IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> УК обещает, но не делает
SvetlanaVi
сообщение 12.8.2010, 4:48
Сообщение #1


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 8
Регистрация: 3.5.2010
Пользователь №: 1619



Здравствуйте.
Месяц назад мою квартиру залили соседи сверху. Как выяснилось, лопнула труба с холодной водой до перекрывающего вентиля, так что залив произошел по вине ЖЭК. За прошедший месяц ко мне три раза приходили работницы ЖЭК, вроде как зафиксировали все повреждения от залива, но акт о протечке до сих пор не выдали.
Каждый раз находят новые отговорки, то у них мастер техник очень занят, и не может установить причину залива, то вдруг мастер маляр в заболел, а в последний раз вообще сказали, что домоправительница уходит в отпуск и акт составят только после ее возвращения.

Подскажите пожалуйста как можно повлиять на ЖЭК, чтобы получить акт в ближайшее время и существуют ли нормативы, которые регламентируют сроки составления подобных документов.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Александр Владимирович Аношкин_*
сообщение 12.8.2010, 8:48
Сообщение #2





Гости






Цитата(SvetlanaVi @ 12.8.2010, 5:48) *
Подскажите пожалуйста как можно повлиять на ЖЭК, чтобы получить акт в ближайшее время


"В ближайшее" - никак. А повлиять - можно. Пишите жалобу в Роспотребнадзор, требуйте оштрафовать Исполнителя по ст. 14.8 КоАП РФ.
Я вот только что получил письмо Роспотребнадзора - ЖКХашников оштрафовали по моей жалобе именно за уклонение от составления акта (по уборке, но сути это не меняет...)

Цитата(SvetlanaVi @ 12.8.2010, 5:48) *
и существуют ли нормативы, которые регламентируют сроки составления подобных документов.



Постановление Правительства Рф 491 от 13.08.06. Срок - 5 дней.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
SvetlanaVi
сообщение 12.8.2010, 23:43
Сообщение #3


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 8
Регистрация: 3.5.2010
Пользователь №: 1619



Цитата(Александр Владимирович Аношкин @ 12.8.2010, 9:48) *
"В ближайшее" - никак. А повлиять - можно. Пишите жалобу в Роспотребнадзор, требуйте оштрафовать Исполнителя по ст. 14.8 КоАП РФ.
Я вот только что получил письмо Роспотребнадзора - ЖКХашников оштрафовали по моей жалобе именно за уклонение от составления акта (по уборке, но сути это не меняет...)




Постановление Правительства Рф 491 от 13.08.06. Срок - 5 дней.


Большое спасибо.
Постановление нашла.
Про 5 дней, я так понимаю, эта часть:

а) получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Drelll_*
сообщение 12.8.2012, 22:26
Сообщение #4





Гости






Нет света около подъезда и на лестнице.Надоело менять лампочки самим,хотя за это мы платим.Звонили,делали заявки.Говорят,что сделают,но дальше обещаний не идёт.Заявки по телефону не доказать.Как правильно написать заявление,что бы потом можно было жаловаться в жилищную инспекцию?У нас управляющая компания ООО"Профисервис", а принимает население и отвечает на звонки «ООО «Управляющая Компания «Ладога-Центр».
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Александр Владимирович Аношкин_*
сообщение 12.8.2012, 22:34
Сообщение #5





Гости






Цитата(Drelll @ 12.8.2012, 23:26) *
Заявки по телефону не доказать



Легко!
Во-первых, потребуйте, чтобы при приеме заявки диспетчер назвал Вам свою фамилию, номер и время приема заявки
Во-вторых, можно затребовать у телефонщиков расшифровку звонков.

Цитата(Drelll @ 12.8.2012, 23:26) *
У нас управляющая компания...


Не верно.
Правильно - управлящая организация. Так прописано в ЖК.

Цитата(Drelll @ 12.8.2012, 23:26) *
...ООО"Профисервис", а принимает население и отвечает на звонки «ООО «Управляющая Компания «Ладога-Центр».


А это совсем не важно, согласно ст. 401 ГК РФ за все ответит Ваш Исполнитель - УО "Профсервис".
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Марин@_*
сообщение 15.11.2013, 10:17
Сообщение #6





Гости






Год назад обратилась в диспетчерскую службу УК с заявкой на сломанный почтовый ящик,а в сентябре этого года обратилась с заявлением в УК , письменно ответили, что работы будут произведены в срок до 10.11.2013г. Но уже 15 число, а ящика так и нет, по телефонам не дозвониться, да и есть ли смысл?Мне кажется УК может завтраками кормить вечно. С учетом того, что есть заявление и письменный ответ, куда обращаться дальше, чтобы получить долгожданный почтовый ящик?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Лев Александрови...
сообщение 15.11.2013, 13:38
Сообщение #7


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 828
Регистрация: 6.11.2009
Из: Cанкт-Петербург
Пользователь №: 264



Цитата(Марин@ @ 15.11.2013, 11:17) *
Год назад обратилась в диспетчерскую службу УК с заявкой на сломанный почтовый ящик, в сентябре этого года обратилась с заявлением в УК , письменно ответили, что в работы будут произведены в срок до 10.11.2013г. Но уже 15 число, а ящика так и нет, по телефонам не дозвониться, да и есть ли смысл?Мне кажется УК может завтраками кормить вечно. С учетом того, что есть заявление и письменный ответ, куда обращаться дальше, чтобы получить долгожданный почтовый ящик?


Сначала в Госжилинспекцию: С-Пб, Малоохтинский пр. 68, далее в суд с иском к УО об обязании её обеспечить содержание и ремонт общего имущества вашего многоквартирного дома.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Марин@_*
сообщение 15.11.2013, 14:02
Сообщение #8





Гости






Спасибо !
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Юрий Владимирови...
сообщение 16.6.2014, 9:41
Сообщение #9


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 276
Регистрация: 23.11.2009
Пользователь №: 583



Цитата(Марин@ @ 15.11.2013, 11:17) *
Год назад обратилась в диспетчерскую службу УК с заявкой на сломанный почтовый ящик,а в сентябре этого года обратилась с заявлением в УК , письменно ответили, что работы будут произведены в срок до 10.11.2013г. Но уже 15 число, а ящика так и нет, по телефонам не дозвониться, да и есть ли смысл?Мне кажется УК может завтраками кормить вечно. С учетом того, что есть заявление и письменный ответ, куда обращаться дальше, чтобы получить долгожданный почтовый ящик?

Пишите жалобу на портале «Наш Санкт-Петербург». Главное найти правильную категорию, а иначе модератор отклоняет всё очень жёстко.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Veduchii inzhener_*
сообщение 14.6.2015, 20:34
Сообщение #10





Гости






Наш адрес пр.Пятилеток д. 8,корп.4-только наш корпус не имеет ограждения вокруг корпуса. Все корпуса дома и близлежащие дома его имеют. Лавочки возле подъездов самодельные и ни на что не похожи. Мы проживаем в этом доме 15 лет. Ничего не сделано в этом плане. Все дома этой серии переделывают крыльца-они очень неудобные. Делают красиво и удобно для жителей. Можно хоть что -то дождаться в плане благоустройства подъезда и наведения какой-то эстетики? 21 век, а как велись дела-ничего не делать так и ведутся. перестраивайтесь те, кто ворочает нашими деньгами!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_специалист_*
сообщение 15.6.2015, 15:11
Сообщение #11





Гости






Цитата(Veduchii inzhener @ 14.6.2015, 20:34) *
Наш адрес пр.Пятилеток д. 8,корп.4-только наш корпус не имеет ограждения вокруг корпуса. Все корпуса дома и близлежащие дома его имеют. Лавочки возле подъездов самодельные и ни на что не похожи. Мы проживаем в этом доме 15 лет. Ничего не сделано в этом плане. Все дома этой серии переделывают крыльца-они очень неудобные. Делают красиво и удобно для жителей. Можно хоть что -то дождаться в плане благоустройства подъезда и наведения какой-то эстетики? 21 век, а как велись дела-ничего не делать так и ведутся. перестраивайтесь те, кто ворочает нашими деньгами!

Работы по содержанию и благоустройству дворовой территории в Санкт-Петербурге распределены между Управляющими организациями (УО) и муниципальными образованиями. Некоторые вопросы коммунальщики могут решать только совместно с жителями.

Ремонт козырьков, освещения дворовой территории, водосточных труб, уборка, замена почтовых ящиков, окраска дверей и закрашивание граффити - зона ответственности УО. Подобные работы относятся к текущему ремонту и содержанию общедомовых территорий. Их финансирование осуществляется за счет графы «текущий ремонт». Чтобы отремонтировать козырек, собственнику в доме достаточно написать заявление или обратиться к домоуправу. Работы по текущему ремонту зданий планируются коммунальщиками заблаговременно. По результатам обращений граждан и регулярных обходов территорий составляется график работ на год вперед. В течение года график может быть дополнен или откорректирован.

Если жители хотят установить дополнительное оборудование (например, домофоны, уличные фонари, поливочный шланг, стеклопакеты в подъездах), то необходимо провести Собрание собственников.
Установка ворот, шлагбаумов, обустройство их дистанционным пультом управления, установка камер видеонаблюдения в местах общего пользования, организация рабочего места для вахтера (консъержа) в парадной с последующей оплатой его труда - подобные решения могут быть приняты только собственниками дома.
Если жители хотят установить в своем дворе скамейку, детскую площадку, урну, вазоны, ограждения на клумбах и другие элементы дополнительного благоустройства, то им необходимо обращаться в муниципальное образование по адресу проживания. Письменное заявление о благоустройстве желательно подписать не только инициатору, но и другим собственникам. Чем больше Ваших соседей поддержат инициативу, тем больше внимания будет уделено Вашему обращению. Обустройство пешеходных дорожек, ремонт асфальтового покрытия, обрезка ветвей деревьев, выкорчевывание старых деревьев и последующий вывоз, устройство газонов и последующий уход за ними, окраска ограждений и заборов — все эти вопросы также находятся в ведении Муниципальных образований.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Сергей Александр...
сообщение 5.9.2015, 22:29
Сообщение #12


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 1615
Регистрация: 17.3.2009
Из: Санкт Петербург Невский р-н Правый берег
Пользователь №: 449



А вот распоряжение Жилищного комитета № 2224-р от 03.10.2014

Об организации работы «горячей линии»

В связи с началом регулярного отопления и с целью оперативного реагирования на обращения населения по вопросу эксплуатации жилищного фонда:
1. Директорам ГКУ «Жилищное агентство» районов Санкт-Петербурга, директору ГКУ «Городская аварийно-восстановительная служба жилищного фонда Санкт-Петербурга» (далее - ГКУ «АВС») обеспечить:
1.1. С 9-00 04.10.2014 года работу «горячей линии» по приему обращений граждан.
1.2. Работу по телефонам «горячей линии» в ГКУ «Жилищных агентствах», Жилищного комитета компетентными сотрудниками. Назначить приказом ответственных за прием, рассмотрение и отработку обращений граждан, предоставление своевременной информации.
1.3. Работу телефонов «горячей линии» записывающими устройствами.
2. Утвердить режим работы телефонов «горячей линии»:
2.1. Жилищного комитета с 9-00 до 20-00 часов по телефону: 710-44-54.
2.2. ГКУ «Жилищное агентство» с 9-18 часов (пятница до 17-00) ответственными сотрудниками ГКУ «Жилищного агентство»; с 18-00 текущего дня до 9-00 следующего дня, в выходные и праздничные дни круглосуточно – диспетчерами ИДС.
3. Утвердить порядок регистрации заявок, поступающих на «горячую линию» и выполнение по ним работ.
3.1. Получение заявки регистрируется в компьютерной базе данных или в отдельном журнале «горячая линия». Журнал должен быть прошнурован и пронумерован. Нумерация заявок – сплошная.
3.2. Ввести графу «исполнение заявки» до полного окончания работ, с последующим снятием с контроля, за подписью ответственных лиц.
3.3. Еженедельно, по четвергам, до 17-00 часов представлять в Жилищный комитет отчеты о поступлении обращений граждан на «горячую линию» Жилищного комитета, ГКУ «Жилищное агентств» и количестве выполненных заявок (приложение 2 ) по факсу: 710-46-46, 710-46-85
4. Директору ГКУ «АВС» обеспечить:
4.1. Размещение телефонов «горячих линий» (приложение 1) в средствах массовой информации.
4.2. Ежедневную передачу в ГКУ «Жилищное агентство» обращений граждан, поступивших на «горячую линию» Жилищного комитета, для отработки и принятия мер.
4.3. Еженедельный анализ, поступивших обращений граждан по телефонам «горячая линия».
5. Контроль за выполнением распоряжения возложить на заместителя председателя Жилищного комитета Челядинова А.В.

Исполняющий обязанности
Председателя Жилищного комитета Д.Е.Шабуров

Все-таки ответственные лица за выполнение заявок есть. Диспетчер ГУЖА мне ответил, что помочь ничем не может. Дак может их сократить тогда за ненадобностью?
Вообще, в выходные и праздники город остается без должного надзора. Диспетчера в основном простуженные пенсионеры с невнятным бормотанием, причем даже
в самых высоких административных органах. А то ответа вообще нет. Чай пьют, что-ли? "Мастер" из АДС пришел с гаечным ключом на ликвидацию протечки с крыши, посветил фонариком и удалился. Работать некому. Мне все более не хочется платить за ЖУ из принципипиальных соображений. Прав Голов, сказав, что после подачи
заявления можно не оплачивать. Надо бить рублем. Иначе толку нет.
ЖКХ- живи, как хочешь или спасение утопающих дело рук самих утопающих.....:-)


--------------------
Товарищи ! Будьте бдительны, на Ваши деньги слишком много желающих !
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Сергей Александр...
сообщение 8.9.2015, 17:31
Сообщение #13


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 1615
Регистрация: 17.3.2009
Из: Санкт Петербург Невский р-н Правый берег
Пользователь №: 449



Интересно, какие юридические взаимоотношения между ЖКС и ЖЭС? Между ними есть договор? ЖЭС- отдельное юрлицо или нет?
Почему ЖЭсовцы сами бегают в магазин и покупают материалы, естественно самого низкого качества?
Почему крайним за обрушение балкона сделали мастера ЖЭС, причем по сантехнике, а не главного инженера или гендиректора?


--------------------
Товарищи ! Будьте бдительны, на Ваши деньги слишком много желающих !
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Сергей Александр...
сообщение 22.10.2015, 16:33
Сообщение #14


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 1615
Регистрация: 17.3.2009
Из: Санкт Петербург Невский р-н Правый берег
Пользователь №: 449



Зачем городские власти развешивают плакаты, где предлагают, если открыты чердаки и подвалы, звонить по 02? Что, полиционеры обяжут работать УО? ЖКС?
Сомневаюсь.
У нас бомжи поселились и даже с телевизором, прямо под ОПОПом- где сидят участковые. Прихожу, справшиваю, знаете про бомжей? Нет, но выгоним.
Выгнали. Свет в подвале горит две недели, счетчик ОДН мотает нам, ЖКС ноль эмоций. Дал заявку в АДС. Свет горит дальше.
Далее. Двери мусороприемных камер подьездов бомжи искорежили, сломали замки так как лезут за бутылками и банками. Замков в ЖЭС нет. Дорого.
Двери из муроприемных камер в подвал или отсутствуют или открыты. Как ЖКС собирается ограничить доступ и соблюдать ТВР при открытых дверях?
Написал на "Наш Санкт-Петербург". ГУЖА ответ- внутренние замки не предусмотрены проектом, наварили криво копеечные ушки, навесили замки.
Надолго ли?
В колясочной опять поселили дворников-гастарбайтеров. Провели им интернет и телевизор! Красота! Ставка дворника-9500. С дома собирается миллион в месяц.
Какая уж тут чистота. И, главное, ФМС проверяла, даже кого-то оштрафовала, и толку нет! Почему дворников нельзя поселить в общежитии?
Стекла просил вставить на лестнице, сказали к зиме сделают. Уже весна скоро, окон нет. О какой сервис!
Опять просверлили лифт и навесили рекламный щит плюс обклеили щитки и лифт рекламой, причем в один день. Только ЖЭС лифт привел в порядок.
Вот что делать?
Возмущает ситуация, описанная в статье "Сага о пяти унитазах" на spbvedomosti. Жильцам-соседям не позавидуешь. А судья каков?! Власти все разрешают, им
же доход в казну (хотя не факт!:-). Думаю жильцам потенциально опасных домов, в которых есть вероятность перевода в нежилые помещения надо принимать
какие-то превентивные меры. Регистрировать ОИ МКД в Росреестре, что-ли. Может поможет. Собирать ОССП, прописывать правила проживания.
А после драки чего кулаками махать. Поздно уже. Вас уже надули.......:-) Если жильцы едины, может человек, собирающийся "побизнесовать" в вашем
доме задумается, а может не стоит!?
Вот такая жилищно-коммунальная ситуация. Кризисная.....:-)


--------------------
Товарищи ! Будьте бдительны, на Ваши деньги слишком много желающих !
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Сергей Александр...
сообщение 24.4.2016, 1:55
Сообщение #15


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 1615
Регистрация: 17.3.2009
Из: Санкт Петербург Невский р-н Правый берег
Пользователь №: 449



Есть такой сайт Спб ГКУ ГМЦ spb112.ru

Посмотрите, сколько жалоб в 004 по вашему району.
Лидирует Невский район. Причем больше всего обращений по санитарному содержанию домовладений. А я думал, мне мерещится... Нет, не мне одному.:-)
Такое впечатление, что ЖКС переложил обязанность по уборке домов на самих плательщиков.
Смотрю отчет- чего только нет, и снег с крыши сбрасывали, и фасады мыли, и розы сажали .....:-) Только пахнет не розами а, извините, дерьмом в подьезде.
Похоже, все деньги идут в Газпром за тепло. Или все-таки попиливают? :-)
Активизировали звонки на домашние телефоны о задолженности, причем как за квартиру так и ПЭС. Посмотрел в личный кабинет- долг ноль.
Или всем подряд звонят, для острастки? В доме есть индивидуумы с долгом под полмиллиона. Вот им бы и звонили. Как тут насчет правомерности?
Я давал кому свой телефон? Асоциальным на звонки плевать, остальные и так заплатят.
Похоже квартплата превратилась в налог, а ремонтировать дом будем сами.Или ждать, пока не развалится. Лойеры отдыхают? Или нет?
Какие мнения?


--------------------
Товарищи ! Будьте бдительны, на Ваши деньги слишком много желающих !
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Сергей Александр...
сообщение 27.10.2018, 13:13
Сообщение #16


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 1615
Регистрация: 17.3.2009
Из: Санкт Петербург Невский р-н Правый берег
Пользователь №: 449



А что, оживлю темку.....;-)))
Сейчас практически у всех УО или ЖКС есть свои страницы В контакте.
Только работают они по-разному.
Есть УО на странице которой можно написать, пожаловаться, высказать свое мнение, предсодомы пишут. И уо отвечает, что-то делает.
То есть какая-никакая клиентоориентированность присутствует. Например ЖКС-3 Кр.
А есть ЖКСы на страницах которых нет ни одного поста жителей, только хвалебные отчеты о том, как покрасили подъезды жиденькой красочкой.
Похоже высказываний жильцов там не допускают. Например ЖКС-1 Нев.
Как вы думаете почему такая ситуация?
Вот на портале "Наш Санкт-Петербург" есть возможность просмотреть жалобы соседей, отсепарировать заявления по району и даже по дому, что
очень удобно. И, Главное, есть возможность присоединиться к заявлению.
Чем и предлагаю активно пользоваться и поддерживать заяителей и соседей. Один, как известно, в поле не воин.....:-)))
Кстати ГУЖА принимает заявления напрямую по электронной почте. Естественно нужно указать ваш адрес и контактные данные плюс фото.
Хотя отписки у вертикали власти у всех одинаковые.
Удачи.


--------------------
Товарищи ! Будьте бдительны, на Ваши деньги слишком много желающих !
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 25.2.2020, 3:37