IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Не Фиксируются Показания Счётчиков В Личном Кабинете
Eule
сообщение 17.7.2019, 12:00
Сообщение #1


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 17.7.2019
Пользователь №: 49195



Добрый день!

В личном кабинете перестала работать опция "Ввод показаний приборов учета". При занесении показаний выводится надпись "Показания счетчиков введены успешно", но значения в ячейках "предыдущие показания" не меняются, и - как в итоге выяснилось - введённые показания никуда не передаются: в квитанциях за следующие месяц расход воды учитывается не по переданным показаниям, а непонятно как (видимо, по среднему). Просьба исправить неполадку. ЛС 082510716.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 17.7.2019, 13:38
Сообщение #2


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1185
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Eule @ 17.7.2019, 12:00) *
Добрый день!

В личном кабинете перестала работать опция "Ввод показаний приборов учета". При занесении показаний выводится надпись "Показания счетчиков введены успешно", но значения в ячейках "предыдущие показания" не меняются, и - как в итоге выяснилось - введённые показания никуда не передаются: в квитанциях за следующие месяц расход воды учитывается не по переданным показаниям, а непонятно как (видимо, по среднему). Просьба исправить неполадку. ЛС 082510716.

Добрый день!
Работа опции ввода показаний работает без нареканий. Введённые Вами показания по л/счёту 082510716 сохранены и отображены в ЛК. Для корректного отображения данных в Личном кабинете рекомендуется использовать браузер Google Chrome последних версий.
Дополнительно сообщаем, что в апреле 2019 года показания не передавались, в мае и июне - были переданы через банк, посредством оплаты квитанции. При поступлении показаний с квитанции, исправить их через Личный кабинет невозможно. Рекомендуется пользоваться одним способом передачи расхода, не дублируя данные через различные источники ввода.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Eule
сообщение 18.7.2019, 9:47
Сообщение #3


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 17.7.2019
Пользователь №: 49195



Цитата(модератор форума @ 17.7.2019, 13:38) *
Дополнительно сообщаем, что в апреле 2019 года показания не передавались, в мае и июне - были переданы через банк, посредством оплаты квитанции. При поступлении показаний с квитанции, исправить их через Личный кабинет невозможно. Рекомендуется пользоваться одним способом передачи расхода, не дублируя данные через различные источники ввода.


Добрый день!

Вот тут и проблема. То, что в апреле показания "не передавались" - как раз тогда через личный кабинет они и заносились (но не передались). В мае, июне и июле - та же история, поэтому пришлось передавать через банк-клиент, т.к. через сайт не получается. Хочется всё-таки через личный кабинет.

P.S. Поддержка только одного браузера - извините, прошлый век.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 19.7.2019, 15:36
Сообщение #4


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1185
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Eule @ 18.7.2019, 9:47) *
Добрый день!

Вот тут и проблема. То, что в апреле показания "не передавались" - как раз тогда через личный кабинет они и заносились (но не передались). В мае, июне и июле - та же история, поэтому пришлось передавать через банк-клиент, т.к. через сайт не получается. Хочется всё-таки через личный кабинет.

P.S. Поддержка только одного браузера - извините, прошлый век.

Добрый день!
По Вашему запросу администраторами предоставлены сведения о вводе данных через Ваш Личный кабинет.
В 2019 году сведения передавались:
2019-01-20 в 12:06:55
2019-02-17 в 15:33:40
2019-03-20 в 16:44:28
2019-04-28 в 08:27:55
2019-05-18 в 11:47:19
2019-05-18 в 11:49:36
2019-05-18 в 11:49:42
2019-05-18 в 11:50:33
2019-06-16 в 10:27:38
2019-06-16 в 10:28:19
2019-06-16 в 10:29:01
2019-06-16 в 10:35:11
2019-06-16 в 10:36:33
2019-06-21 в 14:54:42
2019-07-17 в 11:46:04
2019-07-17 в 11:46:11
2019-07-17 в 11:47:15
2019-07-17 в 11:54:15
2019-07-17 в 12:03:02
Таким образом в апреле показания передавались 28 числа, после контрольного срока приёма данных (до 25 числа).
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Пётр Б
сообщение 28.7.2019, 8:35
Сообщение #5


Новичок
*

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 18.7.2019
Пользователь №: 49199



Сделайте что нибудь с личным кабинетом. Показания счетчиков не фиксируютя. Хотя и вводил и кнопку нажимал. И браузер "хром".
angry.gif angry.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
модератор форума
сообщение 29.7.2019, 8:52
Сообщение #6


Активный участник
***

Группа: Администраторы
Сообщений: 1185
Регистрация: 20.6.2016
Пользователь №: 33653



Цитата(Пётр Б @ 28.7.2019, 8:35) *
Сделайте что нибудь с личным кабинетом. Показания счетчиков не фиксируютя. Хотя и вводил и кнопку нажимал. И браузер "хром".
angry.gif angry.gif

Добрый день!
Система учитывает показания, поступившие до 25 числа текущего месяца включительно. Показания поступившие позже сохраняются как расход следующего месяца.
Показания переданные в Личном кабинете отображаются во вкладке «Ввод показаний приборов учёта» также до 25 числа каждого месяца. С 26 числа показания «уходят» в расчёт для формирования квитанции за новый месяц, и Вы не увидите их в окне ввода. После окончания расчёта новой квитанции показания переходят во вкладку «История».
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



RSS Текстовая версия Сейчас: 20.8.2019, 10:34