Чек при оплате онлайн, Как распечатать платежный документ? Опции

[sme]

Для получения чеков пожалуйста воспользуйтесь новым сервисом по адресу https://ofd.kvartplata.info.

Спасибо! Полезно. Но получить копию чека там можно только начиная с июля 2019 г.
Но ЖКС приписывает недоплату за более ранние месяцы. Как получить чеки за 2017 г. и до июля 2019 г. ?

[модератор форума]

Спасибо! Полезно. Но получить копию чека там можно только начиная с июля 2019 г.
Но ЖКС приписывает недоплату за более ранние месяцы. Как получить чеки за 2017 г. и до июля 2019 г. ?

Добрый день!
В согласии с законодательством обязанность сформировать чеки возникла у ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» только с 1 июля 2019 года. До этого периода платёжной системой плательщику направлялось только уведомление об оплате жилого помещения и коммунальных услуг при вводе последним адреса электронной почты на странице проведения оплаты. Фискальные чеки по этим платежам не формировались.

[Соня]

Ответа на неоднократно поставленный вопрос о невозможности скачать файл чека за май здесь, видимо, никто не знает. Как можно обратиться непосредственно к тому, кто этот испорченный файл мне отправлял?

[модератор форума]

Ответа на неоднократно поставленный вопрос о невозможности скачать файл чека за май здесь, видимо, никто не знает. Как можно обратиться непосредственно к тому, кто этот испорченный файл мне отправлял?

Добрый день!
С целью улучшения работы сервиса проводятся технические работы. В ближайшее время сервис снова будет доступен. Об окончании работ сообщим дополнительно. Приносим извинения за неудобства.

[Соня]

Спасибо)

[Соня]

Добрый день, опять все сломалось.При скачивании чека получается какой-то обрезок в три строки, весом 11мб.

[модератор форума]

Добрый день, опять все сломалось.При скачивании чека получается какой-то обрезок в три строки, весом 11мб.

Добрый день!
Не удалось воспроизвести данную ошибку. Чеки формируются и скачиваются корректно и в полном объёме. Если проблема сохраняется, пожалуйста, отправьте сообщение на сайте https://kvartplata.info или в Личном кабинете через функцию обратной связи.

[Соня]

Спасибо, в прошлый раз помогли через вк, напишу опять туда.

[KotAlex]

Добрый день!
Информация о платежах, поступивших в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство", подлежит обязательной фискализации и направляется оператору фискальных данных https://ofd.ru. По отдельному запросу от плательщика ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" может сформировать для плательщика чеки оплаты по интересующим периодам, после их получения и обработки, что занимает от 2 до 6 рабочих дней.

Чеки пересылаются только по обращению плательщика в соответствии с п.5.10 ст.1.2 ФЗ О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в РФ от 25 апреля 2003 года. Обязанность сформировать чек у того лица, в пользу которого произведен платеж, возникает только после поступления денег на банковский счёт, на это даётся несколько дней. Чек формируется и передается в ФНС. При этом обязанности выдавать плательщику кассовый чек в соответствии с законодательством у ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» нет.

Статья 1.2. Сфера и правила применения контрольно-кассовой техники
5.10. В случаях осуществления расчетов (за исключением расчетов наличными деньгами, а также расчетов с предъявлением электронного средства платежа при условии непосредственного взаимодействия клиента с пользователем) при приеме платы за жилое помещение и коммунальные услуги обязанность по применению контрольно-кассовой техники, в том числе по формированию кассового чека (бланка строгой отчетности) и передаче всех фискальных данных в виде фискальных документов, сформированных с применением контрольно-кассовой техники, в налоговые органы в электронной форме через оператора фискальных данных, исполняется пользователем в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня поступления денежных средств на расчетный счет пользователя.
Обязанность по выдаче (направлению) клиенту кассового чека (бланка строгой отчетности) при осуществлении расчетов, указанных в настоящем пункте, исполняется путем выдачи (направления) клиенту пользователем бесплатно по его письменному запросу на бумажном носителе или в электронной форме, содержащему наименование услуги, дату и сумму расчета, в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня получения такого запроса. Такой запрос должен быть передан (направлен) клиентом пользователю не позднее трех месяцев со дня формирования соответствующего кассового чека (бланка строгой отчетности). При отсутствии такого запроса по истечении указанного срока обязанность пользователя по выдаче (направлению) клиенту кассового чека (бланка строгой отчетности) считается исполненной.

Добрый день !

Я вот тоже, как и ранее тут выше - читаю и тоже диву даюсь ...

Позавчера в первый раз оплатил квартиру по розовой квитанции в здешнем личном кабинете с банковской карты ... Платеж прошел нормально, оплата нормально отразилась в соответствующей записи в личном кабинете.

Все уперлось в проблему получения чека ...

Файл с уведомлением об оплате, полученный мною на электронную почту - это не чек, а пародия на чек, непонятно, кому и зачем нужная ...

Ну почему в личных кабинетах других сервисов - телефон, газ, Петроэлектросбыт - при оплате с банковской карты в личных кабинетах формируется чек по оплате, который можно скачать и / или распечатать в этом же личном кабинете или получить файл с нормальным чеком на электронную почту, а вы так сделать не можете ???
Ну почему чек по оплате квартиры нужно выискивать где-то там какими-то кривыми обходными путями ???

Сервис по адресу https://ofd.kvartplata.info в ответ на номер лицевого счета выводит сообщение "на этапе формирования". Ждать, как я понимаю, придется долго ...

Ну почему вместо того, чтобы сделать нормальную выдачу чека в личном кабинете или на электронную почту, как это сделано в других упомянутых здесь выше сервисах, вы занимаетесь казуистическими истолкованиями нормативных документов ???
Если другие могут, то и вы тоже можете ???

Сколько мне ждать чека на https://ofd.kvartplata.info , если проведенная мною позавчера оплата уже успешно отражена в личном кабинете в таблице "Начисления и платежи" на странице "История" ?
Надеюсь, чек будет в нормальном виде в нормальном файле ?

[модератор форума]

Добрый день !

Я вот тоже, как и ранее тут выше - читаю и тоже диву даюсь ...

Позавчера в первый раз оплатил квартиру по розовой квитанции в здешнем личном кабинете с банковской карты ... Платеж прошел нормально, оплата нормально отразилась в соответствующей записи в личном кабинете.

Все уперлось в проблему получения чека ...

Файл с уведомлением об оплате, полученный мною на электронную почту - это не чек, а пародия на чек, непонятно, кому и зачем нужная ...

Ну почему в личных кабинетах других сервисов - телефон, газ, Петроэлектросбыт - при оплате с банковской карты в личных кабинетах формируется чек по оплате, который можно скачать и / или распечатать в этом же личном кабинете или получить файл с нормальным чеком на электронную почту, а вы так сделать не можете ???
Ну почему чек по оплате квартиры нужно выискивать где-то там какими-то кривыми обходными путями ???

Сервис по адресу https://ofd.kvartplata.info в ответ на номер лицевого счета выводит сообщение "на этапе формирования". Ждать, как я понимаю, придется долго ...

Ну почему вместо того, чтобы сделать нормальную выдачу чека в личном кабинете или на электронную почту, как это сделано в других упомянутых здесь выше сервисах, вы занимаетесь казуистическими истолкованиями нормативных документов ???
Если другие могут, то и вы тоже можете ???

Сколько мне ждать чека на https://ofd.kvartplata.info , если проведенная мною позавчера оплата уже успешно отражена в личном кабинете в таблице "Начисления и платежи" на странице "История" ?
Надеюсь, чек будет в нормальном виде в нормальном файле ?

Добрый день!
В соответствии с п.5.10 ст.1.2 Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в РФ» от 22.05.2003 N 54-ФЗ, обязанность сформировать чек у того лица, в пользу которого произведен платеж, возникает только после поступления денег на банковский счёт, на это даётся несколько дней. Чек формируется и передается в ФНС. При этом обязанности выдавать плательщику кассовый чек в соответствии с законодательством у АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство» нет. Вы можете сформировать чек самостоятельно в разделе "История" Личного кабинета либо используя электронный ресурс https://ofd.kvartplata.info/.

[KotAlex]

Добрый день !

Вы можете сформировать чек самостоятельно в разделе "История" Личного кабинета.

Я обыскал. обнюхал и облизал весь раздел "История" Личного кабинета. Так и не нашел, где там можно сформировать чек самостоятельно ...
Уж будьте так любезны, поясните - где и как это сделать в личном кабинете ...

[модератор форума]

Добрый день !


Я обыскал. обнюхал и облизал весь раздел "История" Личного кабинета. Так и не нашел, где там можно сформировать чек самостоятельно ...
Уж будьте так любезны, поясните - где и как это сделать в личном кабинете ...

Добрый день!
В Личном кабинете для загрузки чека следует во вкладке История нажать на иконку «Просмотреть чек ОФД» в строке нужного платежа (скриншот прилагаем). Чеки по оплатам формируются для плательщиков после получения и обработки платежей, что занимает от 2 до 6 рабочих дней.
Обращаем Ваше внимание, что АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство» не предоставляет чеки об оплате коммунальных и жилищных услуг по платежам, произведенным в отделениях АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» и ФГУП «Почта России», а также с использованием иных платежных сервисов данных операторов.

Прикрепленные файлы

 чеки.jpg ( 130,67 килобайт ) Кол-во скачиваний: 5

 

[KotAlex]

Добрый день!
В Личном кабинете для загрузки чека следует во вкладке История нажать на иконку «Просмотреть чек ОФД» в строке нужного платежа (скриншот прилагаем). Чеки по оплатам формируются для плательщиков после получения и обработки платежей, что занимает от 2 до 6 рабочих дней.
Обращаем Ваше внимание, что АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство» не предоставляет чеки об оплате коммунальных и жилищных услуг по платежам, произведенным в отделениях АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» и ФГУП «Почта России», а также с использованием иных платежных сервисов данных операторов.

Добрый день !
Разобрался с чеками ... Вчера наконец-то появилась ссылка на чек на вкладке История в Личном кабинете Квартплаты. Ведет эта ссылка на https://consumer.1-ofd.ru, на котором пришлось завести аккаунт, иначе получить чек не было возможности ... Также работает и второй способ - получение чека через упомянутый здесь выше сервис https://ofd.kvartplata.info/, откуда опять же ведет на https://consumer.1-ofd.ru ... Так что чеки нормально скачал и сохранил в файлах PDF.
Большое спасибо за помощь и отзывчивость, весьма признателен.
Однако, не оставляет ощущение того, что все можно было бы сделать проще. Ну почему такие сложности ?
Я не собираюсь заниматься казуистическими спорами насчет того, что

При этом обязанности выдавать плательщику кассовый чек в соответствии с законодательством у АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство» нет.

Но почему бы вам не пойти навстречу клиентам и не упростить для них способ получения чека ? Ведь на сайтах Ростелекома, Газпрома и Петроэлектросбыта чеки получаются непосредственно в Личных кабинетах ( или присылаются на электронную почту ), без всяких там переходов на другие сайты ...
Еще раз большое спасибо за помощь.

[модератор форума]

Добрый день !
Разобрался с чеками ... Вчера наконец-то появилась ссылка на чек на вкладке История в Личном кабинете Квартплаты. Ведет эта ссылка на https://consumer.1-ofd.ru, на котором пришлось завести аккаунт, иначе получить чек не было возможности ... Также работает и второй способ - получение чека через упомянутый здесь выше сервис https://ofd.kvartplata.info/, откуда опять же ведет на https://consumer.1-ofd.ru ... Так что чеки нормально скачал и сохранил в файлах PDF.
Большое спасибо за помощь и отзывчивость, весьма признателен.
Однако, не оставляет ощущение того, что все можно было бы сделать проще. Ну почему такие сложности ?
Я не собираюсь заниматься казуистическими спорами насчет того, что

Но почему бы вам не пойти навстречу клиентам и не упростить для них способ получения чека ? Ведь на сайтах Ростелекома, Газпрома и Петроэлектросбыта чеки получаются непосредственно в Личных кабинетах ( или присылаются на электронную почту ), без всяких там переходов на другие сайты ...
Еще раз большое спасибо за помощь.

Добрый день!
Создавать аккаунт на сайте оператора фискальных данных не обязательно. Это понадобится только если Вы хотите хранить чеки непосредственно на данном ресурсе. Чтобы скачать чек необходимо выбрать "Распечатать" и далее будет доступна опция скачивания. Не очень логично, но к сожалению это не наш интерфейс, а нашего партнёра. Можно также воспользоваться функцией отправки чека на свой e-mail.
Приносим извинения за неудобства и благодарим за терпение.

[KotAlex]

Создавать аккаунт на сайте оператора фискальных данных не обязательно.

Когда я в первый раз нажал на кнопку получения чека в Личном кабинете Квартплаты и меня перебросило на этот сайт, то на том сайте вместо чека вылезла страница входа / регистрации ... Чек я смог получить только после регистрации и обзаведения аккаунтом на том сайте ... Возможно, что вы и правы, а я в чем-то ошибся, но теперь, после исчезновения проблем с получением чека, вопрос о необходимости регистрации на том сайте для меня уже не имеет никакого значения ...

Не очень логично, но к сожалению это не наш интерфейс, а нашего партнёра.

Ну как же, как же ... Прекрасно понимаю. Сочувствую ... Сам имею дело с партнерами, чтоб их всех ... Только вот именно это обстоятельство вам и следовало явно упомянуть с самого начала, и не было бы тогда никаких лишних вопросов ...

Большое спасибо за отзывчивость и оперативность.

[NN`]

Здравствуйте.
Нет чека за Январь. Л/с 231310751. Сумма 5063.85 руб.

ОПЛАТА УСПЕШНО ЗАВЕРШЕНА
Принят платеж на сумму
5063.85 руб.
Номер заказа 34268884

С уважением,
Юрий

Прикрепленные файлы

 2.jpg ( 39,13 килобайт ) Кол-во скачиваний: 5
 1.jpg ( 66,23 килобайт ) Кол-во скачиваний: 8

 

[модератор форума]

Здравствуйте.
Нет чека за Январь. Л/с 231310751. Сумма 5063.85 руб.

ОПЛАТА УСПЕШНО ЗАВЕРШЕНА
Принят платеж на сумму
5063.85 руб.
Номер заказа 34268884

С уважением,
Юрий

Добрый день!
Указанный платёж был произведён не в АО «ЕИРЦ СПб». В данном случае чек выпущен другим оператором и АО «ЕИРЦ СПб» не производило отправку данных на фискализацию.
Обращаем Ваше внимание, что АО «ЕИРЦ СПб» не предоставляет чеки об оплате коммунальных и жилищных услуг по платежам, производившимся в отделениях ФГУП «Почта России», а также с использованием иных платежных сервисов данных операторов.