IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

2 страниц V   1 2 >  
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Подтверждение телефона в Личном кабинете
USER
сообщение 22.11.2017, 23:00
Сообщение #1


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Регистрация: 22.11.2017
Пользователь №: 46307



При введении номера телефона в личном кабинете приходит смс с кодом подтверждения.
После того как ввожу код, страница обновляется и номер телефона не сохраняется.
Проверялось к нескольких браузерах.
Просьба устранить ошибку
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 23.11.2017, 9:06
Сообщение #2


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1503
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(USER @ 22.11.2017, 23:00) *
При введении номера телефона в личном кабинете приходит смс с кодом подтверждения.
После того как ввожу код, страница обновляется и номер телефона не сохраняется.
Проверялось к нескольких браузерах.
Просьба устранить ошибку

Добрый день!
Данная ошибка устраняется программистами. В случае невозможности привязки номера телефона, направьте обращение через "Обратную связь" в разделе "О предприятии * Контакты * Контакты".
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
*guest*
сообщение 27.2.2018, 18:56
Сообщение #3


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 27.2.2018
Пользователь №: 46867



Здравствуйте!

При попытке дозаполнить данные Профиля пользователя в ЛК (Настройки), не дает подтвердить номер мобильного телефона: на секунду мелькает окно типа "Вам послан код подтверждения", и оно тут же сменяется окном "Указанный мобильный телефон уже привязан к учетной записи". При последующем нажатии кнопки "Сохранить" (все обязательные поля заполнены, галки проставлены) выдает "Данные не сохранены! Номер телефона должен быть подтвержден."


При попытке пройти всю регистрацию заново, на тот же адрес почты, отказывает, пишет "такой пользователь уже зарегистрирован в системе".

Найти способ уничтожить свой аккаунт, чтобы пройти регистрацию с чистого листа, тоже не удалось.

Что делать?

И попутно вопрос - один мобильный телефон может быть привязан только к одной учетной записи? (Просто, чтобы понимать логику).

Спасибо!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
vgi
сообщение 6.3.2018, 0:46
Сообщение #4


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 6.3.2018
Пользователь №: 46948



С середины января не могу пройти верификацию в личном кабинете, потому что телефон не привязывается к профилю. СМС на указанный номер приходит, но после его ввода в соответствующее поле всплывающего окна и нажатия правой кнопки поле "Телефон" по-прежнему имеет вид "+7(ХХХ)ХХХХХХХХ", а при попытке сохранить данные, появляется фраза "Данные не сохранены! Номер телефона должен быть подтвержден".

Уже третий месяц пытаюсь пройти этот квест. Господа, вы либо почините этот метод верификации, либо уж отключите его вообще и допиливайте регистрацию через ЕСИА.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 7.3.2018, 8:31
Сообщение #5


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1503
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(vgi @ 6.3.2018, 0:46) *
С середины января не могу пройти верификацию в личном кабинете, потому что телефон не привязывается к профилю. СМС на указанный номер приходит, но после его ввода в соответствующее поле всплывающего окна и нажатия правой кнопки поле "Телефон" по-прежнему имеет вид "+7(ХХХ)ХХХХХХХХ", а при попытке сохранить данные, появляется фраза "Данные не сохранены! Номер телефона должен быть подтвержден".

Уже третий месяц пытаюсь пройти этот квест. Господа, вы либо почините этот метод верификации, либо уж отключите его вообще и допиливайте регистрацию через ЕСИА.

Добрый день!
Для корректной работы в "Личном кабинете" рекомендуется использовать браузер Chrome. Корректная работа в других браузерах не гарантируется.
Приносим свои извинения за временные неудобства.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
vgi
сообщение 7.3.2018, 17:12
Сообщение #6


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 6.3.2018
Пользователь №: 46948



Цитата(cпециалист @ 7.3.2018, 8:31) *
Добрый день!
Для корректной работы в "Личном кабинете" рекомендуется использовать браузер Chrome. Корректная работа в других браузерах не гарантируется.
Приносим свои извинения за временные неудобства.


Сработало.

Спасибо, конечно. Но: я, конечно, понимаю, что сделать браузер-независимую страницу профиля пользователя - задача чудовищной сложности и трудоёмкости. Но так уж сложно написать где-нибудь на странице, что это работает только в Хроме?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 13.3.2018, 9:28
Сообщение #7


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1503
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(*guest* @ 27.2.2018, 18:56) *
Здравствуйте!

При попытке дозаполнить данные Профиля пользователя в ЛК (Настройки), не дает подтвердить номер мобильного телефона: на секунду мелькает окно типа "Вам послан код подтверждения", и оно тут же сменяется окном "Указанный мобильный телефон уже привязан к учетной записи". При последующем нажатии кнопки "Сохранить" (все обязательные поля заполнены, галки проставлены) выдает "Данные не сохранены! Номер телефона должен быть подтвержден."


При попытке пройти всю регистрацию заново, на тот же адрес почты, отказывает, пишет "такой пользователь уже зарегистрирован в системе".

Найти способ уничтожить свой аккаунт, чтобы пройти регистрацию с чистого листа, тоже не удалось.

Что делать?

И попутно вопрос - один мобильный телефон может быть привязан только к одной учетной записи? (Просто, чтобы понимать логику).

Спасибо!

Добрый день!
Дублирование телефонов невозможно.
Для удаления регистрации напишите, пожалуйста, обращение через "Обратную связь" в разделе "О предприятии * Контакты * Контакты" с указанием номера телефона и адреса эл.почты.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 16.3.2018, 14:56
Сообщение #8


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1503
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(vgi @ 7.3.2018, 17:12) *
Сработало.

Спасибо, конечно. Но: я, конечно, понимаю, что сделать браузер-независимую страницу профиля пользователя - задача чудовищной сложности и трудоёмкости. Но так уж сложно написать где-нибудь на странице, что это работает только в Хроме?

Ваши пожелания направлены разработчикам.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Гость_наталья_*_*
сообщение 22.5.2018, 20:44
Сообщение #9





Гости






второй месяц не пускают в личный кабинет,просят подтвердить телефон,ввожу присланный код с телефона и меня выкидывают....не пускают ,по какой причине?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 23.5.2018, 9:28
Сообщение #10


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1503
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Гость_наталья_* @ 22.5.2018, 20:44) *
второй месяц не пускают в личный кабинет,просят подтвердить телефон,ввожу присланный код с телефона и меня выкидывают....не пускают ,по какой причине?

Добрый день!
Для корректной работы в "Личном кабинете" рекомендуется использовать браузер Google Chrome.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
fey
сообщение 27.5.2018, 23:18
Сообщение #11


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 27.5.2018
Пользователь №: 47418



Добрый вечер, при регистрации в личном кабинете необходимо подтвердить номер мобильного телефона но когда приходит проверочный код и я его ввожу и нажимаю подтвердить то страница просто обновляется и ничего не происходит. № лc 090681910
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 28.5.2018, 9:49
Сообщение #12


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1503
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(fey @ 27.5.2018, 23:18) *
Добрый вечер, при регистрации в личном кабинете необходимо подтвердить номер мобильного телефона но когда приходит проверочный код и я его ввожу и нажимаю подтвердить то страница просто обновляется и ничего не происходит. № лc 090681910

Добрый день!
Для корректной работы в "Личном кабинете" рекомендуется использовать браузер Google Chrome.
В случае невозможности привязки номера телефона, направьте обращение через "Обратную связь" в разделе "О предприятии * Контакты * Контакты" с указанием номера телефона и адреса эл.почты.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
lesja
сообщение 26.6.2018, 1:18
Сообщение #13


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 26.6.2018
Пользователь №: 47555



Здравствуйте, а что делать если я не пользуюсь Google Chrome и не планирую? когда нибудь я смогу наконец -то попасть в личный кабинет? сделали хрень какую-то, показания счетчиков не ввести, при вводе смс подтверждения ничего не меняется!!!!!! angry.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 26.6.2018, 10:03
Сообщение #14


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1503
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(lesja @ 26.6.2018, 1:18) *
Здравствуйте, а что делать если я не пользуюсь Google Chrome и не планирую? когда нибудь я смогу наконец -то попасть в личный кабинет? сделали хрень какую-то, показания счетчиков не ввести, при вводе смс подтверждения ничего не меняется!!!!!! angry.gif

Добрый день!
Для корректной работы в "Личном кабинете" рекомендуется использовать браузер Google Chrome.
В случае невозможности привязки номера телефона, направьте обращение через "Обратную связь" в разделе "О предприятии * Контакты * Контакты" с указанием номера телефона и адреса эл.почты.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
IWantMyAccount
сообщение 24.8.2018, 10:43
Сообщение #15


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 3
Регистрация: 24.8.2018
Пользователь №: 47765



Столкнулся с той же проблемой - не могу привязать телефон.
После того, как ввел код из смс, был перенаправлен на страницу авторизации. Пытаюсь добавить информацию о пользователе - опять пишут, подтвердите номер телефона. Пытаюсь снова привязать номер - пишут, что телефон привязан к другой учетной записи (КАК?). И да, все это делалось через Google Chrome.
Написал запрос через обратную связь. Три дня прошло, ответа нет. Впрочем, когда нажал «отправить», окно с запросом просто закрылось - ни подтверждения на почту об отправке, ни просто стандартного сообщения, мол, «ваш запрос отправлен» (изначально заподозрив неладное, продублировал днем позже, но результат я уже указал).
Кстати, кнопка «обратная связь» не в разделе «Контакты», а внизу главной страницы.
Так как же мне получить доступ к функциям личного кабинета?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 24.8.2018, 15:35
Сообщение #16


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1503
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(IWantMyAccount @ 24.8.2018, 10:43) *
Столкнулся с той же проблемой - не могу привязать телефон.
После того, как ввел код из смс, был перенаправлен на страницу авторизации. Пытаюсь добавить информацию о пользователе - опять пишут, подтвердите номер телефона. Пытаюсь снова привязать номер - пишут, что телефон привязан к другой учетной записи (КАК?). И да, все это делалось через Google Chrome.
Написал запрос через обратную связь. Три дня прошло, ответа нет. Впрочем, когда нажал «отправить», окно с запросом просто закрылось - ни подтверждения на почту об отправке, ни просто стандартного сообщения, мол, «ваш запрос отправлен» (изначально заподозрив неладное, продублировал днем позже, но результат я уже указал).
Кстати, кнопка «обратная связь» не в разделе «Контакты», а внизу главной страницы.
Так как же мне получить доступ к функциям личного кабинета?

Добрый день!
Укажите, пожалуйста, адрес эл.почты, с которой было обращение на "Обратную связь".
Обращаем Ваше внимание, что кнопка "Обратная связь" есть в разделе Контакты в шапке в правом верхнем углу.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
IWantMyAccount
сообщение 24.8.2018, 22:31
Сообщение #17


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 3
Регистрация: 24.8.2018
Пользователь №: 47765



Моя почта: Vortex5112@gmail.com
Кстати, она не подходила для регистрации на форуме.
По-поводу обратной связи связи: она действительно есть сразу в разделе «Контакты», но только в «полной» версии. В мобильной версии сайта кнопка в том же месте изначально отсутствовала, пока я не нажал на «Аа» (выбор отображения сайта). Знаю, вы мне не верите((
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 27.8.2018, 15:20
Сообщение #18


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1503
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(IWantMyAccount @ 24.8.2018, 22:31) *
Моя почта: Vortex5112@gmail.com
Кстати, она не подходила для регистрации на форуме.
По-поводу обратной связи связи: она действительно есть сразу в разделе «Контакты», но только в «полной» версии. В мобильной версии сайта кнопка в том же месте изначально отсутствовала, пока я не нажал на «Аа» (выбор отображения сайта). Знаю, вы мне не верите((

Добрый день!
На основании Ваше обращения на "Обратную связь" был сделан запрос программистам.
Решение направлено на эл.почту.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
IWantMyAccount
сообщение 27.8.2018, 16:49
Сообщение #19


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 3
Регистрация: 24.8.2018
Пользователь №: 47765



Ура! Теперь телефон привязан (даже ничего не пришлось делать), личный кабинет работает. Спасибо!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Strelok
сообщение 4.3.2019, 16:26
Сообщение #20


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 12
Регистрация: 17.11.2017
Пользователь №: 46263



Я смотрю, что так и не починили программисты смену номера телефона...
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

2 страниц V   1 2 >
Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 28.11.2020, 14:13