IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

2 страниц V  < 1 2  
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Нет данных для лицевого счёта в Личном кабинете
модератор форума
сообщение 19.8.2019, 10:25
Сообщение #21


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1295
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(L0YD @ 17.8.2019, 21:05) *
Лицевой счет 161109840, кнопки "оплатить" просто напросто нет, уже третий месяц плачу через банк потому что через личный кабинет этого не сделать

Добрый день!
На сегодняшний день в Личном кабинете за август начисления не формируются, ведутся работы по восстановлению работоспособности. Данные выгрузят немного позже. Приносим извинения за неудобства.
Дополнительно сообщаем, что Вы можете оплатить счёт, воспользовавшись формой оплаты на главной странице сайта https://kvartplata.info/home/.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
tim-ulia
сообщение 20.8.2019, 13:46
Сообщение #22


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 20.8.2019
Пользователь №: 49349



За август 2019 нет квитанций в разделе "информация по счету" ни по одному из 4 счетов в личном кабинете. Когда появится информация и возможность скачать бланки квитанций?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 20.8.2019, 15:26
Сообщение #23


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1295
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(tim-ulia @ 20.8.2019, 13:46) *
За август 2019 нет квитанций в разделе "информация по счету" ни по одному из 4 счетов в личном кабинете. Когда появится информация и возможность скачать бланки квитанций?

Добрый день!
На сегодняшний день в Личном кабинете за август начисления не формируются, ведутся работы по восстановлению работоспособности. Данные выгрузят немного позже. Приносим извинения за неудобства.
Дополнительно сообщаем, что Вы можете оплатить счёт, воспользовавшись формой оплаты на главной странице сайта https://kvartplata.info/home/.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
pabrus
сообщение 21.8.2019, 14:56
Сообщение #24


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 21.8.2019
Пользователь №: 49353



В личном кабинете перестал работать "Ввод показаний приборов учета".
С июня 2019 перестали вносится показания по расходу холодной и горячей воды. Сей факт был случайно обнаружен в Истории... - там данные за последние месяцы отсутствуют, не смотря на то, что показания ежемесячно вносились (через личный кабинет). При внесении показаний появлялась надпись что "Показания счетчиков введены успешно"...
И как следствие: введённые показания никуда не передавались и в квитанциях за июнь, июль, август расход воды учитывался не по переданным показаниям, а видимо по нормативу. Хотя с мая по сентябрь в квартире никого практически не бывает - живем на даче. ЛС 121607896.
Прошу наладить нормальную работу Личного кабинета в этом вопросе. Спасибо
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 21.8.2019, 15:21
Сообщение #25


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1295
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(pabrus @ 21.8.2019, 14:56) *
В личном кабинете перестал работать "Ввод показаний приборов учета".
Но по факту с июня 2019 они перестали вносится - это было случайно обнаружено в Истории - там они отсутствуют, хотя ежемесячно показания передавались через личный кабинет. При внесении показаний появляется надпись "Показания счетчиков введены успешно"...
И как следствие: введённые показания никуда не передаются и в квитанциях за июнь, июль, август расход воды учитывается не по переданным показаниям, а видимо по нормативу. Хотя с мая по сентябрь в квартире никого практически не бывает - живем на даче. ЛС 121607896.
Прошу наладить нормальную работу Личного кабинета в этом вопросе. Спасибо

Добрый день!
Ваш запрос передан в работу.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 28.8.2019, 9:07
Сообщение #26


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1295
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(pabrus @ 21.8.2019, 14:56) *
В личном кабинете перестал работать "Ввод показаний приборов учета".
С июня 2019 перестали вносится показания по расходу холодной и горячей воды. Сей факт был случайно обнаружен в Истории... - там данные за последние месяцы отсутствуют, не смотря на то, что показания ежемесячно вносились (через личный кабинет). При внесении показаний появлялась надпись что "Показания счетчиков введены успешно"...
И как следствие: введённые показания никуда не передавались и в квитанциях за июнь, июль, август расход воды учитывался не по переданным показаниям, а видимо по нормативу. Хотя с мая по сентябрь в квартире никого практически не бывает - живем на даче. ЛС 121607896.
Прошу наладить нормальную работу Личного кабинета в этом вопросе. Спасибо

Добрый день!
По результатам проверки выявлено, что показания через Личный кабинет по л/счёту 121607896 за июль 2019 не вводились.
Подача показаний: 2019-06-14, 2019-08-05. Показания за июнь и август сохранены успешно.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
yuriy81s
сообщение 9.9.2019, 19:19
Сообщение #27


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 9.9.2019
Пользователь №: 49541



Здравствуйте. ЛС - 824348780.
24.08.2019 подавал через личный кабинет показания счетчиков ХВ и ГВ. Можете ли Вы подтвердить, что данные были зарегистрированы? А то пришла квитанция за август, начисления в которой вызывают сомнения. Сегодня пытался несколько раз добавить новые показания и всё ждал, что цифры в столбце "Предыдущие показания" изменятся...
Например в личном кабинете на сайте ТГК-1 после ввода данных прибора учета ГВ можно просмотреть историю добавленных показаний, чтобы удостовериться в регистрации данных в систему.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 10.9.2019, 16:42
Сообщение #28


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1295
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



smile.gif
Цитата(yuriy81s @ 9.9.2019, 19:19) *
Здравствуйте. ЛС - 824348780.
24.08.2019 подавал через личный кабинет показания счетчиков ХВ и ГВ. Можете ли Вы подтвердить, что данные были зарегистрированы? А то пришла квитанция за август, начисления в которой вызывают сомнения. Сегодня пытался несколько раз добавить новые показания и всё ждал, что цифры в столбце "Предыдущие показания" изменятся...
Например в личном кабинете на сайте ТГК-1 после ввода данных прибора учета ГВ можно просмотреть историю добавленных показаний, чтобы удостовериться в регистрации данных в систему.

Добрый день!
Показания от 24/09 успешно сохранены и приняты для расчёта квитанции сентября. Квитанция августа рассчитана по данным, полученным от ГУП Водоканал СПб.
Показания переданные в Личном кабинете в текущем периоде отображаются во вкладке «Ввод показаний приборов учёта» только до 25 числа каждого месяца. С 26 числа показания «уходят» в расчёт для формирования квитанции за новый месяц, и Вы не увидите их в окне ввода. После окончания расчёта новой квитанции (то есть уже в следующем месяце) показания переходят во вкладку «История».
Система учитывает показания, поступившие до 25 числа текущего месяца включительно. Показания поступившие позже сохраняются как расход следующего месяца.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ipmaster
сообщение 13.11.2019, 17:59
Сообщение #29


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 13.11.2019
Пользователь №: 50321



Здравствуйте.

Сегодня 13.11.2019, в ЛК Нет данных для лицевого счета Ноябрь 2019
Когда будут данные?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 14.11.2019, 8:46
Сообщение #30


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1295
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(ipmaster @ 13.11.2019, 17:59) *
Здравствуйте.

Сегодня 13.11.2019, в ЛК Нет данных для лицевого счета Ноябрь 2019
Когда будут данные?

Добрый день!
Счета за ноябрь будут выгружены в Личный кабинет в ближайшее время.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
ДмитрийОв.
сообщение 15.11.2019, 13:53
Сообщение #31


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 15.11.2019
Пользователь №: 50338



Здравствуйте. В ЛК "Нет данных для лицевого счета 145854445..." с августа по сегодняшний день. Можно исправить?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 15.11.2019, 15:06
Сообщение #32


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1295
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(ДмитрийОв. @ 15.11.2019, 13:53) *
Здравствуйте. В ЛК "Нет данных для лицевого счета 145854445..." с августа по сегодняшний день. Можно исправить?

Добрый день!
Счета за ноябрь для Невского района будут выгружены в Личный кабинет в ближайшее время.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

2 страниц V  < 1 2
Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 9.12.2019, 3:49