Перерасчет Опции

[FUJI58]

Здравствуйте.
Помогите, пожалуйста, разобраться.
Ситуация следующая - счет по розовой квитанции за май оплатили 06.06.23 (как всегда в начале месяца, получилось, что поторопились). Получили консультацию, что это учтется в дальнейшем.
Получили белую квитанцию с новым счетом. И оплатили с минусом ранее оплаченной суммы. Сейчас в личном кабинете видим, что ранняя опла не учтена и там указан недоплаченный счет.
Оплата по розовой квитанции нигде не фигурирует. Есть данные и чек об оплате из личного кабинета ЖКХ ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"( по розовой квитанции)
Каковы наши действия?
Сппасибо .

[специалист]

Здравствуйте.
Помогите, пожалуйста, разобраться.
Ситуация следующая - счет по розовой квитанции за май оплатили 06.06.23 (как всегда в начале месяца, получилось, что поторопились). Получили консультацию, что это учтется в дальнейшем.
Получили белую квитанцию с новым счетом. И оплатили с минусом ранее оплаченной суммы. Сейчас в личном кабинете видим, что ранняя опла не учтена и там указан недоплаченный счет.
Оплата по розовой квитанции нигде не фигурирует. Есть данные и чек об оплате из личного кабинета ЖКХ ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"( по розовой квитанции)
Каковы наши действия?
Сппасибо .

Добрый день!
Вы не указали номер лицевого счёта по которому Вы пытаетесь получить информацию. Первым делом, при появлении вопросов по розовой квитанции (информации, начислениям и платежам и т.д.), необходимо обратиться к Исполнителю услуг. Если счёт выставляется по услугам Управляющей организации, то в её бухгалтерию. Вполне вероятно, что платёж пока еще не был передан для учета в новом едином платёжном документе (ЕПД). Если платёж поступил после закрытия лицевого счёта указанного на розовой квитанции, то такие платежи обрабатываются с задержкой.

[FUJI58]

Добрый день!
Вы не указали номер лицевого счёта по которому Вы пытаетесь получить информацию. Первым делом, при появлении вопросов по розовой квитанции (информации, начислениям и платежам и т.д.), необходимо обратиться к Исполнителю услуг. Если счёт выставляется по услугам Управляющей организации, то в её бухгалтерию. Вполне вероятно, что платёж пока еще не был передан для учета в новом едином платёжном документе (ЕПД). Если платёж поступил после закрытия лицевого счёта указанного на розовой квитанции, то такие платежи обрабатываются с задержкой.

Добрый день. Спасибо за ответ.
Старый лицевой счет (по розовой квитанции) 051030189
Новый счет 70400030624
Подождем.