IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

57 страниц V   1 2 3 > » 

модератор форума
Отправлено: Вчера, 12:08


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Гость_Мария_* @ 28.10.2020, 9:25) *
Добрый день!

Не могу передать показания счетчиков ХВС и ГВС, так как в мобильном приложении выскакивает всплывающее окно - "Условно-закрытый лицевой счет".
Если зайти в личный кабинет через сайт с ПК пишет - "Данный лицевой счёт закрыт, по нему доступны только архивные данные"

Ничего не понимаю!
Лицевой счет ( 082437643, г. Санкт - Петербург, Большая Пороховская ул., д. 37, стр/корп 1, кв. 64).

Лицевой счет мы не закрывали, да и не планировали.
Как это могло произойти без нашего ведома?
На каких основаниях?

И какие теперь мои действия?

Добрый день!
Указанный лицевой счёт (как и все лицевые счета по данному дому) закрыт по причине смены управляющей организации. Ранее дом обслуживался ООО "Жилкомсервис № 1
Красногвардейского района", сейчас ООО "Евро Сити". С 01.10.2020 по дому открыты новые лицевые счета, которые указаны в счетах на оплату жилого помещения за октябрь.
Представители управляющей организации должны были известить Вас о произошедших изменениях. Информация может быть размещена на досках объявлений, расположенных во всех парадных многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен МКД.
  Форум: Сервисы для ввода показаний приборов учета · Просмотр сообщения: #30417 · Ответов: 1 · Просмотров: 41

модератор форума
Отправлено: 27.10.2020, 15:13


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Natalia @ 27.10.2020, 14:03) *
Добрый день!
Столкнулись с такой ситуацией. Надо заменить домофоную трубку или по возможности подключить видеодомофон.
Адрес СПб, Купчинская, д. 6/4, к. 1. 2 парадная.
Очень хочется узнать обслуживающую организацию по домофонам.
Дом-СПб ответ не дает точный. В розовой квитанции идут начисления, указан контактный номер Цифрал-Сервис. При звонке в данную организацию ответили отказом. сослались на то, что договор между ЖКС 3 давно расторгнут. В Дом СПб (6040000) ответили, что либо Цифрал, либо Петербургские домофоны. Но Компания Петербургкие домофоны ликвидирована в 2016 г. Какой то замкнутый круг. Никто ничего не знает. Кто же на самом деле обслуживает домофоны по нашему адресу и куда идут отчисления? Помогите, пожалуйста.

Добрый день!
Начисления по услуге «Тех. обслуживание домофона» по Вашему адресу производятся на основании договора, заключенного между ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» и поставщиком услуги ООО "Цифрал-Сервис СПб", исходя из наличия отношений между поставщиком услуги и потребителем. ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» не является стороной договора на оказание данной услуги потребителю, в связи с чем не может представить ответ о фактическом исполнителе услуги.
Основанием начисления платы за услугу «Тех. обслуживание домофона» являются данные, представленные от организации поставщика данной услуги.
В случае возникновения вопросов о правомерности начисления и расчета платы за «Тех. обслуживание домофона», в случаях неоказания услуги, оказания услуги не в полном объеме гражданам необходимо обращаться непосредственно к поставщику услуги.
Информация о поставщике услуги содержится в платежном документе потребителя.
При наличии претензий к поставщику и невозможности разрешения ситуации напрямую Вы вправе обратиться в контролирующие инстанции.
  Форум: Домофон, видеонаблюдение · Просмотр сообщения: #30413 · Ответов: 126 · Просмотров: 224999

модератор форума
Отправлено: 26.10.2020, 13:52


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(djj @ 24.10.2020, 21:55) *
Здравствуйте! Не могу привязать счет в личном кабинете. Счет 124323450, последний платеж был 13.10.2020 на сумму 4118,81 р

Добрый день!
По лицевому счёту 124323450 дата последнего платежа 25.10.2020.
  Форум: Личный кабинет · Просмотр сообщения: #30406 · Ответов: 560 · Просмотров: 388847

модератор форума
Отправлено: 26.10.2020, 13:50


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Anna @ 24.10.2020, 13:46) *
Здравствуйте!
Не могу привязать лицевой счёт 212271750 к личному кабинету. Не принимает то ли даты, то ли суммы. Сумму писать, ту, которая начислена в счете, или ту, которую я заплатила (заплатила больше)? Подскажите, пожалуйста, дату последнего платежа.

Добрый день!
По лицевому счёту 212271750 дата последнего платежа 25.09.2020. Следует указывать ту сумму, которую Вы оплатили.
  Форум: Личный кабинет · Просмотр сообщения: #30405 · Ответов: 560 · Просмотров: 388847

модератор форума
Отправлено: 26.10.2020, 13:46


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Vladelec @ 24.10.2020, 1:05) *
Здравствуйте!
Оплачиваю квартиру пожилой родственницы, лицевой счет 091717719. Дом перешёл на прямые расчеты с ресурсоснабжающими организациями, поэтому индивидуальное ХВС, ГВС, водоотведение и отопление исключены из розовой квитанции.
С вводом показаний и оплатой ГВС и отопления всё понятно, я их вижу в личном кабинете на сайте Петроэлектросбыта.
Подскажите, пожалуйста, а где вводить показания и оплачивать ХВС?

Добрый день!
Если услуги ХВС и водоотведения исключены из основного счёта, значит им присвоен другой лицевой счёт от прямого поставщика. На данный адрес ежемесячно должны поступать отдельные квитанции на оплату указанных услуг. Информация о способах передачи показаний размещается на лицевой стороне каждой квитанции. Если расчёт начислений производится ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство», то сведения о расходе по индивидуальным приборам учёта в жилом помещении Вы можете передать:
• заполнив соответствующие поля при оплате платёжного документа Счет в отделении банка либо на сайте платёжной системы;
• в личном кабинете на сайте ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» https://lk.kvartplata.info;
• круглосуточно в автоматическом режиме по телефону 325-05-43;
• в мобильном приложении партнера ГУП ВЦКП — "ЖКХ+" (Google Play или App Store).
  Форум: Начисление по хвс, гвс, водоотведение · Просмотр сообщения: #30404 · Ответов: 1 · Просмотров: 60

модератор форума
Отправлено: 26.10.2020, 13:20


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Елена М @ 23.10.2020, 21:57) *
Здравствуйте!
С сентября мне тоже приходят две розовые квитанции на разные лицевые счета: квартплата+ ГВС (091556396) и водоснабжение ХВС (827822934). В личном кабинете на сайте квартплата.ру я добавила лицевой счет из квитанции на ХВС, где указала показания счетчиков на ГВС и ХВС, а из лицевого счета на квартплату+ ГВС убрали номера обоих счетчиков.
Будет ли начислена плата за ГВС по показаниям счетчика?

Добрый день!
По лицевому счёту 827822934 производятся начисления платы за коммунальные услуги ХВС и водоотведение. Начисление платы за услугу ГВС может производится, как в общей квитанции, так и отдельным счётом от поставщика услуги.
В данной ситуации рекомендуем Вам получить информацию о дальнейшем расчёте платы за услугу ГВС и способах передачи показаний в бухгалтерии управляющей организации.
  Форум: Сервисы для ввода показаний приборов учета · Просмотр сообщения: #30403 · Ответов: 3 · Просмотров: 1473

модератор форума
Отправлено: 19.10.2020, 9:45


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Scruber @ 18.10.2020, 21:39) *
Что делать если оплатил дважды квитанцию за один и тот же месяц ??

Добрый день!
Излишне оплаченная сумма автоматически учитывается, как оплата следующих периодов.
  Форум: Платежи · Просмотр сообщения: #30378 · Ответов: 140 · Просмотров: 85745

модератор форума
Отправлено: 13.10.2020, 15:41


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Julia @ 13.10.2020, 15:09) *
Здравствуйте! Проблема та же, не могу привязать лицевой счёт 091120891 к личному кабинету. Не принимает мои даты. Подскажите хоть вы дату последнего платежа. Заранее спасибо

Добрый день!
По лицевому счёту 091120891 дата последнего платежа 12.10.2020.
  Форум: Личный кабинет · Просмотр сообщения: #30125 · Ответов: 560 · Просмотров: 388847

модератор форума
Отправлено: 12.10.2020, 10:54


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Nadezhda @ 9.10.2020, 21:52) *
Здравствуйте,
7.10.2020 установили счетчики и (опломбировали) на воду в коммунальной квартире. Подскажите,пожалуйста, как должна будет рассчитать бухгалтер счёт за воду за ОКТЯБРЬ? Только по счётчикам? Будет ли отменён уже повышающий коэффициент? Может есть какие-то ссылки на документы, где прописаны правила.
Спасибо.

Добрый день!
Расчёт начислений по показаниям индивидуальных приборов учёта (ИПУ) возможен только за полный календарный месяц. Таким образом, приборы учёта, внесённые управляющей организацией или поставщиком услуг в текущем периоде, отображаются в квитанции в следующем месяце. Тогда же Вы можете передать первые сведения о расходе.
Если сведения об установке ИПУ будут внесены бухгалтером в систему расчётов в октябре, то в квитанции за ноябрь начислений за расход воды не будет, и плата за повышающий коэффициент не начислится. Начиная с декабря начисления будут производиться согласно передаваемым показаниям.
Подробную информацию Вам следует получить в бухгалтерии управляющей организации. Контактные данные указаны на лицевой стороне счёта-квитанции в разделе «Исполнители».
  Форум: Обсуждение вопросов, связанных с коммунальными ... · Просмотр сообщения: #30122 · Ответов: 27 · Просмотров: 35900

модератор форума
Отправлено: 29.9.2020, 10:42


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(masyanya27 @ 29.9.2020, 6:00) *
В марте когда В.В.Путин сообщил о том что не начислять пени-их тут же начислили, предыдущие платежи внесены вовремя,без просрочек, пени начислили в размере 1304.12к. Обращение в ГУП ВЦКП подтвердило что средства были зачислены и решайте с жку от которого так и не последовало ответа в установленный срок. Никаких перерасчетов не произведено,хотя 05.04.2020 оплатила и 03.04.2020(повторно с пени) так как в личном кабинете платежи не всегда отображаются как оплаченные. Чеки о оплате имеются. Лиц.сч.212106317. angry.gif

Добрый день!
По вопросам начисления и расчёта пени Вам следует обратиться в бухгалтерию управляющей организации.
Контактные данные указаны на лицевой стороне счёта-квитанции в разделе «Исполнители».
При несогласии с действиями управляющей организации Вы вправе обратиться в контролирующие инстанции.
ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» не является органом, контролирующим работу управляющих организаций.
Дополнительно сообщаем, что с момента вступления в силу Постановления Правительства РФ от 2 апреля 2020 года № 424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» и до 1 января 2021 года расчёт неустойки (штрафа, пени) не осуществляется и не подлежит указанию в платёжных документах, однако начисленный до даты вступления в силу Постановления размер неустойки (штрафа, пени) указывается в платёжных документах.
  Форум: Пени · Просмотр сообщения: #30091 · Ответов: 1 · Просмотров: 818

модератор форума
Отправлено: 21.9.2020, 17:10


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(турмаланен @ 21.9.2020, 15:19) *
Добрый день! Указал платеж и сумму по лицевому счету 072011411, но выскакивает :Проверьте правильность введенных данных.
Если данные заполнены верно, то введите сведения о предпоследнем платеже.
Обращаем внимание, что сведения о последнем платеже могут отсутствовать на текущий момент.

Добрый день!
По лицевому счёту 072011411 дата последнего платежа 30.08.2020. Сумма платежа указана в платёжном документе Счёт. Если Вы не знаете сумму платежа, за информацией Вы можете обратиться в бухгалтерию управляющей организации.
  Форум: Личный кабинет · Просмотр сообщения: #30083 · Ответов: 560 · Просмотров: 388847

модератор форума
Отправлено: 21.9.2020, 14:38


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Irina S. @ 21.9.2020, 14:32) *
Здравствуйте! Не могу привязать лицевой счет в личном кабинете. Счет 043167425, последний платеж был 11.09.2020

Добрый день!
Дата последнего платежа верная. Для привязки лицевого счёта во вкладке «Настройки» нажмите «Добавить новый» в разделе «Лицевые счета». Лицевой счёт вводите вручную, не используя функцию копирования и вставки, тогда откроются ячейки для ввода дальнейших данных. Затем заполните дату и сумму последнего платежа по данному лицевому счету и нажмите «Привязать».
Если Вы не знаете сумму платежа, за информацией Вы можете обратиться в бухгалтерию управляющей организации.
  Форум: Личный кабинет · Просмотр сообщения: #30081 · Ответов: 560 · Просмотров: 388847

модератор форума
Отправлено: 21.9.2020, 9:16


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(турмаланен @ 20.9.2020, 12:28) *
Добрый день! Не получается привязать лицевой счет в личном кабинете, № счета 072011411, подскажите, пожалуйста, дату последнего платежа.

Добрый день!
По лицевому счёту 072011411 дата последнего платежа 30.08.2020.
  Форум: Личный кабинет · Просмотр сообщения: #30079 · Ответов: 560 · Просмотров: 388847

модератор форума
Отправлено: 16.9.2020, 10:22


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Редиска @ 15.9.2020, 17:57) *
Здравствуйте,

на лицевом счёте 203926532 c 02.2020 каждый месяц начисляется одна и та же пеня - 140р. 59к.. Пеня должна была быть погашена оплатой в мае (05.2020) - она была включена в платеж. В итоге каждый месяц с февраля по текущий сентябрь пеня всё равно присутствует. На лицевом счете образовалась переплата. Учитывая, что пени вообще не должны начисляться с 06.04.2020, кажется, что здесь закралась ошибка. Пожалуйста, помогите разобраться

Добрый день!
Чтобы оплатить пени, онлайн на сайте https://kvartplata.info, необходимо проставить "галочку" в ячейке "Оплачивать пени". При оплате на других ресурсах, в том числе в терминалах и банкоматах ищите там аналогичную функцию. При оплате через оператора банка достаточно предъявить розовую квитанцию, при её сканировании пени гасятся автоматически. Погашенные пени более в квитанции не отображаются.
На основании постановления Правительства РФ от 2 апреля 2020 года № 424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» начисление пеней не производится с апреля по декабрь 2020 года, пени рассчитанные ранее этого периода подлежат оплате. По лицевому счёту 203926532 начисление пени произведено в феврале текущего года.
  Форум: Пени · Просмотр сообщения: #30068 · Ответов: 89 · Просмотров: 246045

модератор форума
Отправлено: 7.9.2020, 9:30


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Anzar @ 5.9.2020, 0:36) *
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, по состоянии на какую дату в квитанции выводится информация о проживающих (начало расчетного месяца, конец)?
Если один из нанимателей умер 01.08, снят с регистрации через паспортный стол, то в квитанции от 04.09 в количестве проживающих он по-прежнему должен быть в общем числе?
И ещё - нужно дополнительно идти в бухгалтерию и как-то сообщать о факте смерти, или у них общая база данных с паспортным столом?
Спасибо.

Добрый день!
Бухгалтерия управляющей организации вносит сведения о количестве проживающих граждан на основании данных, полученных в паспортной службе. Вам следует уточнить в бухгалтерии наличие данной информации и сроки внесения изменений.
  Форум: Информация в счёте · Просмотр сообщения: #30061 · Ответов: 17 · Просмотров: 56110

модератор форума
Отправлено: 27.8.2020, 10:08


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Irina.1703 @ 26.8.2020, 22:24) *
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему за последние три месяца квитанции пришли с разным номером лицевого счета? За май 2020 с номером 124535701 (такой был всегда), за июнь - 121032578, за июль - 827653309.
Спасибо

Добрый день!

В июне 2020 года сменилась организация, управляющая Вашим многоквартирным домом, в следствие чего в доме произошла смена лицевых счетов. Подробную информацию Вам следует получить в управляющей организации.

Касательно лицевого счёта 827653309, причина в том, что Ваш дом перешёл на прямые договоры с поставщиками услуг «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение» (ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»). Данная ситуация — результат финансовых претензий поставщиков услуг к управляющим компаниям, когда деньги за услуги проходили через управляющие организации. Теперь, из цепи проведения платежей управляющие компании исключаются. Побочный эффект – отдельные счета. Некоторые граждане получают счета и от ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» и от ГУП ТЭК Санкт-Петербурга (ООО «Петербургтеплоэнерго»).

Представители управляющей организации должны были известить Вас о произошедших изменениях. Информация может быть размещена на досках объявлений, расположенных во всех парадных многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен МКД.
  Форум: Лицевой счёт · Просмотр сообщения: #30039 · Ответов: 16 · Просмотров: 20074

модератор форума
Отправлено: 24.8.2020, 10:42


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Гость_Александр_* @ 23.8.2020, 11:49) *
Здравствуйте!
Какие нужны (достаточные) основания для внедрения возможности дистанционной передачи сведений о расходах.

Добрый день!
При условии наличия в многоквартирных домах приборов учёта, имеющих функцию дистанционной передачи данных, необходима только востребованность данных услуг Управляющими организациям.
  Форум: Сервисы для ввода показаний приборов учета · Просмотр сообщения: #30035 · Ответов: 25 · Просмотров: 36320

модератор форума
Отправлено: 21.8.2020, 15:44


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(tam15 @ 21.8.2020, 13:13) *
Несколько месяцев в году не проживаю в квартире, так как живу в другом городе и там плачу за коммунальные услуги. Возможно ли уменьшить коммунальные платежи?

Добрый день!
Тем, чьи квартиры не оборудованы счетчиками из-за отсутствия технической возможности для его установки, перерасчет может быть произведен при временном (более 5-ти суток) отсутствии. Отсутствие технической возможности для установки индивидуального прибора учета должно быть подтверждено в установленном постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 (раздел VIII) порядке.
Перерасчет может быть предоставлен по коммунальным услугам, за исключением отопления, электроснабжения и газоснабжения на цели отопления. Плата за водоотведение также подлежит перерасчету, если осуществляется перерасчет за холодное водоснабжение и (или) горячее водоснабжение.
Для произведения перерасчета следует обратиться с письменным заявлением в управляющую организацию либо к поставщику коммунальных услуг (при получении отдельных квитанций от прямого поставщика) до начала периода временного отсутствия или не позднее 30 дней после окончания этого периода с подтверждающими документами.
  Форум: Перерасчеты · Просмотр сообщения: #30030 · Ответов: 177 · Просмотров: 463644

модератор форума
Отправлено: 21.8.2020, 14:33


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(tam15 @ 21.8.2020, 13:05) *
Почему в квитанциях об оплате коммунальных платежей, неправильно указано количество проживающих? Проживающие выли сняты с регистрационного учета через МФЦ, еще в марте месяце 2020 г. Куда обратиться

Добрый день!
По данному вопросу Вам следует обратиться к поставщику коммунальных услуг.
Контактные данные указаны на лицевой стороне счёта-квитанции в разделе «Исполнители».
  Форум: Собственники · Просмотр сообщения: #30029 · Ответов: 7 · Просмотров: 18512

модератор форума
Отправлено: 19.8.2020, 12:05


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Сергей Витальевич @ 19.8.2020, 11:02) *
Здравствуйте.
В сентябре 2016 года в моей квартире была произведена замена счётчиков учёта расхода воды. Были установлены новые счётчики, произведённые в августе 2016 года, что указано в их паспортах. Там же указан интервал поверки счётчиков - 6 лет, независимо от температуры воды. Кроме того, был составлен акт приемки узла учета расхода воды на коммерческий учёт управляющей компанией, в котором четко и однозначно указана дата следующей поверки - август 2022 года. Указанные документы имеются в наличии у меня на руках.
Однако, на днях я обнаружил в личном кабинете на сайте ВЦКП "Жилищное хозяйство" другую дату, когда мне следует организовать поверку счётчиков, а именно - декабрь 2020 года. По всей видимости, данный факт следует расценивать как подлог. Однако, сложно установить однозначно - кем он совершен. Поэтому прошу внести исправления относительно даты следующей поверки счётчиков в соответствии с имеющимися документами, а также разъяснить мне алгоритм моих дальнейших действий для этого. Следует ли мне для этого обращаться с жалобой в прокуратуру по этому поводу? И на кого тогда подавать жалобу: на старую управляющую компанию, на новую управляющую компанию, на ВЦКП "Жилищное хозяйство"?

Добрый день!
Сроки поверки приборов учёта вносятся бухгалтером управляющей организации на основании акта установки ИПУ и указываются в каждом платёжном документе "Счет". В Личном кабинете отображается информация идентичная бумажному варианту платежного документа. По вопросу корректировки даты поверки Вам следует обратиться в бухгалтерию управляющей организации либо к поставщику коммунальных услуг (при получении отдельных квитанций от прямого поставщика). Контактные данные указаны на лицевой стороне счёта-квитанции в разделе «Исполнители».
  Форум: Вопросы по замене/поверке счетчиков · Просмотр сообщения: #30021 · Ответов: 5 · Просмотров: 10548

модератор форума
Отправлено: 11.8.2020, 8:47


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(ElenaK @ 10.8.2020, 21:54) *
Здравствуйте, не получается привязать лицевой счет в личном кабинете, № счета 072601585, подскажите, пожалуйста, дату последнего платежа.

Добрый день!
По лицевому счёту 072601585 дата последнего платежа 07.08.2020.
  Форум: Личный кабинет · Просмотр сообщения: #30012 · Ответов: 560 · Просмотров: 388847

модератор форума
Отправлено: 7.8.2020, 8:52


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Катерина @ 3.8.2020, 22:59) *
Добрый день! На сайте kvartplata.info из личного кабинета (лицевой счет 211902231) была онлайн оплачена квитанция за июль 2020 г. Платеж был совершен 23 июля 2020 г. о чем имеется справка по операции из Сбербанка. Однако деньги до сих пор не были зачислены. Бухгалтерия утверждает, что данного платежа не видит. Подскажите, пожалуйста, дальнейшие действия. Куда и кому писать о розыске платежа.

Добрый день!
Указанный платёж успешно поступил на л/счёт 211902231​.
К сожалению, по причине отсутствия сведений (реестров распределения платежей за 22-23.07.2020) от ПАО Сбербанк, денежные средства поступившие в указанные даты не могли быть распределены по лицевым счетам вовремя.
Приносим извинения за неудобства.
  Форум: Платежи · Просмотр сообщения: #29986 · Ответов: 88 · Просмотров: 111910

модератор форума
Отправлено: 4.8.2020, 11:59


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(kaloviev @ 4.8.2020, 11:38) *
Доброго времени

При оплате квитанции через Сбербанк Онлайн указал предыдущий месяц (ИЮНЬ вместо ИЮЛЯ).
Можно ли как-то изменить период платежа? Чтобы в личном кабинете в истории корректно показывало период оплаты.
Сейчас этот платеж в личном кабинете находится во вкладке за ИЮНЬ месяц.

Спасибо!

Добрый день!
Для корректировки периода оплаты Вам следует обратиться в бухгалтерию управляющей организации.
Контактные данные указаны на лицевой стороне счёта-квитанции в разделе «Исполнители».
  Форум: Платежи · Просмотр сообщения: #29981 · Ответов: 2 · Просмотров: 1232

модератор форума
Отправлено: 24.7.2020, 15:45


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Saimber @ 24.7.2020, 13:42) *
Здравствуйте! Первый раз обращаюсь за помощью к форуму, так как на телефон попросту не дозвониться! Проблема заключается в том, что нам пришлось заменить приборы учета горячей воды в квартире. Заменили успешно, опломбировали, был написан акт о замене. Естественно, показания со 168 (суммарно по двум счетчикам горячей воды) кубометров уменьшились до 0. По прошествии времени, нужно было вводить показания на сайте, но возможно было ввести число не меньше 168, а по факто набежало только 5 кубометров. Подскажите, пожалуйста, к кому обращаться, чтобы разрешить проблему и вводить уже нормальные данные.

Добрый день!
После проведения поверки или замены приборов учёта следует предоставить документ о поверке/замене исполнителю коммунальных услуг (управляющей организации либо поставщику). Обычно возможность передачи показаний появляется примерно через месяц после внесения сведений о приборах учета в лицевой счет. Если сведения уже были переданы (более месяца назад), обратитесь исполнителю повторно.
  Форум: Сервисы для ввода показаний приборов учета · Просмотр сообщения: #29965 · Ответов: 1 · Просмотров: 1336

модератор форума
Отправлено: 23.7.2020, 8:54


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1481
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653


Цитата(Гость @ 22.7.2020, 20:45) *
Здравствуйте! 2 июля были поставлены первичные счетчики гор.и хол. воды, бумаги сданы в бухгалтерию.
Сейчас при попытке ввести показания возникает ошибка "По указанному лицевому счету счетчики не найдены"
счет 053522670

Добрый день!
Расчёт начислений по показаниям индивидуальных приборов учёта возможен только за полный календарный месяц. Таким образом, приборы учёта, внесённые управляющей организацией в текущем периоде, отобразятся в Личном кабинете в следующем месяце. Тогда же можно будет передать первые сведения о расходе.
  Форум: Сервисы для ввода показаний приборов учета · Просмотр сообщения: #29962 · Ответов: 779 · Просмотров: 397431

57 страниц V   1 2 3 > » 

Новые сообщения  Открытая тема (есть новые ответы)
Нет новых сообщений  Открытая тема (нет новых ответов)
Популярная тема  Горячая тема (есть новые ответы)
Нет новых  Горячая тема (нет новых ответов)
Опрос  Опрос (есть новые голоса)
Нет новых голосов  Опрос (нет новых голосов)
Закрыта  Закрытая тема
Перемещена  Тема перемещена
 

RSS Текстовая версия Сейчас: 29.10.2020, 4:21