IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

10 страниц V  « < 8 9 10  
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Вопросы По Телетрансляции (начисления, Как Отключить Услугу И Пр.)
Рейтинг 5 V
модератор форума
сообщение 6.8.2019, 10:02
Сообщение #181


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1215
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Ari @ 5.8.2019, 17:04) *
Добрый день, подскажите, Ростелекому по почте отправила документы для отключения услуги, с 1.08 вроде как отключили, 2 месяца (за август и сентябрь) мне все равно будут приходить суммы за эту услугу, почему ? и как вернуть деньги, даже если Ростелеком долго оповещает ГУП ВЦКП о том что абонент данной услугой не пользуется.
Спасибо

Добрый день!
Начисления за антенну происходят со опозданием. В августе Ростелеком начислит плату за июнь, в сентябре - за июль. Соответственно в октябре начисления за август уже быть не должно. Можете уточнить у них, но обычно это происходит так.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Anmary
сообщение 29.8.2019, 19:18
Сообщение #182


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 29.8.2019
Пользователь №: 49428



Цитата(модератор форума @ 6.8.2019, 10:02) *
Добрый день!
Начисления за антенну происходят со опозданием. В августе Ростелеком начислит плату за июнь, в сентябре - за июль. Соответственно в октябре начисления за август уже быть не должно. Можете уточнить у них, но обычно это происходит так.


То есть если в квитанции от ВЦКП за июль указана сумма 220 рублей, это означает на самом деле начисление только еще за май? И почему тогда выставленная сумма к оплате 220 рублей, а не 210? Ведь подорожание услуг у нас по закону происходит только начиная с оплаты за ИЮЛЬ, а не с мая? Это кто нарушает закон в таком случае? Кто выставляет эти запоздавшие начисления по антенне (УК, ВЦКП или Ростелеком)? Кто мне обязан по моему запросу выдать выписку по моему лицевому счету по этой конкретной услуге? Почему я должна верить на слово тем или другим, не имея возможности увидеть реальные взаиморасчеты по конкретной услуге? Где подтверждение этой задержки в выставленных счетах? Сегодня они мне говорят о задержке в 1 месяц, завтра - 2 месяца, послезавтра 5 месяцев? Откуда это следует? Предъявите мне ДОКУМЕНТ! Пока не увижу распечатки по взаиморасчетам, считаю себя в праве не платить за не оказываемую услугу. В квитанции у меня четко прописано: ЗА ИЮЛЬ. Значит, я считаю, что плачу именно за ИЮЛЬ по всем услугам, прописанным в квитанции. На каком основании с меня еще хотят денег за услугу, которая отключена 2 месяца назад (Ростелеком это подтверждает)? Попытки заказать документ для сверки взаиморасчетов успехом не увенчались. УК отсылает в Ростелеком, а Ростелеком - в УК. Как увидеть взаиморасчеты? К кому все-таки обращаться или претензию писать?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 30.8.2019, 8:57
Сообщение #183


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1215
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Anmary @ 29.8.2019, 19:18) *
То есть если в квитанции от ВЦКП за июль указана сумма 220 рублей, это означает на самом деле начисление только еще за май? И почему тогда выставленная сумма к оплате 220 рублей, а не 210? Ведь подорожание услуг у нас по закону происходит только начиная с оплаты за ИЮЛЬ, а не с мая? Это кто нарушает закон в таком случае? Кто выставляет эти запоздавшие начисления по антенне (УК, ВЦКП или Ростелеком)? Кто мне обязан по моему запросу выдать выписку по моему лицевому счету по этой конкретной услуге? Почему я должна верить на слово тем или другим, не имея возможности увидеть реальные взаиморасчеты по конкретной услуге? Где подтверждение этой задержки в выставленных счетах? Сегодня они мне говорят о задержке в 1 месяц, завтра - 2 месяца, послезавтра 5 месяцев? Откуда это следует? Предъявите мне ДОКУМЕНТ! Пока не увижу распечатки по взаиморасчетам, считаю себя в праве не платить за не оказываемую услугу. В квитанции у меня четко прописано: ЗА ИЮЛЬ. Значит, я считаю, что плачу именно за ИЮЛЬ по всем услугам, прописанным в квитанции. На каком основании с меня еще хотят денег за услугу, которая отключена 2 месяца назад (Ростелеком это подтверждает)? Попытки заказать документ для сверки взаиморасчетов успехом не увенчались. УК отсылает в Ростелеком, а Ростелеком - в УК. Как увидеть взаиморасчеты? К кому все-таки обращаться или претензию писать?

Добрый день.
Между ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» и ПАО Ростелеком заключен договор, на основании которого плата за антенну включается в формируемые счета на оплату жилого помещения, коммунальных и прочих услуг.
ПАО Ростелеком ежемесячно присылает в ГУП ВЦКП электронные файлы с перечнем адресов и начислений по этим адресам. ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» производит начисления на лицевых счетах в соответствии с данным перечнем. Начисления продолжаются до тех пор, пока файлы поставщика содержат Ваш адрес.
Бухгалтерия действительно не обладает данной информацией и может предоставить Вам только общую выписку по л/счёту. Подробные сведения должен предоставить сам поставщик.
Если Ваши обращения игнорируются, Вы вправе обратиться в контролирующие инстанции.

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Anmary
сообщение 30.8.2019, 12:37
Сообщение #184


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 29.8.2019
Пользователь №: 49428



Цитата(модератор форума @ 30.8.2019, 8:57) *
Добрый день.
Между ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» и ПАО Ростелеком заключен договор, на основании которого плата за антенну включается в формируемые счета на оплату жилого помещения, коммунальных и прочих услуг.
ПАО Ростелеком ежемесячно присылает в ГУП ВЦКП электронные файлы с перечнем адресов и начислений по этим адресам. ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» производит начисления на лицевых счетах в соответствии с данным перечнем. Начисления продолжаются до тех пор, пока файлы поставщика содержат Ваш адрес.
Бухгалтерия действительно не обладает данной информацией и может предоставить Вам только общую выписку по л/счёту. Подробные сведения должен предоставить сам поставщик.
Если Ваши обращения игнорируются, Вы вправе обратиться в контролирующие инстанции.

Спасибо за ответ. А кто их контролирует, подскажите, пожалуйста. И как обязать их перевыставить счет, заминусовав их услугу? Есть такой механизм? Как ВЦКП узнает о перерасчете, если Ростелеком обещает подать сведения, но не сделает этого? Переплату потом с этого "монстра" можно вернуть только через суды(( Необходимо дать возможность гражданину своевременно подавать информацию в ВЦКП напрямую, имея на руках справку от поставщика о дате отключения и об отсутствии долга.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 30.8.2019, 15:26
Сообщение #185


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1215
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Anmary @ 30.8.2019, 12:37) *
Спасибо за ответ. А кто их контролирует, подскажите, пожалуйста. И как обязать их перевыставить счет, заминусовав их услугу? Есть такой механизм? Как ВЦКП узнает о перерасчете, если Ростелеком обещает подать сведения, но не сделает этого? Переплату потом с этого "монстра" можно вернуть только через суды(( Необходимо дать возможность гражданину своевременно подавать информацию в ВЦКП напрямую, имея на руках справку от поставщика о дате отключения и об отсутствии долга.

Добрый день!
Можно обратиться в любую организацию, занимающуюся защитой прав потребителей. Роспотребнадзор, например.
К сожалению ГУП ВЦКП не имеет договорных отношений с гражданами и осуществляет деятельность по начислению платы за услуги на основании договоров, заключенных с управляющими организациями и поставщиками услуг.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Ростелеком_Подде...
сообщение 30.8.2019, 16:39
Сообщение #186


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Регистрация: 21.11.2017
Пользователь №: 46292



Цитата(Anmary @ 29.8.2019, 19:18) *
То есть если в квитанции от ВЦКП за июль указана сумма 220 рублей, это означает на самом деле начисление только еще за май? И почему тогда выставленная сумма к оплате 220 рублей, а не 210? Ведь подорожание услуг у нас по закону происходит только начиная с оплаты за ИЮЛЬ, а не с мая? Это кто нарушает закон в таком случае? Кто выставляет эти запоздавшие начисления по антенне (УК, ВЦКП или Ростелеком)? Кто мне обязан по моему запросу выдать выписку по моему лицевому счету по этой конкретной услуге? Почему я должна верить на слово тем или другим, не имея возможности увидеть реальные взаиморасчеты по конкретной услуге? Где подтверждение этой задержки в выставленных счетах? Сегодня они мне говорят о задержке в 1 месяц, завтра - 2 месяца, послезавтра 5 месяцев? Откуда это следует? Предъявите мне ДОКУМЕНТ! Пока не увижу распечатки по взаиморасчетам, считаю себя в праве не платить за не оказываемую услугу. В квитанции у меня четко прописано: ЗА ИЮЛЬ. Значит, я считаю, что плачу именно за ИЮЛЬ по всем услугам, прописанным в квитанции. На каком основании с меня еще хотят денег за услугу, которая отключена 2 месяца назад (Ростелеком это подтверждает)? Попытки заказать документ для сверки взаиморасчетов успехом не увенчались. УК отсылает в Ростелеком, а Ростелеком - в УК. Как увидеть взаиморасчеты? К кому все-таки обращаться или претензию писать?

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в лс форума номер лицевого счета и ФИо владельца договора. Поможем разобраться в начислениях.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

10 страниц V  « < 8 9 10
Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 19.9.2019, 5:38