IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Ошибка Отображения Сумм В Лк
ponponpon
сообщение 22.6.2021, 19:19
Сообщение #1


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 13
Регистрация: 21.3.2010
Пользователь №: 1398



В ЛК не странице "История" сумму платежа в состоянии "Принят банком (платежным агентом)" забыли поделить на 100. Как результат, при наличии сумм в таком статусе сумма платежей "Итого" в 100 раз больше. Исправьте, а то уже больше года ошибка эта у вас болтается. Снимок во вложении.





Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  Снимок31.jpg ( 76,71 килобайт ) Кол-во скачиваний: 5
Прикрепленный файл  Снимок3.jpg ( 366,57 килобайт ) Кол-во скачиваний: 7
 
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 23.6.2021, 13:53
Сообщение #2


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1614
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(ponponpon @ 22.6.2021, 19:19) *
В ЛК не странице "История" сумму платежа в состоянии "Принят банком (платежным агентом)" забыли поделить на 100. Как результат, при наличии сумм в таком статусе сумма платежей "Итого" в 100 раз больше. Исправьте, а то уже больше года ошибка эта у вас болтается. Снимок во вложении.

Добрый день!
Информация по статусу "Принят банком (платежным агентом)" направляется банком после проведения платежа плательщиком и носит справочный характер, не являясь фактическим подтверждением получения платежа на стороне ВЦКП.
Данная информация удаляется после окончательной обработки полученного платежного реестра, и достоверные данные о платеже отображаются со статусом - "Поступил в АО "ВЦКП "Жилищное хозяйство".
По данному платежу был отправлен запрос в банк Открытие, от банка поступила информация: сумма передана без разделителя, поэтому в 100 раз больше, будут вносить изменения. В настоящее время в Личном кабинете платёж отображён корректно.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ponponpon
сообщение 23.6.2021, 21:35
Сообщение #3


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 13
Регистрация: 21.3.2010
Пользователь №: 1398



Цитата(модератор форума @ 23.6.2021, 13:53) *
Добрый день!
Информация по статусу "Принят банком (платежным агентом)" направляется банком после проведения платежа плательщиком и носит справочный характер, не являясь фактическим подтверждением получения платежа на стороне ВЦКП.
Данная информация удаляется после окончательной обработки полученного платежного реестра, и достоверные данные о платеже отображаются со статусом - "Поступил в АО "ВЦКП "Жилищное хозяйство".
По данному платежу был отправлен запрос в банк Открытие, от банка поступила информация: сумма передана без разделителя, поэтому в 100 раз больше, будут вносить изменения. В настоящее время в Личном кабинете платёж отображён корректно.

Спасибо.
Если уж привлекли Открытие с форматом, то и остальным надо ваш действующий формат разослать
Например, аналогичные платежи за август и сентябрь 2020 года через Банк Оранжевый с ПЦ UCS (E-PORT GUP_VTSKP_ZHKH_EP;CODE=7189),
выполненные мною через POS-терминал 25.08.2020 23:47:23 и 16.09.2020 18:42:43 соответственно,
отображались по статусу "Принят банком (платежным агентом)" аналогично в 100 раз больше (значение передано в копейках) как и через Открытие.
Потом, после перехода в статус "Поступил в АО "ВЦКП "Жилищное хозяйство", они чудесным образом правильно интерпретировали значения, переданные банками в
копейках, в рубли (с разделителем копеек).
Поэтому мне кажется, зря в Открытие побеспокоили, т.к. ошибка в одной из частей вашего приложения, отображающего эти значения.
Это не наезд, а дружеское участие в приложении, которым приходится пользоваться. rolleyes.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 24.6.2021, 10:08
Сообщение #4


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1614
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(ponponpon @ 23.6.2021, 21:35) *
Спасибо.
Если уж привлекли Открытие с форматом, то и остальным надо ваш действующий формат разослать
Например, аналогичные платежи за август и сентябрь 2020 года через Банк Оранжевый с ПЦ UCS (E-PORT GUP_VTSKP_ZHKH_EP;CODE=7189),
выполненные мною через POS-терминал 25.08.2020 23:47:23 и 16.09.2020 18:42:43 соответственно,
отображались по статусу "Принят банком (платежным агентом)" аналогично в 100 раз больше (значение передано в копейках) как и через Открытие.
Потом, после перехода в статус "Поступил в АО "ВЦКП "Жилищное хозяйство", они чудесным образом правильно интерпретировали значения, переданные банками в
копейках, в рубли (с разделителем копеек).
Поэтому мне кажется, зря в Открытие побеспокоили, т.к. ошибка в одной из частей вашего приложения, отображающего эти значения.
Это не наезд, а дружеское участие в приложении, которым приходится пользоваться. rolleyes.gif

Добрый день!
Сейчас проводится дополнительный анализ ситуации для лучшего взаимодействия с банковскими организациями при поступлении и обработке платежей. Надеемся, что со временем работа в Личном кабинете станет для Вас более комфортной. Благодарим за Ваше обращение.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ponponpon
сообщение 22.7.2021, 15:11
Сообщение #5


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 13
Регистрация: 21.3.2010
Пользователь №: 1398



Цитата(модератор форума @ 24.6.2021, 10:08) *
Добрый день!
Сейчас проводится дополнительный анализ ситуации для лучшего взаимодействия с банковскими организациями при поступлении и обработке платежей. Надеемся, что со временем работа в Личном кабинете станет для Вас более комфортной. Благодарим за Ваше обращение.

Анализ ситуации, видимо, привел к удалению инф-ции об оплате счетов вообще.
А это очень важная инф-ция: когда и через какой сервис была выполнена оплата.
Кнопка оплатить активна всегда, даже для давно оплаченных начислений. wink.gif
Тогда уж верните все как было, пусть и с описанными ранее ошибками.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 22.7.2021, 15:28
Сообщение #6


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1614
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(ponponpon @ 22.7.2021, 15:11) *
Анализ ситуации, видимо, привел к удалению инф-ции об оплате счетов вообще.
А это очень важная инф-ция: когда и через какой сервис была выполнена оплата.
Кнопка оплатить активна всегда, даже для давно оплаченных начислений. wink.gif
Тогда уж верните все как было, пусть и с описанными ранее ошибками.

Добрый день!
В связи с проведением технических работ по модернизации информационных систем АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство» в настоящее время могут быть недоступны некоторые сервисы сайта kvartplata.info. Данное сообщение сейчас размещено в Личном кабинете и в разделе Новости на сайте kvartplata.info.
На текущий момент работы продолжаются, в связи с чем вкладка История Личного кабинета временно недоступна и могут также работать с ограничениями другие сервисы сайта.
Приносим извинения за неудобства.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Сергей Александр...
сообщение 3.9.2021, 12:52
Сообщение #7


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 1633
Регистрация: 17.3.2009
Из: Санкт Петербург Невский р-н Правый берег
Пользователь №: 449



Даже не знаю в каком разделе спросить поэтому спрошу тут.
1. Лицевой счет 081608455 Июль.
При оплате в офисе ПЭС через оператора она почему то ввела расход ХВС по ИПУ ноль а не пропустила ввод, как обычно (оплата всегда по нормативу)
В результате (по объяснениям ЖКС) произошло обнуление начислений за ХВС и сумма выставлена минус 12516 р !?
Что делать?
2. Как можно ввести период два месяца, например в ЛК пишется " введен период 04.2021- 05.2021"
Период это один конкретный месяц а не два. Как понимать?
3. Почему последняя квитанция имеет тэг "оплачено ранее"? Старики не оплачивают квитанции не имея их на руках.
Прошу ваших разъяснений, уважаемый специалист.


--------------------
Товарищи ! Будьте бдительны, на Ваши деньги слишком много желающих !
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 3.9.2021, 13:41
Сообщение #8


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1614
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Сергей Александрович Климов @ 3.9.2021, 12:52) *
Даже не знаю в каком разделе спросить поэтому спрошу тут.
1. Лицевой счет 081608455 Июль.
При оплате в офисе ПЭС через оператора она почему то ввела расход ХВС по ИПУ ноль а не пропустила ввод, как обычно (оплата всегда по нормативу)
В результате (по объяснениям ЖКС) произошло обнуление начислений за ХВС и сумма выставлена минус 12516 р !?
Что делать?
2. Как можно ввести период два месяца, например в ЛК пишется " введен период 04.2021- 05.2021"
Период это один конкретный месяц а не два. Как понимать?
3. Почему последняя квитанция имеет тэг "оплачено ранее"? Старики не оплачивают квитанции не имея их на руках.
Прошу ваших разъяснений, уважаемый специалист.

Добрый день!
1. По лицевому счёту 081608455 произошло списание всех нормативов за период отсутствия показаний с июля 2019 по июль 2021 года. Для корректировки начислений следует обратиться в бухгалтерию управляющей организации.
2. Информацию о периоде оплаты ВЦКП получает от банка, через который проходил платёж. При оплате в некоторых платёжных системах действительно есть возможность ввода периода платежа, включающего 2 и более месяцев. На учёт платежей по Вашему лицевому счёту это не повлияло.
3. Сумма указанная в строке "Оплачено ранее" отображает сведения о начислениях за текущий месяц, обнулившихся по причине перерасчёта, о котором говорилось выше. То есть, перерасчёт произошёл на сумму 12512-00, из них 1625-62 учтено в текущем месяце (к оплате 0) и переплата 10886-38 остаётся на следующие периоды (указано в строке под "Оплачено ранее").
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Сергей Александр...
сообщение 6.9.2021, 16:37
Сообщение #9


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 1633
Регистрация: 17.3.2009
Из: Санкт Петербург Невский р-н Правый берег
Пользователь №: 449



Здравствуйте!
По пункту 1:
поход в бухгалтерию на Тухачевского не дал никакого результата. Корректировать начисления они не захотели или не смогли.
Предложили подавать показания пока на накрутиться вся сумма 12 тыс.!?
Я смотрю в бухгалтериях или не имеют достаточных прав доступа или просто боятся.
Подавать показания потребители не обязаны. Счетчик установлен исключительно для избежания коэффициента полтора за его отсутствие.
Как ноль попал в показания тоже неясно. То ли оператор ввела то ли теща не то ляпнула.
Получается я прокредитовал ВЦКП на 12 тыр-:0)
А как система смогла принять показание меньше предыдущего? В новых счетчиках всегда накручено некоторое показание с завода. Как так?
Какие показания вводит бухгалтерия при вводе счетчика в эксплуатацию? Те что им подают сантехники. Но там то не ноль.
И что делать?


--------------------
Товарищи ! Будьте бдительны, на Ваши деньги слишком много желающих !
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 7.9.2021, 14:24
Сообщение #10


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1614
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Сергей Александрович Климов @ 6.9.2021, 16:37) *
Здравствуйте!
По пункту 1:
поход в бухгалтерию на Тухачевского не дал никакого результата. Корректировать начисления они не захотели или не смогли.
Предложили подавать показания пока на накрутиться вся сумма 12 тыс.!?
Я смотрю в бухгалтериях или не имеют достаточных прав доступа или просто боятся.
Подавать показания потребители не обязаны. Счетчик установлен исключительно для избежания коэффициента полтора за его отсутствие.
Как ноль попал в показания тоже неясно. То ли оператор ввела то ли теща не то ляпнула.
Получается я прокредитовал ВЦКП на 12 тыр-:0)
А как система смогла принять показание меньше предыдущего? В новых счетчиках всегда накручено некоторое показание с завода. Как так?
Какие показания вводит бухгалтерия при вводе счетчика в эксплуатацию? Те что им подают сантехники. Но там то не ноль.
И что делать?

Добрый день!
Управляющая организация вправе самостоятельно принимать решения в подобных ситуациях, доступ у бухгалтера ведущего Ваш МКД позволяет производить и корректировку показаний и перерасчёты.
В данной ситуации не Вы, а Вас прокредитовала управляющая организация, которая два года перечисляла в ГУП Водоканал Ваши оплаты за услуги ХВС и водоотведения, а теперь вернула Вам эти средства.
Начальные показания зарегистрированного по лицевому счёту 081608455 прибору учёта ХВС были введены бухгалтерией управляющей организации и составляли 0м3. Такими они и оставались на протяжении двух лет, показания меньше предыдущих система не принимает.
Вы вправе оставить всё как есть, либо подать сведения о фактическом расходе ИПУ (тогда начисления перекроют сумму перерасчёта или её часть), либо повторно обратиться в управляющую организацию. Чаще всего в таких случаях УО высылает техника для фиксации текущих показаний прибора учёта.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Сергей Александр...
сообщение 9.9.2021, 0:18
Сообщение #11


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 1633
Регистрация: 17.3.2009
Из: Санкт Петербург Невский р-н Правый берег
Пользователь №: 449



Спасибо за разъяснения. Но:

1. Поднял акты приемки/ввода в ксплуатацию своих счетчиков.
2014 год- действовало приложение №1 к временному приложению (наверное положению- прим. мое) "О порядке расчетов населения за потребленные
энергоресурсы по показаниям квартирных приборов учета". (Холодная вода -энергоресурс?)
А акте приемки видим столбец- показания прибора на дату приемки и там отсчет 2.461. И это правильно. На заводе делается первичная поверка ИПУ и
примерно такое количество воды проливается на стенде. Правда в паспортах счетчиков этот отсчет не прописывается.
Далее.
2019 год. Имеется АКТ ввода узла учета ХВС и ГВС в эксплуатацию форма которого утверждена Генеральным директором ЖКС, в котором тоже предписано
заполнять колонку показний нового прибора. Но там уже везде нули. Интересно почему?
То ли это небрежность сантехников ( а именно старший сантехмастер подает акты в бухгалтерию) то ли делается намеренно. Плата за "лишние" 2.5 куба не помешает ни ЖКСу ни РСО. "Курочка по зернышку...":-)))
Ну раз так, то пусть ЖКС кредитует тех, кто ошибочно ввел отсчет ноль, или ему "ввели".
Видите какие ситуации могут быть, никогда бы не подумал. Придется ввести показания чтобы избежать последующих "обнулений".
Техника уже предложили. Хотя можно попробовать написать заявление гендиру чтобы он дал указание бухгалтерии "вернуть" 12 тысяч. Я ж не возражаю.
Граждане жильцы, будьте внимательны при вводе показаний и контролируйте заполнение всех документов- там ваша подпись, кстати! :-)))
То есть вы самолично дарите коммунальщикам свои деньги.


--------------------
Товарищи ! Будьте бдительны, на Ваши деньги слишком много желающих !
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 20.9.2021, 6:04