IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

5 страниц V   1 2 3 > »   
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Оплата Онлайн Через Данный Сайт, оплата квитанции онлайн с карты, деньги не доходят, что делать?
Гость_Г.Е._*
сообщение 15.9.2014, 19:55
Сообщение #1





Гости






Опция оплаты онлайн через данный сайт безусловно очень нужная вещь, НО хотелось бы видеть квитанцию своего лицевоо счета,а не просто сумму к оплате. И хорошо бы в графе задолженность отображать за какой месяц она образовалась,а то сейчас программа сделана таким образом,что если на данный месяц появилась задолженнось,то она отображается в любом прошедшем месяце года,даже в тех ,которые предшествуют появлению задолжености.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_специалист_*
сообщение 16.9.2014, 8:20
Сообщение #2





Гости






Цитата(Г.Е. @ 15.9.2014, 20:55) *
Опция оплаты онлайн через данный сайт безусловно очень нужная вещь, НО хотелось бы видеть квитанцию своего лицевоо счета,а не просто сумму к оплате. И хорошо бы в графе задолженность отображать за какой месяц она образовалась,а то сейчас программа сделана таким образом,что если на данный месяц появилась задолженнось,то она отображается в любом прошедшем месяце года,даже в тех ,которые предшествуют появлению задолжености.

Здравствуйте!
Все-таки, давайте не путать оплату счета онлайн с предоставленной возможностью просмотра текущей задолженности по лицевому счету и системы "личный кабинет". Ваши пожелания, по большей части, касаются возможностей "личного кабинета", поэтому предлагаю ознакомиться с этой веткой" http://forum.kvartplata.info/index.php?showtopic=558
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_slava_d2000_*
сообщение 6.11.2014, 23:45
Сообщение #3





Гости






стоимость оплаты за месяц составляет только пени.
при оплате ставлю галку "учитывать пени".
оплачиваю.

смотрю оплату на следующий месяц:
та же самая сумма. (и опять пени)

Вопрос:
1. как закрыть пени через on-line ?
2. зачем на портали "учитывать пени" если оно не работает ?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_cпециалист_*
сообщение 7.11.2014, 10:13
Сообщение #4





Гости






Цитата(slava_d2000 @ 7.11.2014, 0:45) *
стоимость оплаты за месяц составляет только пени.
при оплате ставлю галку "учитывать пени".
оплачиваю.

смотрю оплату на следующий месяц:
та же самая сумма. (и опять пени)

Вопрос:
1. как закрыть пени через on-line ?
2. зачем на портали "учитывать пени" если оно не работает ?

Добрый день!
Какого числа Вы производили оплату пени?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_slava_d2000_*
сообщение 9.11.2014, 16:18
Сообщение #5





Гости






Цитата(cпециалист @ 7.11.2014, 10:13) *
Добрый день!
Какого числа Вы производили оплату пени?


оплата 5.10 сумма 34.53 (пеня) (за сентябрь)
оплата 6.11 та же сумма долга по пеням 34.53. (за октябрь)

и где можно реально посмотреть взаиморасчеты с ЖКХ ?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_специалист_*
сообщение 10.11.2014, 9:12
Сообщение #6





Гости






Цитата(slava_d2000 @ 9.11.2014, 17:18) *
оплата 5.10 сумма 34.53 (пеня) (за сентябрь)
оплата 6.11 та же сумма долга по пеням 34.53. (за октябрь)

и где можно реально посмотреть взаиморасчеты с ЖКХ ?

Дело в том, что когда Вы производили оплату 05.10.14 квитанция за октябрь уже была сформирована, поэтому в ней Вы видите пени. Более подробно о расчете и начислении пени можно почитать в этой ветке: http://forum.kvartplata.info/index.php?showforum=67. Получить информацию о произведенных платежах, Вы можете в бухгалтерии управляющей организации или по телефону справочной службы ГУП ВЦКП 335-85-08.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_narod5340_*
сообщение 11.11.2014, 21:55
Сообщение #7





Гости






Добрый день!

6 ноября через специальный раздел сайта "Оплата счета за жилье и коммунальные услуги" введя свой номер лицевого счета выбрал оплата через карту и указал сумму, отличную от долга.
Данная сумма списалась со счета карты, и пришло подтверждение от Яндекс денег об оплате:

Прошло 6 дней, а сумма долга не изменилась.
Итог, деньги списаны, транзакция прошла, долг остался.

Что делать, судя по комментариям, сервис работает, так как-то только не понятно(
Подскажите, как быть!!!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_cпециалист_*
сообщение 13.11.2014, 10:37
Сообщение #8





Гости






Цитата(narod5340 @ 11.11.2014, 20:55) *
Добрый день!

6 ноября через специальный раздел сайта "Оплата счета за жилье и коммунальные услуги" введя свой номер лицевого счета выбрал оплата через карту и указал сумму, отличную от долга. Данная сумма списалась со счета карты, и пришло подтверждение от Яндекс денег об оплате:
Прошло 6 дней, а сумма долга не изменилась.
Итог, деньги списаны, транзакция прошла, долг остался.

Что делать, судя по комментариям, сервис работает, так как-то только не понятно(
Подскажите, как быть!!!

Информация о поступлении денежных средств, в базе данных по лицевому счету, будет отображена в течении 6 рабочих дней, за исключением периода закрытия базы для расчета квитанций (стандартный период с 26 числа текущего месяца по 5 число следующего месяца).
Платеж, совершенный Вами 06.11.14 подгружен на Ваш лицевой счет. Сумма задолженности уменьшилась ровно на сумму Вашего платежа.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Сергей Александр...
сообщение 13.11.2014, 17:05
Сообщение #9


Активный участник
***

Группа: Пользователи
Сообщений: 1594
Регистрация: 17.3.2009
Из: Санкт Петербург Невский р-н Правый берег
Пользователь №: 449



А "подгружает" кто, ВЦКП или АКБ "Россия" ?
И если не попросишь, то сколько времени будут "подгружать" "эквайристы"?
И означает ли, что при появлении платежа в базе данных по лицевому счету информация сразу появляется в АРМе в бухгалтерии УО?
С какой периодичностью "подгружается" база обычно?


--------------------
Товарищи ! Будьте бдительны, на Ваши деньги слишком много желающих !
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_специалист_*
сообщение 13.11.2014, 17:32
Сообщение #10





Гости






Цитата(Сергей Александрович Климов @ 13.11.2014, 16:05) *
А "подгружает" кто, ВЦКП или АКБ "Россия" ?
И если не попросишь, то сколько времени будут "подгружать" "эквайристы"?
И означает ли, что при появлении платежа в базе данных по лицевому счету информация сразу появляется в АРМе в бухгалтерии УО?
С какой периодичностью "подгружается" база обычно?

"Просить" подгружать платежи никого не надо, АКБ "Россия" не имеет никакого отношения к подгрузке платежа на Ваш лицевой счет квартплаты - это обязанность ГУП ВЦКП. Как только платеж подгружен на лицевой счет его может увидеть и бухгалтер УО.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Плательщик_*
сообщение 26.1.2015, 11:51
Сообщение #11





Гости






16 декабря в 21.03 оплатил через сайт банковской картой (посредник - Яндекс Деньги) счет за декабрь. Со счета деньги были списаны сразу, сейчас появился долг, не совпадающий с суммой счета за декабрь. На лицевой счет оплата не зачислена. Куда обращаться, ведь у меня нет юридических отношений с Яндекс Деньги?
Оплатить январь невозможно - сумма счета суммируется с мнимым долгом. Рисковать и платить повторно двойную сумму нет желания, поскольку нет гарантии что и эта сумма дойдет до лицевого счета.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Плательщик_*
сообщение 26.1.2015, 11:57
Сообщение #12





Гости






Цитата(cпециалист @ 13.1.2015, 9:53) *
Доброе утро! Информация о поступлении денежных средств, в базе данных по лицевому счету, отображается в течении 6 рабочих дней.
Обращаю Ваше внимание, что в сервисе Оплата счета сумма задолженности по лицевому счету меньше. Это в графе "итого к оплате" Вы увидели данную сумму, которая состоит из суммы задолженности + сумма к оплате за выбранный месяц.
За консультацией по задолженности на лицевом счете Вам необходимо обратиться в бухгалтерию УО.

У меня подобная ситуация, только оплата была 16 декабря и прошел месяц, а долг отображается не соответствующий сумме счета за декабрь.
И почему обращаться в бухгалтерию? Они не имеют отношения к данному сайту и онлайн-платежам. Если только вы подтверждаете, что деньги перечислены на лицевой счет.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_cпециалист_*
сообщение 26.1.2015, 12:52
Сообщение #13





Гости






Цитата(Плательщик @ 26.1.2015, 11:51) *
16 декабря в 21.03 оплатил через сайт банковской картой (посредник - Яндекс Деньги) счет за декабрь. Со счета деньги были списаны сразу, сейчас появился долг, не совпадающий с суммой счета за декабрь. На лицевой счет оплата не зачислена. Куда обращаться, ведь у меня нет юридических отношений с Яндекс Деньги?
Оплатить январь невозможно - сумма счета суммируется с мнимым долгом. Рисковать и платить повторно двойную сумму нет желания, поскольку нет гарантии что и эта сумма дойдет до лицевого счета.

Добрый день!
Как Вы определили, что платеж от 16 декабря не зачислен на л.с?
При оплате с сайта через систему Яндекс Деньги, Вас перевели в интернет банк, держателем карты которого Вы являетесь. Если Вы уверены, что денежные средства не зачислены на л.с., то Вы можете с заявлением о розыске платежа обратиться в банк или в бухгалтерию УО с заверенным платежным документом.
Обращаем Ваше внимание, что строка "Итого к оплате" корректируется.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Плательщик_*
сообщение 26.1.2015, 19:18
Сообщение #14





Гости






Цитата(cпециалист @ 26.1.2015, 12:52) *
Добрый день!
Как Вы определили, что платеж от 16 декабря не зачислен на л.с?
При оплате с сайта через систему Яндекс Деньги, Вас перевели в интернет банк, держателем карты которого Вы являетесь. Если Вы уверены, что денежные средства не зачислены на л.с., то Вы можете с заявлением о розыске платежа обратиться в банк или в бухгалтерию УО с заверенным платежным документом.
Обращаем Ваше внимание, что строка "Итого к оплате" корректируется.

1. Что платеж не зачислен - сумма долга отличается от суммы платежа за декабрь на копейки. Иначе откуда еще задолженность?
2. Кем должен быть заверен платежный документ, если оплата, как написано, сделана через сайт? Никаких документов об оплате на сайте не предусмотрено - есть только смс о списании со счета суммы оплаты. Какой платежный документ Вы имеете в виду?
3. Как ни старался, строку "Итого к оплате" откорректировать не смог. Видимо, Вы давно не проверяли возможности сайта.
4. Для того, чтобы обратиться в банк о розыске, я должен предоставить реквизиты, куда перечислялись средства - а на сайте их не указывают. Получается, платеж послан на "деревню дедушке"? Поскольку договор об услуге перевода средств с Яндекс Деньги имеется только у ВЦКП, Вы и должны позаботиться о проверке зачисления. Кроме того, на сайте должны оставаться следы сделанного перевода, или это не так?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_cпециалист_*
сообщение 27.1.2015, 9:24
Сообщение #15





Гости






Цитата(Плательщик @ 26.1.2015, 19:18) *
1. Что платеж не зачислен - сумма долга отличается от суммы платежа за декабрь на копейки. Иначе откуда еще задолженность?
2. Кем должен быть заверен платежный документ, если оплата, как написано, сделана через сайт? Никаких документов об оплате на сайте не предусмотрено - есть только смс о списании со счета суммы оплаты. Какой платежный документ Вы имеете в виду?
3. Как ни старался, строку "Итого к оплате" откорректировать не смог. Видимо, Вы давно не проверяли возможности сайта.
4. Для того, чтобы обратиться в банк о розыске, я должен предоставить реквизиты, куда перечислялись средства - а на сайте их не указывают. Получается, платеж послан на "деревню дедушке"? Поскольку договор об услуге перевода средств с Яндекс Деньги имеется только у ВЦКП, Вы и должны позаботиться о проверке зачисления. Кроме того, на сайте должны оставаться следы сделанного перевода, или это не так?

1. За разъяснениями по задолженности необходимо обращаться в бухгалтерию УО.
2. Платежный документ/чек заверяется банком, держателем карты которого Вы являетесь.
3. В сервисе "Оплата счета за жилье и коммунальные услуги" строка "Итого к оплате" корректируется. Если у Вас возникли проблемы, то Вам необходимо воспользоваться другим браузером.
4. Если в Вашем банке для розыска платежа, совершенного со счета клиента банка требуются реквизиты получателя платежа, то реквизиты указаны на нашем сайте в разделе "Контакты".
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_tasjonka_*
сообщение 13.6.2015, 12:36
Сообщение #16





Гости






Сегодня стала оплачивать квитанцию через данный сайт - всё выполнила пошагово, как написано. Ввела пароль-подтверждение из банка (пришел на телефон, как всегда). На сайте крутилось-вертелось"ожидание", хоть из банка пришла СМС, что деньги успешно сняты. А потом на экране высветилось, что "Ваш банк отказал в оплате, воспользуйтесь другой картой"!!! Но это неправда - что мне делать? Я не хочу повторно оплачивать((( angry.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_cпециалист_*
сообщение 15.6.2015, 9:30
Сообщение #17





Гости






Цитата(tasjonka @ 13.6.2015, 12:36) *
Сегодня стала оплачивать квитанцию через данный сайт - всё выполнила пошагово, как написано. Ввела пароль-подтверждение из банка (пришел на телефон, как всегда). На сайте крутилось-вертелось"ожидание", хоть из банка пришла СМС, что деньги успешно сняты. А потом на экране высветилось, что "Ваш банк отказал в оплате, воспользуйтесь другой картой"!!! Но это неправда - что мне делать? Я не хочу повторно оплачивать((( angry.gif

Доброе утро!
При оплате с сайта через систему Яндекс Деньги, Вас перевели в интернет банк, держателем карты которого Вы являетесь. Если Вы уверены, что денежные средства не зачислены на л.с., то Вы можете с заявлением о розыске платежа обратиться в банк или в бухгалтерию УО с заверенным платежным документом.
Обращаем Ваше внимание, что информация о поступлении денежных средств, в базе данных по лицевому счету, отображается в течении 6 рабочих дней.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Ron7ove_*
сообщение 11.11.2015, 10:24
Сообщение #18





Гости






Оплатил всю задолженность которая отображалась на 2.11. (7201р). Сегодня уже 11 ноября, а в бухгалтерии говорят что деньги им не дошли, и справку об отсутствии задолженности они выдать не могут. Лиц счёт 140630952 . Оплачивал с карты ВТБ, в банке говорят что платёж проведёт успешно, в яндекс деньгах так же подтвердили что платёж прошёл, все вопросы к получателю blink.gif . А получатель заявляет о том что денег нет! Как быть?! Куда идти, что делать? angry.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_специалист_*
сообщение 11.11.2015, 16:58
Сообщение #19





Гости






Цитата(Ron7ove @ 11.11.2015, 10:24) *
Оплатил всю задолженность которая отображалась на 2.11. (7201р). Сегодня уже 11 ноября, а в бухгалтерии говорят что деньги им не дошли, и справку об отсутствии задолженности они выдать не могут. Лиц счёт 140630952 . Оплачивал с карты ВТБ, в банке говорят что платёж проведёт успешно, в яндекс деньгах так же подтвердили что платёж прошёл, все вопросы к получателю blink.gif . А получатель заявляет о том что денег нет! Как быть?! Куда идти, что делать? angry.gif

Здравствуйте!
Указанный Вами платеж поступил в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" и распределен на лицевой счет.
Обращаем Ваше внимание, что информация о поступлении денежных средств, в базе данных по лицевому счету, будет отображена в течении 6 рабочих дней, за исключением периода закрытия базы для расчета квитанций (стандартный период с 26 числа текущего месяца по 5 число следующего месяца).
Для получения справки об отсутствии задолженности Вы можете предъявить в бухгалтерию платежный документ (чек), подтверждающий оплату задолженности по лицевому счету.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Евгений34_*
сообщение 9.12.2015, 13:01
Сообщение #20





Гости






Здравствуйте. Сегодня оплатил долг через ваш сайт. Деньги с карты ушли, но никаких чеков или квитанций я не получил. Появилась надпись от яндекса, что платеж завершен. Что делать если деньги к вам не поступят?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

5 страниц V   1 2 3 > » 
Ответить в данную темуНачать новую тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 11.12.2019, 15:47