По Указанному Л/счёту Счётчики Не Найдены Опции

[модератор форума]

Добрый день.

Л/с 71500013201.
С марта 2023г платим по средней за водоотведение. Потому что вы не соизволите дать доступ для ввода показаний приборов учета ГВС. Показания ХВС могу вводить в личном кабинете, а показаний ГВС нет. Все данные по счетчикам ГВС вам были переданы 10.05.2023 (паспорта, акты ввода в эксплуатацию и т.д.). Дозвониться до вас невозможно. А если дозваниваешься (после ожидания минимум 40минут), то сначала 20 мин объясняешь ситуацию одному оператору, потом он переводит тебя на другого, который говорит "подождите" а потом тупо кладет трубку. Сколько будет продолжаться этот беспредел?

Добрый день!
Форум forum.kvartplata.info создавался для обсуждения вопросов, связанных со счетами розового цвета (бывшие счета АО "ВЦКП "Жилищное хозяйство"). Для выяснения вопроса, касающегося единого платёжного документа АО "ЕИРЦ СПб", просим Вас обратиться через форму обратной связи "Отправить обращение" на сайте https://eirc.spb.ru/customers/service-online/feedback.

[Intruder788]

Добрый день!

Лицевой счет 041150523 - "По указанному лицевому счету счетчики не найдены", хотя еще в прошлом месяце сдавал показания на сайте lk.kvartplata.info. По срокам поверки счетчики еще действительные.

В чем причина и что можно сделать, чтобы вернуть показания счетчиков в личный кабинет?

[модератор форума]

Добрый день!

Лицевой счет 041150523 - "По указанному лицевому счету счетчики не найдены", хотя еще в прошлом месяце сдавал показания на сайте lk.kvartplata.info. По срокам поверки счетчики еще действительные.

В чем причина и что можно сделать, чтобы вернуть показания счетчиков в личный кабинет?

Добрый день!
Лицевой счет 041150523 закрыт 31.07.2023, ввод показаний приборов учета невозможен.
С августа 2023 года плата за жилое помещение, коммунальные и прочие услуги в пользу ООО "ЖКС №3 Приморского района" будет включена в Единый платежный документ от АО "ЕИРЦ СПб"
"Розовая" квитанция выставляться больше не будет.
Обратите внимание:
1. В начале июля 2023 года Вам выпущен результирующий счет, который станет итоговым и отразит начисление платы за услуги в соответствии с показаниями индивидуальных и общедомовых приборов учета за период до 01.07 2023.
2. В начале июля Вы получите Единый платежный документ "ЕИРЦ СПб" (ЕПД), который будет выпускаться по факту потребления услуг за июль 2023 г. и включать в себя начисления за содержание жилого помещения, коммунальные и прочие услуги.
3. При наличии задолженности за предыдущие периоды соответствующая сумма долга будет включена в ЕПД.
По истечении срока оплаты результирующего счета возможность оплатить такую задолженность сохранится при внесении платежа на основании ЕПД. "Розовый" счет для оплаты задолженности сохранять не потребуется. Платежи на основании "розовых" счетов приниматься не будут.
По всем вопросам АО "ЕИРЦ СПб" просит обращаться в любой из 68 клиентских офисов в Санкт-Петербурге, по телефону горячей линии 8(812)679-22-22, а также через форму обратной связи на сайте eirc.spb.ru.

[Stargate1563]

Добрый день.сделал поверку счетчиков холодной воды, представитель Водоканала также составил акт проверки ИПУ, в начале июня еще. В личном кабинете https://lk.kvartplata.info добавить новый счет из квитанции ЕИРЦ не могу, т.к. требуется ввести 9 символов счета, а мой лицевой счет 70800197688 соответственно 11 символов (внизу квитанции указан абонентский номер, но там 7 символов).как мне подавать показания?

[модератор форума]

Добрый день.сделал поверку счетчиков холодной воды, представитель Водоканала также составил акт проверки ИПУ, в начале июня еще. В личном кабинете https://lk.kvartplata.info добавить новый счет из квитанции ЕИРЦ не могу, т.к. требуется ввести 9 символов счета, а мой лицевой счет 70800197688 соответственно 11 символов (внизу квитанции указан абонентский номер, но там 7 символов).как мне подавать показания?

Добрый день!
Для оплаты услуг и работы с новым лицевым счетом пожалуйста воспользуйтесь личным кабинетом по ссылке https://ikus.pesc.ru.
Также обращаем Ваше внимание, что Акт ввода прибора учета в эксплуатацию необходимо направить в АО "ЕИРЦ СПб" по почте (195009, Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11), дистанционно посредством создания обращения на сайте eirc.spb.ru (имеется возможность вложения скан-копий документов), либо очно в любом клиентском офисе (адреса и режимы работы приведены на сайте АО "ЕИРЦ СПб".

[Stargate1563]

Добрый день!
Для оплаты услуг и работы с новым лицевым счетом пожалуйста воспользуйтесь личным кабинетом по ссылке https://ikus.pesc.ru.
Также обращаем Ваше внимание, что Акт ввода прибора учета в эксплуатацию необходимо направить в АО "ЕИРЦ СПб" по почте (195009, Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11), дистанционно посредством создания обращения на сайте eirc.spb.ru (имеется возможность вложения скан-копий документов), либо очно в любом клиентском офисе (адреса и режимы работы приведены на сайте АО "ЕИРЦ СПб".

Т. е. получается представитель водоканала не передал информациб о поверке куда надо, хоть и сказал что сделает это?

[модератор форума]

Добрый день!

Лицевой счет 041150523 - "По указанному лицевому счету счетчики не найдены", хотя еще в прошлом месяце сдавал показания на сайте lk.kvartplata.info. По срокам поверки счетчики еще действительные.

В чем причина и что можно сделать, чтобы вернуть показания счетчиков в личный кабинет?

Добрый день!
Обычно исполнители коммунальных услуг, начисления за которые включены в единый платежный документ, на ежемесячной основе предоставляют в АО "ЕИРЦ СПб" сведения о введенных в эксплуатацию и принятых к расчетам приборах учета воды, которые вносятся в систему, и обращение потребителя при этом не требуется. В этой связи, Вы можете дождаться очередного счета и, только в случае отсутствия в нем данных о счетчике (-ах), обратиться к исполнителю коммунальной услуги.

[Matok]

Здравствуйте! В ЛК на сайте kvartplata.info теперь нет возможности передать показания счетчиков по воде. А в ЛК на сайте ikus.pesc.ru есть раздел "показания", но там только счетчик по электричеству. Подскажите, где подавать показания по воде электронно?

[модератор форума]

Здравствуйте! В ЛК на сайте kvartplata.info теперь нет возможности передать показания счетчиков по воде. А в ЛК на сайте ikus.pesc.ru есть раздел "показания", но там только счетчик по электричеству. Подскажите, где подавать показания по воде электронно?

Добрый день!
Функция передачи показаний для Вашего лицевого счета уже доступна в Личном кабинете https://ikus.pesc.ru и в мобильном приложении "ЕИРЦ СПб/ПСК".

[vudjavrchor]

Добрый день.Лицевой счет 091619959 .Получаю сообщение в этом месяце"По указанному лицевому счету счетчики не найдены", . Сроки поверки счетчика воды еще не наступили.В чем дело ?

[модератор форума]

Добрый день.Лицевой счет 091619959 .Получаю сообщение в этом месяце"По указанному лицевому счету счетчики не найдены", . Сроки поверки счетчика воды еще не наступили.В чем дело ?

Добрый день!
Указанный лицевой счет закрыт, в Вашем Личном кабинете lk.kvartplata.info доступны только архивные данные, ввод показаний невозможен.
АО "ЕИРЦ СПб" обращает Ваше внимание, что в связи с созданием нового расчетного центра АО "ЕИРЦ СПб", начисления за жилищные, коммунальные и прочие услуги, оказанные по Вашему многоквартирному дому включены в белый единый платежный документ "ЕИРЦ СПб" (далее – ЕПД). Розовая квитанция Вам направляться не будет. Показания необходимо передавать по лицевому счету ЕПД, который указан в Вашем аккаунте lk.kvartplata.info во вкладке "Информация по счету" на зеленом фоне. Для привязки лицевого счета квитанции белого цвета, выпускаемой АО "ЕИРЦ СПб", пожалуйста, воспользуйтесь Личным кабинетом АО "ЕИРЦ Петроэлектросбыт" https://ikus.pesc.ru.
С информацией о способах передачи показаний Вы можете ознакомиться на сайте eirc.spb.ru.
Дополнительно сообщаем, что, если для единого лицевого счета у Вас уже был зарегистрирован Личный кабинет https://ikus.pesc.ru, то перейдя во вкладку "Показания", Вы можете, наряду с показаниями электроэнергии, передать показания приборов учета воды.

[lenaD]

Добрый день, когда ждать появления счетчиков на Холодную воду на сайте для ввода показаний?
71100184998

[r.anton]

Здравствуйте. Пропала воможность ввода показаний счетчиков

По указанному лицевому счету счетчики не найдены

081930030

[Tamara]

Добрый день!

Указанный лицевой счёт закрыт, в Личном кабинете lk.kvartplata.info доступны только архивные данные, ввод показаний невозможен.
Обращаем Ваше внимание, что в связи с созданием нового расчётного центра АО «ЕИРЦ СПб», с июня 2023 года начисления за жилищные, коммунальные и прочие услуги оказанные по Вашему многоквартирному дому включены в белый единый платёжный документ «ЕИРЦ СПб», который будет направлен Вам в июне 2023 года (счёт на 01.06.2023). С июня 2023 года и все последующие периоды розовая квитанция Вам направляться не будет. Ввод показаний необходимо осуществлять по лицевому счёту 70400128197.

Передать показания за потребленные коммунальные услуги можно следующими способами:
в мобильном приложении «ЕИРЦ СПб/ПСК» (доступно в AppStore, GooglePlay и RuStore);
в Личном кабинете на сайте eirc.spb.ru;
при совершении онлайн оплаты на сайте eirc.spb.ru;
через мессенджер Telegram;
при оплате через платежные терминалы «ЕИРЦ Санкт-Петербурга»;
кассиру-контролеру в любом из Клиентских офисов «ЕИРЦ Санкт-Петербурга» (горячее водоснабжение, отопление, электроэнергия);
сотруднику, осуществляющему информационно-справочное обслуживание;
по телефону (812) 679-22-22 в автоматическом режиме круглосуточно или через оператора с 8:00 до 20:30 (понедельник-суббота);

Просим сообщать показания за потребленные коммунальные услуги ежемесячно не позднее 25-го числа. В случае отсутствия у АО «ЕИРЦ СПб» сведений о показаниях приборов учета, в том числе если потребитель передал показания за текущий месяц после 25 числа, объем потребленной коммунальной услуги определяется расчетным методом в соответствии с законодательством РФ.

Доброе утро. Такая же проблема, «не удалось получить данные по лицевому счету» при попытке оплаты в приложении ЕИРЦ СПБ. Лицевой счет 71500399524

[RusSilent]

Здравствуйте! ЛС 70300036281 В списке приборов учёта отсутствует счётчик ГВС. Поверка счётчика была произведена 28.06.23 Акт ввода в эксплуатацию от 17.07.23 Мастер, опломбировавший счётчик заверял меня в том, что данные о приборе учёта они передают в ЕИРЦ самостоятельно, и прибор сам собой появится в списке. Однако прошло уже почти три месяца, а "воз и ныне там", то-есть прибора в списке нет. Я обращался с этим вопросом в Петроэлектросбыт, на что они заявили, приборы учёта ГВС компания ТЭК сама заносит в базу, а они могут принят заявление только на прибор ХВС, с которым у меня проблем нет. Что делать?

[Medtech]

Дополнительно сообщаем, что, если для единого лицевого счета у Вас уже был зарегистрирован Личный кабинет https://ikus.pesc.ru, то перейдя во вкладку "Показания", Вы можете, наряду с показаниями электроэнергии, передать показания приборов учета воды.

Здравствуйте, уточните пожалуйста, у меня в истории есть переданные показания прибора учёта холодного водоснабжения, есть информация по прибору учёта холодного водоснабжения на странице ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ, но при переходе во вкладке ПОКАЗАНИЯ есть панель с названием ЕИРЦ Санкт-Петербурга (ЕИРЦ ПЭС) с номером ЕЛС адресом и полем в котором написано ВСЕ ПОКАЗАНИЯ ПЕРЕДАНЫ при переходе при нажатии на эту панель открывается новая панель с название ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ с номером прибора учёта электроэнергии и полями для ввода новых значений, но НЕТ поля или графы или места куда можно ввести показания прибора холодного водоснабжения, уточните пожалуйста в каком месте страницы "Показания" на которой имеются поля для ввода показаний прибора учёта электроэнергии можно ввести показания прибора учёта холодного водоснабжения?
Спасибо.

[модератор форума]

В личном кабинете, лицевой счёт 70700058407. В разделе *показания* нет поля где можно передать показания холодной воды. Когда оно появится?

Здравствуйте! Благодарим за Ваше обращение.

Пожалуйста, перенаправьте Ваш вопрос в официальное сообщество «ЕИРЦ СПб» в ВКонтакте через сервис быстрых консультаций «Задать вопрос» https://vk.com/eircspb .
Также получить консультацию Вы можете следующими способами:
- через форму для подачи обращений на сайте «ЕИРЦ СПб» https://eirc.spb.ru/customers/service-online/feedback – система интуитивная и снимает ряд вопросов еще по пути заполнения формы;
- по телефону Контактного центра 679-22-22, в том числе с помощью сервиса заказа обратного звонка https://eirc.spb.ru/customers/service-online/callback ;
- очно в любом Клиентском офисе «ЕИРЦ СПб» https://eirc.spb.ru/customers/offices , независимо от района проживания и места регистрации;
- для экономии времени можно воспользоваться формой записи в Клиентский зал для очной консультации на нашем сайте https://eirc.spb.ru/customers/service-online/vizit .

Обращаем Ваше внимание, что через 2 месяца работа Форума будет приостановлена.

[модератор форума]

Здравствуйте. Лицевой счет 142834537.Не вводила показания больше 3х месяцев, счетчики отключили. Вызывала через аварийную службу мастера, чтобы снял показания. Он приходил 25 октября, но счетчики так и не включли, в личном кабинете невозможно ввести показания. Что делать?

Здравствуйте! Благодарим за Ваше обращение.
Пожалуйста, перенаправьте Ваш вопрос в официальное сообщество «ЕИРЦ СПб» в ВКонтакте через сервис быстрых консультаций «Задать вопрос» https://vk.com/eircspb .
Также получить консультацию Вы можете следующими способами:
- через форму для подачи обращений на сайте «ЕИРЦ СПб» https://eirc.spb.ru/customers/service-online/feedback – система интуитивная и снимает ряд вопросов еще по пути заполнения формы;
- по телефону Контактного центра 679-22-22, в том числе с помощью сервиса заказа обратного звонка https://eirc.spb.ru/customers/service-online/callback ;
- очно в любом Клиентском офисе «ЕИРЦ СПб» https://eirc.spb.ru/customers/offices , независимо от района проживания и места регистрации;
- для экономии времени можно воспользоваться формой записи в Клиентский зал для очной консультации на нашем сайте https://eirc.spb.ru/customers/service-online/vizit .
Обращаем Ваше внимание, что через 2 месяца работа Форума будет приостановлена.

[модератор форума]

Добрый день!

Лицевой счет 370403501 - "По указанному лицевому счету счетчики не найдены", еще в прошлом месяце сдавал показания на сайте lk.kvartplata.info. и все было в порядке.

В чем проблема? Прошу разобраться и сообщить, что необходимо делать далее для возможности подачи данных.

Здравствуйте! Благодарим за Ваше обращение.
Пожалуйста, перенаправьте Ваш вопрос в официальное сообщество «ЕИРЦ СПб» в ВКонтакте через сервис быстрых консультаций «Задать вопрос» https://vk.com/eircspb .
Также получить консультацию Вы можете следующими способами:
- через форму для подачи обращений на сайте «ЕИРЦ СПб» https://eirc.spb.ru/customers/service-online/feedback – система интуитивная и снимает ряд вопросов еще по пути заполнения формы;
- по телефону Контактного центра 679-22-22, в том числе с помощью сервиса заказа обратного звонка https://eirc.spb.ru/customers/service-online/callback ;
- очно в любом Клиентском офисе «ЕИРЦ СПб» https://eirc.spb.ru/customers/offices , независимо от района проживания и места регистрации;
- для экономии времени можно воспользоваться формой записи в Клиентский зал для очной консультации на нашем сайте https://eirc.spb.ru/customers/service-online/vizit .
Обращаем Ваше внимание, что через 2 месяца работа Форума будет приостановлена.