IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

7 страниц V  « < 2 3 4 5 6 > »   
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Проблема Обновления Показаний На Сайте
20_2_48
сообщение 21.5.2018, 23:43
Сообщение #61


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 21.5.2018
Пользователь №: 47378



Цитата(cпециалист @ 21.5.2018, 17:13) *
Добрый день!
По данному лицевому счету показания предоставляются. В апреле предоставлены сведения - 561, в мае - 572.


странно, я 572 указывал в апреле, а в мае 586, как исправить?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 22.5.2018, 8:54
Сообщение #62


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1503
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(20_2_48 @ 21.5.2018, 23:43) *
странно, я 572 указывал в апреле, а в мае 586, как исправить?

Добрый день!
Для корректировки показаний приборов учета необходимо обращаться в бухгалтерию управляющей организации. Контактные данные управляющей организации указаны в Личном кабинете в разделе "Контакты".
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
andyur
сообщение 26.5.2018, 9:01
Сообщение #63


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Регистрация: 26.5.2018
Пользователь №: 47409



Уважаемый специалист!
Смотрю тут много лет у людей одна и та же проблема - не фиксируются на Вашем сайте показания счетчиков! Может уволите программеров ваших и все же исправите проблему? л/с 021603775 показания вводились и в марте и в апреле и в мае. Но они не обновляются. 91 х в и 49 г в
Наведите порядок в конце концов!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 28.5.2018, 16:56
Сообщение #64


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1503
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(andyur @ 26.5.2018, 9:01) *
Уважаемый специалист!
Смотрю тут много лет у людей одна и та же проблема - не фиксируются на Вашем сайте показания счетчиков! Может уволите программеров ваших и все же исправите проблему? л/с 021603775 показания вводились и в марте и в апреле и в мае. Но они не обновляются. 91 х в и 49 г в
Наведите порядок в конце концов!

Добрый день!
Проблем на сайте по учету показаний нет.
По Вашему обращению был сформирован запрос программистам, по результатам которого выявлено следующее:
По данному лицевому счету в Личном кабинете пользователь подавал показания:
- 14.03.2018 - 83/45 (ХВС/ГВС)
- в апреле показания не подавались
- 14.05.2018 - 91/49
- 26.05.2018 - 91/49
Показания поданные после 25 числа не попадут в расчет, о чем черным по белому сообщено на странице ввода показаний счетчиков.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
andyur
сообщение 30.5.2018, 14:13
Сообщение #65


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Регистрация: 26.5.2018
Пользователь №: 47409



Цитата(cпециалист @ 28.5.2018, 16:56) *
Добрый день!
Проблем на сайте по учету показаний нет.
По Вашему обращению был сформирован запрос программистам, по результатам которого выявлено следующее:
По данному лицевому счету в Личном кабинете пользователь подавал показания:
- 14.03.2018 - 83/45 (ХВС/ГВС)
- в апреле показания не подавались
- 14.05.2018 - 91/49
- 26.05.2018 - 91/49
Показания поданные после 25 числа не попадут в расчет, о чем черным по белому сообщено на странице ввода показаний счетчиков.

Выделил жирным в чем вы ошиблись, показания подавались в апреле, почему они не зафиксировались - понятия не имею. А от 14 мая тоже в списке показаний так и нет.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 31.5.2018, 10:17
Сообщение #66


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1503
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(andyur @ 30.5.2018, 14:13) *
Выделил жирным в чем вы ошиблись, показания подавались в апреле, почему они не зафиксировались - понятия не имею. А от 14 мая тоже в списке показаний так и нет.

Добрый день!
По данному лицевому счету в Личном кабинете в апреле были выполнены след.действия:
- 09.04.18 в 13:13 вход на страницу "Информация по счету", в 13:18 вход на страницу "История платежей";
- 10.04.18г. в 15:05 вход на страницу "Информация по счету";
- 27.04.18г. в 10:18 вход на страницу "Информация по счету".

Обращаем Ваше внимание, что показания приборов учета предоставляются в Личном кабинете в разделе "Ввод показаний приборов учета".
Для своевременного учета сведений о показаниях приборов учета при расчете платы за коммунальные услуги следующего месяца, сведения о показаниях приборов учета необходимо предоставить не позднее 25 числа текущего месяца.
В поле "Текущее показание" необходимо внести действующие показания приборов учета и нажать кнопку "Сохранить показания счетчиков". При сохранении показаний в информационном поле появится сообщение "Показания счетчика введены успешно":
- если сведения о показаниях приборов учета были внесены до 25 числа текущего месяца, то сохраненные показания отображены в поле "Текущее показание";
- если сведения о показаниях приборов учета предоставляются после 25 числа текущего месяца, то при сохранении показаний эти сведения не отображаются в поле "Текущее показание".
26 числа показания "уходят" в обработку. После обработки данных показания приборов учета заносятся в базу данных:
- последние значения счетчиков переносятся в поле "Предыдущее показание" и сведения отображаются в разделе "История";
- показания внесенные после 25 числа отображаются в поле "Текущее показание".
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тимофеев Юрий
сообщение 18.6.2018, 11:35
Сообщение #67


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 18.6.2018
Пользователь №: 47508



Добрый день!

Лицевой счет 090335090.

Прошу помочь решить проблему сохранения показаний счетчика ГВС.
После ввода данных и попытки их сохранения эксплорер Google Chrome выдает следующее системное сообщение:
Страница недоступна
Сайт lk.kvartplata.info пока не может обработать этот запрос.
HTTP ERROR 500


Заранее благодарю!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 18.6.2018, 15:18
Сообщение #68


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1503
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Тимофеев Юрий @ 18.6.2018, 11:35) *
Добрый день!

Лицевой счет 090335090.

Прошу помочь решить проблему сохранения показаний счетчика ГВС.
После ввода данных и попытки их сохранения эксплорер Google Chrome выдает следующее системное сообщение:
Страница недоступна
Сайт lk.kvartplata.info пока не может обработать этот запрос.
HTTP ERROR 500


Заранее благодарю!

Добрый день!
Данная техническая ошибка устранена программистами.
Приносим свои извинения за временные неудобства.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Тимофеев Юрий
сообщение 18.6.2018, 16:17
Сообщение #69


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 18.6.2018
Пользователь №: 47508



Цитата(cпециалист @ 18.6.2018, 15:18) *
Добрый день!
Данная техническая ошибка устранена программистами.
Приносим свои извинения за временные неудобства.


Да, теперь все работает корректно.
Большое спасибо за оперативное решение этой проблемы.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
vavavava
сообщение 20.7.2018, 20:44
Сообщение #70


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 20.7.2018
Пользователь №: 47667



№ лиц счета 011284029
После поверки счетчика горячей воды, всю документацию предоставили в бухгалтерию УК. Когда открываешь страницу "Ввод показаний приборов учета", в текущем значение ХВС
уже стоит цифра, указанная в акте при приемке документов о поверке. Но значение ГВС отсутствует. При вводе последних данных самостоятельно, появляется зеленое окно о
подтверждение введенных данных, но в самих окнах введенные данные не сохранились. И опять показывает только текущие значение ХВС, указанная в акте. Нет ГВС.
При этом, новый срок поверки счетчика горячей воды указан, и отмечен какой-то звездочкой. Что делать дальше?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
специалист
сообщение 23.7.2018, 14:48
Сообщение #71


Активный участник
***

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 198
Регистрация: 16.6.2016
Пользователь №: 33467



Цитата(vavavava @ 20.7.2018, 20:44) *
№ лиц счета 011284029
После поверки счетчика горячей воды, всю документацию предоставили в бухгалтерию УК. Когда открываешь страницу "Ввод показаний приборов учета", в текущем значение ХВС
уже стоит цифра, указанная в акте при приемке документов о поверке. Но значение ГВС отсутствует. При вводе последних данных самостоятельно, появляется зеленое окно о
подтверждение введенных данных, но в самих окнах введенные данные не сохранились. И опять показывает только текущие значение ХВС, указанная в акте. Нет ГВС.
При этом, новый срок поверки счетчика горячей воды указан, и отмечен какой-то звездочкой. Что делать дальше?

Здравствуйте!
У Вас все правильно. Бухгалтер УО, в соответствии с актом изменила период поверки по счетчику гвс и ввела показание 143. Самостоятельно Вы будете подавать показания по гвс с августа.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
vavavava
сообщение 23.7.2018, 16:27
Сообщение #72


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 20.7.2018
Пользователь №: 47667



Спасибо!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Fire74
сообщение 28.7.2018, 21:53
Сообщение #73


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 28.7.2018
Пользователь №: 47700



Добрый день!
Недавно поставил и зарегистрировал счетчики. После их регистрации в личном кабинете отобразились поля для ввода показаний. При вводе показаний появляется надпись, что показания приняты, однако в бухгалтерию они не попадают. Расчет ведется по нормативам. В истории ввода показаний также ничего не отображается. Сегодня вводил второй раз (второй месяц). Прошу проверить. Л/с 183304209
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
специалист
сообщение 30.7.2018, 11:04
Сообщение #74


Активный участник
***

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 198
Регистрация: 16.6.2016
Пользователь №: 33467



Цитата(Fire74 @ 28.7.2018, 21:53) *
Добрый день!
Недавно поставил и зарегистрировал счетчики. После их регистрации в личном кабинете отобразились поля для ввода показаний. При вводе показаний появляется надпись, что показания приняты, однако в бухгалтерию они не попадают. Расчет ведется по нормативам. В истории ввода показаний также ничего не отображается. Сегодня вводил второй раз (второй месяц). Прошу проверить. Л/с 183304209

Здравствуйте!
Согласно данным по лицевому счету показания за июль 2018 г. успешно подгружены. В квитанции за август 2018 будет произведен перерасчет в соответствии с предоставленными данными после 25 июня. Обращаем Ваше внимание, что показания приборов учета необходимо подавать до 25 числа каждого месяца.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
antonina
сообщение 16.8.2018, 20:16
Сообщение #75


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 16.8.2018
Пользователь №: 47743



Здравствуйте! Можно уточнить, зарегистрирован ли новый счетчик холодной воды бухгалтерией УО, после его замены? Как будет производиться расчет оплаты за холодную воду в августе, если нет возможности ввести показания нового счетчика в интернете? ЛС 050437817. Спасибо!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 17.8.2018, 15:39
Сообщение #76


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1503
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(antonina @ 16.8.2018, 20:16) *
Здравствуйте! Можно уточнить, зарегистрирован ли новый счетчик холодной воды бухгалтерией УО, после его замены? Как будет производиться расчет оплаты за холодную воду в августе, если нет возможности ввести показания нового счетчика в интернете? ЛС 050437817. Спасибо!

Добрый день!
Новый прибор учета зарегистрирован бухгалтером управляющей организации в августе. Первые показания по прибору учета можно предоставить в сентябре, тогда же прибор учета будет активен в Личном кабинете.
Начисления будут производится согласно данным, указанным в акте.
За более подробными разъяснениями надлежит обращаться в бухгалтерию управляющей организации ООО "Жилкомсервис № 3 Калининского района".
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Fire74
сообщение 13.9.2018, 18:49
Сообщение #77


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 28.7.2018
Пользователь №: 47700



Цитата(Fire74 @ 28.7.2018, 21:53) *
Добрый день!
Недавно поставил и зарегистрировал счетчики. После их регистрации в личном кабинете отобразились поля для ввода показаний. При вводе показаний появляется надпись, что показания приняты, однако в бухгалтерию они не попадают. Расчет ведется по нормативам. В истории ввода показаний также ничего не отображается. Сегодня вводил второй раз (второй месяц). Прошу проверить. Л/с 183304209



Цитата(специалист @ 30.7.2018, 11:04) *
Здравствуйте!
Согласно данным по лицевому счету показания за июль 2018 г. успешно подгружены. В квитанции за август 2018 будет произведен перерасчет в соответствии с предоставленными данными после 25 июня. Обращаем Ваше внимание, что показания приборов учета необходимо подавать до 25 числа каждого месяца.


Спасибо. За август пересчитали. Но история ввода показаний так и не отображается, что весьма неудобно. Можно что-то сделать с историей?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 14.9.2018, 10:22
Сообщение #78


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1503
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Fire74 @ 13.9.2018, 18:49) *
Спасибо. За август пересчитали. Но история ввода показаний так и не отображается, что весьма неудобно. Можно что-то сделать с историей?

Добрый день!
Для просмотра истории ввода показаний необходимо в разделе "История" * "Приборы учета" возле номера прибора учета поставить галочку в активном окне и нажать кнопу "Просмотр".
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
AlexAlex
сообщение 16.9.2018, 21:37
Сообщение #79


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 4
Регистрация: 16.9.2018
Пользователь №: 47849



Добрый день!

В начале сентября пропало поле для ввода показаний счетчика. в личном кабинете.

Пишет: "По указанному лицевому счету счетчики не найдены"

в квитанции что приходит Дата поверки: 09.19.


помогите пожалуйста разобраться.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 17.9.2018, 13:08
Сообщение #80


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1503
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(AlexAlex @ 16.9.2018, 21:37) *
Добрый день!

В начале сентября пропало поле для ввода показаний счетчика. в личном кабинете.

Пишет: "По указанному лицевому счету счетчики не найдены"

в квитанции что приходит Дата поверки: 09.19.


помогите пожалуйста разобраться.

Добрый день!
Укажите, пожалуйста, номер лицевого счета.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

7 страниц V  « < 2 3 4 5 6 > » 
Быстрый ответОтветить в данную темуНачать новую тему
8 чел. читают эту тему (гостей: 8, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 29.11.2020, 19:11