IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Оплата Сбербанк Онлайн, Нет поступления денег на лицевой счет
Natalia75
сообщение 13.6.2019, 13:40
Сообщение #1


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 13.6.2019
Пользователь №: 49055



Доброго дня! Лицевой счет 022529159. 07.06 мною была произведена часть оплаты ЖКХ за текущий месяц на сумму 2242 руб. В истории платежей в личном кабинете денег до сих не поступало. По сбербанку деньги отправлены. Есть справка об операции. Сегодня позвонила в поддержку 335 85 08. Меня попросили назвать лицевой счет и посмотрели деньги во входящих. Денег нет. Мне сказали также что деньги поступают до 6 дней рабочих, но должны быть видны во входящих...чего не наблюдается. Что мне делать?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 13.6.2019, 14:57
Сообщение #2


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1161
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Natalia75 @ 13.6.2019, 13:40) *
Доброго дня! Лицевой счет 022529159. 07.06 мною была произведена часть оплаты ЖКХ за текущий месяц на сумму 2242 руб. В истории платежей в личном кабинете денег до сих не поступало. По сбербанку деньги отправлены. Есть справка об операции. Сегодня позвонила в поддержку 335 85 08. Меня попросили назвать лицевой счет и посмотрели деньги во входящих. Денег нет. Мне сказали также что деньги поступают до 6 дней рабочих, но должны быть видны во входящих...чего не наблюдается. Что мне делать?

Добрый день!
Информация о платеже становится доступна по мере поступления сведений от организаций, через которые производился платёж (от 2 до 6 рабочих дней).
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Natalia75
сообщение 13.6.2019, 15:49
Сообщение #3


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 13.6.2019
Пользователь №: 49055



Цитата(модератор форума @ 13.6.2019, 14:57) *
Добрый день!
Информация о платеже становится доступна по мере поступления сведений от организаций, через которые производился платёж (от 2 до 6 рабочих дней).

Деньги загрузились в личном кабинете! Спасибо за информацию!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Андрей
сообщение 11.7.2019, 12:28
Сообщение #4


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 11.7.2019
Пользователь №: 49163



Цитата(модератор форума @ 13.6.2019, 14:57) *
Добрый день!
Информация о платеже становится доступна по мере поступления сведений от организаций, через которые производился платёж (от 2 до 6 рабочих дней).

Здравствуйте!
Оплатил квитанцию за июнь еще 28.06. В истории платежей этого платежа еще нет. Платил со сбербанка и никогда проблем не было. Лицевой счет 091283893
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 11.7.2019, 14:53
Сообщение #5


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1161
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Андрей @ 11.7.2019, 12:28) *
Здравствуйте!
Оплатил квитанцию за июнь еще 28.06. В истории платежей этого платежа еще нет. Платил со сбербанка и никогда проблем не было. Лицевой счет 091283893

Добрый день!
По информации, имеющейся в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" у ПАО "Сбербанк" наблюдаются проблемы с передачей реестров платежей с конца июня 2019 года. Ваше обращение не единичное. Претензию можно отправить в банк, производивший транзакцию по оплате.
Также заверяем Вас, что Ваш платёж обязательно поступит, но с задержкой.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Андрей
сообщение 12.7.2019, 10:34
Сообщение #6


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 11.7.2019
Пользователь №: 49163



Цитата(модератор форума @ 11.7.2019, 14:53) *
Добрый день!
По информации, имеющейся в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" у ПАО "Сбербанк" наблюдаются проблемы с передачей реестров платежей с конца июня 2019 года. Ваше обращение не единичное. Претензию можно отправить в банк, производивший транзакцию по оплате.
Также заверяем Вас, что Ваш платёж обязательно поступит, но с задержкой.

Всё прошло и пришла новая платежка одновременно
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
capolga
сообщение 15.7.2019, 14:41
Сообщение #7


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 11.7.2019
Пользователь №: 49164



Здравствуйте.
Л/с 082414345, оплата 11.07.2019 в 12:55. На момент оплаты никаких предупреждений о том, что платежи поступают с задержкой не было, вплоть до настоящего времени платеж на сайте не виден. Со стороны Сбербанка платеж числится исполненным.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 19.7.2019, 15:48
Сообщение #8


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1161
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(capolga @ 15.7.2019, 14:41) *
Здравствуйте.
Л/с 082414345, оплата 11.07.2019 в 12:55. На момент оплаты никаких предупреждений о том, что платежи поступают с задержкой не было, вплоть до настоящего времени платеж на сайте не виден. Со стороны Сбербанка платеж числится исполненным.

Добрый день!
По причине задержки реестров платежей ПАО "Сбербанк", платежи не могли быть сразу распределены по лицевым счетам. Это повлекло за собой задержки в пределах допустимых сроков (сроки поступления платежей варьируются от 2 до 6 рабочих дней). На сегодняшний день на Ваш л/счёт поступили платежи от 11.07 и 17.17.19.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 24.7.2019, 0:56