задолженность 6619,55 и пеня 2808,83. Итого при сложении получается сумма 13724,29. Сумма оплачивается полностью.
Но, в квитанции за октябрь отмечено: начислено 5798,1, задолженность 6095,08 и пеня 2808,83. Предполагаю, что не произошел пересчет вследствие наложения особенностей расчетов, потому спокойно закрываю только текущий месяц.
В квитанции за ноябрь задолженность более не отображается, отмечено текущее начисление 6060,02, но снова висит пеня в той же сумму 2808,83.
Я не понимаю, если я оплатил пени, почему они снова отображаются? И, если сумму пени надо оплачивать каким-то особенным образом, почему тогда сумма их оплаты не зачлась, как переплата по основному начислению?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 2.12.2019, 15:14
Сообщение #73


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1468
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Denis Ivanov @ 2.12.2019, 13:51) *
Добрый день. Есть ли возможность помочь разобраться.
Являюсь собственником квартиры. Лицевой счет 091271980
Имелась задолженность по оплате и пеня. На сентябрь 2019 г. появилась возможность закрыть задолженность.
В квитанции за сентябрь отмечено следующее: начислено 4295,91, задолженность 6619,55 и пеня 2808,83. Итого при сложении получается сумма 13724,29. Сумма оплачивается полностью.
Но, в квитанции за октябрь отмечено: начислено 5798,1, задолженность 6095,08 и пеня 2808,83. Предполагаю, что не произошел пересчет вследствие наложения особенностей расчетов, потому спокойно закрываю только текущий месяц.
В квитанции за ноябрь задолженность более не отображается, отмечено текущее начисление 6060,02, но снова висит пеня в той же сумму 2808,83.
Я не понимаю, если я оплатил пени, почему они снова отображаются? И, если сумму пени надо оплачивать каким-то особенным образом, почему тогда сумма их оплаты не зачлась, как переплата по основному начислению?

Добрый день!
За подробной информацией о наличии пени и способах её погашения Вам следует обратиться в бухгалтерию управляющей организации.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Denis Ivanov
сообщение 3.12.2019, 9:57
Сообщение #74


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 3
Регистрация: 2.10.2018
Пользователь №: 47888



Цитата(модератор форума @ 2.12.2019, 15:14) *
Добрый день!
За подробной информацией о наличии пени и способах её погашения Вам следует обратиться в бухгалтерию управляющей организации.



Спасибо
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ЕВФ
сообщение 11.5.2020, 23:39
Сообщение #75


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 11.5.2020
Пользователь №: 52273



Два вопроса в одном.1. При оплате на Портале услуг ЖКХ Санкт-Петербурга https://pay.kvartplata.info без авторизации в форме, которая открывается после ввода личных данных и срока оплаты, из месяца в месяц в верхней строке " задолженность" отображается одна и та же сумма 1039.76, которая прибавляется в этой форме к сумме платежа, фигурирующего в розовой квитанции. При этом в самой квитанции никакой информации об этой задолженности нет. Оплачивали обе суммы. Хотелось бы понять, что это за задолженность и нужно ли ее оплачивать. Если не нужно, то как сделать так, чтобы она более не появлялась при платеже? Если был сбой в системе, как вернуть деньги, удержанные с нас по ошибке?
2. В Личном кабинете прояснить ситуацию не могу, т.к. Личный кабинет система блокирует: не подтверждает телефон. В тех. поддержку с этим вопросом уже обратились
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  InkedКВАРТПЛАТА_ВОПРОС2_LI.jpg ( 431,12 килобайт ) Кол-во скачиваний: 3
 
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 12.5.2020, 11:25
Сообщение #76


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1468
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(ЕВФ @ 11.5.2020, 23:39) *
Два вопроса в одном.1. При оплате на Портале услуг ЖКХ Санкт-Петербурга https://pay.kvartplata.info без авторизации в форме, которая открывается после ввода личных данных и срока оплаты, из месяца в месяц в верхней строке " задолженность" отображается одна и та же сумма 1039.76, которая прибавляется в этой форме к сумме платежа, фигурирующего в розовой квитанции. При этом в самой квитанции никакой информации об этой задолженности нет. Оплачивали обе суммы. Хотелось бы понять, что это за задолженность и нужно ли ее оплачивать. Если не нужно, то как сделать так, чтобы она более не появлялась при платеже? Если был сбой в системе, как вернуть деньги, удержанные с нас по ошибке?
2. В Личном кабинете прояснить ситуацию не могу, т.к. Личный кабинет система блокирует: не подтверждает телефон. В тех. поддержку с этим вопросом уже обратились

Добрый день!
1. В Вашем счёте на оплату жилого помещения также фигурирует данная задолженность. Детальную информацию о причинах образования задолженности, а также выписку с лицевого счёта Вам следует получить в бухгалтерии управляющей организации. Контактные данные управляющей организации Вы найдёте на лицевой стороне счёта-квитанции в разделе «Исполнители».
2. Вам будет оказана помощь ответным письмом из техподдержки.
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  Снимок.JPG ( 89,59 килобайт ) Кол-во скачиваний: 1
 
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Margo
сообщение 13.5.2020, 21:26
Сообщение #77


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 16.4.2020
Пользователь №: 51970



Добрый день!
Лицевой счет 121492603.
В квитанции и на сайте постоянно висит "вы не заплатили 7559,63 за предыдущий период". У меня оплачены все квитанции. Разъясните, пожалуйста, что это за сумма.
Далее. Плательщиком до сих пор числится мой умерший 3 года назад муж, хотя мной в бухгалтерию были предоставлены необходимые документы, включая форму 9, где я числюсь собственником.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 14.5.2020, 9:58
Сообщение #78


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1468
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Margo @ 13.5.2020, 21:26) *
Добрый день!
Лицевой счет 121492603.
В квитанции и на сайте постоянно висит "вы не заплатили 7559,63 за предыдущий период". У меня оплачены все квитанции. Разъясните, пожалуйста, что это за сумма.
Далее. Плательщиком до сих пор числится мой умерший 3 года назад муж, хотя мной в бухгалтерию были предоставлены необходимые документы, включая форму 9, где я числюсь собственником.

Добрый день!
В Личном кабинете во вкладке "Информация по счету" отображается информация идентичная бумажному варианту платежного документа "Счет". По л/счёту 121492603 действительно имеется данная задолженность. Детальную информацию о наличии, сумме задолженности и способах её погашения Вам следует получить в бухгалтерии управляющей организации. Также Вам необходимо повторно предъявить в бухгалтерии документы о смене собственника, если по какой-то причине изменения не были внесены. Контактные данные управляющей организации Вы найдёте на лицевой стороне счёта-квитанции в разделе «Исполнители», либо в Личном кабинете https://lk.kvartplata.info в разделе «Контакты».
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

4 страниц V  « < 2 3 4
Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 21.9.2020, 6:37