Заплатила на сайте банковской картой, пришло смс от банка, что деньги ушли на яндекс мани, нужна квитанция об оплате, нужно посмотреть историю платежей, но ничего этого не нашла. Как получить подтверждение, что мои деньги, заплаченные на данном ресурсе пошли на оплату моего счета?

Вы должны были получить письмо на адрес электронной почты, о произведенной оплате.
Информацию о поступлении платежа можно получить в бухгалтерии УО или по телефону информационно-справочной службы 335 85 08.

Спасибо!

Здравствуйте!
Я оплачивал картой коммуналку, но не сохранил квитанцию, я могу ее как-то получить? В интернет-банке лишь запись что деньги ушли на яндекс.деньги.

нашёл, спасибо!

Здравствуйте!Я произвёл оплату счёта за коммунальные услуги через личный кабинет"Квартплата.инфо" с сбербанковской карты"Маэстро".Где я могу найти и распечатать чек,подтверждающий произведённый платёж,как это устроено на сайтах"Петроэлектросбыт"и "Ростелеком"?

Здравствуйте!
Обращаем Ваше внимание, что оплату Вы производите не через личный кабинет (его нет на нашем сайте), а с сайта с использованием платежной системы Яндекс.Деньги. Информацию о произведенном платеже Вы получаете от системы Яндекс.Деньги в эл.сообщении на эл.почту, указанную при проводе платежа. При использовании банковской карты, при оплате система Яндекс.Деньги переводит Вас в интернет банк, держателем карты которого Вы являетесь. Таким образом, чек об оплате Вы можете распечатать в личном кабинете интернет банка.

при оплате за ком.услуги картой виза никакого документа не высвечивается на печать. где брать подтверждение платежа?

Доброе утро!
При оплате с сайта через систему Яндекс Деньги, Вас перевели в интернет банк, держателем карты которого Вы являетесь. Таким образом, чек об оплате Вы можете распечатать в личном кабинете интернет банка.

Добрый день!
Хотел бы узнать следующее -- как можно распечатать чек,подтверждающий оплату коммунальных услуг,если оригинал чека был утерян,а по данным Личного кабинета оплата была произведена 18 сентября через Петроэлектросбыт?// Просто сам чек куда-то подевался,а иметь хоть какое-то подтверждение все же надо...

Здравствуйте!

Обратитесь в офис банка или той организации, где производилась оплата, запросите историю операций за 18 сентября, предъявив документ, удостоверяющий личность. Выберите ту операцию, квитанцию по которой нужно получить вновь, и чек будет выдан Вам повторно.

Тоже решила оплатить по указанной ссылке в квартплате, по завершению оплаты ЧЕК сразу не сформировался, его и нет там-огромный косяк, впервые такое вижу! "ЧЕК" приходит на указанный нами почтовый ящик, НО его оттуда НОРМАЛЬНО не распечатать, только как картинку можно распечатать. Тут выше все отвечают, что ЧЕК можно запросить у банка, вы меня извините, это бред. Банк не выдаст чек о произведенной оплате, он выдаст информацию только о том, что Яндекс Деньгам была переведена n-я сумма, отчет сформирует, куда какие средства были переведены, в крайнем случае выдаст платежку и все. Короче, хотели как лучше, а получилось как всегда, если деньги ВЦКП не поступят, придется нам еще с пеной у рта доказывать что с нашей стороны была оплата и эта распечатанная картинка является ЧЕКОМ или бежать в банк за платежкой, которую мы еще попросим заверить, чтобы нам поверили. В первый и последний раз так оплачиваю вам.

Добрый день!
При оплате с сайта с использованием платежной системы Яндекс.Деньги, информацию о произведенном платеже Вы получаете от системы Яндекс.Деньги в эл.сообщении на эл.почту, указанную при проводе платежа. Если Вы зарегистрированы на Яндекс.Деньгах, то подтверждение того факта, что вы оплатили услуги (квитанцию со штампом банка) можно будет найти в деталях платежа в истории операций и распечатать ее, если нужно.
Если Вас перевели в интернет банк, держателем карты которого Вы являетесь, то чек об оплате Вы можете распечатать в личном кабинете интернет банка при формировании платежного поручения. В чеке отображается информация о номере лицевого счета, получателе, сумме платежа, периоде оплаты и дате платежа.
Обращаем Ваше внимание ,что на нашем сайте в "Личном кабинете" в разделе "Платежи" есть возможность проверить зачисление денежных средств на лицевой счет.

Здравствуйте,

У меня такая проблема. Я снимаю квартиру и оплачиваю КУ. На сегодняшний день я оплатил через сайт 2 квитанции, но не сохранял итоговую страницу с информацией о платеже. Хозяйка сейчас потребовала чеки, я сказал что платил через сайт и чеков у меня нет. Зарегистрировался в личном кабинете, но там нет списка фактических платежей по счётам (в отличие, скажем, от кабинета петроэлектросбыта, где всё ясно и понятно).

Подскажите, пожалуйста, что я мог бы предъявить хозяйке в качестве доказательства платежей? Так чтобы чёрным по белому: такого-то числа на лицевой счёт такой-то поступило столько-то денег.

P.S. Глупая ситуация какая-то: деньги на счёт переводишь, а в личном кабинете ничего об этом нету, тишина. Зачем он вообще нужен тогда? Квитанции у меня и так есть.

Здравствуйте!
Обращаем Ваше внимание, что в сервисе "Личный кабинет" в закладке "Платежи" есть все платежи, осуществляемые по лицевому счету.
При оплате с сайта с использованием платежной системы Яндекс.Деньги, информацию о произведенном платеже Вы получаете от системы Яндекс.Деньги в эл.сообщении на эл.почту, указанную при проводе платежа. Если Вы зарегистрированы на Яндекс.Деньги, то подтверждение того факта, что вы оплатили услуги (квитанцию со штампом банка) можно будет найти в деталях платежа в истории операций и распечатать ее, если нужно.
Если Вас перевели в интернет банк, держателем карты которого Вы являетесь, то чек об оплате Вы можете распечатать в личном кабинете интернет банка при формировании платежного поручения. В чеке отображается информация о номере лицевого счета, получателе, сумме платежа, периоде оплаты и дате платежа.

Также подтверждение оплаты можно получить, обратившись в бухгалтерию управляющей организации. Информация об исполнителях (в т. ч. бухгалтерия) указана на платежном документе "Счет на оплату жилого помещения, коммунальных и прочих услуг" в разделе "Исполнители".

Где можно получить информацию об оплате ЖКУ по розовой квитанции на данный момент ?
(Т.е. размер и дату последней оплаты, и то,что сумма находится на р/счёте ГУП ВЦКП ).

Добрый день!
Проконтролировать зачисление денежных средств на лицевой счет можно в интернет-сервисе "Личный кабинет"» http://my.kvartplata.info/lich_kab/Home/Login в разделе «Платежи». Информация о поступлении денежных средств, в базе данных по лицевому счету, отображается в течении 6 рабочих дней, за исключением периода закрытия базы для расчета квитанций (стандартный период с 26 числа текущего месяца по 5 число следующего месяца).
Также подтверждение оплаты можно получить, обратившись в бухгалтерию управляющей организации. Информация об исполнителях (в т. ч. бухгалтерия) указана на платежном документе "Счет на оплату жилого помещения, коммунальных и прочих услуг" в разделе "Исполнители".

Здравствуйте.
На почту не пришел чек об оплате счета за жилье. Где взять копию чека?

Добрый день!
При оплате с сайта с использованием платежной системы Яндекс.Деньги, информацию о произведенном платеже Вы получаете от системы Яндекс.Деньги в эл.сообщении на эл.почту, указанную при проводе платежа. Если Вы правильно указали эл.почту, а сообщения не получили, то рекомендуем Вам обратиться в техподдержку Яндекс.Деньги support@money.yandex.ru .
Обращаем Ваше внимание, что если при оплате Вас перевели в интернет банк, держателем карты которого Вы являетесь, то информацию о платеже Вы можете получить в личном кабинете интернет банка.

Подскажите как получить чек при оплате онлайн через Яндекс, необходим при оформлении субсидии. Спасибо

Добрый день!
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в службу техподдержки сайта через форму обратной связи https://kvartplata.info/home/.

Добрый.
лицевой 130635240
Оплатил через Сбер. Чек на почту так и не пришел. Сбер говорит, раз не через сберонлайн, то чек должен прислать сервис, через который идет оплата. Вопрос, кто это и почему не прислал чек?

Добрый день!
Информация об оплате приходит на Ваш адрес электронной почты, если Вы указали свой e-mail, выбрав при оплате пункт «Получить квитанцию по электронной почте».

Я прекрасно знаю, что должно приходить. От всех приходят. Галка стояла, галка на номер телефона тоже стояла, чтобы карту сохранить. Но ничего нет. После того как поставил галку на номер телефона, поле с почтой оказалось скрытым, может поэтому. Не знаю как у вас это работает.
Мне нужен мой чек.

Добрый день!
Отвечено в личных сообщениях.

Здравствуйте.

Вчера пришел на почту чек уведомление 021201389_2020040302215209, точно ли оплата пошла на счет моей квартиры?
Мой лицевой счет 021201389.

В чеке после даты цифры 02215209. Мне не понятно что это.

Я оплачивала на сайте квартплата.инфо без регистрации 03.04.2020 картой сбербанк.

Можете ли вы проверить оплату и защищены ли транзакции через Ваш сайт?

Очень боюсь, что деньги улетели не туда, а второй раз оплачивать возможности нет.
Самоизоляция до 30 апреля.

Жду Ваш ответ, с уважением, Александра.

Добрый день!
Платёж от 03.04.2020 г. успешно поступил на л/счёт 02215209.

Здравствуйте.

Вопрос аналогичен заданному выше.
Оплачивал через сайт https://www.kvartplata.info по карточке. На почту от сбербанка пришло "уведомление об оплате заказа 192109034_2020042723485255". Но на сайтах https://lk.kvartplata.info/LK/History/History и https://ikus.pesc.ru (петроэлектросбыт) по лицевому счёту текущий месяц не оплачен.

1. Как можно удостовериться в том, что оплата действительно прошла?
2. 16 или 17 апреля на сайте https://www.kvartplata.info ввёл показания счётчиков ХВС и ГВС. Как можно удостовериться в том, что они введены успешно? Сейчас в столбце "Предыдущие показания" значатся показания за март 50/295 вместо записанных в апреле 60/304.

Спасибо.

Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
1. В Личном кабинете во вкладке "Информация по счету" отображается информация идентичная бумажному варианту платежного документа "Счет" и является неизменной, независимо от произведенных оплат. Данная вкладка предназначена для ознакомления с произведенными начислениями за выбранный Вами период. Кнопка оплатить активна всегда.
Сообщение об этом Вы видите при входе в Личный кабинет.
Платежи текущего месяца Вы можете видеть во вкладке "История" по мере поступления сведений от организаций, через которые производился платёж (от 2 до 6 рабочих дней).
2. Показания, переданные в Личном кабинете в текущем периоде, отображаются во вкладке «Ввод показаний приборов учёта» только до 25 числа каждого месяца. С 26 числа показания «уходят» в расчёт для формирования квитанции за новый месяц, и Вы не увидите их в окне ввода. После окончания расчёта новой квитанции (то есть уже в следующем месяце) показания переходят во вкладку «История».
Система учитывает показания, поступившие до 25 числа текущего месяца включительно. Показания, поступившие позже сохраняются как расход следующего месяца.

По л/счёту 192109034 показания за апрель от 16.04.2020 успешно сохранены посредством сервиса Личный кабинет.

Здравствуйте!

Лицевой счёт: 091809277

04.06.2020 на сайте оплатил квартплату. Чек 091809277_2020060420530788
До сих пор в личном кабинете не отражена оплата. Подскажите, прошёл ли платёж?

Спасибо

Добрый день!
В Личном кабинете во вкладке "Информация по счету" отображается информация идентичная бумажному варианту платежного документа "Счет" и является неизменной, независимо от произведенных оплат. Данная вкладка предназначена для ознакомления с произведенными начислениями за выбранный Вами период. Кнопка оплатить активна всегда.
Платежи Вы сможете увидеть во вкладке "История" по мере поступления сведений от организаций, через которые производился платёж (от 2 до 6 рабочих дней).

Уважаемый ВЦКП!
Читаю переписку на форуме и диву даюсь - вы нарушаете законодательство не предоставляя чеки за оказанную услугу!
Отсылки к ЮМани и прочим НКО - вобще ни к месту. Они не оказывают саму услугу, а лишь выступают в роли агента по приему платежей, и деньги, в дальнейшем, за вычетом своей комиссии - переводят Вам. При этом предоставляя ВАМ закрывающие документы на сумму своей комиссии. На этом их участие в оплате заканчивается. Та самая "квитанция", которую они присылают в подтверждение платежа - не является документом. Это лишь картинка, где сообщается, что деньги были списаны со счета.
Вы, как организация, непосредственно принимающая платежи, должны, просто ОБЯЗАНЫ предоставить чек в электронном виде. Для этого был разработан 54-ФЗ, который действует уже не первый год и неоднократно в интернете обмусолены темы того, кто и как должен предоставлять чеки об оплате.

Прошу вас ознакомиться со следующим пунктом 54-ФЗ:
"5.10. В случаях осуществления расчетов (за исключением расчетов наличными деньгами, а также расчетов с предъявлением электронного средства платежа при условии непосредственного взаимодействия клиента с пользователем) при приеме платы за жилое помещение и коммунальные услуги обязанность по применению контрольно-кассовой техники, в том числе по формированию кассового чека (бланка строгой отчетности) и передаче всех фискальных данных в виде фискальных документов, сформированных с применением контрольно-кассовой техники, в налоговые органы в электронной форме через оператора фискальных данных, исполняется пользователем в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня поступления денежных средств на расчетный счет пользователя.
Обязанность по выдаче (направлению) клиенту кассового чека (бланка строгой отчетности) при осуществлении расчетов, указанных в настоящем пункте, исполняется путем выдачи (направления) клиенту пользователем бесплатно по его письменному запросу на бумажном носителе или в электронной форме, содержащему наименование услуги, дату и сумму расчета, в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня получения такого запроса. Такой запрос должен быть передан (направлен) клиентом пользователю не позднее трех месяцев со дня формирования соответствующего кассового чека (бланка строгой отчетности). При отсутствии такого запроса по истечении указанного срока обязанность пользователя по выдаче (направлению) клиенту кассового чека (бланка строгой отчетности) считается исполненной."
Поэтому, будьте добры, предоставьте сюда сведения о порядке обращения к вам в электронном виде для предоставления кассовых чеков или бланков строгой отчетности за полученные денежные средства в счет оплаты коммунальных услуг.

Добрый день!
Информация о платежах, поступивших в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство", подлежит обязательной фискализации и направляется оператору фискальных данных https://ofd.ru. По отдельному запросу от плательщика ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" может сформировать для плательщика чеки оплаты по интересующим периодам, после их получения и обработки, что занимает от 2 до 6 рабочих дней.

Чеки пересылаются только по обращению плательщика в соответствии с п.5.10 ст.1.2 ФЗ О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в РФ от 25 апреля 2003 года. Обязанность сформировать чек у того лица, в пользу которого произведен платеж, возникает только после поступления денег на банковский счёт, на это даётся несколько дней. Чек формируется и передается в ФНС. При этом обязанности выдавать плательщику кассовый чек в соответствии с законодательством у ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» нет.

Статья 1.2. Сфера и правила применения контрольно-кассовой техники
5.10. В случаях осуществления расчетов (за исключением расчетов наличными деньгами, а также расчетов с предъявлением электронного средства платежа при условии непосредственного взаимодействия клиента с пользователем) при приеме платы за жилое помещение и коммунальные услуги обязанность по применению контрольно-кассовой техники, в том числе по формированию кассового чека (бланка строгой отчетности) и передаче всех фискальных данных в виде фискальных документов, сформированных с применением контрольно-кассовой техники, в налоговые органы в электронной форме через оператора фискальных данных, исполняется пользователем в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня поступления денежных средств на расчетный счет пользователя.
Обязанность по выдаче (направлению) клиенту кассового чека (бланка строгой отчетности) при осуществлении расчетов, указанных в настоящем пункте, исполняется путем выдачи (направления) клиенту пользователем бесплатно по его письменному запросу на бумажном носителе или в электронной форме, содержащему наименование услуги, дату и сумму расчета, в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня получения такого запроса. Такой запрос должен быть передан (направлен) клиентом пользователю не позднее трех месяцев со дня формирования соответствующего кассового чека (бланка строгой отчетности). При отсутствии такого запроса по истечении указанного срока обязанность пользователя по выдаче (направлению) клиенту кассового чека (бланка строгой отчетности) считается исполненной.

Отлично. Значит, я могу получить кассовые чеки по оплатам начиная с 01.08.2020 г. по сегодняшний день по лицевым счетам:
123102584 и 837529563
Отправьте, пожалуйста, на почту bartlebi88@gmail.com

Добрый день!
Для получения чеков пожалуйста воспользуйтесь новым сервисом по адресу https://ofd.kvartplata.info.
Обращаем внимание, что поиск работает и по одному полю, например, по номеру лицевого счета.

Добрый день, оплата произведена 19.03. При запросе чека до сих пор идёт ответ-на стадии формирования. Работает сервис или все уже сломалось?

Добрый день!
По техническим причинам чеки формируются с задержкой. Приносим извинения. Как только технические проблемы будут устранены, чек будет сформирован.

Добрый день, файл с чеком от 23.06 не открывается.

Добрый день!
Если чек в формате PDF не открываются на Вашем устройстве, возможно причина в отсутствии программы для отображения данного типа файлов. Для просмотра и распечатки платежного документа рекомендуем использовать следующие программы: Adobe Reader версия 8.0 и выше или Foxit Reader.
Пользователям мобильных устройств рекомендуем посетить соответствующий операционной системе устройства магазин приложений:
Android - https://play.google.com
iOs - http://www.apple.com/itunes/
Windows Phone - http://www.windowsphone.com/ru-ru/store и установить приложения для работы с PDF-файлами.

Всё предыдущие файлы замечательно скачиваются и открываются. На скрине видна надпись "не допустимый формат файла"! Он и не отправляется на почту и не скачивает я.

Спасибо! Полезно. Но получить копию чека там можно только начиная с июля 2019 г.
Но ЖКС приписывает недоплату за более ранние месяцы. Как получить чеки за 2017 г. и до июля 2019 г. ?

Добрый день!
В согласии с законодательством обязанность сформировать чеки возникла у ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» только с 1 июля 2019 года. До этого периода платёжной системой плательщику направлялось только уведомление об оплате жилого помещения и коммунальных услуг при вводе последним адреса электронной почты на странице проведения оплаты. Фискальные чеки по этим платежам не формировались.

Ответа на неоднократно поставленный вопрос о невозможности скачать файл чека за май здесь, видимо, никто не знает. Как можно обратиться непосредственно к тому, кто этот испорченный файл мне отправлял?

Добрый день!
С целью улучшения работы сервиса проводятся технические работы. В ближайшее время сервис снова будет доступен. Об окончании работ сообщим дополнительно. Приносим извинения за неудобства.

Спасибо)

Добрый день, опять все сломалось.При скачивании чека получается какой-то обрезок в три строки, весом 11мб.

Добрый день!
Не удалось воспроизвести данную ошибку. Чеки формируются и скачиваются корректно и в полном объёме. Если проблема сохраняется, пожалуйста, отправьте сообщение на сайте https://kvartplata.info или в Личном кабинете через функцию обратной связи.

Спасибо, в прошлый раз помогли через вк, напишу опять туда.

Добрый день !

Я вот тоже, как и ранее тут выше - читаю и тоже диву даюсь ...

Позавчера в первый раз оплатил квартиру по розовой квитанции в здешнем личном кабинете с банковской карты ... Платеж прошел нормально, оплата нормально отразилась в соответствующей записи в личном кабинете.

Все уперлось в проблему получения чека ...

Файл с уведомлением об оплате, полученный мною на электронную почту - это не чек, а пародия на чек, непонятно, кому и зачем нужная ...

Ну почему в личных кабинетах других сервисов - телефон, газ, Петроэлектросбыт - при оплате с банковской карты в личных кабинетах формируется чек по оплате, который можно скачать и / или распечатать в этом же личном кабинете или получить файл с нормальным чеком на электронную почту, а вы так сделать не можете ???
Ну почему чек по оплате квартиры нужно выискивать где-то там какими-то кривыми обходными путями ???

Сервис по адресу https://ofd.kvartplata.info в ответ на номер лицевого счета выводит сообщение "на этапе формирования". Ждать, как я понимаю, придется долго ...

Ну почему вместо того, чтобы сделать нормальную выдачу чека в личном кабинете или на электронную почту, как это сделано в других упомянутых здесь выше сервисах, вы занимаетесь казуистическими истолкованиями нормативных документов ???
Если другие могут, то и вы тоже можете ???

Сколько мне ждать чека на https://ofd.kvartplata.info , если проведенная мною позавчера оплата уже успешно отражена в личном кабинете в таблице "Начисления и платежи" на странице "История" ?
Надеюсь, чек будет в нормальном виде в нормальном файле ?

Добрый день!
В соответствии с п.5.10 ст.1.2 Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в РФ» от 22.05.2003 N 54-ФЗ, обязанность сформировать чек у того лица, в пользу которого произведен платеж, возникает только после поступления денег на банковский счёт, на это даётся несколько дней. Чек формируется и передается в ФНС. При этом обязанности выдавать плательщику кассовый чек в соответствии с законодательством у АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство» нет. Вы можете сформировать чек самостоятельно в разделе "История" Личного кабинета либо используя электронный ресурс https://ofd.kvartplata.info/.