IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

6 страниц V  « < 4 5 6  
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Проблема Обновления Показаний На Сайте
модератор форума
сообщение 7.2.2019, 12:35
Сообщение #101


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(dob1932 @ 6.2.2019, 15:03) *
Здравствуйте!

Перешли на прямой договор с ГУП Водоканал и ГУП ТЭК, перестали что-либо понимать mellow.gif Вместо одной квитанции стало три, но во всех получатель платежа Жилищное хозяйство.
В декабре прошли поверку счетчика ХВС, передали данные в бухгалтерию.
В личном кабинете добавили три лицевых счета, все относятся к одному адресу - коммунальные, вода, отопление. Сейчас как на сайте, так и в бумажных квитанциях за январь:


ЛС 091809672
Услуга Дата поверки Последнее показание
ХВС 12.24 334
ГВС 02.23 54

ЛС 820167551
ХВС 12.18 328
ГВС 02.23 52

ЛС 812622390
ГВС 02.23 52


По телефону Жилищного хозяйства сказали, что последние данные поступали в ноябре, хотя данные подавались и в декабре, и в январе, более того - в одной из квитанций данные были обновлены.
Почему на сайте в разных лицевых счетах по одному адресу указаны разные данные, т.е. в квитанции за КУ данные обновились, но в квитанциях по которым мы, собственно, платим - ноябрьские данные и начислено по нормативу, куда обращаться за корректировками? Почему в ЛК висит надпись, что прошел срок поверки по счетчику, если данные поверки уже были переданы и это (частично) видно в ЛК? Почему не обновляются данные за ГВС?


Спасибо.

Добрый день!
При наличии нескольких договоров при любых изменениях надлежит информировать каждого поставщика.
По вопросам корректировок надлежит обращаться к поставщикам. Контактные данные поставщиков указаны на лицевой стороне квитанции в разделе "Исполнители", также данная информация размещена на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей). В Личном кабинете информация отображена в разделе "Контакты".
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
dob1932
сообщение 7.2.2019, 13:05
Сообщение #102


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 3
Регистрация: 6.2.2019
Пользователь №: 48366



Цитата(cпециалист @ 7.2.2019, 12:35) *
Добрый день!
При наличии нескольких договоров при любых изменениях надлежит информировать каждого поставщика.
По вопросам корректировок надлежит обращаться к поставщикам. Контактные данные поставщиков указаны на лицевой стороне квитанции в разделе "Исполнители", также данная информация размещена на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей). В Личном кабинете информация отображена в разделе "Контакты".


Спасибо за ответ,

несколько договоров - это некое виртуальное понятие, которым оперируют поставщики, но у меня - абонента - никаких отношений с этими поставщиками не было. Все счета продолжает выставлять ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство", получатель платежей - также ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство", просто вместо одной квитанции приходит три. На всех трех квитанциях передавать показания предлагается не напрямую поставщикам, а именно на данном сайте, kvartplata.info, здесь их и передавали, и здесь они и не обновляются. Поэтому здесь и спрашиваю - почему? unsure.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 7.2.2019, 15:39
Сообщение #103


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(dob1932 @ 7.2.2019, 13:05) *
Спасибо за ответ,

несколько договоров - это некое виртуальное понятие, которым оперируют поставщики, но у меня - абонента - никаких отношений с этими поставщиками не было. Все счета продолжает выставлять ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство", получатель платежей - также ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство", просто вместо одной квитанции приходит три. На всех трех квитанциях передавать показания предлагается не напрямую поставщикам, а именно на данном сайте, kvartplata.info, здесь их и передавали, и здесь они и не обновляются. Поэтому здесь и спрашиваю - почему? unsure.gif

На основании решения общего собрания собственников МКД от 18.07.2018г. о заключении собственниками "прямых" договоров с РСО (холодного, горячего водоснабжения и отопления) по указанным услугам формируются отдельные квитанции от каждого поставщика. С результатами общего собрания собственников МКД можно ознакомиться на информационных досках в каждом подъезде дома, а также на сайте управляющей организации ООО "Жилкомсервис № 4 Красное село".
ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" в соответствии с агентскими договорами с поставщиками (ГУП "ТЭК СПб", ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга") на основании информации предоставленной от поставщиков производит начисление платы за коммунальные услуги, сбор денежных средств и перечисление их на расчетный счет поставщиков.
Обращаем Ваше внимание, что показания приборов учета можно предоставить любым способом:
- заполнить оборотную сторону квитанции;
- с помощью системы автоматического ввода показаний по телефону 325-05-43: https://kvartplata.info/helpful-info/utilit...-info/reminder/ ;
- с помощью "Личного кабинета": https://lk.kvartplata.info/LK/Home/Login ;
- обратиться к поставщику, контактные данные которого указаны на лицевой стороне квитанции в разделе "Исполнители".

В январе в Личном кабинете пользователем были предоставлены показания:
- л.с. 091809672 хвс -338, гвс - 56
- л.с. 820167551 гвс - 56
- л.с. 812622390 гвс - 56
Обновление показаний происходит после формирования начислений за отчетный период.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
anisim
сообщение 2.10.2019, 15:17
Сообщение #104


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 42
Регистрация: 15.6.2010
Пользователь №: 1843



Здравствуйте.

ЛС 061148279

Вводил данные хвс-120 гвс-23 15.09.2019 (21:42 мск).
До сих пор нет обновления в личном кабинете.
Почему?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
специалист
сообщение 2.10.2019, 16:10
Сообщение #105


Активный участник
***

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 176
Регистрация: 16.6.2016
Пользователь №: 33467



Цитата(anisim @ 2.10.2019, 15:17) *
Здравствуйте.

ЛС 061148279

Вводил данные хвс-120 гвс-23 15.09.2019 (21:42 мск).
До сих пор нет обновления в личном кабинете.
Почему?

Добрый день!
Сведения о последних переданных показаниях появляются в Личном кабинете после передачи новых показаний. В скором времени ожидается обновление Личного кабинета, в котором будет заложено отображение переданных показаний в текущем периоде.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
anisim
сообщение 2.10.2019, 16:20
Сообщение #106


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 42
Регистрация: 15.6.2010
Пользователь №: 1843



Добрый день!
Сведения о последних переданных показаниях появляются в Личном кабинете после передачи новых показаний. В скором времени ожидается обновление Личного кабинета, в котором будет заложено отображение переданных показаний в текущем периоде.


А можно проверить,что показания гвс -120 и гвс - 23 есть в базе данных? ЛС 061148279
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
специалист
сообщение 2.10.2019, 16:38
Сообщение #107


Активный участник
***

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 176
Регистрация: 16.6.2016
Пользователь №: 33467



Добрый день!
Сведения о последних переданных показаниях появляются в Личном кабинете после передачи новых показаний. В скором времени ожидается обновление Личного кабинета, в котором будет заложено отображение переданных показаний в текущем периоде.


А можно проверить,что показания гвс -120 и гвс - 23 есть в базе данных? ЛС 061148279

Показания были успешно сохранены.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Анастасия2012
сообщение 31.10.2019, 10:23
Сообщение #108


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 3
Регистрация: 31.10.2019
Пользователь №: 50171



Посмотрите, пожалуйста, по лицевому счёту 081810565 какие показания водосчетчиков будут применены для расчета в следующем месяце? вводила показания 23-го числа, было написано: Показания счетчиков введены успешно, а по ничего не сохранилось
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 31.10.2019, 16:42
Сообщение #109


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Анастасия2012 @ 31.10.2019, 10:23) *
Посмотрите, пожалуйста, по лицевому счёту 081810565 какие показания водосчетчиков будут применены для расчета в следующем месяце? вводила показания 23-го числа, было написано: Показания счетчиков введены успешно, а по ничего не сохранилось

Добрый день!
По указанному л/счёту показания от 23.10.2019 (277 и 122) успешно сохранены и будут учтены при расчёте квитанции за ноябрь.
Показания переданные в Личном кабинете до 25 числа каждого месяца отображаются во вкладке «Ввод показаний приборов учёта». С 26 числа показания «уходят» в расчёт для формирования квитанции за новый месяц, и Вы не видите их в окне ввода. После окончания расчёта новой квитанции показания переходят во вкладку «История».
Таким образом показания, переданные Вами в октябре, появятся во вкладке «История» в ноябре, после выпуска новой квитанции.

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Гость_сергей_*_*
сообщение 6.11.2019, 0:38
Сообщение #110





Гости






Добрый день!
ЛС 824186039, 23 октября через ЛК Петроэлектросбыта оплатил и передал показания счетчиков воды, хотел бы узнать, переданы ли показания. Поскольку уже два месяца ввод данных в кабинете ВЦКП не имеет никакого эффекта, висят данные за август и ничего не меняется.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 6.11.2019, 8:55
Сообщение #111


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Гость_сергей_* @ 6.11.2019, 0:38) *
Добрый день!
ЛС 824186039, 23 октября через ЛК Петроэлектросбыта оплатил и передал показания счетчиков воды, хотел бы узнать, переданы ли показания. Поскольку уже два месяца ввод данных в кабинете ВЦКП не имеет никакого эффекта, висят данные за август и ничего не меняется.

Добрый день!
Показания за октябрь сохранены успешно.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
anisim
сообщение 18.11.2019, 6:31
Сообщение #112


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 42
Регистрация: 15.6.2010
Пользователь №: 1843



Здравствуйте.

ЛС 061148279

После щелчка по кнопке "Сохранить показания" со вчерашнего вечера по настоящее время одно и то же сообщение об ошибке
"!Произошла ошибка. Проверьте правильность введенных данных или попробуйте зайти позже."
В чем проблема?
Причина редактирования: Правила форума: "Запрещено использовать рекламную, антирекламную или коммерческую информацию, а также ссылки на сторонние ресурсы или названия других сайтов".
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 18.11.2019, 10:38
Сообщение #113


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1307
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(anisim @ 18.11.2019, 6:31) *
Здравствуйте.

ЛС 061148279

После щелчка по кнопке "Сохранить показания" со вчерашнего вечера по настоящее время одно и то же сообщение об ошибке
"!Произошла ошибка. Проверьте правильность введенных данных или попробуйте зайти позже."
В чем проблема?

Добрый день!
В данный момент ведутся работы по восстановлению работоспособности Личного кабинета. Приносим извинения за неудобства.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

6 страниц V  « < 4 5 6
Быстрый ответОтветить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 15.12.2019, 2:09