Вопросы По Телетрансляции (начисления, Как Отключить Услугу И Пр.) Рейтинг Опции

[модератор форума]

Добрый день, подскажите, Ростелекому по почте отправила документы для отключения услуги, с 1.08 вроде как отключили, 2 месяца (за август и сентябрь) мне все равно будут приходить суммы за эту услугу, почему ? и как вернуть деньги, даже если Ростелеком долго оповещает ГУП ВЦКП о том что абонент данной услугой не пользуется.
Спасибо

Добрый день!
Начисления за антенну происходят со опозданием. В августе Ростелеком начислит плату за июнь, в сентябре - за июль. Соответственно в октябре начисления за август уже быть не должно. Можете уточнить у них, но обычно это происходит так.

[Anmary]

Добрый день!
Начисления за антенну происходят со опозданием. В августе Ростелеком начислит плату за июнь, в сентябре - за июль. Соответственно в октябре начисления за август уже быть не должно. Можете уточнить у них, но обычно это происходит так.

То есть если в квитанции от ВЦКП за июль указана сумма 220 рублей, это означает на самом деле начисление только еще за май? И почему тогда выставленная сумма к оплате 220 рублей, а не 210? Ведь подорожание услуг у нас по закону происходит только начиная с оплаты за ИЮЛЬ, а не с мая? Это кто нарушает закон в таком случае? Кто выставляет эти запоздавшие начисления по антенне (УК, ВЦКП или Ростелеком)? Кто мне обязан по моему запросу выдать выписку по моему лицевому счету по этой конкретной услуге? Почему я должна верить на слово тем или другим, не имея возможности увидеть реальные взаиморасчеты по конкретной услуге? Где подтверждение этой задержки в выставленных счетах? Сегодня они мне говорят о задержке в 1 месяц, завтра - 2 месяца, послезавтра 5 месяцев? Откуда это следует? Предъявите мне ДОКУМЕНТ! Пока не увижу распечатки по взаиморасчетам, считаю себя в праве не платить за не оказываемую услугу. В квитанции у меня четко прописано: ЗА ИЮЛЬ. Значит, я считаю, что плачу именно за ИЮЛЬ по всем услугам, прописанным в квитанции. На каком основании с меня еще хотят денег за услугу, которая отключена 2 месяца назад (Ростелеком это подтверждает)? Попытки заказать документ для сверки взаиморасчетов успехом не увенчались. УК отсылает в Ростелеком, а Ростелеком - в УК. Как увидеть взаиморасчеты? К кому все-таки обращаться или претензию писать?

[модератор форума]

То есть если в квитанции от ВЦКП за июль указана сумма 220 рублей, это означает на самом деле начисление только еще за май? И почему тогда выставленная сумма к оплате 220 рублей, а не 210? Ведь подорожание услуг у нас по закону происходит только начиная с оплаты за ИЮЛЬ, а не с мая? Это кто нарушает закон в таком случае? Кто выставляет эти запоздавшие начисления по антенне (УК, ВЦКП или Ростелеком)? Кто мне обязан по моему запросу выдать выписку по моему лицевому счету по этой конкретной услуге? Почему я должна верить на слово тем или другим, не имея возможности увидеть реальные взаиморасчеты по конкретной услуге? Где подтверждение этой задержки в выставленных счетах? Сегодня они мне говорят о задержке в 1 месяц, завтра - 2 месяца, послезавтра 5 месяцев? Откуда это следует? Предъявите мне ДОКУМЕНТ! Пока не увижу распечатки по взаиморасчетам, считаю себя в праве не платить за не оказываемую услугу. В квитанции у меня четко прописано: ЗА ИЮЛЬ. Значит, я считаю, что плачу именно за ИЮЛЬ по всем услугам, прописанным в квитанции. На каком основании с меня еще хотят денег за услугу, которая отключена 2 месяца назад (Ростелеком это подтверждает)? Попытки заказать документ для сверки взаиморасчетов успехом не увенчались. УК отсылает в Ростелеком, а Ростелеком - в УК. Как увидеть взаиморасчеты? К кому все-таки обращаться или претензию писать?

Добрый день.
Между ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» и ПАО Ростелеком заключен договор, на основании которого плата за антенну включается в формируемые счета на оплату жилого помещения, коммунальных и прочих услуг.
ПАО Ростелеком ежемесячно присылает в ГУП ВЦКП электронные файлы с перечнем адресов и начислений по этим адресам. ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» производит начисления на лицевых счетах в соответствии с данным перечнем. Начисления продолжаются до тех пор, пока файлы поставщика содержат Ваш адрес.
Бухгалтерия действительно не обладает данной информацией и может предоставить Вам только общую выписку по л/счёту. Подробные сведения должен предоставить сам поставщик.
Если Ваши обращения игнорируются, Вы вправе обратиться в контролирующие инстанции.

[Anmary]

Добрый день.
Между ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» и ПАО Ростелеком заключен договор, на основании которого плата за антенну включается в формируемые счета на оплату жилого помещения, коммунальных и прочих услуг.
ПАО Ростелеком ежемесячно присылает в ГУП ВЦКП электронные файлы с перечнем адресов и начислений по этим адресам. ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» производит начисления на лицевых счетах в соответствии с данным перечнем. Начисления продолжаются до тех пор, пока файлы поставщика содержат Ваш адрес.
Бухгалтерия действительно не обладает данной информацией и может предоставить Вам только общую выписку по л/счёту. Подробные сведения должен предоставить сам поставщик.
Если Ваши обращения игнорируются, Вы вправе обратиться в контролирующие инстанции.

Спасибо за ответ. А кто их контролирует, подскажите, пожалуйста. И как обязать их перевыставить счет, заминусовав их услугу? Есть такой механизм? Как ВЦКП узнает о перерасчете, если Ростелеком обещает подать сведения, но не сделает этого? Переплату потом с этого "монстра" можно вернуть только через суды(( Необходимо дать возможность гражданину своевременно подавать информацию в ВЦКП напрямую, имея на руках справку от поставщика о дате отключения и об отсутствии долга.

[модератор форума]

Спасибо за ответ. А кто их контролирует, подскажите, пожалуйста. И как обязать их перевыставить счет, заминусовав их услугу? Есть такой механизм? Как ВЦКП узнает о перерасчете, если Ростелеком обещает подать сведения, но не сделает этого? Переплату потом с этого "монстра" можно вернуть только через суды(( Необходимо дать возможность гражданину своевременно подавать информацию в ВЦКП напрямую, имея на руках справку от поставщика о дате отключения и об отсутствии долга.

Добрый день!
Можно обратиться в любую организацию, занимающуюся защитой прав потребителей. Роспотребнадзор, например.
К сожалению ГУП ВЦКП не имеет договорных отношений с гражданами и осуществляет деятельность по начислению платы за услуги на основании договоров, заключенных с управляющими организациями и поставщиками услуг.

[Ростелеком_Подде...]

То есть если в квитанции от ВЦКП за июль указана сумма 220 рублей, это означает на самом деле начисление только еще за май? И почему тогда выставленная сумма к оплате 220 рублей, а не 210? Ведь подорожание услуг у нас по закону происходит только начиная с оплаты за ИЮЛЬ, а не с мая? Это кто нарушает закон в таком случае? Кто выставляет эти запоздавшие начисления по антенне (УК, ВЦКП или Ростелеком)? Кто мне обязан по моему запросу выдать выписку по моему лицевому счету по этой конкретной услуге? Почему я должна верить на слово тем или другим, не имея возможности увидеть реальные взаиморасчеты по конкретной услуге? Где подтверждение этой задержки в выставленных счетах? Сегодня они мне говорят о задержке в 1 месяц, завтра - 2 месяца, послезавтра 5 месяцев? Откуда это следует? Предъявите мне ДОКУМЕНТ! Пока не увижу распечатки по взаиморасчетам, считаю себя в праве не платить за не оказываемую услугу. В квитанции у меня четко прописано: ЗА ИЮЛЬ. Значит, я считаю, что плачу именно за ИЮЛЬ по всем услугам, прописанным в квитанции. На каком основании с меня еще хотят денег за услугу, которая отключена 2 месяца назад (Ростелеком это подтверждает)? Попытки заказать документ для сверки взаиморасчетов успехом не увенчались. УК отсылает в Ростелеком, а Ростелеком - в УК. Как увидеть взаиморасчеты? К кому все-таки обращаться или претензию писать?

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в лс форума номер лицевого счета и ФИо владельца договора. Поможем разобраться в начислениях.

[Алексей Мануйлов]

Хочу отключить из квитанции "телетрансляцию" и платить напрямую в Ростелеком. Подключил в Ростелеком цифровой пакет, не хочется платить за одно и то же дважды. Позвонил в контакт центр, сказали не знают как это делать, посетил офис обслуживания сказали тоже не в курсе. Это что, такая редкая процедура?
Подскажите куда обращаться за отключением: в Ростелеком или в бухгалтерию ТСЖ?

[Ростелеком_Подде...]

Хочу отключить из квитанции "телетрансляцию" и платить напрямую в Ростелеком. Подключил в Ростелеком цифровой пакет, не хочется платить за одно и то же дважды. Позвонил в контакт центр, сказали не знают как это делать, посетил офис обслуживания сказали тоже не в курсе. Это что, такая редкая процедура?
Подскажите куда обращаться за отключением: в Ростелеком или в бухгалтерию ТСЖ?

Алексей, здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения адрес подключения. Проверим информацию.

[Сергей Александр...]

Алексей, а лучше всего если вы укажете адрес и номер дома мы тоже проверим вашего преда ТСЖ на предмет неосновательного обогащения....:-)))

[Алексей Мануйлов]

Алексей, здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения адрес подключения. Проверим информацию.

Отправил

[Garm]

Проверим информацию.

Я снимаю квартиру уже год, даже больше, раньше не обращали внимание, но мы оказывается получаем услугу телетрансляции и радиоточку, мы можем отключить это, если не являемся хозяевами квартиры? Что мы можем сделать?

[Ростелеком_Подде...]

Я снимаю квартиру уже год, даже больше, раньше не обращали внимание, но мы оказывается получаем услугу телетрансляции и радиоточку, мы можем отключить это, если не являемся хозяевами квартиры? Что мы можем сделать?

Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения полный адрес, где подключена услуга и ФИО на кого поступает квитанция. Подскажем.

[Сергей Александр...]

А на кого кроме собственника или ответственного квартиросъемщика может поступать квитанция?
Сейчас все вопросы, а особенно связанные с деньгами и начислениями, решаются при предъявлении выписки из ЕГРН или ордера на квартиру.
Соцбардак давно закончен.
Прежде чем снимать квартиру надо проверить квитанцию- что вам предстоит оплачивать.....

[Николай П.]

Подскажите, есть ли порядок действий по отказу от услуги Телетрансляции?

При этом хотелось бы никуда не ходить, а общаться по электронной почте и телефону.

Заранее благодарю.

[модератор форума]

Подскажите, есть ли порядок действий по отказу от услуги Телетрансляции?

При этом хотелось бы никуда не ходить, а общаться по электронной почте и телефону.

Заранее благодарю.

Добрый день!
По вопросу расторжения договора на предоставление услуги «Антенна» следует обращаться к поставщику данной услуги. Контактные данные располагаются на лицевой стороне квитанции в разделе «Исполнители».

[Kons]

Здравствуйте! Первый делом в новой квартире мы подключили интернет и пользовались им для просмотра IPTV. Сначала провайдером был Ростелеком, потом мы сменили провайдера и с тех пор пользуемся специальными приставками от провайдера для просмотра тв. Сейчас мы решили продать квартиру и я начал проверять всю бухгалтерию, так как ей занималась жена. На моё удивление, примерно с тех пор, как мы отключились от Ростелекома, в квитанции каждый месяц стала начисляться плата за телетрансляцию. Поскольку договор мы не подписывали, антенны в квартире нет, собрания собственников по этому поводу не было, я хочу вернуть все деньги, которые были начислены в счёт навязанной и не предоставленной услуги. Как я могу это сделать? И хотелось- бы знать: на основании чего они якобы подключили мне телетрансляцию?

[модератор форума]

Здравствуйте! Первый делом в новой квартире мы подключили интернет и пользовались им для просмотра IPTV. Сначала провайдером был Ростелеком, потом мы сменили провайдера и с тех пор пользуемся специальными приставками от провайдера для просмотра тв. Сейчас мы решили продать квартиру и я начал проверять всю бухгалтерию, так как ей занималась жена. На моё удивление, примерно с тех пор, как мы отключились от Ростелекома, в квитанции каждый месяц стала начисляться плата за телетрансляцию. Поскольку договор мы не подписывали, антенны в квартире нет, собрания собственников по этому поводу не было, я хочу вернуть все деньги, которые были начислены в счёт навязанной и не предоставленной услуги. Как я могу это сделать? И хотелось- бы знать: на основании чего они якобы подключили мне телетрансляцию?

Добрый день!
ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» является организацией, осуществляющей информационно-вычислительное обслуживание жилищно-эксплуатационных организаций на основании предоставленной ими информации и выполняющей функции расчетного центра в сфере жилищно-коммунального хозяйства. ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» не имеет договорных отношений с гражданами и не оказывает им услуг, а деятельность по начислению платы за жилое помещение, коммунальные и прочие услуги осуществляет на основании действующего законодательства и договоров, заключенных с организациями, осуществляющими управление многоквартирным домом и поставщиками услуг.
Таким образом, по данным вопросам Вам следует обратиться в ПАО "Ростелеком".

[Николай П.]

В качестве процедуры по отключению сейчас получил ответ от Ростелеком:

Уважаемый абонент,
для отказа от услуги Телетрансляция необходимо направить письмо по адресу: 191186, город Санкт-Петербург, ул. Гороховая, д. 14/26.
Необходимые документы: заявление в произвольной форме с указанием ФИО, паспортных данных, адреса услуги, номера лицевого счета из квитанции о квартплате, контактного номера телефона.
Отключение услуги выполняется не позднее 3 дней с даты получения письма. В случае необходимости для отключения отвода с Вами свяжется сотрудник компании.

вроде бы все логично,
Но lk.kvartplata.info уже оформлен на мое имя и квитанцию за все услуги я получил на себя,
а услуга Телетрансляция идет на бывшего собственника
и оператор проверив это предупредил, что заявление должно быть
с указанием бывшего собственника и его паспортными данными.

Логично было бы:
- или подписывать и подавать это заявление целиком от старого собственника, но мне его сложно будет найти
- или они должны сначала поменять собственника у себя и заявление на отключение принять уже от меня,
без каких либо ссылок на прошлого собственника.